8 أسباب مؤكدة تجعل موقع الويب الخاص بك يخسر أموالك

يقوم موقع الويب الفعال بإعلام عملائك بالمنتجات التي تقدمها، وكيف تحل منتجاتك مشكلتهم وتتحدىهم لإجراء عملية شراء.

المشكلة في معظم مواقع الويب هي أنها غير واضحة للغاية، مما يتسبب في إصابة العملاء بالإحباط والنقر بعيدًا - مما يمنعك من إجراء عملية البيع.

ما هي الطرق التي يخسر بها موقع الويب الخاص بك الأموال؟

لقد عملت مع الشركات لتطوير خطة تسويق مخصصة تساعدهم على التواصل بشكل أفضل مع المشكلات التي تحلها منتجاتهم، وكيفية تحفيز العملاء المحتملين لإجراء عملية شراء.

غالبًا ما أعطي الشركات 8 أسباب تجعل مواقعها الإلكترونية تخسر أموالها.

تجنب إخفاقات مواقع الويب هذه لزيادة المبيعات، وترسيخ الولاء للعلامة التجارية، وتحويل الانطباع الأول لعميلك إلى علاقة دائمة... مما يزيد من بصمتك في السوق - ونتائجك النهائية.

#1. موقع الويب الخاص بك قبيح

في كثير من الأحيان، تعتقد الشركات أن الغرض من موقع الويب هو مجرد الوجود... ولكن هذا لا يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة. موقع الويب الخاص بك هو الباب الأمامي لعملك.

إذا كان لديك باب أمامي مربك أو قبيح، فلن يتخذ العملاء المحتملون الخطوة التالية للتعامل معك. يمكن أن يؤدي موقع الويب غير الواضح إلى عدم ثقة العملاء بعلامتك التجارية أو رفضها تمامًا.

أشار 94% من الأشخاص إلى أن سوء تصميم الويب هو السبب وراء عدم ثقتهم بموقع الويب أو رفضهم له.

• ما هي رسالة موقع الويب الخاص بك؟
• ما الذي تطلب من عملائك المحتملين فعله بمجرد وصولهم؟

هل تصميم موقع الويب الخاص بك يقودهم نحو هذا الاختيار، أم أنه يسبب الارتباك ويقودهم فعليًا بعيدًا عن علامتك التجارية؟

أعمل على مساعدة الشركات على فهم أهمية الموقع الإلكتروني النظيف والمهني الذي يقود المشاهد إلى الثقة بعلامته التجارية وإجراء عملية شراء.

يتخذ العميل قرارًا بالثقة بعلامتك التجارية أو رفضها في الثواني القليلة الأولى من النظر إلى موقع الويب الخاص بك.

#2. لا أحد يعرف ما تفعله شركتك

الآن، قد يكون هذا واضحًا، ولكن عندما يشاهد العميل موقع الويب الخاص بك لأول مرة، خلال الثواني الثلاثة الأولى، فإنه يحتاج إلى معرفة ما تقدمه شركتك بالضبط.

إذا كانت نسختك مليئة بلغة أو مصطلحات غريبة، فإنك في الواقع تتسبب في حرق عملائك المزيد من السعرات الحرارية العقلية والنقر بعيدًا - مما يخسرك المال.

إذا كان العميل المحتمل لا يعرف ما تقدمه شركتك خلال الثواني الثلاثة الأولى من مشاهدة موقع الويب الخاص بك، فسوف ينسحب.

في حين أن عبارة "نحن نصنع مأكولات فاخرة ولذيذة لقططك" قد تبدو راقية وفاخرة، إلا أن قلة قليلة من الناس سيكونون قادرين على فهم ما تفعله علامتك التجارية بالفعل.

سيكون من الأفضل أن نقول ببساطة: "نحن نصنع طعامًا رائعًا للقطط". وهذا لا يتطلب أي سعرات حرارية عقلية لمعرفة ذلك. وإذا كانت هذه هي الخدمة التي أبحث عنها، فسوف أواصل القراءة. القول المأثور صحيح: اجعل الأمر بسيطًا أيها الغبي.

#3. لا توجد دعوة مباشرة للعمل

منذ وقت ليس ببعيد، كنت أتصفح موقعًا إلكترونيًا يبيع الساعات الذكية - تلك التي تتصل بالهاتف الذكي. كان الموقع جميلاً وكان تصميم الساعات ومميزاتها من الدرجة الأولى.

المشكلة الوحيدة بالنسبة لي هي أنه كان من الصعب للغاية معرفة كيفية شراء الساعة فعليًا. اضطررت للتنقل عبر الأقسام وقوائم الميزات المختلفة للوصول أخيرًا إلى زر "إضافة إلى سلة التسوق" الموجود أسفل الصفحة. بعد كل الجهد الذي بذلته في العثور على طريقة لشراء هذا الشيء، لم أعد مهتمًا به.

إذا كنت تريد إجراء عملية شراء، عليك أن تطلب البيع بوضوح. كما ذكرت سابقًا، يجب أن يحتوي موقع الويب الخاص بك على عبارة مباشرة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. إذا كنت لا تطلب من عملائك أن يفعلوا أي شيء، فلن يفعلوا ذلك.

يذهب الأشخاص إلى حيث تقودهم، والدعوة المباشرة إلى اتخاذ إجراء تفعل ذلك تمامًا.

تخشى معظم الشركات أن تبدو انتهازية، وبالتالي لا تتحدى عملائها لإجراء عملية شراء. هذا يخسرك المال!

أتفهم التوتر ولكني أريد أن أشجعك على عدم الخجل من دعوة عملائك إلى اتخاذ إجراء. لديك منتج رائع يمكن استخدامه للمساعدة في تحسين حياة الأشخاص - كن فخورًا بذلك!

إذًا ما هو الإجراء الذي يجب أن تدعو عملائك إلى اتخاذه؟ ماذا تريد منهم أن يفعلوا؟

#4. موقع الويب الخاص بك ليس متوافقًا مع الجوّال

لا يقتصر الأمر على أن يكون موقع الويب الخاص بك احترافيًا وسهل التنقل فيه فحسب، بل يجب أيضًا أن يكون قابلاً للعرض على الهاتف الذكي. إحدى الطرق التي قد يتسبب بها موقع الويب في خسارة أموالك هي عدم قدرتك على الوصول إليه عبر الهاتف.

وفقًا لـ Statista ، في عام 2020، أكثر من 50% من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك تتم من خلال جهاز محمول... مما يعني أنه إذا لم يكن موقعك متوافقًا مع الجوّال، فلن يتمكن أكثر من نصف عملائك من العثور عليك.

أكثر من 50% من حركة المرور على الإنترنت تتم عبر الأجهزة المحمولة.

لن يستمر عملك إذا لم يتمكن غالبية عملائك من العثور عليك. والخبر السار هو أن معظم مصممي مواقع الويب مدربون على إنشاء مواقع الويب من خلال منصات يمكن عرضها على الأجهزة المحمولة.

نحن نضمن أن كل موقع ويب نقوم بإنشائه سيتم عرضه بشكل جميل على الهاتف الذكي.

باعتبارك مالكًا لنشاط تجاري، ستصبح أكثر ثقة في قدرتك على تنمية أعمالك إذا كنت تعلم أنك تجتذب عملاء محتملين بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه للعثور عليك.

خذ الوقت الكافي الآن للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك لا يخسر أموالك، وأنه يبدو رائعًا على الهاتف الذكي، ويستمر في تحويل الانطباع الأول لعميلك إلى علاقة دائمة.

#5. لا يمكن العثور على موقع الويب الخاص بك على جوجل

إذا كان من المهم أن تكون قادرًا على عرض موقع الويب الخاص بك على جهاز محمول، فمن الأهم أن يتمكن شخص ما من العثور على
موقع الويب الخاص بك في المقام الأول. عندما يبحث شخص ما عن شيء ما عبر الإنترنت، فإنه عادةً ما يفعل ذلك من خلال محرك بحث.

تكمن المشكلة في إيجاد طرق لإظهار موقع الويب الخاص بشركتك في أعلى نتائج البحث، بدلاً من الصفحة 100.

ولكن كيف يمكنك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك قريب من القمة قدر الإمكان؟ يتم تحقيق ذلك من خلال عملية تسمى تحسين محرك البحث (SEO).

قد يبدو تحسين محركات البحث (SEO) بمثابة رحلة معقدة ومكلفة للتعمق فيها – ومن المؤكد أن لديها القدرة على ذلك. لكنني عملت مع العديد من العملاء الذين تمكنوا من تحسين تحسين محركات البحث الخاصة بهم عن طريق القيام ببعض الخطوات البسيطة والمجانية:

5.1. نشر محتوى مذهل.

كلما زاد التفاعل والزوار الذين تستقبلهم صفحات الويب الخاصة بك، كلما كان تصنيفك أفضل. لا يوجد مبلغ من المال يمكنك إنفاقه لتحسين تصنيف موقع ويب سيئ لا يهتم أحد بزيارته. اكتب محتوى مذهلًا للقراء، وليس لـ Google.

5.2. أضف كلمات رئيسية إلى نسخة موقع الويب الخاص بك.

لا تبالغ في الأمر، ولكن ضع فقرة في مكان ما على موقع الويب الخاص بك توضح ما تفعله شركتك باستخدام الكلمات الرئيسية التي قد يبحث عنها الأشخاص للعثور على شركتك. يوفر إعلانات Google أيضًا أداة للكلمات الرئيسية لمساعدتك في معرفة ما يبحث عنه الأشخاص.

5.3. نشر المحتوى بشكل متكرر.

كلما قمت بالنشر أكثر، كلما قام Google بفحص موقع الويب الخاص بك أكثر ... مما يمنح موقع الويب الخاص بك مزيدًا من السلطة، والمزيد من الكلمات الرئيسية، والمزيد من تفاعل العملاء، وتصنيفًا أفضل.

5.4. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام.

وكما أكد هذا المورد بأكمله، إذا كان موقع الويب الخاص بك مربكًا وقبيحًا ولا يمكن الوصول إليه بسهولة، فلن يتفاعل الأشخاص معه. اتبع التغييرات المذكورة في النقاط من 1 إلى 4 لجعل المستخدمين يحبون موقع الويب الخاص بك.

5.5. تحسين سرعة الموقع.

إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على مقاطع فيديو أو صور ضخمة، فسيتم تحميله ببطء، مما يتسبب في نقر المستخدمين بعيدًا قبل أن تتاح لهم فرصة المشاركة. استخدم Google PageSpeed ​​Insights لاختبار وقت تحميل موقع الويب الخاص بك وإجراء التحسينات، حسب الحاجة.

5.6. ربط موقع الويب الخاص بك من مواقع أخرى.

كلما تمكنت من الارتباط بموقعك من مواقع الويب الأخرى - والتي تسمى عادة الروابط الخلفية - كلما كان تصنيفك أفضل. ابحث عن شركات أو شركاء آخرين قد تتمكن من العمل معهم وربطهم بموقع الويب الخاص ببعضكم البعض. كلما زاد عدد العملاء الذين يشاركون المحتوى الخاص بك، كان ترتيبك أفضل!

إذا اتبعت هذه النصائح المجانية، فسوف يتحسن ترتيبك... ولكن تذكر أن الأمر يستغرق وقتًا. كما أن قواعد تحسين محركات البحث (SEO) تتغير دائمًا، لذا استمر في قراءة المقالات بشكل إضافي للعثور على طرق للتحسين.

#6. أنت تتجاهل وسائل التواصل الاجتماعي

لعدة سنوات بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي ضخمة. هناك العديد من مواقع التواصل الاجتماعي المتخصصة مثل Pinterest للصور، وLinkedin لخدمات الأعمال، وTwitter للأخبار، وInstagram للصور ومقاطع الفيديو الفورية، وYoutube لمقاطع الفيديو.

لقد رأيت العديد من مواقع الويب التي تتجاهل شبكات التواصل الاجتماعي من خلال عدم وجود ملفات تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي، أو عدم نشر محتوى على هذه الملفات الشخصية أو عدم ربطها بمواقعها الإلكترونية.

يعد هذا خطأً فادحًا ويجب عليك تصحيحه على الفور إذا كنت لا تريد (وآمل ألا ترغب في ذلك) ترك الكثير من المال على الطاولة.

قبل أن تبدأ رحلتك على وسائل التواصل الاجتماعي، أنصحك بإجراء تحليل لوسائل التواصل الاجتماعي لمنافسيك ، ثم القيام بإستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك واستخدام أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية التي ستنشر المحتوى الخاص بك تلقائيًا على هذه الشبكات.

#7. أنت لا تدرج الشهادات والمراجعات

إليكم نظرة غير بديهية. موقع الويب الخاص بك لا يتعلق بك، بل يتعلق بعميلك. يجب أن يكون عميلك دائمًا هو بطل قصتك. لكن يجب على العميل أن يثق بك قبل التعامل مع أمواله، لذا فهو يبحث عن علامات تشير إلى أنه سيكون سعيدًا بمنتجك أو خدماتك.

في هذه الأيام، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى تقديم دليل اجتماعي. إذا رأى عميلك شخصًا مثله يستمتع بفوائد عملك، فهذا يمنح الناس الثقة بأنهم يتعاملون مع شخص حسن السمعة. كما تعلم، يضيف الأشخاص وزنًا أكبر بكثير لشهادات العملاء مقارنة بالبيانات الصادرة عن الشركات.

لهذا السبب عليك أن تضيف إلى موقع الويب الخاص بك المراجعات التي تركها العملاء. تأكد من أنها موثوقة، ويمكنك إضافة روابط إلى مواقع المراجعات المستقلة مثل TrustPilot، وGoogle My Business، وTrust Advisor، وYelp، وما إلى ذلك.

#8. ليس لديك مسار مبيعات

لقد رأيت العديد من مواقع الويب التي لا تحتوي على مسار مبيعات واضح واستراتيجية تحويل. إذا كان العميل سيشتري فلا بأس، إن لم يكن جيدًا، فهو عميل ضائع.

عند القيام بذلك، فإنك تترك الكثير من الأموال على الطاولة حيث يصل معدل التخلي عن سلة التسوق إلى 75% . وهذا يعني أنه بالنسبة لأحد العملاء الذين أضافوا المنتج إلى سلة التسوق، غادر 3 منهم عربة التسوق وأوقفوا الشراء.

لذلك، يجب أن يكون لديك مسار مبيعات واضح ورحلة عميل واضحة تجعل العملية سلسة قدر الإمكان. أيضًا، يجب عليك التركيز على جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء باستخدام التسويق الداخلي والبريد الإلكتروني وإعادة الاستهداف وما إلى ذلك.

في المقالة أدناه، لقد وصفت بالتفصيل كيفية تحويل زوار موقعك إلى مشترين في المستقبل .

الاستنتاج والاستطلاع

فيما يلي الأسباب الثمانية الرئيسية التي رأيناها عمليًا والتي تجعل مالكي مواقع الويب يتركون الكثير من المال على الطاولة. يمكنك بسهولة التحقق مما يخصك والتصويت في الاستطلاع أدناه. بعد التصويت، سترى الإحصائيات وكيف تسير الأمور بالنسبة للآخرين.

تحتاج مساعدة؟ أخبرنا بذلك في نموذج التعليقات أدناه: