أنواع المحتوى المطلوب إنشاؤها للتجارة الإلكترونية [الدليل الكامل]

عندما يتعلق الأمر بإستراتيجية المحتوى، فإن الأنواع المختلفة من المحتوى هي الأدوات المختلفة الموجودة في صندوق الأدوات الخاص بك. عليك أن تعرف متى وكيف تستخدم كل منها ، وإلا ستحاول أن تدق مسمارًا بمفك البراغي.

تعمل هذه القطعة كدليل مرجعي كامل لأنواع المحتوى المتاحة لك لبناء استراتيجية المحتوى لمتجرك عبر الإنترنت. يتضمن كل إدخال وصفًا وقائمة بالمزايا وبعض أفضل الممارسات ومثالًا واضحًا.

فكر في هذا الدليل باعتباره كتالوجًا مرجعيًا سريعًا لأنواع مختلفة من المحتوى، للمساعدة في التأكد من أنك تختار دائمًا الخيار الأفضل لأي شيء تتطلبه استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

#1. المدونات والمقالات

يشبه النوع الأكثر شيوعًا وتنوعًا من المحتوى والمدونات والمقالات المعيار الذهبي للمحتوى.

يمكن استخدامها في أي مرحلة من مراحل مسار المبيعات تقريبًا ويمكن أن تتراوح من المعلوماتية إلى الترفيه تمامًا. يمكنك أيضًا نشر منشورات مدونتك على مواقع أخرى لنشر علامتك التجارية إلى جماهير جديدة.

يمكن أن تغطي المدونات مجموعة متنوعة من التنسيقات: منشورات الأخبار العاجلة، والأدلة الإرشادية، والأدلة المرجعية، وحتى المقالات الافتتاحية أو مقالات الرأي. نظرًا لأنها يمكن أن تكون غنية بالمعلومات، تعد المدونات طريقة رائعة لتأسيس سلطة في مجال تخصصك، كما أوضحنا في كيفية تطبيق إستراتيجية المحتوى على كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات .

علاوة على ذلك، تعد منشورات المدونة رائعة لتحسين محركات البحث. إنها ثروة من الكلمات التي يمكن تصميمها، إذا كانت في اليد اليمنى، لجذب انتباه محركات البحث.

وفقًا لقائمة مكتوبة من الإحصائيات ، فإن الشركات التي تقوم بالتدوين لديها في المتوسط ​​434٪ من الصفحات المفهرسة. كما أشارت الصفحة نفسها إلى أن المدونات التي تنشر يوميًا تحصل أيضًا على عدد زيارات أكبر بخمس مرات من المدونات التي تنشر أسبوعيًا أو أقل.

مثال على مشاركة المدونة

بائع تجزئة الملابس الرجالية Indochino مدونته لتأسيس نفسه كمرجع في مجال الأزياء الرجالية. من بين موضوعاتهم نصائح الموضة، ونصائح التسوق، والمشاركات الممتعة الشبيهة بالاختبارات المتعلقة بكل من الموضة وجيمس بوند، وهو موضوع شائع آخر بين المتسوقين المستهدفين.

#2. أدلة الشراء

أدلة الشراء هي محتوى يجيب على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول شراء منتج أو نوع المنتج. يمكن كتابتها بتنسيق مدونة وأيضًا كمخططات مقارنة أو مخططات تسعير.

إنها مفيدة بشكل خاص لمواقع التجارة الإلكترونية، حيث أنها تجتذب متسوقين جدد يبحثون عن المساعدة، وتؤسس سلطة على الموضوع، وتوجه المتسوقين بشكل أكبر على طول مسار المبيعات.

مثال على أدلة الشراء

بصفته أحد الشركات التابعة لشركة أمازون ، يشارك موقع اللياقة البدنية Wear Action بعض الأرباح من أي مبيعات يوجهونها هناك. ومن خلال مخطط المقارنة الخاص بـ Fitbit ، يمكنهم الإجابة بسرعة على أسئلة المتسوقين من خلال المساعدات المرئية وإرسالها مباشرة إلى صفحة المنتج بنقرة واحدة.

#3. ندوات عبر الإنترنت

أصبحت الندوات عبر الإنترنت واحدة من أهم الأدوات وأكثرها إنتاجية اليوم لتوليد العملاء المحتملين، وتسريع خطوط الأنابيب، وتعليم العملاء والمحتملين. مع اعتماد المزيد والمزيد من المسوقين على الندوات عبر الإنترنت للتفاعل مع عملائهم، تشتد المنافسة على وقت واهتمام هؤلاء العملاء.

تعد الندوات عبر الإنترنت أدوات تسويق ومبيعات فعالة للغاية لأي مستوى من عملية المبيعات. على سبيل المثال، تجتذب الندوات عبر الإنترنت عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين لأعلى مسار التحويل الخاص بك؛ إنها أيضًا طريقة رائعة لتوسيع نطاق جهود فريق المبيعات لديك لإغلاق المبيعات في نهاية عملية المبيعات الخاصة بك.

ندوات عبر الإنترنت لمثال التجارة الإلكترونية

Printful هي شركة شحن تقدم خدمات الطباعة والدروبشيبينغ والوفاء لعناصر الملابس والإكسسوارات والأدوات المنزلية. يقومون بطباعة تصميماتك المخصصة على أي من العناصر التي يقدمونها ثم يقومون بشحن منتجاتك مباشرة إلى عملائك بحيث يمكنك دمجها مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

إنهم يقدمون سلسلة من الندوات عبر الإنترنت التي تساعد عملائهم على بيع المزيد.

#4. دفاتر البحث (معارض صور المنتجات)

بالنسبة لجميع الأسواق المرئية - وخاصة الموضة - تعد كتيبات البحث أو معارض صور المنتج طريقة رائعة "لإلهام" الرغبة في المنتج. دفاتر البحث عبارة عن سلسلة من الصور الأسلوبية التي تصور المنتج، وأحيانًا بتنسيق مجمع.

وتتمثل ميزتها في شقين: أولاً، تنشئ الطبيعة الفنية علاقة عاطفية أعمق مع المتسوق مقارنة بصور المنتج الأساسية؛ وثانيًا، يمكن للمتسوق رؤية المنتج في سياقه بشكل أفضل.

مثال على دفاتر البحث

BB داكوتا هو سيد كتاب المظهر. تعرض مدونتهم "Journal" جلسات تصوير منتظمة للمشاهير والعارضات، تم التقاطها بواسطة مصورين من الدرجة الأولى، لمحتوى ممتع بقدر ما هو ترويجي. تنتهي منشورات كتاب البحث بقسم Shop the Look، الذي يوفر روابط مباشرة لصفحات منتجات العناصر المميزة.

#5. وسائل التواصل الاجتماعي

عنصر أساسي آخر في أي استراتيجية لتسويق المحتوى هو محتوى الوسائط الاجتماعية . لا تعمل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي على الترويج لعلامتك التجارية فحسب، بل إنها تتضافر أيضًا مع منشورات المحتوى الأخرى الخاصة بك. يمكن لمنشور فيسبوك الإعلان عن مقالات مدونتك، ويمكن أن تتضمن مقالة مدونتك عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على فيسبوك.

يمكن لأسلوب المنشورات أن يحدد سمعة علامتك التجارية ويعززها؛ النصائح المهنية تجعلك تبدو ذا قيمة مهنية، في حين أن المنشورات التي تهدف للضحك فقط تجعلك تبدو مرحًا ومتصلًا. علاوة على ذلك، فإن التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي يوفر أيضًا دليلًا اجتماعيًا، ويعزز تحسين محركات البحث، ويوفر الفرصة لحملات ترويجية فريدة من نوعها - والفوائد لا تعد ولا تحصى.

مثال

نظرًا لخط إنتاج GoPro، فإن كل محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بها تقريبًا عبارة عن مقاطع فيديو. تحتوي قناتهم على YouTube على العديد من القنوات الفرعية الناجحة مقسمة حسب الموضوع، بما في ذلك الرياضات المتطرفة وكرة القدم الأمريكية والحيوانات وحتى اختيارات الجوائز التي يقدمها المستخدمون لتعزيز المشاركة.

#6. فيديوهات

كتبت صحيفة الغارديان ذات مرة : "الفيديو هو مستقبل تسويق المحتوى. هذا إذا لم يكن هنا والآن. وقد حظي ادعاءهم الجريء بدعم شركة سيسكو، التي أعلنت أبحاثها أن مقاطع الفيديو سوف تمثل 69% من إجمالي حركة مرور المستهلكين على الإنترنت بحلول عام 2017.

يتمتع محتوى الفيديو الحديث والمرئي للغاية بمدى الوصول، على عكس أي محتوى آخر. إنها مرنة بشكل لا يصدق من حيث الموضوع والأسلوب والطول، مما يجعلها مناسبة لأي أهداف أو صناعة تسويقية تقريبًا. للأدلة الإرشادية، والمسلسلات المنتظمة، ومقاطع فيديو المنتجات، وحتى مقاطع فيديو القطط أن تمنح علامتك التجارية الفوائد التي تحتاجها.

مقاطع فيديو لمثال التجارة الإلكترونية

الماكياج، بطبيعة الحال، صناعة غارقة في الصور. لهذا السبب يحتوي موقع مستحضرات التجميل Jane Iredale على صفحة كاملة من دروس الفيديو الخاصة بالمكياج. يعد هذا موضوعًا مطلوبًا للعملاء المخلصين والجدد على حدٍ سواء، ويجذب الموقع حركة مرور جديدة ببساطة من خلال توفير الموارد التي يبحث عنها الأشخاص.

في أغلب الأحيان، يمنح كل مقطع فيديو العلامة التجارية فرصة لعرض منتجات معينة، والتي يتم تسليط الضوء عليها في شاشة مقسمة بجوار الإجراء.

#7. البودكاست

تُعد المدونات الصوتية طريقة أخرى لتقديم خبرتك إلى جمهورك المستهدف، تمامًا مثل المدونات أو الرسوم البيانية. لكن الشيء المهم الذي يجب أن تتذكره هو أن الأشخاص المختلفين لديهم تفضيلات مختلفة - البعض يفضل القراءة والبعض الآخر يفضل الاستماع. ليس عليك الاختيار بين المحتوى المرئي والنصي والصوتي؛ فمن الأفضل أن يكون لديهم جميعًا لجذب جميع أنواع المتسوقين.

فكر في ملفات البودكاست باعتبارها نسخة عرضية من البرامج الحوارية الإذاعية. قد يشتمل البودكاست الخاص بموقع التجارة الإلكترونية على مضيف يتمتع بشخصية جذابة يناقش أخبار الصناعة أو موضوعاتها، أو يجري مقابلات مع الضيوف المعنيين، على دفعات دورية.

لا يقتصر الأمر على تزايد شعبية البودكاست كل عام فحسب، بل يستثمر المسوقون أكثر في هذا التنسيق نظرًا لجمهورهم الفريد: الدراسات أن مستمعي البودكاست يميلون إلى أن يكونوا متعلمين جيدًا ويستخدمون أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكبر.

مثال للبودكاست

من خلال بيع منتج دوري أيضًا - ناهيك عن كونه مثيرًا للنقاش إلى حد كبير - لن تنفد موضوعات Midtown Comics أبدًا من ملفات البودكاست الخاصة بها. يناقشون كل أسبوع الإصدارات المصورة الجديدة ويحضرون أحيانًا كتابًا وفنانين للانضمام إلى المناقشة، وتكون القصص المصورة التي يناقشونها متاحة للشراء على موقعهم. لاحظ الرابط الموجود أعلى البودكاست مباشرة إلى باتمان المصورة التي يناقشونها في هذه الحلقة.

#8. الرسوم البيانية

منذ أن بدأت تحظى بالاهتمام لأول مرة في عام 2010 تقريبًا، ارتفعت شعبية الرسوم البيانية بشكل مطرد. تكمن فائدتها في التعبير عن البيانات المعقدة بطريقة سريعة وقابلة للمعالجة وحتى ممتعة. كما أنها تفيد الشركات التي تصنعها: في المتوسط، تشهد الشركات التي تقوم بالتسويق باستخدام الرسوم البيانية زيادة في عدد الزيارات بنسبة 12% .

إن الرسوم البيانية أكثر من مجرد أداة مساعدة بصرية، فهي تحول البيانات البسيطة مثل الإحصائيات إلى شيء مسلي وأسهل في الاستيعاب. إمكاناتهم تتيح لهم درجة من الإبداع بالإضافة إلى توفير معلومات مفيدة حقا. علاوة على ذلك، من السهل مشاركتها وانتشارها على نطاق واسع، مما يجعلها إضافة رائعة لاستراتيجية المحتوى المناسبة للعلامات التجارية.

مثال الرسوم البيانية

متجر الزفاف الإلكتروني Weddington Way مع الرسوم البيانية بذكاء. إنهم يستهدفون موضوعًا ذا صلة يكون لدى العديد من المتسوقين - وخاصة الرجال الذين يخططون لاقتراحه - أسئلة حوله. على الرغم من أنهم لا يبيعون خواتم الماس، إلا أن هذا الرسم البياني لا يزال يجذب انتباه عملائهم المستهدفين: الأشخاص الذين يخططون لحفلات الزفاف.

#9 تقارير الخبراء في التجارة الإلكترونية

منشور تقرير الخبراء هو نوع من منشورات المدونة التي تحتوي على مساهمات من قبل العديد من الخبراء في مجال تخصصك. تطرح الجولات الأكثر فعالية سؤالاً محددًا للغاية يمكن للخبراء الإجابة عليه بسهولة.

عند القيام بذلك بشكل صحيح، يمكن أن تساعدك منشورات الخبراء في مساعدتك ومساعدة مدونتك على التميز. قبل كل شيء، يمكنهم توفير الكثير من القيمة لقرائك ومتابعي مدونتك.

سيكون لديك الآن جزء رائع من المحتوى الذي ستحبه أنت والخبراء وجمهورك - وستحب مشاركته. إنها تستغرق وقتًا لتجميعها، لكنها تستحق وقتك. ستكون أيضًا قد قمت بتكوين اتصالات جديدة ومؤثرة في مجال تخصصك.

عندما تبدأ، فإن كتابة محتوى رائع لا يكفي لجذب الانتباه. استخدم تقارير الخبراء لجذب انتباهك وإقامة علاقات رائعة مع الأشخاص في مجال تخصصك.

تقرير الخبراء عن مثال التجارة الإلكترونية

لن يتمتع مدونو الأم والأبوة بمدى وصول أو متابعة كبيرين، فعادةً ما يكون المدونون المخلصون لديهم مخلصين تمامًا. وينطبق الشيء نفسه على العديد من مدوني التسوق والكوبونات الموجودين أيضًا. عندما لا يقومون بتوفير المال أو التخلص من أحدث نصائح الأبوة والأمومة، فقد تجد بعضًا منها في تقارير خبراء الأبوة والأمومة مثل هذه.

#10. التسويق عبر البريد الإلكتروني

على الرغم من اختلافه قليلاً عن الأنواع الأخرى من تسويق المحتوى في هذه القائمة، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال وسيلة جديرة بالاهتمام - خاصة بالنسبة للتجارة الإلكترونية، حيث استحوذ على أكثر من 7٪ من اكتساب العملاء في عام 2013 . علاوة على ذلك، 33% من المستهلكين إلى أن البريد الإلكتروني هو المؤثر الأكبر في الإنفاق عبر الإنترنت.

يخدم البريد الإلكتروني مجموعة متنوعة من الأغراض. بالنسبة للمبتدئين، يمكن أن يكون مصدرًا للتواصل مباشرةً مع المتسوقين بشأن الصفقات أو الحملات الجديدة، حتى مع التوصيات المخصصة. تعمل النشرة الإخبارية ذات النطاق الأوسع على إبقاء قاعدة عملائك بأكملها على اطلاع بالتحديثات الدورية ويمكن أن تحفز المبيعات من خلال القسائم المتخصصة.

وعلى مستوى أكثر تقدمًا، يمكن أيضًا استخدام رسائل البريد الإلكتروني لجمع بيانات العملاء؛ على سبيل المثال، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى أحد المتسوقين حول سبب تخليهم عن عربة التسوق الخاصة بهم لتحسين تصميم موقعك في المستقبل.

من خلال اللعب في اتجاه Pokemon Go ومعرفة أن معظم عملائهم هم على الأرجح من اللاعبين، يعرض البريد الإلكتروني الذي يحمل عنوان Pikachu في الوقت المناسب من Firebox حل المشكلة الأولى للاعب Pokemon Go: تستنزف اللعبة بطارية هواتفهم.

وبعد جذب انتباه القارئ من خلال تمثيل ملون للشخصية المميزة للعبة، يقدم البريد الإلكتروني أجهزة شحن بطاريات لحل أكبر مشكلة يواجهها المستخدم دون أن يطلب ذلك.

#11 المحتوى التفاعلي: الاختبارات، واستطلاعات الرأي

نظرًا لقدرته على جذب الجماهير وزيادة الإيرادات وجذب العملاء المحتملين، فقد أصبح الاختبار هو الإجابة التي كانت تحت الرادار طوال الوقت.

هناك نوعان رئيسيان من الاختبارات التي يمكنك إنشاؤها:

• اختبار الشخصية - " التحيز لخدمة الذات " يجعل الناس يحبون سماع أشياء جيدة عن أنفسهم. يصنف هذا النوع من الاختبارات الأشخاص إلى أنواع شخصيات مختلفة بناءً على إجاباتهم.
• اختبار المعرفة – هل سبق لك أن تساءلت عن مدى معرفتك بموضوع معين؟ وهنا يأتي دور اختبار المعرفة.  يمكن أيضًا استخدام هذا الاختبار كتقييم لمعرفة مقدار ما يعرفه شخص ما عن علامتك التجارية على سبيل المثال.

أنشئ اختبارًا يتضمن نتائج مخصصة لكل عميل على حدة حتى تتمكن من تقديم اقتراحات منتجات خاصة بهذا الشخص. ويمكن القيام بذلك إما عن طريق التوصية بمنتج واحد محدد أو عن طريق تعيين "شخصية" للأشخاص تتعلق بمجموعة من المنتجات. تأكد من متابعة أتمتة التسويق للحفاظ على عودة عملائك للحصول على المزيد في المستقبل.

مسابقة لمثال التجارة الإلكترونية

رقم 12. صفحات الأسئلة الشائعة

في هذه الأوقات المزدحمة، يبحث الأشخاص عن إجابات سريعة ودقيقة للأسئلة التي قد تكون لديهم. وهذا صحيح أيضًا في مجال التجارة الإلكترونية. سيساعدك إنشاء صفحة الأسئلة الشائعة أو صفحات الأسئلة الشائعة المتعددة لفئات منتجاتك في الحصول على المزيد من الزوار والروابط.

من ناحية أخرى، سيساعدك ذلك على زيادة المبيعات لأنه سيقلل الاحتكاك عند الشراء ويبقي عملائك الحاليين سعداء عندما يجدون الإجابات التي يبحثون عنها على موقع الويب الخاص بك.

صفحة الأسئلة الشائعة لمثال التجارة الإلكترونية

رقم 13. المعاجم والقواميس

أسلوب القاموس مشابه جدًا للأسئلة الشائعة، إنه مجرد نوع محتوى مختلف. بدلاً من الإجابة على الأسئلة التي قد يطلب منك قراؤك شرح المصطلحات الأساسية في مجال تخصصك.

يتم التقليل من أهمية هذا النهج نظرًا لأن معظم أصحاب التجارة الإلكترونية يركزون على البيع والمنتجات ولكنهم ينسون العملاء الجدد الذين لا يعرفون المصطلحات.

يؤدي إنشاء المسرد إلى زيادة مبيعاتك وتقليل عبء الدعم وزيادة علامتك التجارية وسلطتك. علاوة على ذلك، قد تحصل على العديد من الروابط الخلفية.

مثال على المسرد

رقم 14. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

لقد أوضحت لك حتى الآن أنواع المحتوى التي يمكنك إنشاؤها بوصفك مالكًا تجاريًا. ومع ذلك، سننظر الآن في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون – وهو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يعني المحتوى الذي أنشأه عملاؤك أو متابعوك.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو في الأساس كلام شفهي على نطاق واسع في عصر الإنترنت الحديث. لقد سمح للمستخدمين بالتواصل مع مستخدمين آخرين بشكل جماعي. ضغط المكان والزمان.

بالنسبة للتجارة الإلكترونية، فإن استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو تجسيد للمقولة القديمة الجيدة "ضرب عصفورين بحجر واحد". يحصل نشاطك التجاري على محتوى مجاني بينما يتفاعل في الوقت نفسه مع العميل ويبني مجتمعًا.

في التجارة الإلكترونية، يمكن أن يتخذ المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أشكالًا عديدة: مراجعات العملاء، وصور المنتجات ومقاطع الفيديو، والأسئلة في المنتديات أو وسائل التواصل الاجتماعي، ومنشورات المدونات، وتحديات الهاشتاج، وما إلى ذلك.

مثال

الأمر كله يتعلق بخلق الثقة. 92 % من المستهلكين في توصيات الأشخاص الذين يعرفونهم، ويثق 70% في آراء المستهلكين عبر الإنترنت. تشارك شركة Burt's Bees شهادات العملاء حول منتجاتها إلى جانب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على Instagram. ويساعد ذلك على تعزيز ثقة المتابعين بالمنتجات والعلامة التجارية.

خاتمة

هل هناك أي أنواع محددة من المحتوى ترغب في معرفة المزيد عنها ولم يتم إدراجها هنا؟

اذكروها في التعليقات وسنقوم بتضمين بعض المعلومات عنها في المنشورات القادمة.