الاحتيال في التسويق بالعمولة – العلامات الحمراء والأنواع والحماية [الدليل الكامل]

تشير التقديرات إلى أن ما يصل إلى 15% من إجمالي إيرادات صناعة الوسائط الرقمية يأتي من التسويق بالعمولة. على سبيل المثال، أفادت التقارير أن eToro، وهي شبكة استثمار اجتماعي، دفعت للشركات التابعة لها 87 مليون دولار كعمولات منذ البداية. وفقًا لموقع SameWeb، فإن 6% من الزيارات الضخمة عبر الإنترنت البالغة 2.5 مليار زيارة شهريًا تأتي من أمازون من الشركات التابعة لها. لكن الأمر لا يقتصر على الأجراس والصفارات فقط، حيث يؤدي الاحتيال في التسويق بالعمولة إلى تآكل هذه الأرقام بشكل سيئ .

وفقًا لشركة Juniper's Future Digital Advertising، سيرتفع إجمالي خسائر المعلنين بسبب الاحتيال إلى 100 مليار دولار بحلول عام 2023. ومعظمها يقع اللوم على الاحتيال في التسويق بالعمولة.

هل أنت قلق من أن الشركات التابعة لك قد تسرق منك؟ ثم سيكون من المفيد إذا قرأت هذا الدليل.

في المقالة التالية، سوف تتعرف على ما هو الاحتيال في التسويق بالعمولة ، وأكثر أنواع الاحتيال التابعة ، والعلامات التي يجب ألا تتجاهلها لمنع الاحتيال.

مستعد؟ لنبدأ إذن.

ما هو الاحتيال في التسويق بالعمولة؟

يمكن تعريف الاحتيال التابع بأنه في أي وقت يقوم فيه أحد الشركاء بتزييف تحويل (على سبيل المثال، البيع، أو العميل المحتمل، أو التثبيت، أو النقر). يمكن أن يؤثر ذلك على جانبي الصناعة التابعة: يعاني المسوقون الشرعيون من خسائر عندما يعيد المحتالون توجيه عمليات الشراء إلى مواقع الويب الطفيلية، مما يؤدي فعليًا إلى سرقة عمولاتهم، ويخسر المعلنون لأنهم في نهاية المطاف يدفعون عمولات مقابل مبيعات زائفة وعملاء محتملين وعمليات تثبيت ونقرات.

معدلات الاحتيال في التسويق بالعمولة محل جدل كبير. في الواقع، يعتمد ذلك على نوع المعاملة - على سبيل المثال، ما يصل إلى 25% من عمليات تثبيت التطبيق تعتبر احتيالية، ويرجع ذلك في أغلب الأحيان إلى الاحتيال في الإسناد. قدرت جامعة إلينوي أن 38.1% من الشركاء في برنامج أمازون التابع متورطون في بعض عمليات الاحتيال.

حسنًا، الآن أنت تعرف ما هو الاحتيال في التسويق بالعمولة، وأنا متأكد من أنك قلق بالفعل بعض الشيء، لذلك دعنا نواصل الحديث عن أشهر أنواع الاحتيال في التسويق بالعمولة.

أنواع الاحتيال في التسويق بالعمولة

سيوضح لك هذا القسم الأنواع السبعة الأكثر شيوعًا من عمليات الاحتيال في التسويق بالعمولة. أقترح عليك التحقق منها بعناية ومعرفة ما إذا كانت هذه تنطبق عليك.

1. حشوة البسكويت

أحد أكثر أشكال الاحتيال في التسويق بالعمولة شيوعًا هو حشو ملفات تعريف الارتباط. يعني حشو ملفات تعريف الارتباط أو إسقاط ملفات تعريف الارتباط أن المستخدم يتلقى ملفات تعريف الارتباط من موقع ويب آخر أثناء الزيارة. سيحصل "المحشو" على عمولة عندما يكمل الزائرون الشرعيون معاملة، مثل شراء منتج أو خدمة. لكن الشركة التي تدفع لم تربح أي شيء لأن المشتري كان سيشتري المنتج في المقام الأول.

عندما يضع التابع ملفين أو أكثر من ملفات تعريف الارتباط، فهذا يعتبر حشوًا لملفات تعريف الارتباط. لا يزال بإمكان الشركة التابعة وضع ملفات تعريف الارتباط عندما يزور شخص ما موقعًا ولا تتخذ أي إجراء نشط. في هذه الحالة، نتحدث عن إسقاط ملفات تعريف الارتباط. إن تطبيق هذه الطريقة يقوض نظام العمولة لأنه لم يعد هناك خط مباشر بين المنتج والمزود.

لا تسمح معظم الشبكات التابعة باستخدام هذه الطريقة. يعد تقديم ملفات تعريف الارتباط التابعة عبر النوافذ المنبثقة أو النوافذ المنبثقة أو إطارات iframe أيضًا طريقة تندرج عادةً ضمن إسقاط ملفات تعريف الارتباط.

2. يؤدي الاحتيال

من خلال الاحتيال على العملاء المحتملين، تستفيد الشركة التابعة المحتالة من نموذج التسويق بتكلفة كل عميل محتمل ( CPL )، حيث المسوق مقابل كل عميل متوقع ينتج عن الشركة التابعة. الشركات التي تقدم الخدمات (مثل شركات التأمين والمحامين والجامعات وأصحاب العقارات وما إلى ذلك) غالبًا ما تستخدم هذا النموذج، العمولات مربحة للشركة التابعة.

الاحتيال على العملاء المحتملين عندما يقوم الشريك التابع بإنشاء عملاء محتملين مزيفين، المعلن مقابلهم. في بعض الأحيان، يقوم المحتال بملء النماذج بمعلومات زائفة، وبالتالي المعلنون المال على العمولة التي دفعوها للتو، ويضيع وقتهم في مطاردة أشخاص غير موجودين. وفي حالات أخرى، يقوم المحتال بملء النماذج بمعلومات اتصال دقيقة، أحيانًا من قوائم مشتراة أو مسروقة.

وهذا يضع المعلنين في موقف حرج لأنهم يتواصلون مع جهات اتصال غير مهتمة بالمنتج أو الخدمة ، مما يؤدي إلى تفاعلات غاضبة، ناهيك عن إضاعة الوقت.

3. تثبيت الاحتيال

يتضمن الاحتيال أثناء التثبيت نموذج تسويق التكلفة لكل تثبيت ( CPI ). هنا، المعلنون للشركة التابعة مقابل كل تثبيت لتطبيقهم الذي تنشئه الشركة التابعة. يُستخدم هذا النموذج غالبًا من قبل العلامات التجارية وشركات الألعاب والمطورين الذين يتطلعون إلى استهداف مستخدمي .

مثل أشكال الاحتيال ، يقوم محتال التثبيت بتزييف عمليات التثبيت باستخدام الروبوتات أو البرامج الضارة أو تثبيت التطبيقات على أجهزة متعددة. للروبوتات المتطورة تثبيت التطبيقات وتزوير المستخدم لجعل التثبيت يبدو شرعيًا. تكسب عمليات التثبيت المزيفة هذه عمولات .

إحدى الشركات الناجحة التي تستخدم التسويق بالعمولة، وهي شركة أوبر، إنها خسرت أكثر من 70 مليون دولار من خلال الاحتيال في الإسناد. بعد التحقيق، قال ، "لم نشهد أي تغيير في عدد عمليات تثبيت تطبيق الركاب لدينا. لقد اكتشفنا أن العديد من عمليات التثبيت التي اعتقدنا أنها جاءت من خلال القنوات المدفوعة جاءت فجأة من خلال قنوات عضوية. بدأت في الحصول على التقارير ورؤية الأشياء التي ليس لها أي معنى. هناك تطبيق يضم 1000 مستخدم نشط شهريًا، ومن الناحية النظرية حصلنا على 350 ألف عملية تثبيت منهم”. قد يتضمن هذا الاحتيال برامج ضارة، حيث "يستمع" البرنامج إلى نشاط المستخدم ويتم إخطاره بمجرد بدء تثبيت تطبيق جديد.

4. الاحتيال في المبيعات

يعتمد الاحتيال في المبيعات على نموذج تكلفة البيع عندما يدفع المعلن عمولة عن كل عملية بيع تنتجها الشركة التابعة. الاحتيال عندما تقوم إحدى الشركات التابعة بتزييف عملية بيع - غالبًا باستخدام معلومات بطاقة الائتمان المسروقة - وتحصيل العمولة . عادة، العمولات إلى الشركة التابعة قبل اكتشاف مخطط الاحتيال.

يواجه المعلن بعد ذلك رد المبالغ المدفوعة شركة بطاقة الائتمان ويجب عليه إعادة أموال الشراء؛ ومع ذلك، لا يمكنهم استرداد العمولة . وفي مخططات أخرى، يقوم المحتالون بإجراء عدة عمليات شراء، وجمع العمولات ، وإرجاع المنتجات .

5. العروض الترويجية المضللة

العروض الترويجية المضللة هي إحدى استراتيجيات التسويق بالعمولة الشائعة التي تُستخدم غالبًا مع تكتيكات أخرى في هذه القائمة. ربما تكون قد شاهدت مقاطع فيديو على YouTube تستخدم صورًا مصغرة لجذب النقرات تعدك بأكثر مما يقدمه المحتوى الفعلي في النهاية. يفعلون ذلك لخداع الزائرين من خلال النقر على الفيديو لزيادة عدد مرات المشاهدة. ومع زيادة مشاهداتهم، تزداد أيضًا أرباحهم من الإعلانات.

يستخدم المسوقون نوعًا مشابهًا من الخدع مع العروض الترويجية التابعة أيضًا. سيعرضون لافتات وصور من المحتمل أن تجذب الانتباه وتعيد توجيه هؤلاء الزوار إلى شركة تابعة غير ذات صلة.

الآن، لا يقدر الزائرون أن يتم معاملتهم بهذه الطريقة، لذلك يغادر الزائرون المحبطون الصفحة على الفور عندما يحدث ذلك. ونتيجة لذلك، يحصل موقع الويب التابع على تحويلات منخفضة (في بعض الأحيان لا توجد تحويلات) من هذه الزيارات، ولكن لا يزال يتعين عليهم الدفع للمسوق.

6. تقديم الحوافز

يستخدم بعض المسوقين حوافز زائفة لتشجيع حركة المرور والمبيعات، مثل العروض الترويجية المضللة. أو أنهم يدفعون حوافز للمستخدمين للتسجيل للحصول على عرض ما. على سبيل المثال، إذا كان الكازينو يدفع 300 دولار للعضو الجديد الذي يقوم بالتسجيل ويقوم بإيداع 50 دولارًا، فيمكن للشركة التابعة أن تقدم حافزًا بقيمة 75 دولارًا لتشجيع المستخدم على التسجيل لأنه سيحصل على 300 دولار.

تكمن المشكلة في أن المستخدمين الذين قاموا بالتسجيل ليسوا حقيقيين ولن يستمروا في استخدام الخدمة أو إيداع المزيد من الأموال.

7. التمسك بالعلامة التجارية

باختصار، الاستغلال، إذا كنت لا تعرف، المصطلح هو استخدام شيء صنعه أو فعله شخص آخر للحصول على ميزة.

للتأكد من أننا على نفس الصفحة هنا في التسويق بالعمولة، لا بأس باستخدام الأساليب الترويجية للبائع طالما لديك إذن قانوني من الشركة. لكن بعض الشركات التابعة تشتري إعلانات Google بناءً على مصطلحات البحث حيث يتم بالفعل تصنيف الشركة أو منتجاتها بشكل عضوي أو دفع إعلانات PPC.

كما يمكن للشركات التابعة تسجيل أسماء النطاقات التي تحتوي على أخطاء إملائية في أسماء نطاقات التجار. عندما يخطئ المستخدم في كتابة اسم نطاق التاجر بالطريقة التي توقعتها الشركة التابعة، سيتم إرسال المستخدم إلى موقع الشركة التابعة من خلال رابط تابع وبعد ذلك إلى التاجر. إذا قام المستخدم بإجراء عملية شراء، فسيتم إضافة المبلغ إلى الشركة التابعة.

الآن بعد أن تعرفت على الأنواع السبعة الأكثر شيوعًا للتسويق بالعمولة، فلنبدأ في العمل وننظر في تقارير التسويق بالعمولة وجداول البيانات ونرى ما إذا كانت هناك أي علامات حمراء للاحتيال.

الأعلام الحمراء للاحتيال في التسويق بالعمولة

تعد مراقبة برنامجك التابع بحثًا عن الاحتيال عملية مستمرة. فيما يلي ثمانية علامات حمراء للمساعدة في التعرف على الاحتيال:

1. معدل تحويل مرتفع غير عادي (CR)

يجب أن يتراوح متوسط ​​معدل التحويل بين 1% و15%. وعليك أن تتحرى الإجراءات عن مشروعيتها إذا كانت أعلى من ذلك. معدل التحويل خاص بالمكانة والمنتج. على سبيل المثال، سيكون لمنتجات التجارة الإلكترونية ذات السعر المنخفض معدل تحويل أعلى من منتجات SAAS ذات السعر المرتفع.

2. النقرات المؤدية إلى الإجراء سريعة جدًا

يجب أن تُظهر كل منصة تتبع تابعة مدى سرعة تحويل النقرة الأخيرة إلى عملية بيع. سيأخذ الشخص العادي وقته في التسوق عبر الإنترنت. إذا تمت عملية البيع بعد أقل من 5 دقائق من دخول المتسوق إلى الموقع، فمن المحتمل أن الشركة التابعة تسرق النقرة الأخيرة وتكلف أموال التاجر.

3. زيادة شكاوى الشركات التابعة/ترك الشركات التابعة.

لا يؤثر الاحتيال التابع على التجار/المعلنين فقط. يمكن أن يؤذي الشركاء التابعين الصادقين. ولأن الائتمان يذهب إلى المحتالين، فإن هؤلاء المنتسبين لا يحصلون على تعويض، مما يثير شكاوى أو حتى هروبًا جماعيًا من البرنامج.

يجب عليك أيضًا مراقبة الشكاوى المقدمة من المشترين أو زوار الموقع. قد يشتكون من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو التطبيقات المثبتة دون موافقتهم، وما إلى ذلك، ويحققون للتأكد من عدم تورط الشركات التابعة لك في أنشطة احتيالية.

4. موقع الويب التابع ليس له معنى

يجب أن يقوم موقع الناشر بالترويج لمنتجات مشابهة لمنتجاتك. على سبيل المثال، لنفترض أن المنتج هو برنامج ضريبي، وأن الشركة التابعة لديها مدونة للقطط مدرجة كمصدر رئيسي لحركة المرور. في هذه الحالة، يجب التحقيق في هذا الأمر لأن موقع الويب هذا قد يكون مجرد واجهة، ويقوم الشريك التابع بإرسال حركة المرور باستخدام طرق غير مشروعة.

5. التحويلات الخاصة بكل بلد

تتحمل بعض الدول مسؤولية إرسال حركة مرور احتيالية أكثر من غيرها. هناك مدارس مخصصة لتعليم كيفية "كسب" العمولات الاحتيالية. يجب عليك التحقق من أصل حركة المرور عن كثب إذا كانت بلدان معينة تتسلل إلى برنامجك.

6. الارتفاع الكبير في المعاملات

هل انتقل أحد الشركاء من عملية بيع واحدة شهريًا إلى 15 عملية بيع؟ ما هو السبب؟ ربما قررت Google تصنيفهم في مرتبة أعلى بشكل عضوي... أو ربما يقومون بشيء احتيالي لإجبارهم على البيع.

7. أوامر متعددة من نفس عنوان IP

إذا كانت جميع المبيعات من إحدى الشركات التابعة تأتي من نفس موقع IP، فيجب أن يكون هناك سبب وجيه لذلك. على الأرجح أنهم يقومون بإنشاء مبيعات وهمية وجمع العمولات.

8. عمر العملاء

يصعب التعمق في هذا الأمر وعادة ما يكون خاصًا بتجار نموذج MRR. يجب عليك مراقبة ما إذا كان العملاء يعيدون المنتجات أو يغلقون الحسابات بعد وقت قصير من الدفع للمسوق التابع. من المرجح أن يكون هذا هو الشريك الذي لا ترغب في العمل معه.

9. عائد الاستثمار الراكد لبرنامج الشراكة.

على الرغم من زيادة الإنفاق على الشركات التابعة، فإن أنشطة الاحتيال مثل حشو ملفات تعريف الارتباط لا تؤدي إلى زيادة الأعمال، مما يؤثر على عائد الاستثمار لهذا الإنفاق.

10. حيثما يوجد دخان هناك نار

عدة أعلام حمراء، ولكن لم يتم جمع أي دليل؟ استفسر عن مصدر الزيارات الخاص بهم وتأكد من شفافية الشريك. إذا لم يتمكنوا من الشرح بوضوح، فاقطع علاقتك بهم.

كيف تحمي نفسك من الاحتيال

منع الاحتيال التابع ليس بالضرورة معقدًا إذا اتخذت الخطوات المناسبة. من الأفضل حل المشكلات الواردة من الشركات التابعة أو حتى التخطيط لها عاجلاً وليس آجلاً. يمكن أن يخرج الاحتيال التابع عن السيطرة بسرعة إذا لم تقم بمراقبته ومنعه.

اتخذ خطوات لإعداد برنامجك لتحقيق النجاح وتقليل الاحتيال التابع.

1. قم بإيقاف تشغيل الموافقة التلقائية على الشركات التابعة

يريد المحتالون الاستلقاء في الأدغال دون أن يلاحظهم أحد في الظل. سوف يقومون بمطاردة البرامج عند الموافقة التلقائية واستغلال الثغرات الموجودة في البرنامج. هذا هو الباب الأول الذي يبحثون عنه لاختراق برنامجك.

بالنسبة لشركة صغيرة أو شركة تدير عددًا قليلاً من الشركات التابعة، فإن استخدام عملية الموافقة اليدوية لإضافة الشركات التابعة يمكن أن يساعد في الحد من المخاطر. يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة موقع الشركة التابعة ومعرفة ما إذا كانت تتوافق مع علامتك التجارية، والتحقق من أن موقع الويب أصلي وليس مجالًا مزيفًا. يمكن أن يساعد أيضًا في التحقق من الأفراد داخل الشركة التابعة.

2. راقب بيانات التحويل الخاصة بك.

على الرغم من أن المراجعة اليدوية لمقاييس التحويل الرئيسية يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً، إلا أنها تستحق ذلك. يمكن أن تكشف بيانات معدل التحويل التي تم التحقق منها في شركتك عن كل ما تحتاج إلى معرفته للتعرف على الاحتيال مبكرًا، كما يمكن أن تساعدك الخبرة في البحث عنها في اكتشاف الأنشطة الشاذة مبكرًا. من الضروري إكمال هذه العملية قبل الدفع للشركات التابعة.

3. شروط وأحكام البرنامج القوية

يبحث المحتالون عن برامج ذات شروط وأحكام ضعيفة، خاصة تلك التي لا يوجد بها أي شروط. لا تحتاج إلى لغة قانونية لتتمكن من السيطرة، فقط المصطلحات التي توضح أنك تقصد العمل. يمكنك التحقق من البنود القانونية الأساسية للتسويق بالعمولة هنا .

4. حماية علامتك التجارية

تبحث الشركات التابعة الذكية عن البرامج التي لا تدرج العلامات التجارية المحمية في الشروط والأحكام الخاصة بها. سوف ينضمون إلى البرنامج، وينشئون بعض المحتوى (ربما)، وينشئون حملات PPC لجذب الزيارات إلى موقعك من خلال الرابط التابع الخاص بهم.

سيؤدي هذا إلى رفع أسعار إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)، مما يكلف تلك القناة المزيد من الإنفاق الإعلاني (بالإضافة إلى عمولات الشركاء التابعين). قم بإدراج الكلمات الرئيسية والتعديلات الخاصة بعلامتك التجارية لتوضيح للشركات التابعة أن هذه الممارسة لن يُسمح بها.

5. استخدم حل الاحتيال الإعلاني.

في حين أن التكنولوجيا سلحت المحتالين بأدوات جديدة لارتكاب عمليات الاحتيال، فقد منحت المسوقين أيضًا طرقًا جديدة لمواجهتها. يمكن أن تساعدك حلول الاحتيال في الإعلانات في مراقبة حركة المرور في الوقت الفعلي، وتوفير نظرة عامة شاملة لكل زائر يتفاعل مع أصول الويب الخاصة بك، وتحديد النشاط الاحتيالي على الفور. بهذه الطريقة، يمكنك التعرف على العملاء المحتملين المحتالين قبل الدفع للشركات التابعة لهم.

إذا كنت تخطط لبدء برنامج تابع لـ WordPress أو WooCommerce، فإننا نوصي بأفضل 10 مكونات إضافية تابعة ، حيث يحتوي بعضها على وحدات مدمجة لمكافحة الاحتيال.

الأسئلة الشائعة حول الاحتيال في التسويق بالعمولة

هل لديك أسئلة حول الاحتيال في التسويق بالعمولة؟ لا بأس، لدينا إجابات:

خاتمة

سيستمر الاحتيال التابع في أن يصبح أكثر تعقيدًا ويصعب مواجهته. ولهذا السبب من المهم العمل بشكل استباقي لوقف عمليات الاحتيال التابعة ومواكبة آخر التطورات في هذا الموضوع.

لكن الآن أنت تعرف ما هو الاحتيال في التسويق بالعمولة وكيفية التعرف عليه ومنعه. إذا رأيت علامات الاحتيال هذه، فافعل شيئًا حيال ذلك.

خلافًا للاعتقاد الشائع، فإن قناة التسويق بالعمولة ليست قناة تسويقية يتم وضعها ونسيانها. تحتاج البرامج التابعة إلى الحب والمودة لتزدهر؛ لا يمكنك أن تطلب من المسوق المبتدئ إنشاء البرنامج وتشغيله عندما لا يعرف ما يفعله.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

سأساعدك بكل سرور لأنني مستشار تسويق معتمد. خدمة الاستشارات التسويقية التابعة لي وتواصل معنا.