14 حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية (أثبتت فعاليتها)

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من العمليات التجارية. يمكن لاستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الملائمة للعملاء أن تلهم سلوك الشراء لدى العميل. يمكنهم أيضًا التأثير على خيارات منتجاتهم. تعمل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على إطلاع عملائك على أعمالك وتساعدك على تحقيق المزيد من المبيعات.

عندما يعرفون أي أحداث مهمة في عملك، يشعر العملاء بالارتباط بعلامتك التجارية. يصبحون منخرطين ومخلصين لعلامتك التجارية.

مسوقو أعمال التجارة الإلكترونية بشأن نوع المحتوى المناسب لقاعدة عملائهم.

ما الذي سيجعل حملات البريد الإلكتروني هذه فعالة للعملاء؟

تستكشف هذه المقالة بعض رسائل البريد الإلكتروني الشائعة المستخدمة في الحملات التسويقية في مجال التجارة الإلكترونية . ولكن قبل ذلك، لنتحدث قليلاً عن ماهية التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يمكن أن يساعد في ازدهار أعمالك.

1. ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية قناة تسويقية تسمح لك بإخطار المشتركين بالمنتجات الجديدة والخصومات والصفقات والعروض الترويجية الأخرى.

تعد رسائل البريد الإلكتروني إحدى أفضل الطرق للوصول إلى عملائك الجدد والحاليين على حدٍ سواء . يمكنك أيضًا استخدام البريد الإلكتروني للبيع المبسط من خلال تثقيف جمهورك حول قيمة علامتك التجارية والبقاء في قمة اهتماماتهم، والحفاظ على المشتركين القدامى والمتفاعلين حديثًا بين عمليات الشراء.

ولكن كمسوق، إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك فقط كل أسبوع، فهل تظل فعالة كما تريدها؟

باعتبارك مسوقًا ماهرًا، ألا ترغب في البحث عن طرق جديدة ومبتكرة لبناء علاقات أقوى مع عملائك؟

وأيضا تعزيز الإيرادات؟

ما هي أنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تناسبك بشكل أفضل؟

هل يجب عليك اختيار رسائل بريد إلكتروني مخصصة ومستقلة تحتوي على عروض حصرية؟

أم هل يمكنك بدلاً من ذلك تحسين مبيعاتك من خلال ملخصات البريد الإلكتروني؟

ستخبرك هذه المقالة بكل شيء عن الأنواع المختلفة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

قم بتقسيم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لاتخاذ قرار مستنير بشأن أي منها هو الأكثر ملاءمة لعملك. تعرف على كيفية البدء في استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لصالحك.

2. الفوائد المثبتة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

2.1. تعزيز كفاءة موقع الويب الخاص بك وتعزيز تحويل حركة المرور الخاصة بك

بالنسبة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، فإن موقع الويب الخاص بك هو أفضل صديق لك. ركز على إنشاء صفحات مقصودة ممتازة لموقعك على الويب يمكنها الترويج لمنتجات معينة.

قم بإنشاء صفحات مقصودة رائعة تقدم معلومات قيمة للعملاء. جذب الزوار للشراء من متجرك الإلكتروني. لن يؤدي ذلك إلى توسيع نطاق جمهورك فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية بين جمهورك.

حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مملوكة لك. وبالتالي، فإن الإيرادات الناتجة عن هذه الحملات هي ملكك بالكامل. قم بإنشاء حملات تسويقية يمكنها أن توفر لعملائك تجربة فريدة من نوعها.

يمكن لهذه الأشياء الصغيرة أن تعزز حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وتعزز معدلات التحويل بشكل أفضل عند الاهتمام بها.

2.2. تُعد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني حلاً تجاريًا فعالاً من حيث التكلفة

جميع أشكال الإعلان لها مزاياها.

يمكن أن يكون أي شكل من أشكال الإعلان مثل وسائل التواصل الاجتماعي والدفع مقابل النقرة مكلفًا إلى حد ما. وبالمقارنة، فإن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة من حيث التكلفة بشكل لا يصدق وتوفر عائدًا أفضل على الاستثمار. لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد خيارًا ممتازًا حيث يمكن إعداده مجانًا من بعض مقدمي الخدمة. كل ما تحتاجه هو قائمة بالمشتركين في البريد الإلكتروني، وستكون جاهزًا لدخول السوق بحملاتك الإعلانية.

2.3. ابدأ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني بسهولة

للبدء، اختر منصة تسويق جيدة لعملك. ابدأ في إنشاء قاعدة بيانات لمعرفات البريد الإلكتروني من المشترين الحاليين لديك. يمكنك أيضًا البدء في جمع رسائل البريد الإلكتروني عبر طرق أخرى مثل النشرات الإعلانية والنوافذ المنبثقة ونماذج الاشتراك والاستطلاعات وحتى الاختبارات السريعة .

اطلب من زوار موقع الويب الخاص بك ملء نموذج الاشتراك. قدم لهم خصمًا لمرة واحدة على أي عمليات شراء تتم على موقع الويب الخاص بك. فهو يقتل عصفورين بحجر واحد. تكسب مشتركًا في البريد الإلكتروني، وتدفع أيضًا عملية بيع على موقع الويب الخاص بك. لذلك فهو وضع مربح للجانبين بالنسبة لك.

اختر قالبًا من منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني لإعداد حملتك. غالبًا ما تكون هذه النماذج متاحة مجانًا لدى بعض مقدمي الخدمة.

بمجرد البدء في إرسال حملات البريد الإلكتروني، توقع حدوث تحول في قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني لديك. بالطبع، عليك التأكد من أن الحملات تصل إلى الوتر الصحيح لدى جمهورك.

2.4. قم بتحويل عملائك المحتملين إلى إيرادات باستخدام حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة

تذكر دائمًا أن عملائك سيشتركون في رسائل البريد الإلكتروني لأنهم مهتمون حقًا بمنتجاتك. يجب أن تفهم متطلبات عميلك حتى تتمكن من إشراكهم في موقع الويب الخاص بك. عندها فقط سوف يصبحون مشترين مخلصين وقيمين لك ويعودون بشكل متكرر.

معدلات التحويل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى بثلاث مرات من أي قناة تواصل اجتماعي. كل ما تحتاجه هو إرسال محتوى مستهدف وشخصي إلى المشتركين لديك لزيادة اهتمامهم بمنتجاتك.

2.5. اختر المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين

بمعنى آخر، استفد من المحتوى المستهدف للجمهور الذي اخترته. ابدأ بإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى عملائك حسب فئاتهم وشرائحهم.

أرسل رسالة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. لن يؤدي ذلك إلى جذب المزيد من التحويلات إلى عملك فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية. سيعزز مبيعاتك ويحسن إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني.

ما معدله 21% من مشتركي البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عبر البريد الإلكتروني. ويختار 2% فقط من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي التحقق من المنشورات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي. الحسابات سهلة. من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني، من المحتمل أن تصل إلى الأشخاص أكثر بعشر مرات على الأقل من قنوات التواصل الاجتماعي.

2.6. بناء علاقة أقوى مع العملاء

لقد منحك المشتركون في بريدك الإلكتروني بالفعل مكانًا مرغوبًا فيه في حياتهم داخل صندوق الوارد الرقمي الخاص بهم. لا تفوت هذه الفرصة لبناء علاقات طويلة الأمد معهم. وسوف تساعدك على تحسين قيمة عمر العميل الخاص بك.

قم ببناء انطباع أول قوي باستخدام حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا تفوت فرصة إلقاء التحية على عملائك. مرحبًا بك مرة أخرى بالعملاء لمرة واحدة حتى لا يغادروا مرة أخرى أبدًا.

قم بتحسين التعرف على العلامة التجارية واستمر في الظهور في صناديق البريد الوارد لعملائك باستمرار. وسوف يعدهم لشراء المنتجات مباشرة قبل الفترة التي تسبق المناسبات الخاصة مثل عيد الميلاد والأعياد الأخرى.

3. حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

يمكن مقارنة التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يستهدف أعمال التجارة الإلكترونية بالتنقل عبر حقل لغم أرضي. إذا اتخذت خطوة واحدة خاطئة، فستخسر إيراداتك والمشتركين.

ولهذا السبب من الضروري معرفة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تعتبر عملية بالنسبة لشركتك. ما الذي يمكن أن يجعل ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية الخاصة بك سعيدة؟

3.1. رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

"البريد الإلكتروني الترحيبي" هو أول مراسلة على الإطلاق ستجريها مع عملائك.

بمجرد اشتراك المستخدم في قائمتك البريدية، سيتلقى بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا منك. إنه يوضح مدى حماسك لوجوده في قائمتك. كما يظهر أيضًا تقديرك وامتنانك له لأنه قبل اشتراكك في البريد الإلكتروني.

هذه الإيماءات الصغيرة تجعل عملائك يشعرون بالتقدير، ويشعرون بالإعجاب بعلامتك التجارية وعملك.

3.2. رسائل البريد الإلكتروني لإنشاء الملف الشخصي

في بعض الأحيان، قد ينشغل العميل في مكان آخر أثناء استكمال تفاصيل ملفه الشخصي على موقع الويب الخاص بك. لا تفقد قلبك إذا حدث لك ذلك كثيرًا.

هل من الممكن أن تبذل جهدًا للوصول إلى العملاء الذين لديهم ملفات شخصية غير مكتملة وتذكيرهم بالقيام بما يلزم؟ إن إضافة حافز مثير مع البريد الإلكتروني سيزيد من فرص التحويل من مجرد زائر إلى مشترك في البريد الإلكتروني.

3.3. رسائل البريد الإلكتروني لإعادة التنشيط

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى العملاء الذين اختاروا إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، مع ذكر أسباب مختلفة. يمكنك إقناع نسبة من هؤلاء المستخدمين بإحياء علاقتهم مع عملك بمساعدة رسالة إعادة التنشيط عبر البريد الإلكتروني.

تم تصميم حملات إعادة التنشيط عبر البريد الإلكتروني لتشجيع المشتركين غير النشطين على الانضمام مرة أخرى. إذا قمت بذلك بلباقة، فقد تتفاجأ بعدد المشتركين الذين سينضمون إليك مرة أخرى في حملة البريد الإلكتروني البسيطة هذه.

3.4. التخلي عن رسائل البريد الإلكتروني

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني هذه رائعة لتشجيع العميل على شراء منتج إذا كان ينوي التخلي عن عربة التسوق. في بعض الأحيان قد يتصفح العميل موقع الويب الخاص بك ولا يضيف أي شيء إلى سلة التسوق الخاصة به. في مثل هذه الأوقات، يمكنك أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لتشغيل رسالة بريد إلكتروني للتخلي عن المتصفح.

إنه يذكر عميلك بالعروض الرائعة التي يفتقدها إذا لم يكمل عملية الشراء. إنه يشبه إعطاء عملائك المرغوبين دفعة لطيفة على البريد الوارد لتحويل عملك إلى فرصة لكسب الإيرادات.

3.5. رسائل التأكيد الإلكترونية

رسائل التأكيد الإلكترونية هي تلك التي يتم إرسالها إلى العملاء بمجرد إتمام عملية الشراء. إنه التحقق والإقرار بأنك قد تلقيت طلباته وسوف تقوم بشحنها قريبًا.

ضمن فئة رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد، تأتي أيضًا رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن. توفر رسائل البريد الإلكتروني هذه معلومات مثل تفاصيل الشحن مع ذكر تاريخ التسليم المتوقع.

أضف بريدًا إلكترونيًا لتأكيد التسليم للمنتجات التي يتم تسليمها إلى باب عميلك. إنه مجرد مستوى آخر من خدمة العملاء يحظى بتقدير العملاء على نطاق واسع.

3.6. رسائل البريد الإلكتروني ردود الفعل

بمجرد اكتمال الطلب ومرور فترة محددة، يمكنك إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني للملاحظات تطلب فيها المراجعة من عملائك. إنها أيضًا فرصة ممتازة للحصول على معلومات مهمة حول منتجك والخدمات المقدمة.

إن إرسال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة هذه يجعل عملائك يشعرون بالتقدير. ويظهر أيضًا أنك تعطي الأولوية لرضا العملاء وتجربة المستخدم. من المؤكد أن هذه الإيماءات تساعد في تعزيز سمعة علامتك التجارية.

3.7. رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

شجع عملائك على الشراء من موقع الويب الخاص بك. أرسل لهم رسائل بريد إلكتروني ترويجية تعرض تخفيضًا أو خصمًا كبيرًا أو حافزًا مربحًا. نظرًا لأن معظم العملاء يختارون الآن التسوق عبر الإنترنت، فإن المنافسة شديدة. يحب معظم العملاء البحث عن طرق لتوفير بضعة دولارات أثناء الشراء عبر الإنترنت.

إذا عرضت عليهم صفقات جيدة عبر رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، فسوف يقومون بالشراء منك. وقم أيضًا بتشغيل الدعاية الشفهية لموقعك على الويب. الآن أليس هذا مثيرا لعملك؟

3.8. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعرض المنتج

يتيح البريد الإلكتروني المستند إلى المنتج للعميل التعرف على مجموعة متنوعة من المنتجات المتوفرة على موقع الويب الخاص بك. إذا قمت بتقديم منتجات جديدة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، فيجب عليك حث عملائك على زيارة موقع الويب الخاص بك مرة واحدة للتحقق من المنتجات.

وينطبق الشيء نفسه على المنتجات التي قمت بإعادة تخزينها مؤخرًا. شجع عملائك على زيارة موقع الويب الخاص بك مرة أخرى وتحديد خياراتهم مع المنتجات الجديدة والمعاد تخزينها.

يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني "للبيع المتبادل والبيع الإضافي" إلى عملائك. هذه عبارة عن حملات بريد إلكتروني مخصصة تم تصميمها بناءً على المشتريات السابقة لعميلك. اعتمادًا على مشترياته السابقة، يمكنك التوصية بالمنتجات التي يمكن أن تؤثر على مشترياته المستقبلية من موقع الويب الخاص بك.

3.9. رسائل البريد الإلكتروني المعلومات

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعلومات ذات صلة جدًا بأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إنها تساعد عملائك على التعرف على المفاهيم خارج منتجاتك وعروضك. على سبيل المثال، يمكنك اختيار إرسال رسائل البريد الإلكتروني لإعلان الشركة أيضًا. تُعلم رسائل البريد الإلكتروني هذه عملائك بأي تغيير ملحوظ في عملك أو توسيع منتجك، وما إلى ذلك.

يمكنك أيضًا بذل جهد لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالموارد إلى عملائك الكرام. امنحهم رؤى قوية حول كيفية الاستفادة من منتجاتك بأفضل قدرة.

3.10. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات

كيف يمكنك أن تفوت التواصل أثناء العطلة مع عميلك؟ هل هناك روح لا تشتاق للعطلات؟ الإجازات هي الوقت المناسب للتخلص من قيود المحفظة. وباعتبارك شركة تجارة إلكترونية، هل يمكنك التخلي عن مثل هذه الفرصة لكسب الإيرادات؟

أرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات إلى عملائك وشجعهم على الاحتفال بأناقة. شجعهم على شراء الهدايا لأحبائهم من موقع الويب الخاص بك. أخبرهم عن كيفية حصولك على مجموعة من العروض الرائعة ليختاروا من بينها.

لتحقيق أقصى استفادة من مبيعات موسم العطلات، يمكنك تقديم هدية مجانية مع رسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون شحنًا مجانيًا أو قسيمة رمزية، أو قسيمة خصم لعملية الشراء التالية، أو قسيمة سحب محظوظة لتشجيع المزيد من الإنفاق.

3.11. رسائل البريد الإلكتروني لعيد الميلاد

الجميع يحب أن يشعر بالخصوصية في أيامه الخاصة. أرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة لعملائك في أعياد ميلادهم، واعرض عليهم خصومات عيد ميلادهم. لن يشعروا بالتقدير من خلال هذه اللفتة فحسب، بل سيبذلون جهدًا لقضاء المزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك وإجراء عمليات شراء.

وبصرف النظر عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية العادية، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني عيد ميلاد لعملائك. يمكن لرسائل البريد الإلكتروني المخصصة لأعياد الميلاد هذه أن تدر إيرادات جيدة لشركتك. الإيرادات أعلى من أي شكل آخر من أشكال البريد الإلكتروني الترويجي.

3.12. رسائل البريد الإلكتروني المشاركة

المنافسة في مجال التجارة الإلكترونية شرسة بشكل استثنائي. لكي تزدهر في هذه البيئة المروعة، عليك أن تتقن فن المشاركة.

مع تلقي موظف المكتب العادي ما يصل إلى 122 رسالة بريد إلكتروني يوميًا ، يجب عليك دعوة المشتركين للتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا بقيت مرئيًا في صندوق الوارد الخاص بهم.

قم بإشراك عملائك في عملك وتأكد من أن علامتك التجارية في أذهانهم دائمًا.

3.13. رسائل البريد الإلكتروني الولاء

الجميع يحب أن يكون موضع تقدير. وإذا كنت ترغب في إلهام عملائك للبقاء معك لفترة أطول، عليك أن تجعلهم يشعرون بالتقدير. بمعنى آخر، عليك تعزيز ولاء العملاء، ويمكن القيام بذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بولاء العملاء من حين لآخر.

كافئ عملائك على ولائهم لعلامتك التجارية. اشكرهم على دعمهم المستمر وأظهر تقديرك لهم. يمكن لملاحظة تقدير بسيطة مع قسيمة هدية رمزية أن تزيد من فرصهم في شراء المزيد منك. من الضروري أن تقول إنك تكسب في كلا الاتجاهين: الولاء والإيرادات.

3.14. تفضيلات البريد الإلكتروني

يقوم العديد من العملاء بإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني لأنهم يشعرون بالغضب من كثرة رسائل البريد الإلكتروني. يعد تكرار رسائل البريد الإلكتروني أيضًا بمثابة مفسد لبعض العملاء. كمسوق، عليك التعامل مع هذه المشكلة بلباقة وفعالية دون خسارة العديد من العملاء من قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

أفضل طريقة للتعامل مع ذلك هي إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء يطلب منهم تحديد تفضيلاتهم. إذا كانوا يعتزمون تلقي رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر، فسوف يفعلون ذلك. إذا أرادوا تقليل التردد، فيمكن تخصيص رسائل البريد الخاصة بهم وفقًا لذلك.

ستكون نتيجة هذا التمرين زيادة في مؤشر المشاركة مع العملاء. توقع أيضًا تعزيز رضا العملاء عن رسائل البريد الإلكتروني هذه.

ميزة أخرى رائعة لمثل هذا البريد الإلكتروني المفضل هي أن معظم العملاء سيقومون بتعيين شرائحهم بأنفسهم. في عملية تحديد تفضيلاتهم، يقوم العملاء بتقسيم فئاتهم. ونتيجة لذلك، سيتعين عليك بذل جهد أقل في إنشاء الشرائح أثناء إرسال الحملات التسويقية عبر رسائل البريد الإلكتروني.

لذا، إذا رأيت العديد من المشتركين غير النشطين في قائمة بريدك الإلكتروني، فقم بتشغيل حملة بريد إلكتروني لإعادة التنشيط في البداية لتذكيرهم بعلامتك التجارية. في أغلب الأحيان، سيعود العديد من المشتركين إلى الحياة في قوائم بريدك الإلكتروني.

خاتمة

عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية، فهي ساحة معركة هناك. ولتحقيق النجاح والازدهار في مجال الأعمال التجارية، عليك أن تلعب لعبة من الدرجة الأولى لتكتسب ميزة على منافسيك. يمكن أن تكون حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي ترسانتك الأكثر فعالية من حيث التكلفة.

تنفيذ أفضل الممارسات لوضع إستراتيجيات وتسويق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم بتقسيم عملائك وقراءة أفكارهم. سوف تتعلم ما يحتاجون إليه وما يردعونه.

حجم واحد لا يناسب الجميع في استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. مع رسائل البريد الإلكتروني المخصصة وفقًا لمتطلبات عملائك، يمكنك توقع قاعدة بيانات موالية للعملاء. العملاء المتحمسون والمتفاعلون مع علامتك التجارية.