كيف تساعد خدمات الاشتراك الأعمال التجارية عبر الإنترنت

متى كانت آخر مرة ظهر فيها شخص ما على باب منزلك بمفاجأة؟

شيء بخلاف الحصول على حزمة أخرى من الورق المقوى منك، تعرف من كان بمثابة متعة صغيرة بالنسبة لك بشيء خاص بداخله.

ربما تسلل إليك الأمر، لكن عام 2020 سيكون عام خدمة الاشتراك.

أصبحت الشركات أكثر من أي وقت مضى تتبنى فكرة شحن المنتجات مباشرة إلى المستهلك دون وجود وسيط إلا إذا كنت تعتبر ساعي البريد على هذا النحو.

حتى أكبر شركة مشروبات موجودة (المزيد حول ذلك أدناه) بدأت في العمل.

إذًا ما الذي يجب أن تعرفه أي شركة عن خدمات الاشتراك وما إذا كانت مناسبة أم لا؟

فيما يلي بعض المجالات التي يجب مراعاتها ومعرفة ما إذا كان نموذج الاشتراك مناسبًا لشركتك.

نحن الآن مشروطون بالاشتراك

تمامًا مثل الجيل الذي يتذكر الضجيج الناتج عن بدء تشغيل الإنترنت في المنزل، هناك فئة عمرية معينة ستتذكر الحصول على أقراص DVD عبر الباب ليتم مشاهدتها ثم إعادتها.

[مصدر الصورة]

لقد كانت نقطة البداية لـ Netflix ومجموعة من البدائل هنا في المملكة المتحدة مثل LoveFilm (التي كانت تملكها وتديرها شركة Amazon) التي أطلقت خدمات على طراز الاشتراك مباشرة إلى الأبواب الأمامية.

هذا، الذي يتماشى مع قوة أمازون المتنامية ومحلات السوبر ماركت التي تقدم التسليم المباشر، جعلنا نرى أن الحصول على الأشياء التي نريد تسليمها مباشرة إلى أبوابنا الأمامية لم يكن معقدًا على الإطلاق.

فهو يساعد الشركات التي ليس لها بصمة

هذا الإدراك بأن الناس لا يمانعون في الاشتراكات فتح الباب أمام الشركات التي لديها منتجات رائعة ولكن ربما لم يكن لديها الموارد اللازمة لنشرها.

وخير مثال على ذلك شركة Harry's الأمريكية التي تصنع منتجات الحلاقة للرجال. لقد صنعوا شفرات الحلاقة والشفرات لأنهم شعروا أن الأسماء الكبيرة مثل جيليت كانت تفرض رسومًا باهظة جدًا على الشفرات. كما أنهم لم يخططوا لطرح منتج واحد في المتاجر، لأن ذلك يتطلب الكثير من المال للقيام بذلك. وبدلاً من ذلك، اعتمدوا على الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي والبودكاست، بالإضافة إلى الكلمات الشفهية مع رموز القسيمة .

تأسست الشركة في عام 2012 فقط ولكنها أصبحت كبيرة جدًا لدرجة أن شركة جيليت أصيبت بالذعر وأنشأت خدمة الاشتراك الخاصة بها (غير الناجحة).

أصبحت شركة Harry's مشهورة جدًا لدرجة أن Wilkinson Sword اشترت الشركة في عام 2019 مقابل 1,4 مليار دولار .

أصبحت شركة Harry's الآن منتشرة في كل مكان في عالم الحلاقة بحيث يمكنك الحصول على منتجاتها في Boots؛ تقريبًا كما لو أنهم عكسوا هندسة نموذج الاشتراك.

لقد لجأت العلامات التجارية الكبرى إلى الاشتراكات

عندما انتشرت الأخبار التي تفيد بأن شركة جيليت كانت تطرح اشتراكها، كان ذلك بمثابة نقطة تحول مهمة في سوق الاشتراكات.

عندما يمكنك طلب القهوة والبيرة والنبيذ وأدوات النظافة وحتى العشاء الخاص بك، كل ذلك يتم قياسه من خلال الاشتراك، ألا ينبغي أن تكون قادرًا على الحصول على العلامات التجارية الكبرى بنفس الطريقة أيضًا؟

جاءت الإشارة الحمراء إلى وصول خدمات الاشتراك في أواخر عام 2019 عندما أطلقت شركة Coca Cola خدمة الاشتراك الخاصة بها ولكنها فعلت ذلك بطريقة ذكية.

إن Insider's Club عبارة عن خدمة تم إطلاقها مع أول 1000 شخص قاموا بالتسجيل للدخول. وعلى أي شخص بعد ذلك الانضمام إلى قائمة الانتظار. الآن، لم تعد الخدمة مجرد علبة من علب الكولا المفضلة لديك يتم تسليمها كل شهر. سترسل الخدمة الوحيدة في الولايات المتحدة عينات من المشروبات الجديدة إلى محبي الكولا كل شهر.

مقابل 10 دولارات، سيتم إرسال ثلاث علب من من يعرف ماذا قبل أي شخص آخر في صندوق يحتوي على القميص أو الملصق العرضي من أجل حسن التدبير.

من الغريب أن يتحول الاشتراك من الحصول على شيء تستخدمه إلى شيء تعتقد أنك بحاجة إليه. هناك التفرد في هذا الأمر الذي يخلق الطلب.

لا يزال هناك وجه للمنتج

قد يكون إنشاء الطلب أمرًا صعبًا إذا كانت لديك خدمة اشتراك تشهد نموًا في مستويات المخزون وعدم خروج أي شيء من الباب.

أكبر حجر عثرة في معظم الشركات، وخاصة تلك التي ليس لها أي وجود مادي، هو محاولة جعل منتج الاشتراك يبدو مرحبًا ومألوفًا.

ولهذا السبب تستخدم الشركات الصغيرة في المملكة المتحدة التي تتطلع إلى تسجيل الأشخاص خدمات الاشتراك التسويقي للمساعدة في "إضفاء وجه" على منتجاتها.

خاتمة

تساعد مثل هذه الخدمات الشركات الصغيرة في الظهور والاستماع إليها في جميع أنحاء البلاد دون الحاجة إلى حملات إعلانية ضخمة، كما تساعد حقًا في بناء الكلام الشفهي.

لا يمكنها ضمان أن تكون الشركة هي Netflix أو Harrys التالية، ولكنها تقوم بإجراء اتصال ينتهي بوجوه سعيدة عندما يأتي اشتراكهم عبر صندوق البريد.