كيف تبدأ وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك وتنميها [دليل عملي]

يهدف هذا الدليل إلى إرشادك خلال الطريق لبدء وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك وتنميتها. هل تمانع في قراءته لتتعلم كيفية التطور من موظف مستقل بلا سمعة إلى وكالة كاملة مع موظفين بدوام كامل وقاعدة عملاء قائمة على التجنيب؟

نحن ندرك أنه لن يكون الجميع مهتمين بهذه الرحلة. ولكننا نأمل أن يكون تمثيليًا بدرجة كافية حتى تتمكن من العثور على نفسك فيه والحصول على تكتيكات تنقلك إلى المستوى التالي - أيًا كان ما يناسبك.

كما كتبنا من قبل ، فإن وكالات التسويق الرقمي هي عمل مقاوم للركود تمامًا ، وبما أننا نتجه بسرعة نحو واحدة منها، فهذا سبب آخر لتنمية شركتك الآن.

#1. بدأت للتو [المكاسب السريعة]

عندما نقول بدأت للتو، فإننا نعني ذلك.

نحن نشير إلى مستشار تسويق منفرد نجح للتو في العمل بمفرده دون أي عملاء، أو دراسات حالة أو شهادات، أو هوية في السوق . لذا، من تلك النقطة، علينا أن نبدأ ببعض المكاسب السريعة. إذا كان بإمكانك تحصيل الرسوم فورًا، فهذا أمر رائع، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فسنفكر في الحصول على "الدفع" من خلال شهادة أو دراسة حالة.

وفي كلتا الحالتين، سيكون البيع الأسهل بالنسبة لنا نشاطًا سهلاً نسبيًا بالنسبة لك لتقديم قدر كبير نسبيًا من القيمة للعميل.

ليس المقصود من هذا أن يكون نهاية كل عروضك، ولكنه مصمم بدلاً من ذلك لوضع قدمك في الباب والبدء في بناء علاقة تجارية مع العميل وهوية عامة في السوق.

1.1. الخروج من النوافذ المنبثقة

تثبيت وتكوين النافذة المنبثقة لغرض الخروج أحد الأساليب الأعلى قيمة والأسهل في التنفيذ والتي يمكنك مساعدة عملائك بها. يمكنهم الإعداد بسرعة كبيرة وتوفير دفعة ملموسة في مقياس بالغ الأهمية (حركة المرور -> تحويل العملاء المحتملين %) مما يسمح لك بالتحصيل بناءً على القيمة والحصول على معدل مرتفع بالساعة.

هناك عدد لا بأس به من الأدوات التي تقدم ذلك، ولكن إذا لم يكن لديك أي منها تفضله بالفعل، فنقترح عليك البحث في OptinMonster . إنها سهلة الإعداد، ويمكنك البدء بها مجانًا، وإذا كانت هذه مهارة جديدة بالنسبة لك، فإنها تحافظ على "نفقات التعلم" منخفضة لبدء الكرة.

اقرأ المزيد: كيفية جذب المزيد من التحويلات باستخدام النوافذ المنبثقة لنية الخروج

1.2 أتمتة العربة المهجورة

تعتبر أتمتة العربة المهجورة بمثابة فوز سريع آخر. لقد قمنا بدمج الميزة مباشرة في نظامنا الأساسي لـ Shopify وWooCommerce، لذلك يمكن أن تكون نقطة تأهيل طبيعية جدًا لجلب العملاء إلى حساب الشريك الخاص بك.

هذا نشاط آخر من أنشطة "العائد المرتفع والجهد المنخفض" حيث يمكنك تعزيز نسبة محادثة عربة التسوق الخاصة بشخص ما بسرعة معقولة، أو بمعنى أكبر، زيادة نسبة العملاء المحتملين -> نسبة العملاء من خلال تسلسل بسيط لعربة التسوق إذا لم يكن لديهم واحدة تم إعدادها بالفعل.

نقترح عدم استهداف العملاء الذين لديهم إعداد واحد بالفعل (في الوقت الحالي) لأننا نتطلع إلى الحصول على نتائج سريعة ومنخفضة الجهد لوضع قدمك في الباب هنا.

اقرأ المزيد: كيفية تتبع ومكافحة التخلي عن عربة التسوق [الدليل النهائي]

إذا كان لديهم بالفعل إعداد واحد، قم بتعديله، وسيكون الأمر أكثر كثافة في العمل من إعداد واحد من الصفر حتى تتمكن من الدخول إليه وفهمه. سيكون تناقص العائدات قد بدأ بالفعل.

1.3 موارد تسويقية مجانية أخرى لتطوير مهارات الربح السريع

فيما يلي رابط للعديد من الموارد حول دورات التسويق المجانية المتوفرة لمساعدتك على تطوير المزيد من المهارات القابلة للتسويق والبحث عن عروض الربح السريع:

1.4 الشحن والتعويض

من الناحية المثالية، يمكنك فرض رسوم على هذا. إن التكتيكين المحددين المذكورين أعلاه يتناسبان بسهولة مع التسعير على أساس القيمة لأنهما يمكن أن يؤثرا بسرعة على نقاط التحويل الرئيسية لعملائك.

في معظم الحالات، لن يكون مبلغ 500 دولار أمرًا غير معقول (وسوف يكون في الواقع مبلغًا أقل من قيمته الحقيقية من وجهة نظرك). ومع ذلك، في بعض الأحيان لا يمكنك الشحن مباشرة خارج البوابة. في بعض الأحيان تبدأ من المربع الأول دون أي وعي أو سجل حافل أو اسم يمكنك الرجوع إليه.

في هذه الحالة، نقترح عليك التنفيذ عدة مرات مع الاتفاق الصريح على أنه سيتم تعويضك بشهادة ومرجع للعملاء ودراسة حالة يمكنك الاستفادة منها لجذب عملاء جدد. إذا كنت جديدًا تمامًا، فلا تزال هذه عملة قيمة للتخزين.

#2. أساسيات وكالة التسويق الرقمي

2.1 تتبع الوقت

بمجرد حصولك على بعض الزخم الأولي في السوق، فقد حان الوقت لوضع الأساسيات بعيدًا عن بناء أعمال تجارية قابلة للحياة ومستدامة. سنبدأ بتتبع وقتك للتعرف على تكاليفك المتعلقة بأجرك بالساعة والنفقات العامة.

إذا لم تكن تتتبع بالفعل الوقت الذي تقضيه في المهام التي تؤديها لعملائك، فقد حان الوقت للبدء. يعد TSheets مكانًا رائعًا للبدء. يقوم QuickBooks بذلك، وإذا كنت تستخدمه لنفسك، فهو مجاني تمامًا.

بدائل TSheets: TimeDoctor ، Hubstaff (توصيتنا).

تتبع ساعات عملك لمدة شهر للحصول على خط أساس للمدة التي تستغرقها الأمور. ومن هناك، يمكننا التأكد من أنك تتقاضى ما يكفي لتدفع لنفسك أجرًا لائقًا.

2.2 أدوات التجارة

اعتمادًا على خدماتك (تحسين محركات البحث، وسائل التواصل الاجتماعي، الروابط الخلفية، العلامة التجارية، المحتوى)، هناك العديد من الأدوات التي تجعل حياتك أسهل.

كما قلت، هناك العديد من الأدوات الأخرى التي يمكنك استخدامها، لكنني أعتبر ما ورد أعلاه هو الأكثر أهمية لإدارة وكالة تسويق رقمية متكاملة الخدمات .

2.3 التسعير على أساس التكلفة

بمجرد حصولك على الأرقام الخاصة بالمدة التي يستغرقها تنفيذ خدماتك، يمكنك البدء في إنشاء نموذج التسعير الأكثر وضوحًا، وهو نموذج يعتمد على التكلفة.

لذلك لنفترض بالنسبة للعميل أنك تكتب أربع منشورات مدونة كل شهر وتنشئ خمسة روابط خلفية من خلال النشر الضيف . لتحقيق ذلك، تقضي 14 ساعة في كتابة المحتوى و3 ساعات في التواصل مع مشرفي المواقع أو جلب قوائم منشورات الضيوف لنشر المحتوى الخاص بك. يتم استخدام ساعتين أخريين لإنشاء تقرير وإعداد الفاتورة وما إلى ذلك. وتبلغ تكلفة أداتك الشهرية 600 دولار.

يجب أن يكون السعر الإجمالي للعميل 17 ساعة × 30 دولارًا أمريكيًا/الساعة = 510 دولارًا أمريكيًا + جزء صغير من سعر الأداة لتغطية التكاليف. على سبيل المثال، إذا كان لديك عشرة عملاء شهريًا، فإن جزء سعر الأداة لكل عميل هو 60 دولارًا.

وبالتالي فإن السعر الإجمالي لخدماتك يجب أن يكون 510 دولارًا + 60 دولارًا = 570 دولارًا. بالطبع، إذا اخترت الاستعانة بمصادر خارجية للكتابة أو التوعية، فقد يختلف معدل الساعة للأشخاص الذين تعمل معهم.

لدينا مورد أدناه لمساعدتك في تصميم نموذج تسعير استنادًا إلى المدة التي تستغرقها الأنشطة التسويقية.

2.4 فهم وحساب المقاييس الرئيسية مثل القيمة الدائمة

على الرغم من وجود عدد لا يحصى من المقاييس التي يمكنك تتبعها، إلا أننا نركز على القيمة الدائمة وبعض القيم الأساسية الأخرى التي تقود محادثة القيمة لعلاقتك مع عملائك. وبالتالي، فإن هذه المقاييس أيضًا تحدد أسعارك ومقدار القيمة التي يمكنك الحصول عليها لنفسك.

ومع ذلك، لن يحدث هذا أبدًا، إذا لم تفهم المقاييس أو تحسبها. وفيما يلي اثنين من الموارد التي تمر بها. الأول من Neil Patel وهو أكثر تركيزًا قليلًا على أعمال SaaS، في حين أن المصدر الثاني من Optimizely وهو غرض عام أكثر قليلًا.

2.5 السعر بما يتماشى مع السوق

فهم حقائق السوق حول أشياء مثل الهوامش.

ما هو المعدل الصحي لشحنه ؟ 50%؟ 5%؟ إذا كنت أقل من معايير السوق، فقد لا تجد مقاومة كبيرة لزيادة راتبك المنزلي، بينما إذا كنت تفلت من هوامش الربح الضئيلة، فهنئ نفسك وحدد موعدًا لإجراء مكالمة معنا حتى نتمكن من يمكن أن يفهم صلصتك السرية بشكل أفضل قليلاً. 🙂

2.6 توحيد مقاييس العميل وإعداد تقرير عن الأداء

Databox عبارة عن أداة لوحة معلومات قوية وسهلة الاستخدام لمساعدتك في سحب المقاييس من العديد من أدوات التسويق القياسية إلى لوحة معلومات واحدة سهلة التوزيع.

لديهم حساب وكالة، مما يجعل من السهل الحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية لعملاء مختلفين. إذا كنت متخصصًا في صناعة معينة، فإنها تجعل من السهل جدًا تدوير لوحة التحكم المحددة مسبقًا لجميع عملائك.

#3. كيف تنمي وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك 

مرحبا بكم في النمو. وهذا أمر مثير وإنجاز في حد ذاته. عند هذه النقطة، تكون قد فهمت اقتصاديات الوحدة الخاصة بك (راجع قسم تتبع الوقت والتكلفة أعلاه)، لذلك فأنت تتعامل فقط مع العملاء والمشاريع المربحة.

ليس هذا فحسب، بل لقد فهمت اقتصاديات وحدة عملائك، وأصبحت قادرًا على إثبات قيمتك لهم، مع العلم أن كل دولار ينفقونه على التسويق يترجم إلى قدر أفضل من الإيرادات. قد لا تكون كبيرًا كما تريد، ولكنك قمت ببناء مشروع تجاري مربح - وبالتالي مستدام بطبيعته - تهانينا.

3.1 التخصص والتخصص

الخطوة الأولى نحو النمو هي تحديد ما تفعله بشكل أفضل من أي شخص آخر (أو أكثر). سيساعد هذا في العديد من جوانب الجانب التجاري للأشياء. ستكون قادرًا على بناء السلطة بسرعة أكبر.

وعلى عكس ما هو متوقع، يمكنك جذب المزيد من الاهتمام من خلال تضييق النطاق بسبب سهولة الوصول إلى العملاء المحتملين وانخفاض التكلفة. سيكون من الأسهل عليك تنظيم عملياتك و"الصلصة السرية" الخاصة بك وإنشاء دراسات حالة لتسويقك.

أخيرًا، نظرًا لأنه سيكون من الأسهل إنشاء (وإثبات) النتائج بتركيز ضيق، فسوف تكون قادرًا على الانتقال إلى التسعير على أساس القيمة بسهولة أكبر والحصول على الهوامش التي تسعى إليها. عند التخصص، فكر في طريقتين: الصناعة والمهارة. لذا فكر في "الدفع لكل نقرة + العقارات" بدلاً من مجرد "أطباء الأسنان" أو "رعاية العملاء المحتملين".

3.2 ابحث عن ما يناسبك

بمجرد الانتهاء من التخصص، فقد حان الوقت للبحث ومعرفة من هم أفضل العملاء بالنسبة لك:

• أين أنت قادر على تحقيق أفضل النتائج؟
• ما هي الخيوط التي تتطلب أقل عدد من اللمسات قبل الصعود على متن الطائرة؟
• ما هي الخصائص المميزة للعملاء الذين يسهل العمل معهم؟

من هنا، يتعلق الأمر كله بتطبيق ما تكتشفه على أنشطة التسويق والتنقيب الخاصة بك. قم بتحويل أموالك، وستركز الفرق على العثور على المزيد من أفضل ما لديك والبدء في الشعور بالراحة عند قول لا.

لا بأس أن تعترف بأن العملاء المحتملين ليسوا مناسبين لك (وأنت تقوم بمشاريع بقيمة 500 دولار لمرة واحدة لتتعرف على كيفية التعامل مع العميل، أليس كذلك؟)

لا يجب أن تكون هذه أيضًا تجربة سلبية بقول لا. إن تحديد هويتك وما تفعله يمكن أن يفتح لك المجال لمقابلة مالكي الوكالات الآخرين الذين يكملون ما تفعله، وربما يمكن إحالة العملاء المحتملين غير المناسبين إليهم وربما حتى تحصيل رسوم المكتشفين. الفوز للجانبين.

3.3 ارفع أسعارك

وعلى الرغم من أهمية هذا الأمر، إلا أن الكثير مما كتب عنه خاطئ. سيطلب منك "المعلمون" رفع أسعارك ببساطة لأنك "لا تتقاضى رسومًا كافية". إنها المعادل التجاري لـ "السر" و"قانون الجذب". فقط ثق بنفسك، وسيكافئك العالم.

ورغم أن هذا يبدو لطيفًا، إلا أننا نؤمن بضرورة الاستماع إلى السوق له ورفع الأسعار بسبب قوى السوق بدلاً من التفكير السحري. لذا، نعم، ارفع أسعارك – ولكن فقط بعد القيام بكل شيء قبل ذلك. يجب أن يكون لديك عروض مشاريع أولية منخفضة التكلفة لعملاء "اختبار القيادة".

يجب أن تكون قد حددت مقاييس وكالتك وأن تكون قادرًا على إثبات القيمة التي تقدمها لعملائك لأنك تعرف المقاييس. لقد ركزت وكالتك على النقطة التي تقدم فيها خدمة معينة لمجموعة معينة من الأشخاص.

3.4 التخصص

في هذه المرحلة، بدأت سمعتك وهويتك في النمو. تجد أن المنافسة "العامة" لم تعد تمثل مثل هذا التوتر بعد الآن.

يعد الابتعاد عن العملاء أسهل، وفي بعض الأحيان تحصل على مكافأة منه. تكاليف الاستحواذ الخاصة بك منخفضة جدًا لأنك محدد جيدًا. في هذه المرحلة تقوم برفع أسعارك. إنه مؤشر للنجاح، وليس تكتيكًا للوصول إلى هناك.

3.5 الاستعانة ببعض المساعدة

حتى الآن، لم يكن هناك حديث عن الموظفين. ربما تكون قد وصلت بالفعل إلى هذه المرحلة، ولكننا تجنبناها عمدًا. نحن لا نحاول التوسع من أجل النطاق فقط.

نحن لسنا معجبين بعدد الموظفين الذين يعملون تحت قيادتك، ولكن بدلاً من ذلك، قم بتحسين أرباحك المنزلية مقارنة بالضغط الذي يتطلبه تحقيق ذلك.

يعد العمل مع الآخرين أحد أكثر الجوانب إرهاقًا في حياة الوكالة: فهم يمرضون، ويأخذون إجازات، ويصبحون في حالة مزاجية، وأداؤهم غير مضمون. حتى الآن، كنا نتطلع إلى المعالجة والبرمجيات والتركيز على توصيل الأمور إلى مكان جيد بالنسبة لك. يأتي الأشخاص الإضافيون في المرتبة الأخيرة لأنهم يجلبون معهم الكثير من المشاكل.

المكان الأول الذي سنبحث فيه عن المساعدة هو أسواق العمل الحر. تسهل أسواق المواهب الحديثة تحديد ما تبحث عنه والعثور عليه، وتتبع الأداء، وتعليق الدفع حتى يتم استيفاء الأداء المتفق عليه، وتمنحك خيارات في حالة إحضار شخص لا يتحمل ثقله.

فيما يلي روابط إلى FreeeUp و Upwork . يعد FreeeUp أكثر حداثة بعض الشيء، حيث يركز على التسويق، في حين أن Upwork ضخم وسيتمكن من الحجم والاتساع للتعامل مع أي شيء تقريبًا يمكنك القيام به.

3.6 الارتقاء بالمبيعات إلى عملائك

يعد بيع عملائك الحاليين طريقة رائعة لتحسين نمو الوكالة، خاصة إذا كانت وكالة تقدم خدمات كاملة.

ولكن عندما تطلب من العملاء شراء المزيد من الخدمات، لا يمكنك أن تبدو انتهازيًا. بدلاً من ذلك، يتعين عليك زيادة المبيعات بشكل طبيعي، والتأكد من أنهم يرون كيف توفر خدماتك القيمة.

كيفية الارتقاء بالمبيعات للعملاء؟

إذا اشترى عملاؤك حزمة إعلانية عبر الإنترنت منك، فلماذا لا تقدم لهم خدمات تصميم الويب أيضًا؟

أظهر لهم قيمة الصفحة المقصودة الجذابة وكيف يمكنها زيادة إيراداتهم بشكل كبير! إذا كانوا راضين عن النتيجة، فيمكنك أن تقدم لهم خدمات كتابة الإعلانات في الشهر التالي لتعزيز معدل التحويل لديهم بشكل أكبر! نظرًا لأنك أثبتت بالفعل قيمتك، فمن المرجح أن يقبلوا الصفقة.

تذكر أنه كلما عرفت المزيد عن مجال عملك، زادت ثقة عملائك بك.

3.7 الإنتاج والتغليف

ربما تكون هذه الخطوة قد حدثت بالفعل من تلقاء نفسها، ولكن حتى لو لم يحدث ذلك، فقد تم بالفعل وضع الأساس لها.

ما هو المنتج؟ أليس هو عرض محدد لفئة معينة من الناس، ويعد بنتيجة معينة؟ أليس هذا ما كنت تفعله من خلال تحديد مجال تخصصك وتوحيد عروضك وجمع قصص النجاح؟

لقد كنت تتجه نحو عرض خدمة موحد يمكن تقديمه للسوق على الرغم من إدارة أعمال الخدمات. يمكن أن يكون جزء "الخدمة" الوحيد هو تسليم الحزمة نفسها.

ومع ذلك، من خلال الاستفادة من مجموعات المواهب المستقلة (وحتى البحث عنها لمدير مشروع/مدير أعمال)، حتى تقديم الخدمة يمكن تجميعه (على الأقل لك، المالك).

هذه هي الخطوة الأخيرة في المطالبة بحريتك وتحسين ربحك لكل ساعة عمل (كبديل للربح لكل ضغط يتم القيام به) والوصول إلى وكالة نيرفانا.

وإذا كنت تستمتع بالعمل العملي، فلا يزال بإمكانك الغوص فيه.

ومع ذلك، فإن الغوص الآن سيكون خيارًا. ربما تستمتع بالعمل، أو ربما تريد الحرية. ربما تبدأ في التحدث وتطوير علامتك التجارية من خلال الترويج للإنجازات التي حققتها لعملائك حتى الآن.

ربما يسمح لك بناء علامتك التجارية بمواصلة التدريب العملي على العمل، ولكن فقط مع العملاء الأكثر رغبة على الإطلاق.

جزء من إنتاج العروض الخاصة بك وتعبئتها يستلزم إعداد الفواتير والتتبع لكل هذا. نقترح النظر إلى Rebilly لإدارة الفواتير المتكررة لهذه العروض المنتجة الخاصة بك ثم توصيل حساب Stripe الخاص بك بـ Baremetrics لتتبع نموك وقيمك مدى الحياة بمرور الوقت.

خاتمة

تهانينا الكبيرة لوصولك إلى هذا الحد، لقد وصلت إلى المكان الذي أصبح فيه العمل اختيارًا وليس التزامًا. استمتع بها.

سيكون من المفيد أن تكون خبيرًا في تسويق وكالة رقمية لتحقيق نمو مطرد. لكن ضع في اعتبارك أن هذا التطور لا يحدث بين عشية وضحاها. يستغرق وقتا!

لذا احتفظ بها وحاول دائمًا فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل لأن هذا هو المكان الذي يبدأ فيه كل تكتيك تسويقي.