Кога за последно някой се появи на вратата ви с изненада?
Нещо, което за разлика от получаването на друга картонена опаковка от вас, знаете кой е бил малко удоволствие за вас с нещо специално вътре.
Може да ви се е промъкнало, но 2020 г. ще бъде годината на абонаментната услуга.
Повече компании от всякога се присъединяват към идеята да доставят продукти директно до потребителя без посредник, освен ако не считате пощальона за такъв.
Дори най-голямата компания за напитки наоколо (повече за това по-долу) се включва в действието.
И така, какво трябва да знае всеки бизнес за абонаментните услуги и дали те са подходящи?
Ето някои области, които трябва да разгледате и да видите дали моделът на абонамент ще работи за вашия бизнес.
Съдържание
Вече сме обусловени да се абонираме
Подобно на поколение, което си спомня шума от стартирането на интернет у дома, има определена възрастова група, която ще си спомни получаването на DVD през вратата, които ще бъдат гледани и след това върнати.
Това беше отправната точка за Netflix и множество алтернативи тук в Обединеното кралство като LoveFilm (която беше собственост и се управляваше от Amazon), които пуснаха услуги в стил абонамент направо на предните врати.
Това, съчетано с нарастващата мощ на Amazon и супермаркетите, предлагащи директна доставка, ни накара да видим, че нещата, които искаме да бъдат доставени направо до входните ни врати, не е никак сложно.
Помага на компании без отпечатък
Това осъзнаване, че хората нямат нищо против абонаментите, отвори шлюзовете за компании, които имаха страхотни продукти, но вероятно нямаха ресурсите да ги прокарат там.
Ярък пример за това е Harry's – американска компания, произвеждаща продукти за бръснене за мъже. Те направиха бръсначи и ножчета, тъй като смятаха, че големи имена като Gillette таксуват твърде много за ножчета. Те също така не планираха да пуснат нито един продукт в магазините, тъй като това изискваше много пари за това. Вместо това те разчитаха на реклами в социални медии и подкасти, както и на предаване от уста на уста с кодове на купони .
Компанията е основана едва през 2012 г., но стана толкова голяма, че дори Gillette се паникьосаха и направиха своя собствена (не толкова успешна) абонаментна услуга.
Harry's стана толкова популярна, че Wilkinson Sword закупи компанията през 2019 г. за 1,4 млрд .
Harry's вече е толкова вездесъщ в света на бръсненето, че можете да вземете техните продукти в Boots; почти сякаш са променили модела на абонамента.
Големите марки се спряха на абонаменти
Когато новината, че Gillette пуска техния абонамент, избухна, това беше значителна повратна точка на пазара на абонаменти.
Когато можете да поръчате кафе, бира, вино, тоалетни принадлежности и дори вечерята си, всичко измерено в абонамент, не трябва ли да можете да получите и големи марки по същия начин?Червеното знаме, че абонаментните услуги са пристигнали, дойде в края на 2019 г., когато Coca Cola пусна своя собствена абонаментна услуга, но направи това по разумен начин.
Техният Insider's Club е услуга, която стартира с влизането на първите 1000 души, които са се регистрирали. Всеки след факта трябва да се присъедини към списък с чакащи. Сега услугата не е просто кутия с предпочитаните от вас кутии кока-кола, доставяни всеки месец. Единствената услуга в САЩ ще изпраща мостри от нови напитки на любителите на кока-кола всеки месец.
За $10 получавате три кутии кой знае какво преди всеки друг в кутия, в която от време на време ще има тениска или стикер за добра мярка.Прави странно нещо като прави абонамента да се превърне от нещо, което използвате, в нещо, от което смятате, че имате нужда. В него има ексклузивност, която създава търсене.
Все още трябва да има лице към продукта
Създаването на търсене може да бъде трудно, ако имате абонаментна услуга, при която нивата на запасите нарастват и нищо не излиза навън.
Най-големият препъникамък за повечето фирми, особено тези без никакво физическо присъствие, се опитват да направят абонаментния продукт да се чувства приветлив и познат.
Ето защо по-малките фирми в Обединеното кралство, които искат да накарат хората да се регистрират, използват маркетингови абонаментни услуги, за да помогнат да „поставят лице“ на своите продукти.
Заключение
Услуги като тези помагат на една малка компания да бъде видяна и чута в цялата страна без масивни рекламни кампании и наистина помагат за изграждането на информация от уста на уста.
Не може да гарантира, че даден бизнес ще бъде следващият Netflix или Harrys, но прави връзка, която завършва с щастливи лица, когато абонаментът им дойде през пощенската кутия.