Типове съдържание за създаване за електронна търговия [Пълно ръководство]

Когато става въпрос за стратегия за съдържание, различните типове съдържание са различните инструменти във вашата кутия с инструменти. Трябва да знаете кога и как да използвате всеки един , в противен случай ще се опитате да забиете пирон с отвертка.

Тази част действа като пълно справочно ръководство за видовете съдържание, с което разполагате, за изграждане на стратегия за съдържание за вашия онлайн магазин. Всеки запис включва описание, списък с предимства, някои най-добри практики и издайнически пример.

Гледайте на това ръководство като на каталог с бързи справки за различни типове съдържание, за да сте сигурни, че винаги правите най-добрия избор за каквото и да изисква вашата стратегия за съдържание.

#1. Блогове и статии

Най-популярният и многофункционален тип съдържание, блогове и статии са като златен стандарт за съдържание.

Те могат да се използват на почти всеки етап от фунията на продажбите и могат да варират от информативни до строго забавни. Можете дори да публикувате като гост публикации в блога си на други сайтове, за да разпространите марката си сред нови аудитории.

Блоговете могат да обхващат различни формати: публикации с извънредни новини, ръководства с инструкции, ръководства за справки и дори редакционни статии или мнения. Тъй като могат да бъдат толкова информативни, блоговете са чудесен начин да си създадете авторитет във вашата ниша, както обяснихме в Как да приложите стратегия за съдържание към всеки етап от фунията на продажбите .

Освен това публикациите в блогове са чудесни за SEO. Те са изобилие от думи, които в правилните ръце могат да бъдат пригодени да привлекат вниманието на търсачките.

Според писмен списък със статистика компаниите, които водят блог, имат средно 434% повече индексирани страници. Същата страница също цитира, че блоговете, които публикуват ежедневно, също получават пет пъти повече трафик от блоговете, които публикуват всяка седмица или по-малко.

Пример за публикация в блог

Търговецът на мъжко облекло Indochino използва своя блог, за да се утвърди като авторитет в мъжката мода. Сред техните теми са съвети за стил, съвети за пазаруване и забавни публикации, подобни на викторини, свързани както с модата, така и с Джеймс Бонд, друга популярна тема сред целевите им купувачи.

#2. Ръководства за закупуване

Ръководствата за закупуване са съдържание, което отговаря на най-често задаваните въпроси относно закупуването на продукт или тип продукт. Те могат да бъдат написани във формат на блог, а също и като сравнителни диаграми или ценови диаграми.

Те са особено полезни за сайтове за електронна търговия, тъй като привличат нови купувачи, търсещи помощ, създават авторитет по темата и водят купувачите по-нататък по фунията на продажбите.

Пример за ръководства за закупуване

Като филиал на Amazon , фитнес сайтът Wear Action споделя част от печалбите от всички продажби, които насочва там. Със своята Fitbit те са в състояние бързо да отговорят на въпросите на купувачите чрез визуална помощ и да ги изпратят направо на продуктовата страница с едно кликване.

#3. Уеб семинари

Уебинарите се превърнаха в един от днешните най-важни и продуктивни инструменти за генериране на потенциални клиенти, ускоряване на процеса и обучение на клиенти и потенциални клиенти. Тъй като все повече търговци разчитат на уеб семинари, за да се ангажират със своите клиенти, конкуренцията за времето и вниманието на тези клиенти се засилва.

Уебинарите са високоефективни инструменти за маркетинг и продажби за всяко ниво на процеса на продажба. Например уебинарите привличат голям брой потенциални клиенти за върха на вашата фуния; те също са невероятен начин да увеличите усилията на вашия екип по продажбите, за да затворите продажбите в края на вашия процес на продажба.

Пример за уебинари за електронна търговия

Printful е компания за дропшиппинг, която предлага печат, дропшиппинг и услуги за доставка на дрехи, аксесоари и домашни стоки. Те отпечатват вашите персонализирани дизайни върху всеки от артикулите, които предлагат, и след това изпращат вашите продукти директно на вашите клиенти, които можете да интегрирате със собствената си платформа за електронна търговия.

Те предлагат поредица от уеб семинари, които помагат на клиентите им да продават повече.

#4. Lookbooks (галерии с изображения на продукти)

За всички визуални пазари – но особено за модата – книгите с изгледи или галериите с изображения на продукти са чудесен начин да „вдъхновите“ желание в даден продукт. Lookbooks са поредица от стилистични снимки, изобразяващи продукта, понякога във формат на колаж.

Предимството им е двойно: първо, артистичната природа установява по-дълбока емоционална връзка с купувача, отколкото основните снимки на продукти; и второ, купувачът може да види по-добре продукта в контекста.

Пример за книги за търсене

BB Dakota е майстор на lookbook. Техният блог „Дневник“ включва редовни фотосесии на знаменитости и модели, заснети от фотографи от най-високо ниво, за съдържание, което е колкото забавно, толкова и промоционално. Публикациите в lookbook завършват със секция Shop the Look, която дава директни връзки към продуктовите страници на представените артикули.

#5. Социални медии

Друг основен компонент на всяка маркетингова стратегия за съдържание е съдържанието на социалните медии . Публикациите в социалните медии не само популяризират вашата марка, но също така си взаимодействат с другите ви публикации със съдържание. Публикация във Facebook може да рекламира вашите статии в блога, а статията ви в блога може да включва призив към действие във Facebook.

Стилът на публикациите може да определи и укрепи репутацията на вашата марка; кариерните съвети ви карат да изглеждате професионално ценни, докато публикациите само за смях ви карат да изглеждате близки и забавни. Освен това силното присъствие в социалните медии осигурява и социално доказателство, засилва SEO, предоставя възможност за уникални промоционални кампании — ползите са безброй.

Пример

Като се има предвид продуктовата линия на GoPro, почти цялото й съдържание в социалните медии е видеоклипове. Техният канал в YouTube има няколко успешни подканала, разделени по теми, включително екстремни спортове, американски футбол, животни и дори техните собствени избрани от потребителите награди за насърчаване на ангажираността.

#6. Видеоклипове

The Guardian веднъж написа : „Видеото е бъдещето на маркетинга на съдържание. Тоест, ако не е тук и сега.” Тяхното смело твърдение беше подкрепено от Cisco, чието изследване обяви, че видеоклиповете ще съставляват 69% от целия потребителски интернет трафик до 2017 г.

Модерно и изключително визуално, видео съдържанието има обхват, за разлика от всяко друго съдържание. Той е невероятно гъвкав по отношение на темата, стила и дължината, което ги прави подходящи за практически всякакви маркетингови цели или индустрия. Ръководства с инструкции, редовни серии, видеоклипове за продукти, дори видеоклипове за котки, всичко това може да даде на вашата марка предимствата, от които се нуждае.

Видеоклипове за пример за електронна търговия

Гримът, разбира се, е индустрия, потопена във визуални ефекти. Ето защо козметичният уебсайт Jane Iredale има цяла страница с видео уроци по грим. Това е търсена тема както за лоялни, така и за нови клиенти, а сайтът привлича нов трафик просто като предоставя ресурси, които хората търсят.

По-често всеки видеоклип дава шанс на марката да представи конкретни продукти, които се подчертават на разделен екран до действието.

#7. Подкасти

Подкастите са просто още един начин да предложите своя опит на вашата целева аудитория, точно като блогове или инфографики. Но важното нещо, което трябва да запомните е, че различните хора имат различни предпочитания — някои предпочитат да четат, други предпочитат да слушат. Не е необходимо да избирате между визуално, текстово и аудио съдържание; по-добре е да ги имате всички, за да привлечете всички видове купувачи.

Мислете за подкастите като за епизодична вариация на разговорно радио. Подкаст за сайт за електронна търговия може да включва харизматичен домакин, който обсъжда новини или теми от индустрията или интервюира подходящи гости на периодични части.

Не само, че подкастите стават все по-популярни всяка година, но търговците инвестират повече в този формат поради тяхната уникална аудитория: проучванията показват, че слушателите на подкасти обикновено са добре образовани и също така използват повече социални медии.

Пример за подкасти

Продавайки продукт, който също е периодичен - да не говорим за много спорен - Midtown Comics никога няма да изчерпят темите за своите подкасти. Всяка седмица те обсъждат новите издания на комикси и понякога привличат писатели и художници да се присъединят към дискусията, като комиксите, които обсъждат, могат да се купят на техния сайт. Обърнете внимание на връзката точно над подкаста към за Батман , който те обсъждат в този епизод.

#8. Инфографика

Откакто за първи път започнаха да получават внимание около 2010 г., популярността на инфографиките непрекъснато нараства. Тяхната полезност се състои в изразяването на сложни данни по начин, който е бърз, обработваем и дори забавен. Те също са от полза за компаниите, които ги произвеждат: средно фирмите, които предлагат инфографика, отбелязват 12% увеличение на трафика .

Повече от просто визуална помощ, инфографиките превръщат иначе скучните данни като статистика в нещо забавно и по-лесно за смилане. Техният потенциал им позволява известна степен на креативност в допълнение към предоставянето на наистина полезна информация. Освен това те са лесни за споделяне и стават вирусни, което ги прави приятно допълнение към стратегията за съдържание на правилните марки.

Пример за инфографика

Булчинският магазин за електронна търговия Weddington Way борави интелигентно с инфографиките. Те са насочени към подходяща тема, за която много от техните купувачи - особено мъже, които планират да предложат - имат въпроси. Въпреки че не продават диамантени пръстени, тази инфографика все още привлича вниманието на целевата им клиентела: хората, които планират сватби.

#9 Експертни обобщения за електронната търговия

Експертната обобщена публикация е вид публикация в блог, която включва принос от множество експерти във вашата ниша. Най-ефективните обобщения поставят много специфичен въпрос, на който експертите могат лесно да отговорят.

Когато се правят правилно, експертните обобщени публикации наистина могат да помогнат на вас и вашия блог да се откроите. Преди всичко, те могат да осигурят много стойност за вашите читатели и последователи на блогове.

Сега ще имате невероятно съдържание, което вие, експертите и вашата аудитория ще харесате – и ще обичате да споделяте. Сглобяването им отнема време, но си заслужават времето ви. Също така ще сте създали нови, влиятелни връзки във вашата ниша.

Когато започвате, писането на страхотно съдържание не е достатъчно, за да ви забележат. Използвайте експертни прегледи, за да бъдете забелязани и да установите страхотни отношения с хора във вашата ниша.

Експертен преглед за пример за електронна търговия

Блогърите за мама и родители няма да имат голям обхват или последователи, тези, които имат, обикновено са доста лоялни. Същото важи и за много от блогърите за пазаруване и купони там. Когато не пестят пари или не хвърлят мръсотия върху най-новите съвети за родителство, може просто да намерите някои от тях в прегледи на експерти по родителство като този.

#10. Имейл маркетинг

Въпреки че е малко по-различен от другите видове маркетинг чрез съдържание в този списък, имейл маркетингът все още е полезен път — особено за електронната търговия, където представлява над 7% от придобиването на клиенти през 2013 г. Освен това 33% от потребителите посочват имейла като най-голямото си влияние върху онлайн разходите.

Имейлът служи за различни цели. Като за начало, той може да бъде източник за директно съобщаване на вашите купувачи за нови сделки или кампании, дори с персонализирани препоръки. Бюлетин с по-широк обхват информира цялата ви клиентска база за периодични актуализации и може да привлече продажби чрез специални купони.

На по-напреднало ниво имейлите могат дори да се използват за събиране на клиентски данни; например можете да изпратите имейл на купувач за това защо е изоставил количката си, за да подобрите дизайна на вашия сайт в бъдеще.

Играйки в тенденцията на Pokemon Go и знаейки, че повечето от клиентите им вероятно са геймъри, навременният имейл на Firebox с темата за Pikachu предлага решаване на проблем номер едно на играчите на Pokemon Go: играта изтощава батерията на телефона им.

След като грабна вниманието на читателя с цветно представяне на емблематичния герой на играта, имейлът предлага зарядни устройства за батерии, за да разреши най-големия проблем на потребителя, без той дори да пита.

#11 Интерактивно съдържание: тестове, анкети

Поради способността си да ангажира аудитория, да стимулира приходи и да генерира потенциални клиенти, тестът се превърна в отговор, който беше под радара през цялото време.

Има основно два вида викторини, които можете да създавате:

• Тестът за личността – „ Егоистичното пристрастие “ кара хората да обичат да чуват добри неща за себе си. Този тип тестове категоризират хората в различни типове личности въз основа на техните отговори.
• Тестът на знанията – Чудили ли сте се някога колко знаете по даден предмет? Тук се намесва тестът за знания.  Този тест може да се използва и като оценка, за да видите колко много знае някой за, да кажем, вашата марка например.

Създайте тест с персонализирани резултати за всеки отделен клиент, така че да можете да предложите продуктови предложения, специфични за този човек. Това може да стане, като се препоръча конкретен продукт или като се присвои на хората „личност“, която се отнася до група продукти. Уверете се, че сте продължили с автоматизирането на маркетинга, за да накарате клиентите си да се връщат за още по пътя.

Пример за тест за електронна търговия

#12. Страници с ЧЗВ

В тези натоварени времена хората търсят бързи и точни отговори на въпросите, които може да имат. Това важи и за нишата на електронната търговия. Създаването на страница с често задавани въпроси или няколко страници с често задавани въпроси за вашите продуктови категории ще ви помогне да получите повече посетители и връзки.

От друга страна, ще ви помогне да увеличите продажбите, тъй като ще намали напрежението при купуване и ще поддържа настоящите ви клиенти щастливи, тъй като намират отговорите, които търсят на вашия уебсайт.

Страница с често задавани въпроси за пример за електронна търговия

#13. Речники и речници

Подходът на речника е много подобен на ЧЗВ, просто е различен тип съдържание. Вместо да отговаряте на въпроси, вашите читатели може да ви накарат да обясните ключовите термини от вашата ниша.

Този подход е доста подценен, тъй като повечето собственици на електронна търговия се концентрират върху продажбата и продуктите, но забравят клиентите, които са нови и не познават терминологията.

Създаването на речник увеличава вашите продажби, намалява натоварването на поддръжката и увеличава вашата марка, авторитет. Освен това може да получите няколко обратни връзки.

Пример за речник

#14. Съдържание, генерирано от потребителите

Досега ви показах типове съдържание, които вие като собственик на бизнес можете да създадете. Сега обаче ще разгледаме UGC – генерирано от потребителите съдържание, което означава съдържание, създадено от вашите клиенти или последователи.

UGC е по същество от уста на уста в мащаб в съвременната интернет ера. Той позволи на потребителите да се свързват масово с други потребители. компресиране на пространството и времето.

За електронната търговия използването на UGC е въплъщение на добрия стар цитат „убиването на две птици с един камък“. Вашият бизнес получава безплатно съдържание, като същевременно се ангажира с клиента и изгражда общност.

В електронната търговия UGC може да приеме много форми: рецензии на клиенти, снимки и видеоклипове на продукти, въпроси във форуми или социални медии, публикации в блогове, предизвикателства за хаштагове и др.

Пример

Всичко е свързано със създаването на доверие. Цели 92 процента от потребителите се доверяват на препоръки от хора, които познават, а 70 процента се доверяват на мненията на онлайн потребителите. Burt's Bees споделя отзиви на клиенти за своите продукти заедно с UGC в Instagram. Това спомага за повишаване на доверието на последователите в продуктите и марката.

Заключение

Има ли конкретни типове съдържание, за които бихте искали да научите повече, които не са изброени тук?

Споменете ги в коментарите и ние ще включим малко информация за тях в бъдещи публикации.