Erweitern Sie Ihr E-Commerce-Geschäft [10+ kostengünstige Möglichkeiten]

Sie haben also zunächst sorgfältig Ihre Produkte ausgewählt und ein schönes Design für Ihre neue Website entworfen. Dann haben Sie es gebaut, in Betrieb genommen und den herzerwärmenden ersten Verkauf beobachtet. Was vielleicht nicht einfach ist. Deshalb benötigen Sie kostengünstige Möglichkeiten, Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen.

Hier sind 11 davon, die sich im E-Commerce bewährt haben .

Kostengünstige Möglichkeiten, Ihren E-Commerce auszubauen

Das ist natürlich leichter gesagt als getan. Das Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts erfordert die gleiche Menge Geduld und die richtige Ausgewogenheit der Zutaten wie der Anbau einer beliebigen Pflanze. Und obwohl es besser wäre, den 50-Dollar-Dünger zu kaufen, von dem Sie wissen, dass er Wunder bewirkt, liegt er manchmal einfach nicht in Ihrem Budget.

Das bedeutet nicht, dass Sie nicht ohne diesen teuren Dünger wachsen können. Schließlich wird die Pflanze nicht sterben, nur weil Sie Wasser und Sonnenlicht anstelle von Dünger und einer kontrollierten Umgebung verwendet haben.

Das Gleiche gilt für Ihren E-Commerce-Shop – Sie müssen nicht viel Geld für PPC oder gesponserte Beiträge ausgeben, um Wachstum zu erzielen .

Hier sind einige kostengünstige Methoden, um Ihr Wachstum anzukurbeln.

1-2. Kundenservice: Gehen Sie darüber hinaus

Es gibt einige, die eifrig behaupten, dass es weniger kostet, bestehende Kunden zu halten, als neue zu gewinnen.

Ob das stimmt oder nicht, einer der Hauptgründe, die einen Kunden davon abhalten, zu Ihrem Unternehmen zurückzukehren, ist schlechter Kundenservice . Kayako berichtete, dass „60 % der Verbraucher sagten, es sei unwahrscheinlich oder sehr unwahrscheinlich, dass sie zu einem Unternehmen zurückkehren würden, bei dem sie einen schlechten Kundenservice erlebt hatten, selbst wenn ein vertrauenswürdiger Freund sagte, der Service habe sich verbessert.“

Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenservice von Anfang an erstklassig ist. Das bedeutet vielleicht, Dinge zu tun, die nicht skalierbar sind, aber wenn sie Ihrem Unternehmen jetzt zum Wachstum verhelfen, lohnt es sich.

Es gibt zwei kostengünstige Möglichkeiten, wie Sie darüber hinausgehen können:

1. Legen Sie dem Kauf ein zusätzliches Geschenk bei

Fügen Sie dem Paket Ihres Kunden das gewisse Extra hinzu. Es könnte sich um eine kleine Schachtel Süßigkeiten oder einen Aufkleber Ihres Unternehmens handeln, aber wenn Sie dort auch nur eine kleine zusätzliche Überraschung hinzufügen, kann dies einem Kunden das Gefühl geben, geschätzt zu werden.

Zu Ostern Anfang dieses Jahres habe ich einige Kontaktlinsen von Feel Good Contact Lenses gekauft. Abgesehen davon, dass sie superschnell geliefert wurden, gibt es einen Grund, warum ich mich so gut an das Paket erinnere.

Bei meinen Linsen lag eine kleine Packung Mini-Eier. Nichts Großes, aber eine angenehme Überraschung (besonders für einen Schokoladenliebhaber wie mich). Noch besser, als mein zweites Paket ein paar Tage später auch Mini-Eier enthielt!

Der Kauf einiger Süßigkeiten in großen Mengen kostet nicht viel – bei Amazon können Sie problemlos 3 kg für 20–30 $ bekommen. Wenn es um Aufkleber geht: Stickermule kann Ihnen 1000 Aufkleber für etwa 100 US-Dollar liefern.

2. Handschriftliche Notizen

Wenn Süßigkeiten oder Aufkleber nicht Ihr Ding sind, kann etwas Persönliches genau das Richtige sein. Wenn Sie dem Paket Ihrer Kunden eine handschriftliche Notiz beifügen, kann dies genauso, wenn nicht sogar, einen besseren Eindruck hinterlassen.

Schreiben ist für Sie möglicherweise nicht selbstverständlich oder Sie stehen unter Zeitdruck. Schreiben Sie einfach ein einfaches Dankeschön und schicken Sie es ab.

Beide Tipps können Vorteile haben, die über die Verbesserung Ihres Kundenservice hinausgehen. Wie Sie in den Screenshots oben sehen können, schätzten diese Kunden die Gesten so sehr, dass sie ihre Erfahrungen online in Bewertungen und Social-Media-Beiträgen teilten, was Ihrem Markenimage einen zusätzlichen Schub verlieh.

Danke.io ist ein netter Dienst, der das automatisch für Sie erledigt. Für 49 Cent können Sie eine 4×6-Postkarte mit einer personalisierten Nachricht verschicken. Eine 6×9-Postkarte kostet 49 Cent und der Brief 1,19 $. Es verfügt über eine Zapier-Integration und eine API, sodass Sie den Dienst so konfigurieren können, dass er die Nachricht und die Postanschrift direkt aus Ihrer E-Commerce-Software übernimmt.

Hier finden Sie eine Anleitung zum Schreiben und Versenden handschriftlicher Notizen an Ihre Kunden .

Im Wesentlichen vermarkten Ihre Kunden Ihr Unternehmen für Sie, was uns direkt zur nächsten Methode führt….

3. Empfehlungsprogramme: Halten Sie es einfach

Andere Leute dazu zu bringen, Ihr Marketing kostenlos für Sie zu erledigen, ist ohne Zweifel eine der günstigsten Möglichkeiten, Ihr Geschäft auszubauen .

Wer könnte das besser für Sie erledigen als Ihre bestehenden Kunden?

Wenn Ihr Kundenservice großartig ist, dann erledigen sie das vielleicht schon für Sie, aber manchmal könnten sie einen kleinen Anreiz gebrauchen. Hier können Empfehlungsprogramme wirklich gut funktionieren.

Ich bin ein Verfechter des Affiliate-Marketings, sowohl als Anbieter als auch als Affiliate. Das liegt daran, dass Sie Zugang zu Hunderten oder sogar Tausenden von Menschen erhalten, die Ihre Produkte gegen eine Provision bewerben möchten.

Wenn Sie noch nicht viel über Affiliate-Marketing wissen, sollten Sie sich unseren vollständigen Leitfaden zum Affiliate-Marketing für Anfänger . Außerdem finden Sie hier eine Liste von über 65 hochbezahlten Affiliate-Marketing-Programmen , die Sie inspirieren können. Jetzt sollten Sie genug über Affiliate-Marketing wissen, also schauen Sie sich die 21 besten Affiliate-Marketing-Netzwerke , bei denen Sie sich anmelden können.

Mit einem Werkzeug wie z Naschkatzen kann Ihnen dabei helfen, Ihren Umsatz um bis zu 28 % zu steigern – ziemlich beeindruckend, oder? Aber Sie benötigen nicht einmal ein Abonnement für ein solches monatliches Tool, um Ihr eigenes Empfehlungsprogramm zu haben.

Der einfachste und kostengünstigste Weg, ein Empfehlungsprogramm einzurichten, ist die Verwendung eines Tools wie „ Pay With A Tweet“ . Sie bieten Ihren Kunden einen exklusiven Rabattcode an und um darauf zuzugreifen, bezahlen sie mit einem Tweet. Habe ich schon erwähnt, dass es kostenlos ist?

4 – 6. E-Mail-Marketing: Das beste Tool in Ihrem Arsenal

Wenn es Ihnen nicht schon von jedem anderen Blog eingetrichtert wurde: E-Mail-Marketing ist nicht tot (es gibt eine ganze Website, die ihm gewidmet ist). Tatsächlich ist es eines der besten kostengünstigen Tools, die Sie haben, wenn es um E-Commerce geht.

Wahrscheinlich haben Sie Ihre Transaktions-E-Mails bereits eingerichtet (z. B. Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen usw.; falls noch nicht geschehen, ist das Ihr Anhaltspunkt). Jetzt ist es an der Zeit, mit der Optimierung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie zu beginnen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun.

4. Verkaufen Sie Ihre Produkte weiter

Es klingt offensichtlich, aber so viele Leute lassen diesen Tipp in ihrer Strategie außer Acht, oder wenn sie ihn tun, werfen sie ihn ein, ohne darüber nachzudenken.

Die Sache ist, dass es so einfach ist und Sie dafür keine teuren Automatisierungstools benötigen.

Hier ist ein Beispiel: Nehmen wir an, Sie betreiben ein Geschäft für Gartenbedarf. Sie haben eine Reihe von Kunden, die kürzlich ein Vogelfutterhaus für kleine Vögel gekauft haben. Es ist sehr wahrscheinlich, dass sie daran interessiert sind, Vogelfutter zu kaufen.

Sie müssen lediglich ein Segment von Kunden erstellen, die dieses Vogelfutterhaus in der letzten Woche gekauft haben, diese Listen in Mailchimp exportieren und dann eine E-Mail-Kampagne erstellen, die Ihr neuestes Vogelfutterangebot bewirbt.

Fertig und ohne zusätzliches Werkzeug!

5. Personalisieren Sie es

Im weiteren Sinne geht es Ihnen beim Upselling Ihrer Produkte natürlich darum, Ihre Inhalte für Ihre Kunden zu personalisieren. Dabei muss es nicht nur um Produkte und Verkaufsförderung gehen.

Wenn Sie auf unser Beispiel eines Vogelhäuschens zurückblicken, könnten Sie beschließen, Inhalte zu erstellen, die sich ausschließlich auf Vögel konzentrieren, von der Vogelbeobachtung über die Schaffung der richtigen Umgebung für Wildvögel bis hin zur besten Futterart für verschiedene Vögel und so weiter.

Jedes Mal, wenn ein Kunde etwas aus Ihrer Vogelsammlung kauft, können Sie ihn dann für ein Segment der Abonnentenliste anmelden, das nur Inhalte zum Thema Vögel erhält.

6. Automatisieren Sie es

Der letzte kostengünstige Tipp zum Ausbau Ihres E-Mail-Marketings ist die Automatisierung. Und überraschenderweise sind die Kosten nicht so hoch, wie Sie vielleicht erwarten. Die Nutzung der Automatisierungstools von Mailchimp kostet nur 10 US-Dollar pro Monat oder ist Teil Ihres Pakets, wenn Sie bereits einen kostenpflichtigen Plan haben.

Die beiden vorherigen Tipps, die ich besprochen habe? Sie können diese automatisieren. Wenn Ihr Kunde bald Geburtstag hat, dann automatisieren Sie ihn und senden Sie ihm zur Feier eine schöne Überraschung oder einen Rabattcode. Wenn sie zu Ihren Top-Kunden gehören, verwöhnen Sie sie mit exklusiven VIP-Angeboten und einem ersten Blick auf kommende Produkte. Sie könnten sogar den Jahrestag Ihrer Kundengewinnung feiern, wie Twitter.

7-9. Teilen Sie Ihr Wissen

Ein Teil der Erstellung personalisierter Inhalte für Ihre Kunden besteht darin, sich als Autorität auf diesem Gebiet zu etablieren und Vertrauen aufzubauen. Wenn Sie das Produkt verkaufen, wissen Sie schließlich viel darüber!

Ihre wertvollste Ressource ist das Wissen, das Sie über Ihr Produkt haben. Warum also nicht es nicht nur mit Ihren Kunden teilen?

Wenn Sie sich einen Namen als (bleiben wir dabei) Gartenexperte machen, stärken Sie Ihre Autorität bei Ihrem bestehenden Kundenstamm. Auch innerhalb der Branche und potenzieller Kunden.

Und was noch besser ist: Dieser Tipp kostet Sie nichts außer Ihrer Zeit.

So teilen Sie Ihr Wissen:

7. HARO

„Help a Reporter Out“ macht genau das, was der Name verspricht: Es bietet Ihnen die Möglichkeit, einem Reporter bei einer Story zu helfen, an der er gerade arbeitet. Reporter stellen die Geschichten vor, über die sie schreiben, und Leute wie Sie (wenn Sie sich für relevant halten) können ihre Fragen beantworten oder sich für Interviews bewerben.

Wenn Sie sich bei HARO angemeldet haben, wählen Sie einfach die Branchen aus, die Sie interessieren, und Sie erhalten dann täglich eine E-Mail mit den neuesten Anfragen.

8. Quellflasche

SourceBottle ähnelt im Wesentlichen HARO, ist aber lediglich eine weitere Website, auf der Reporter ihre Fragen stellen können. Auch hier gilt: Melden Sie sich einfach an und Sie erhalten per E-Mail eine Zusammenfassung der neuesten Anfragen. Möglicherweise müssen Sie ein paar irrelevante Abfragen aussortieren, aber die zwei Minuten, die Sie für die Einrichtung benötigen, lohnen sich!

9. Werden Sie eine Expertenquelle

Sie müssen auch nicht warten, bis die Anfragen bei Ihnen eingehen. Viele der Nachrichtenseiten und Blogs mit Bezug zu Ihrer Branche bieten Ihnen die Möglichkeit, eine Expertenquelle zu werden. Melden Sie sich einfach an, erzählen Sie ihnen von Ihrem Fachwissen und sie werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn sie ein Angebot oder eine Antwort auf Fragen benötigen.

Wenn Sie ernsthaft Experte werden möchten, möchten Sie möglicherweise auch in Ihrem Fachgebiet aufbauen Anstatt zu versuchen, sich selbst und Ihr Produkt an sie zu verkaufen, kann eine einfache E-Mail mit der Frage, woran sie in letzter Zeit arbeiten, den Zweck erfüllen.

10. Partnerschaften

Ihr Wissen ist nicht das Einzige, was Sie teilen können. Auch wenn Sie nur über einen kleinen Bestandskundenstamm verfügen, können Sie diesen dennoch für Ihr weiteres Wachstum nutzen.

Die Nutzung von Partnerschaften zum Ausbau Ihres Unternehmens kann eine äußerst effektive Möglichkeit sein, Ihre Marke durch Cross-Promotion einem völlig neuen Publikum zugänglich zu machen, das Sie bisher möglicherweise noch nicht kennengelernt hat.

Partnerschaften zu nutzen, um neue Zielgruppen zu erreichen, ist nichts Neues. Tatsächlich ist es etwas, was High-Street-Modegeschäfte und exklusive Designer in letzter Zeit immer häufiger tun (denken Sie an die Partnerschaft von H&M mit Balmain).

Suchen Sie bei der Suche nach einem potenziellen Partner nach einem Unternehmen, das nicht direkt mit Ihnen konkurriert, sondern Ihre Produkte ergänzt. Wenn Sie Fitness-Ernährungsprodukte verkaufen, wäre die Zusammenarbeit mit einer Website für Fitnessbekleidung eine gute Lösung.

Wie Sie die Partnerschaft gestalten, liegt ganz bei Ihnen, ob es sich um ein Werbeangebot oder einen Wettbewerb handelt – finden Sie gemeinsam mit Ihrem neuen Partner heraus, was am besten zu jedem Ihrer Kunden passt.

Stellen Sie sicher, dass die Cross-Promotion für Sie beide gleichermaßen wertvoll ist, und profitieren Sie dann von den Vorteilen, die sich daraus ergeben!

11. Verwenden Sie Snapchat GeoFilter

Die meisten der oben genannten Tipps betrafen die Entwicklung oder Anpassung kostengünstiger Strategien, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen. Den folgenden Tipp habe ich erst kürzlich entdeckt und konnte nicht glauben, wie günstig er ist.

Das Wachstum von Snapchat in den letzten Jahren war phänomenal. Sie sollten wissen, dass sich Berichten zufolge täglich 238 Millionen Benutzer Um es einfach auszudrücken: Snapchat ist keine Plattform, die man ignorieren sollte.

Allerdings wissen Sie möglicherweise nicht, wie Sie am besten ein Snapchat-Publikum aufbauen und welche Strategie Sie für Ihr Unternehmen am besten nutzen können. Hier kommt dieser praktische kleine Tipp ins Spiel.

Snapchat Geofiltern handelt es sich um Overlays, die Sie Ihrem Snap hinzufügen können und die zeigen, wo und wann Sie ihn aufgenommen haben. Wenn Sie ein begeisterter Schnapper sind, haben Sie diese vielleicht schon gesehen, als Sie in Ihrer Stadt waren. Wenn Sie in Austin sind, wischen Sie nach links und Sie können Ihrem Bild das folgende Overlay hinzufügen:

Ordentlich, oder?

Was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass Sie es für nur 5 US-Dollar selbst herstellen könnten?

Es sind nur drei Schritte erforderlich.

1. Erstellen Sie zunächst Ihr Design.

Sie können die Vorlagen von Snapchat als Richtlinie verwenden, aber stellen Sie sicher, dass diese den folgenden Richtlinien entsprechen:

• 1080 Pixel breit und 1920 Pixel hoch im PNG-Format. (Sollte nicht größer als 300 KB sein)
• Es dürfen keine Fotos, URLs, Telefonnummern oder E-Mails enthalten sein
• Es dürfen keine Logos oder Marken verwendet werden, für die Sie nicht das Recht haben
• Stellen Sie sicher, dass es zum Standort passt, kreativ ist und Spaß macht!

2. Wählen Sie als Nächstes Ihren Datumsbereich. Sie können Ihren Geofilter bis zu 30 Tage lang live schalten (beachten Sie jedoch, dass sich dies auf den Preis auswirkt).

3. Dann ist es an der Zeit, einen Zaun um den Zielort zu ziehen. Sie müssen zwischen 20.000 und 5 Millionen Quadratfuß wählen. Die Preise ändern sich je nach der von Ihnen abgedeckten Quadratmeterzahl und dem Zeitraum. Beim Herumprobieren habe ich herausgefunden, dass man für nur 5 $ an einem Tag etwa 30.000 Quadratfuß bekommen kann!

Das funktioniert sehr gut für Werbeaktionen und Produkteinführungen – schauen Sie sich einfach die Einführung von Taco Bell an Quesalupa.

Imbissbuden

Das Wachstum Ihres Unternehmens muss kein teurer Prozess sein, wenn Sie es sich nicht leisten können. Wie wir in diesem Beitrag gesehen haben, gibt es kostengünstige und sogar kostenlose Optionen, die Sie nutzen können.

Sind Sie an weiteren innovativen, kostengünstigen Ideen für das Wachstum Ihres Unternehmens interessiert? Lesen Sie unseren Artikel über 27 Bücher zum Thema E-Commerce-Wachstum .

Wir haben noch mehr Tutorials zu kostengünstigen Möglichkeiten Erweitern Sie Ihr Geschäft die dabei besonders für Startups und eigentlich jedes Unternehmen hilfreich sind Rezession.

Abschluss

Möchten Sie Ihre Kundenservice-Strategie verbessern, um den Umsatz bestehender Kunden zu steigern, oder sich auf den Aufbau Ihrer Marke konzentrieren? Mit diesen 11 Tipps können Sie Ihrem Unternehmen kostengünstiges Wachstum ermöglichen.

Haben Sie weitere Tipps, die Sie empfehlen würden?

Was ist die kosteneffizienteste Methode, mit der Sie Ihr Unternehmen ausgebaut haben?

Lass es uns unten in den Kommentaren wissen.