Wie Social Proof Besitzern von E-Commerce-Shops dabei hilft, ihre Umsätze zu steigern

Ehsan Jadoon 2. November 2020 E-Commerce 1 Kommentar

Besitzer von E-Commerce-Shops sind immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, ihre Marke zu vermarkten und den Umsatz zu steigern. Aber bei so viel Online-Konkurrenz ist es heutzutage schwierig, sich von der Masse abzuheben und die gewünschten Ziele zu erreichen. Die einzige Möglichkeit, die Verkaufs- und Konversionsraten auf Ihrer Website zu steigern, besteht darin, die Kundenbindung zu steigern und Ihr Publikum zu erreichen.

Die Aufmerksamkeit Ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen ist ein sicherer Weg, um an die Spitze zu gelangen. Aus diesem Grund haben wir diesen Leitfaden erstellt, der Ihnen zeigt, wie Sie mit der Social-Proof-Marketingtechnik das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen und die gewünschten Ergebnisse erzielen können.

Inhaltsverzeichnis

1 #1. Social Proof: Der neue Marketingtrend
2 #2. Vor- und Nachteile von Social Proof
3 #3. Sozialer Beweis für E-Commerce
4 #4. Social-Proof-Beispiele für E-Commerce-Shops
5 #5. Beste E-Commerce-Social-Proof-Plugins
6 Abschluss

#1. Social Proof: Der neue Marketingtrend

Ist es richtig, Social Proof als neuen Marketingtrend zu bezeichnen?

Soweit wir wissen, gibt es Social Proof seit es das Konzept des Marketings gibt . Aber das Internet und die Social-Media-Plattformen haben Social Proof eine völlig neue Bedeutung verliehen.

Social Proof ist ein starkes und effektives Marketinginstrument, das auf die menschliche Psychologie einwirkt und von ihrer Unsicherheit profitiert.

Wenn ein Verbraucher sich über eine Marke oder ein Produkt unsicher ist, sucht er nach Kundenrezensionen und Empfehlungen, um eine Entscheidung zu treffen. Social Proof gibt Ihren Kunden den nötigen Anstoß, indem es Echtzeitaktivitäten, Testimonials, Vertrauensabzeichen und vieles mehr auf Ihrer Website anzeigt, um potenzielle Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern .

Wie Sie Kunden dazu bringen, Ihnen zu vertrauen

Rund 80 % der Online-Konsumenten auf der Welt suchen vor einem Kauf nach benutzergenerierten Inhalten oder Bewertungen. Daher kann ein Social Proof auf Ihrer Website bei klugem Einsatz ein großer Vorteil sein.

#2. Vor- und Nachteile von Social Proof

Social Proof ist ein erstaunliches Marketinginstrument, aber es hat auch Nachteile. Sehen wir uns einige der allgemeinen Vor- und Nachteile von Social Proof an und wie wir unsere Strategie darauf verbessern können.

Social-Proof-PROs

Bietet Authentizität
Verbessert die Kundenbindung

Nachteile von Social Proof

Niedriger sozialer Beweis
Negative Bewertungen

2.1 Vorteile von Social Proof

Bietet Authentizität

Erinnern Sie sich noch daran, als Sie etwas online bestellt haben und das, was Sie bekamen, nicht das war, was Ihnen gezeigt wurde? Hat das nicht Ihr Vertrauen in das Online-Shopping erschüttert?

Nun ja, das passiert jedem und deshalb haben die Leute Angst davor, online einzukaufen und ihr Geld zu verschwenden. Aus diesem Grund ist Social Proof ein so großer Erfolg. Es ermöglicht Ihnen, authentische Kundenrezensionen und Inhalte auf Ihrer Website anzuzeigen, was letztendlich zu organischem und vertrauenswürdigem Marketing führt.

Verbessert die Kundenbindung

Social Proof ist auch eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden zu erreichen und ihre Erwartungen zu erfüllen. Die benutzergenerierten Inhalte und Social-Proof-Plugins bieten Einblicke in Bestseller, Kundenrezensionen und Empfehlungen, was Unternehmen eine großartige Möglichkeit bietet, das Kundenerlebnis zu verbessern.

2.2 Nachteile von Social Proof

Niedriger sozialer Beweis

Der größte Nachteil von Social Proof besteht darin, dass die niedrige Follower- oder Bewertungszahl sich negativ auf Ihre Verkäufe auswirken kann. Mit Social Proof können Sie auch die Anzahl der Follower und Empfehlungen anzeigen, die Sie auf Ihrer Seite haben. Eine geringere Anzahl könnte dazu führen, dass die Leute denken, dass Ihre Produktqualität schlecht ist. Daher ist die Verwendung von Social Proof zu Beginn möglicherweise keine geeignete Option.

Negative Bewertungen

Ehrlichkeit ist die beste Politik, und Social Proof nimmt sie zu ernst. Deshalb werden auch negative Bewertungen angezeigt. Das Verstecken Ihrer negativen Bewertungen ist ein größeres Tabu.

Der einzige Weg, mit negativen Bewertungen umzugehen, besteht darin, sich an den betroffenen Kunden zu wenden, sein Problem zu beheben und positives Feedback zu erhalten. Negative Bewertungen können also ein Nachteil sein, den Sie aber leicht zu Ihrem Vorteil nutzen können.

#3. Sozialer Beweis für E-Commerce

Wenn es um Social-Proof-Vorteile geht, haben wir noch kaum an der Oberfläche gekratzt. Social Proof ist ein äußerst kreatives Werkzeug für E-Commerce-Shops. Es hilft dabei, echte Bewertungen und Benutzerinhalte auf Ihrer Website zu präsentieren, was eine großartige Möglichkeit ist, Ihre Kunden bei einer Entscheidung zu beeinflussen, bei der sie sich nicht sicher sind. Sehen wir uns einige der anderen Vorteile von Social Proof für den E-Commerce an:

Steigert Conversions und Verkäufe

Social Proof hilft Ihnen, den Ruf Ihrer Marke organisch zu steigern, ohne dass Sie sich selbst stärken müssen. Der Social Proof nutzt echte benutzergenerierte Inhalte und andere Vertrauenssiegel, um Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. Dies kann die Konversionsraten verbessern und letztendlich Ihren Umsatz und Umsatz steigern.

Reduziert die Unsicherheit

Social Proof basiert auf dem Prinzip der Kundenunsicherheit. Es geht vor allem darum, potenzielle Kunden zu gewinnen, statt treue Kunden zu binden.

Somit tragen die vielen Arten von Social Proof dazu bei, die Unsicherheiten neuer Besucher Ihrer Website zu beseitigen und ihnen die Ähnlichkeit und den Komfort zu bieten, den auch andere Menschen haben, die dieses Geschäft kaufen und ihm folgen.

Erhöht die Popularität

Da Social Proof neue Kunden auf Ihre Website lockt, führt dies letztendlich zu mehr Bekanntheit und Beliebtheit, da der Traffic steigt. Social Shares und die Integration in soziale Medien helfen dabei, einen größeren relevanten Markt zu erreichen, ohne viel Geld zu verschwenden.

Wir haben einige der besten WooCommerce-Social-Proof-Plugins , damit Sie diese Funktionen auf Ihrer Website einrichten und von höheren Umsätzen profitieren können.

#4. Social-Proof-Beispiele für E-Commerce-Shops

Kundenbewertungen

Eine der einfachsten und ältesten Formen des Social Proofs ist die Präsentation von Kundenrezensionen und -bewertungen auf Ihrer Website. Es wird empfohlen, dass E-Commerce-Shops für jedes ihrer Produkte einen Bewertungsbereich haben.

Dies hilft dabei, einen neuen Kunden über die Produktqualität, das Kundenmanagement und vieles mehr zu überzeugen. Sie können unter jedem Produkt auch Sternebewertungen hinzufügen, damit Kunden keine Bewertungen lesen müssen. Und keine Sorge, eine durchschnittliche 3-Sterne-Bewertung ist immer noch besser als keine Bewertung.

Fast 90 % der Verbraucher suchen vor dem Kauf eines Produkts nach Rezensionen und Bewertungen. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, Bewertungen zu Ihrem Vorteil zu nutzen.

Erfahrungsberichte

Testimonials ähneln Kundenrezensionen, nur etwas länger. Sie sollten Erfahrungsberichte von Ihren Kunden haben, denn sie vermitteln einen tiefen Einblick in die Erfahrung eines Kunden vom ersten Kauf des Produkts an und wie es ihm geholfen hat, ähnlich einer Customer Journey. Diese echten Reaktionen können effektiv auf Ihrer Homepage dargestellt werden und dazu beitragen, die Verkaufs- und Konversionsraten zu steigern.

Der Grund, warum Rezensionen und Testimonials Wunder wirken, liegt darin, dass sich der Besucher mit dem Käufer verbunden fühlt, was dazu beiträgt, seine Entscheidung bezüglich des Produkts, das ihn interessiert, zu festigen. Daher müssen Sie Ihre Kunden nach dem Kauf um eine Bewertung bitten, was indirekt dazu beiträgt, Ihr E-Mail-Marketing zu stärken.

Zertifizierungen

Das Hinzufügen von Zertifizierungen auf Ihrer Website ist eine weitere Form des Social Proofs, der den Umsatz um etwa 30 % steigert. Es wird empfohlen, dass Geschäftsinhaber alle Auszeichnungen, Vertrauenssiegel und Zertifizierungen hinzufügen, die sie benötigen, um das Vertrauen der Kunden zu stärken.

Es gibt unzählige Sicherheitssiegel, die Sie auf Ihrer Website hinzufügen können, z. B. Norton, McAfee, Better Business Bureau usw. Das Baymard Institute hat eine Studie durchgeführt, die zeigte, welchen Siegeln potenzielle Kunden mehr vertrauen:

Die strategische Platzierung und Position dieser Vertrauensabzeichen ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Wir empfehlen daher, sie auf der Startseite und der Checkout-Seite zu platzieren, damit Kunden bei ihrem Kauf sicher sein können.

Prominente Empfehlungen oder Botschafter

Eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihre Produkte zu vermarkten und sofort berühmt zu werden, ist die Unterstützung durch Prominente. Die Unterstützung von Prominenten auf beliebten Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter hat die Sichtweise der Werbung völlig verändert.

Sie können Prominente bitten, organisch gesponserte Beiträge, Story-Reviews auf Instagram, Social-Media-Kontoübernahmen und vieles mehr zu verfassen, um die Aufmerksamkeit eines breiteren Marktes zu gewinnen.

Um Ihren Erstbesuchern ein authentischeres Gefühl zu vermitteln, können Sie Ihre treuen Kunden auch zu Botschaftern machen und sie bitten, für Ihre Produkte zu werben und dafür Vorteile wie Rabatte, Gutscheine, Abonnements und vieles mehr zu erhalten.

Influencer-Marketing

Influencer liegen derzeit voll im Trend, und warum auch nicht?

Influencer findet man meist auf Instagram, wo sie ein starkes Profil erstellen, das ihren Hobbys und Interessen gewidmet ist. Sie produzieren marktorientierte Inhalte, die für ihre Nische relevant sind und ihnen helfen, eine große Anzahl von Followern zu gewinnen.

Erfolgsformel zur Steigerung des Influencer-Marketing-ROI

Die gezielte Ansprache von Influencern zur Vermarktung Ihrer Produkte ist der neue aufstrebende Trend. Influencer-Marketing ist ein leistungsstarkes Conversion-Tool, da es die Kundenbindung, authentische Inhalte und echte Bewertungen erhöht.

Die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen Ihr Produkt kaufen, ist größer, wenn sie sehen, dass ihr Lieblingsinfluencer oder Promi es unterstützt. Influencer-Marketing trägt auch dazu bei, Ihre sozialen Anteile und die Anzahl Ihrer Follower zu erhöhen. Influencer arbeiten in der Regel mit PR-Paketen, bezahlten Inhalten oder Vorteilen. Somit handelt es sich um eine kostengünstige Marketingtechnik, die Ihnen mit Sicherheit Ergebnisse liefert.

Echtzeit-Aktivität vor Ort

Bei dieser Art von Social Proof verwenden Sie Pop-ups und Benachrichtigungen, um Echtzeitaktivitäten auf Ihrer Website anzuzeigen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Besucher zu erregen und ihnen mitzuteilen, dass viele Menschen das gleiche Produkt kaufen wie sie.

Sie können auch Statistiken wie Besucher vor Ort, Einkäufe in Echtzeit, Bestseller-Produkte, Sonderangebote und Rabatte, Newsletter-Abonnements und -Anmeldungen und vieles mehr anzeigen.

Aktivitätsbenachrichtigungen in Echtzeit schaffen nicht nur Vertrauen, sondern erzeugen bei Ihren Kunden auch Dringlichkeit und FOMO (Angst, etwas zu verpassen), was dazu führt, dass sie die Artikel schnell kaufen. Für diese Funktion stehen viele Plugins zur Verfügung, einige davon werden wir im Folgenden besprechen.

Fragen/Antworten

Das Hinzufügen eines Q/A-Bereichs auf Ihrer Website ist eine großartige Möglichkeit, die Kundeninteraktion zu steigern und ihnen mitzuteilen, dass Sie über einen hervorragenden Kundensupport verfügen. Es ist eine weitere Form des sozialen Beweises, der beim Aufbau von Vertrauen hilft. Kunden können auch zuvor beantwortete, ihnen ähnliche Fragen finden und so Zeit sparen.

Der Q/As-Bereich ist eine großartige Möglichkeit, Kunden zu zeigen, dass Ihnen ihre Anliegen und Fragen am Herzen liegen, und unterscheidet sich auch von anderen Formen des Social Proofs, die sich hauptsächlich auf die Vermarktung Ihres Produkts konzentrieren.

Benutzergenerierter Inhalt

Hören Menschen eher auf ihre Freunde und Familie oder auf eine Marke? Wenn die Empfehlungen echt sind und von Kunden stammen, ist das für Ihre Verkäufe und Conversions vorteilhafter.

Nutzen Sie kostenlose Inhalte von Benutzern und Influencern für schnelles Wachstum auf Instagram

Soziale Medien sind eine leistungsstarke Plattform und Sie können die von Kunden erstellten Inhalte ganz einfach zu Ihrem Vorteil nutzen. Kunden posten höchstwahrscheinlich ein Bild mit ihrem neuen T-Shirt oder Handy-Cover auf ihren Social-Media-Konten und markieren Sie. Daher können Sie diese Inhalte verwenden und auf Ihrer Website präsentieren, um authentische Inhalte zu erstellen. Andere benutzergenerierte Inhalte umfassen Unboxing-Videos, Rezensionen, Fotos usw.

Anzahl der Follower

Bei Social Proof geht es darum, die menschliche Psychologie anzuregen und sie dazu zu bringen, der Masse zu folgen, da die Menschen glauben, dass das, was die meisten Menschen verwenden, richtig sein muss. Wenn Sie also eine Website haben, die Abonnements anbietet, müssen Sie die Anzahl der Abonnenten/Follower angeben. Ebenso können Sie die Anzahl der Follower auch auf Ihren Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram anzeigen. Sie können auch Social-Media-Shares anzeigen und Ihren Produkten Glaubwürdigkeit verleihen.

Bestseller

Eine weitere Möglichkeit, Ihrer Website Social Proof hinzuzufügen, besteht darin, den Besuchern Ihre meistverkauften Produkte vorzustellen. Sie können diese über Popups, Benachrichtigungen, die obere Leiste usw. anzeigen. Dies trägt dazu bei, bei Ihren Kunden Dringlichkeit zu wecken und sie zum Kauf zu verleiten, bevor sie die besten Produkte verpassen.

Es gibt unzählige weitere Möglichkeiten, Social Proof auf Ihren Websites hinzuzufügen, z. B. die Anzeige der Anzahl von Bestellungen, Kundenempfehlungen, Expertennachweise und vieles mehr.

#5. Beste E-Commerce-Social-Proof-Plugins

Es gibt viele Social-Proof-Plugins, mit denen Sie diese Funktionen auf Ihrer Website automatisieren und Verkäufe und Einnahmen steigern können. Also ohne weitere Umschweife, fangen wir an!

5.1 WPForms

Das WPForms-Plugin ist ein einfacher und leistungsstarker Formularersteller, mit dem Sie mit seinem Drag-and-Drop-Builder mehrere Formulartypen erstellen können. Aber wie hilfreich ist es beim Social Proof? Denn mit diesem Plugin können Sie Formulare zum Sammeln von Kundenbewertungen erstellen und diese dann auf Ihrer Seite anzeigen. Sie können das Formular vollständig anpassen und Felder, Sternebewertungen, Bewertungsoptionen und vieles mehr hinzufügen.

Sehen wir uns einige der anderen Funktionen dieses Plugins an:

Vorgefertigte Formularvorlagen verfügbar.
Kann verschiedene Arten von Formularen erstellen, z. B. Registrierung, Kontakt, Zahlung, Erfahrungsberichte usw.
Für Mobilgeräte optimiertes Plugin.
Erstellen Sie Formulare in wenigen Minuten mit dem Drag-and-Drop-Formularersteller.
Es stehen mehrere Add-ons zur Verfügung, z. B. MailChimp, Stripe, PayPal usw.