So starten und erweitern Sie Ihre Agentur für digitales Marketing [Umsetzbarer Leitfaden]

Dieser Leitfaden soll Sie durch den Weg zum Start und Ausbau Ihrer Agentur für digitales Marketing führen. Würde es Ihnen etwas ausmachen, es zu lesen, um zu erfahren, wie Sie sich von einem Freiberufler ohne guten Ruf zu einer vollwertigen Agentur mit Vollzeitmitarbeitern und einem auf Honorar basierenden Kundenstamm entwickeln können?

Wir verstehen, dass nicht jeder an dieser Reise interessiert sein wird. Aber wir hoffen, dass es repräsentativ genug ist, dass Sie sich darin wiederfinden und Taktiken erlernen können, die Sie auf die nächste Ebene bringen – was auch immer das für Sie sein mag.

Wie wir bereits geschrieben , sind Agenturen für digitales Marketing ein ziemlich rezessionssicheres Unternehmen , und da wir schnell auf eine solche zusteuern, ist dies ein weiterer Grund, Ihr Geschäft jetzt auszubauen.

#1. Ich fange gerade erst an [Schnelle Erfolge]

Wenn wir sagen, wir fangen gerade erst an, dann meinen wir es auch so.

Wir beziehen uns auf einen Solo-Marketingberater, der sich einfach selbstständig gemacht hat, ohne Kunden, ohne Fallstudien oder Erfahrungsberichte und ohne Identität auf dem Markt . Von diesem Punkt an müssen wir also mit einigen schnellen Erfolgen beginnen. Wenn Sie gleich zu Beginn eine Gebühr erheben können, ist das großartig. Wenn nicht, ziehen wir in Betracht, mit einem Erfahrungsbericht oder einer Fallstudie „bezahlt“ zu werden.

In jedem Fall ist der einfachste Verkauf für uns eine relativ einfache Aktivität für Sie, mit der Sie dem Kunden einen relativ hohen Mehrwert bieten können.

Dies soll nicht das A und O Ihrer Angebote sein, sondern vielmehr dazu dienen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mit dem Aufbau einer Geschäftsbeziehung mit einem Kunden und einer öffentlichen Identität auf dem Markt zu beginnen.

1.1. Exit-Intent-Popups

Die Installation und Konfiguration eines Exit-Intent-Popups ist eine der wertvollsten und am einfachsten zu implementierenden Taktiken, mit denen Sie Ihren Kunden helfen können. Sie lassen sich sehr schnell einrichten und sorgen für einen spürbaren Anstieg einer kritischen Kennzahl (Traffic –> Lead-Conversion %), sodass Sie eine Abrechnung basierend auf dem Wert vornehmen und einen hohen Stundensatz erzielen können.f

Es gibt eine ganze Reihe von Tools, die dies bieten, aber wenn Sie noch keines haben, das Ihnen gefällt, empfehlen wir Ihnen, einen Blick auf OptinMonster . Sie sind einfach einzurichten, Sie können kostenlos damit beginnen, und wenn es sich dabei um eine neue Fertigkeit für Sie handelt, halten sie den „Lernaufwand“ gering, um den Stein ins Rollen zu bringen.

Lesen Sie mehr: Wie Sie mit Exit-Intent-Popups mehr Conversions erzielen

1.2 Automatisierung verlassener Warenkörbe

Die Automatisierung verlassener Warenkörbe ist ein weiterer großer schneller Erfolg. Wir haben die Funktion direkt in unsere Plattform für Shopify und WooCommerce integriert, sodass sie ein ganz natürlicher Onboarding-Punkt sein kann, um Kunden unter Ihr Partnerkonto zu bringen.

Dies ist eine weitere dieser Aktivitäten mit „hoher Rendite und geringem Aufwand“, bei der Sie die Konversationsquote einer Person im Einkaufswagen oder, im weiteren Sinne, ihre Lead-Kunde-Quote relativ schnell mit einer einfachen Abbruchsequenz für den Einkaufswagen steigern können, falls sie noch keine hat bereits eingerichtet.

Wir raten davon ab, sich (vorerst) an Kunden zu wenden, die bereits ein solches System eingerichtet haben, da wir schnelle und unkomplizierte Ergebnisse anstreben, um hier einen Fuß in die Tür zu bekommen.

Weiterlesen: So verfolgen und bekämpfen Sie Warenkorbabbrüche [Ultimate Guide]

Wenn sie bereits eines eingerichtet haben, optimieren Sie es, und es wird erheblich arbeitsintensiver sein, als eines von Grund auf neu einzurichten, damit Sie es verstehen können. Die sinkenden Renditen werden bereits einsetzen.

1.3 Weitere kostenlose Marketingressourcen zur Entwicklung von Quick-Win-Fähigkeiten

Nachfolgend finden Sie einen Link zu mehreren Ressourcen zu kostenlosen Marketingkursen, die Ihnen dabei helfen, marktfähigere Fähigkeiten zu entwickeln und nach Angeboten für schnelle Erfolge zu suchen:

1.4 Abrechnung und Vergütung

Im Idealfall können Sie hierfür eine Gebühr erheben. Die beiden oben genannten spezifischen Taktiken eignen sich gut für eine wertorientierte Preisgestaltung, da sie sich schnell auf die wichtigsten Conversion-Punkte Ihrer Kunden auswirken können.

In den meisten Fällen werden 500 US-Dollar nicht unangemessen sein (und aus Ihrer Sicht in Wirklichkeit ein ziemlicher Unterpreis sein). Allerdings kann es manchmal nicht möglich sein, direkt am Gate aufzuladen. Manchmal fängt man ganz von vorn an und hat weder Bekanntheit noch Erfolgsbilanz noch einen Namen, auf den man zurückgreifen kann.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Umsetzung mehrmals durchzuführen, mit der ausdrücklichen Vereinbarung , dass Sie mit einem Erfahrungsbericht, einer Kundenreferenz und einer Fallstudie entlohnt werden, die Sie nutzen können, um neue Kunden zu gewinnen. Wenn Sie brandneu sind, ist das immer noch eine wertvolle Währung, die Sie auf Vorrat anlegen sollten.

#2. Grundlagen einer Agentur für digitales Marketing

2.1 Zeiterfassung

Sobald Sie erste Erfolge auf dem Markt erzielt haben, ist es an der Zeit, die Grundlagen für den Aufbau eines rentablen und nachhaltigen Unternehmens zu schaffen. Wir beginnen mit der Erfassung Ihrer Zeit, um Ihre Kosten im Zusammenhang mit Ihrem Stundenlohn und Ihren Gemeinkosten in den Griff zu bekommen.

Wenn Sie die Zeit, die Sie für die Aufgaben, die Sie für Ihre Kunden erledigen, aufwenden, noch nicht erfassen, ist es jetzt an der Zeit, damit zu beginnen. TSheets ist ein großartiger Ausgangspunkt. QuickBooks macht es, und wenn Sie es für sich selbst nutzen, ist es völlig kostenlos.

TSheets-Alternativen: TimeDoctor , Hubstaff (unsere Empfehlung).

Verfolgen Sie Ihre Stunden einen Monat lang, um eine Basislinie dafür zu erhalten, wie lange Sie dafür brauchen. Von dort aus können wir sicherstellen, dass Sie genug verlangen, um sich einen angemessenen Lohn zu zahlen.

2.2 Die Werkzeuge des Handwerks

Abhängig von Ihren Leistungen (SEO, Social Media, Backlinks, Branding, Content) machen Ihnen viele Tools das Leben leichter.

Wie gesagt, es gibt viele andere Tools, die Sie verwenden könnten, aber ich halte die oben genannten für den Betrieb einer Full-Service-Agentur für digitales Marketing .

2.3 Kostenbasierte Preisgestaltung

Sobald Sie wissen, wie lange Sie für die Erbringung Ihrer Dienstleistungen benötigen, können Sie mit der Entwicklung des einfachsten, kostenbasierten Preismodells beginnen.

Nehmen wir also an, dass Sie für einen Kunden jeden Monat vier Blog-Beiträge schreiben und durch Gastbeiträge fünf Backlinks . Gastbeitragslisten abzurufen, um Ihre Inhalte zu veröffentlichen. Weitere 2 Stunden werden für die Erstellung eines Berichts, die Erstellung der Rechnung usw. aufgewendet. Ihre monatlichen Werkzeugkosten betragen 600 $.

Der Gesamtpreis des Kunden sollte 17 Stunden x 30 $/Stunde = 510 $ + ein Bruchteil des Werkzeugpreises zur Deckung der Kosten betragen. Wenn Sie beispielsweise zehn monatliche Kunden haben, beträgt der Bruchteil des Werkzeugpreises für jeden Kunden 60 US-Dollar.

Der Gesamtpreis für Ihre Dienstleistungen sollte also 510 $ + 60 $ = 570 $ betragen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Schreiben oder die Öffentlichkeitsarbeit auszulagern, kann der Stundensatz der Personen, mit denen Sie zusammenarbeiten, natürlich unterschiedlich sein.

Nachfolgend finden Sie eine Ressource, die Ihnen dabei hilft, ein Preismodell zu entwerfen, das darauf basiert, wie lange Ihre Marketingaktivitäten dauern.

2.4 Verstehen und berechnen Sie wichtige Kennzahlen wie den LTV

Obwohl es unzählige Kennzahlen gibt, die Sie verfolgen können, konzentrieren wir uns auf den LTV und einige andere Grundwerte, die die Wertgespräche für Ihre Beziehung zu Ihren Kunden vorantreiben. Folglich bestimmen diese Kennzahlen auch Ihre Preisgestaltung und den Wert, den Sie für sich erzielen können.

Das wird jedoch nie passieren, wenn Sie die Kennzahlen nicht verstehen oder nicht berechnen. Nachfolgend finden Sie zwei Ressourcen, die sie durchlaufen. Die erste stammt von Neil Patel und konzentriert sich etwas mehr auf SaaS-Unternehmen, während die zweite Ressource von Optimizely stammt und etwas allgemeineren Zwecken dient.

2.5 Marktgerechter Preis

Verstehen Sie die Marktrealitäten rund um Dinge wie Margen.

Was ist ein vernünftiger Preis ? 50 %? 5 %? Wenn Sie unter den Marktstandards liegen, werden Sie möglicherweise keinen allzu großen Widerstand gegen eine Erhöhung Ihres Take-Home-Gehalts finden. Wenn Sie dagegen mit übertriebenen Gewinnspannen davonkommen, gratulieren Sie sich selbst und vereinbaren Sie einen Termin mit uns, damit wir Ihnen helfen können kann deine geheime Soße etwas besser verstehen. 🙂

2.6 Konsolidieren Sie Kundenmetriken und berichten Sie über die Leistung

Databox ist ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches Dashboard-Tool, mit dem Sie Kennzahlen aus vielen Standard-Marketingtools in einem einfach zu verteilenden Dashboard zusammenführen können.

Sie verfügen über ein Agenturkonto, das die Pflege von KPIs für verschiedene Kunden erleichtert. Wenn Sie sich auf eine bestimmte Branche spezialisiert haben, können Sie ganz einfach Ihr vordefiniertes Dashboard für alle Ihre Kunden einrichten.

#3. So bauen Sie Ihre Agentur für digitales Marketing aus 

Willkommen bei Wachstum. Das ist aufregend und eine Leistung für sich. An diesem Punkt haben Sie die Wirtschaftlichkeit Ihrer Einheit herausgefunden (siehe Abschnitt Zeiterfassung und Kostenbasis oben), sodass Sie nur noch profitable Kunden und Projekte übernehmen.

Darüber hinaus haben Sie die wirtschaftlichen Verhältnisse Ihrer Kunden ermittelt und sind in der Lage, ihnen Ihren Wert zu beweisen, da Sie wissen, dass jeder Dollar, den sie für Marketing ausgeben, zu noch höheren Einnahmen führt. Sie sind vielleicht nicht so groß, wie Sie sein möchten, aber Sie haben ein profitables – und damit grundsätzlich nachhaltiges – Unternehmen aufgebaut – herzlichen Glückwunsch.

3.1 Spezialisierung und Nischen-Down

Schritt eins zum Wachstum besteht darin, zu definieren, was Sie besser können als jeder andere (oder die meisten). Dies wird bei vielen Aspekten der geschäftlichen Seite hilfreich sein. Sie können schneller Autorität aufbauen.

Entgegen der Intuition können Sie durch eine Eingrenzung mehr Interesse wecken, da Sie Ihre potenziellen Kunden einfacher und kostengünstiger erreichen können. Es wird Ihnen leichter fallen, Ihre Prozesse, Ihr „Geheimrezept“ zu systematisieren und Fallstudien für Ihr Marketing zu erstellen.

Da es schließlich einfacher wird, Ergebnisse mit einem engen Fokus zu generieren (und nachzuweisen), können Sie leichter auf eine wertorientierte Preisgestaltung umsteigen und die gewünschten Margen erzielen. Berücksichtigen Sie bei der Festlegung einer Nische zwei Möglichkeiten: Industrie und Können. Denken Sie also an „PPC + Immobilien“ statt nur an „Zahnärzte“ oder „Lead Nurturing“.

3.2 Finden Sie Ihre Passform

Sobald Sie Ihre Nische gefunden haben, ist es an der Zeit, herauszufinden, wer die besten Kunden für Sie sind:

• Wo können Sie die besten Ergebnisse erzielen?
• Welche Leads erfordern die wenigsten Berührungen, bevor sie an Bord kommen?
• Was sind die charakteristischen Merkmale der Kunden, mit denen die Zusammenarbeit am einfachsten ist?

Von hier aus geht es darum, das, was Sie entdecken, auf Ihre Marketing- und Akquiseaktivitäten anzuwenden. Verschieben Sie Ihr Geld, und die Teams konzentrieren sich darauf, mehr von Ihnen herauszuholen und beginnen, sich daran zu gewöhnen, Nein zu sagen.

Es ist in Ordnung, anzuerkennen, dass potenzielle Kunden nicht zu Ihnen passen (und Sie führen die einmaligen 500-Dollar-Projekte durch, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie man mit dem Kunden zusammenarbeiten soll, nicht wahr?)

Es muss auch keine negative Erfahrung sein, Nein zu sagen. Wenn Sie definieren, wer Sie sind und was Sie tun, können Sie andere Agenturinhaber kennenlernen, die Ihre Arbeit ergänzen. Vielleicht können Ihre ungeeigneten Interessenten an sie verwiesen werden und Ihnen vielleicht sogar eine Vermittlungsprovision einbringen. Win-win-win.

3.3 Erhöhen Sie Ihre Preise

Obwohl dies wichtig ist, ist vieles, was darüber geschrieben wurde, falsch. „Gurus“ werden Ihnen sagen, dass Sie Ihre Preise erhöhen sollen, nur weil „Sie nicht genug verlangen“. Sie sind das geschäftliche Äquivalent von „dem Geheimnis“ und dem „Gesetz der Anziehung“. Glaube einfach an dich selbst und die Welt wird dich belohnen.

Auch wenn das schön klingt, glauben wir daran, dem Markt und die Preise aufgrund der Marktkräfte und nicht aufgrund magischen Denkens zu erhöhen. Also ja, erhöhen Sie Ihre Preise – aber erst, nachdem Sie zuvor alles getan haben. Sie sollten erste kostengünstige Projektangebote haben, um Kunden „zu testen“.

Sie sollten die Kennzahlen Ihrer Agentur kennen und in der Lage sein, den Wert, den Sie Ihren Kunden bieten, nachzuweisen, da Sie die Kennzahlen kennen. Sie haben Ihre Agentur auf den Punkt konzentriert, an dem Sie einer bestimmten Gruppe von Menschen eine bestimmte Dienstleistung anbieten.

3.4 Spezialisieren

Zu diesem Zeitpunkt haben Ihr Ruf und Ihre Identität begonnen zu wachsen. Sie stellen fest, dass Ihre „generalistische“ Konkurrenz nicht mehr so ​​stressig ist.

Es ist einfacher, den Kunden den Rücken zu kehren, und manchmal erhält man dadurch auch einen Bonus. Ihre Anschaffungskosten sind ziemlich niedrig, weil Sie so gut definiert sind. An diesem Punkt erhöhen Sie Ihre Preise. Es ist ein Indikator für Erfolg, keine Taktik, um dorthin zu gelangen.

3.5 Stellen Sie Hilfe ein

Von Mitarbeitern war bisher keine Rede. Vielleicht sind Sie bereits in diesem Stadium, aber wir haben es bewusst vermieden. Wir versuchen nicht, nur um der Größe willen zu skalieren.

Uns beeindruckt nicht die Anzahl der Mitarbeiter, die unter Ihnen arbeiten, sondern die Optimierung Ihres Take-Home-Gewinns im Vergleich zu dem Stress, den Sie dafür aufwenden müssen.

Die Zusammenarbeit mit anderen ist einer der stressigsten Aspekte des Agenturlebens: Sie werden krank, nehmen Urlaub, geraten in Stimmung und ihre Leistung ist nicht garantiert. Bisher haben wir uns auf Prozesse und Software konzentriert und uns darauf konzentriert, die Dinge für Sie an einen guten Ort zu bringen. Zusätzliche Leute kommen an letzter Stelle, weil sie so viele Probleme mit sich bringen.

Der erste Ort, an dem wir Hilfe suchen, sind freiberufliche Marktplätze. Moderne Talent-Marktplätze machen es einfach, das Gesuchte zu definieren und zu finden, die Leistung zu verfolgen, die Bezahlung einzubehalten, bis die vereinbarte Leistung erreicht ist, und Ihnen Optionen für den Fall zu bieten, dass Sie jemanden einstellen, der seinen Beitrag nicht leisten kann.

Unten finden Sie Links zu FreeeUp und Upwork . FreeeUp ist etwas moderner und konzentriert sich auf Marketing, während Upwork riesig ist und die Größe und Breite hat, um fast alles zu bewältigen, was man ihm in den Weg stellen kann.

3.6 Upselling an Ihre Kunden

Das Upselling Ihrer bestehenden Kunden ist eine großartige Möglichkeit, das Agenturwachstum zu steigern, insbesondere wenn es sich um eine Full-Service-Agentur handelt.

Aber wenn Sie Kunden bitten, mehr Dienstleistungen zu kaufen, dürfen Sie nicht aufdringlich wirken. Stattdessen müssen Sie auf natürliche Weise Upselling betreiben und sicherstellen, dass sie sehen, welchen Mehrwert Ihre Dienstleistungen bieten.

Wie kann man an Kunden Upselling betreiben?

Wenn Ihre Kunden ein Online-Anzeigenpaket von Ihnen kaufen, warum bieten Sie ihnen dann nicht auch Webdesign-Dienste an?

Zeigen Sie ihnen den Wert einer attraktiven Landingpage und wie sie ihren Umsatz exponentiell steigern kann! Wenn sie mit dem Ergebnis zufrieden sind, können Sie ihnen im nächsten Monat Texterdienste anbieten, um ihre Conversion-Rate weiter zu steigern! Da Sie Ihren Wert bereits unter Beweis gestellt haben, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie den Deal annehmen.

Denken Sie daran: Je mehr Sie über Ihr Geschäftsfeld wissen, desto mehr werden Ihre Kunden Ihnen vertrauen.

3.7 Produzieren und verpacken

Dieser Schritt mag bereits von alleine geschehen sein, aber selbst wenn nicht, ist der Grundstein bereits gelegt.

Was ist das Produkt? Ist es nicht ein spezifisches Angebot an eine bestimmte Personengruppe, das ein bestimmtes Ergebnis verspricht? Und haben Sie das nicht getan, indem Sie Ihre Nische definiert, Ihr Angebot standardisiert und Erfolgsgeschichten gesammelt haben?

Sie tendieren zu einem standardisierten Serviceangebot, das trotz der Führung eines Serviceunternehmens marktgerecht zusammengestellt werden kann. Der einzige „Service“-Teil kann die Zustellung des Pakets selbst sein.

Durch die Nutzung freiberuflicher Talentpools (und sogar die Suche nach einem Projektmanager/Geschäftsleiter) kann jedoch sogar die Leistungserbringung gebündelt werden (zumindest für Sie als Eigentümer).

Dies ist der letzte Schritt, um Ihre Freiheit einzufordern und Ihren Gewinn pro Arbeitsstunde (als Stellvertreter für den Gewinn pro geleisteter Belastung) zu optimieren und das Nirvana der Agentur zu erreichen.

Und wenn Ihnen die praktische Arbeit Spaß macht, können Sie trotzdem gerne mitmachen.

Jetzt wird es jedoch eine Entscheidung sein, einzutauchen. Vielleicht macht Ihnen die Arbeit Spaß, oder vielleicht möchten Sie Freiheit. Vielleicht beginnen Sie damit, Ihre Marke bekannt zu machen und zu entwickeln, indem Sie die Erfolge anpreisen, die Sie bisher für Ihre Kunden erzielt haben.

Vielleicht ermöglicht Ihnen der Aufbau Ihrer Marke, weiterhin aktiv an der Arbeit zu arbeiten, aber nur mit den absolut begehrtesten Kunden.

Ein Teil der Produktion und Verpackung Ihrer Angebote umfasst die Abrechnung und Nachverfolgung all dessen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Rebilly , um die wiederkehrende Abrechnung für Ihre Produktangebote zu verwalten, und dann Ihr Stripe-Konto mit Baremetrics , um Ihr Wachstum, Ihre Abwanderung und Ihre Lifetime-Werte im Laufe der Zeit zu verfolgen.

Abschluss

Herzlichen Glückwunsch, dass Sie es bis hierher geschafft haben – Sie sind an einem Punkt angelangt, an dem die Arbeit zu einer Wahl und nicht zu einer Verpflichtung geworden ist. Genießen Sie es.

Für ein stetiges Wachstum wäre es hilfreich, wenn Sie ein Meister im Marketing einer Digitalagentur wären. Bedenken Sie jedoch, dass die Entwicklung nicht über Nacht geschieht. Es braucht Zeit!

Behalten Sie es also bei und bemühen Sie sich stets darum, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen, denn dort beginnt jede Marketingtaktik.