8 cláusulas imprescindibles en el acuerdo de su programa de afiliados

Hay muchas cosas a considerar al crear un programa de marketing de afiliados . Debe considerar sus tasas de pago, optimizar su programa de conversión para alcanzar los KPI que estableció , asegurarse de contar con los términos del acuerdo del programa de afiliados y el material de marketing necesarios, promocionar el programa de afiliados y, por supuesto, conseguir afiliados que promuevan. su(s) producto(s) o servicio(s) .

Esta guía se centrará en uno de estos temas: las cláusulas de su acuerdo de afiliado.

Discutiremos ocho cláusulas críticas que debe incluir en el acuerdo de afiliado para evitar problemas. Estas son las 8 cláusulas críticas que debe incluir en el acuerdo del programa de afiliados para no meterse en problemas.Tuitea ahora

Profundicemos en esta guía.

¿Por qué es esencial un acuerdo de programa de afiliados?

Un acuerdo de afiliado es un contrato legalmente vinculante que establece un vínculo legal entre la marca y un afiliado . Está diseñado para proteger los intereses de ambas partes.

El vendedor (propietario del programa de afiliados) crea el acuerdo para proteger su reputación de irregularidades en el marketing de afiliados.

Además de eso, también tienen que protegerse de reclamaciones legales de afiliados o de las autoridades legales. Por lo tanto, el acuerdo de afiliación describirá qué prácticas son y no son aceptables.

Desde el punto de vista del afiliado, el acuerdo proporciona un marco dentro del cual saben que pueden operar.

Rara vez necesitarás invocar las cláusulas de un acuerdo de afiliación. La mayoría de los afiliados son socios comerciales éticos y trabajadores que buscan generar un flujo de ingresos y al mismo tiempo agregar valor a las empresas. Sin embargo, es una buena práctica contar con estas pautas para proteger su empresa en caso de que surja un problema.

Lo obvio

Piense en un acuerdo de afiliado como una vía de doble sentido: contiene cláusulas que protegen los intereses tanto del vendedor como del afiliado. Veamos el acuerdo de afiliación desde ambas perspectivas.

Qué puede esperar el vendedor de los afiliados

Las cláusulas más importantes de un acuerdo de marketing de afiliados cubren lo que puede y no puede hacer al promocionar un producto.

Estas son sólo algunas de las cláusulas que la mayoría de los propietarios de programas de afiliados incluirán en su contrato. La empresa también definirá el tipo de contenido que puede utilizar en sus de divulgación por correo electrónico . Su contrato de afiliado es un documento que detalla los derechos y responsabilidades de ambas partes.

Qué puedes esperar del vendedor

El afiliado invierte tiempo y dinero en promocionar el producto del vendedor y pone en juego su credibilidad ante su audiencia cada vez que vende un producto/servicio. El afiliado necesita claridad sobre las condiciones de pago y las garantías de existencias de la marca sobre cuánto ganarán y minimizar cualquier pérdida de ventas.

Antes de celebrar un contrato con una marca, asegúrese de realizar la debida diligencia sobre la empresa . ¿Trabajan con otros afiliados? Si es así, ¿cuál es su reputación en plataformas de marketing de afiliados como ShareASale o foros ?

Mire las reseñas de Google sobre sus productos y servicios. Así como una empresa busca un afiliado ético, usted, como afiliado, también debe saber que está trabajando para una empresa que es ética y fabrica productos y servicios que gustan a los clientes.

Las legalidades

Su acuerdo de marketing de afiliados es un documento legal por derecho propio. Sin embargo, debe contener una sección separada que cubra aspectos legales como la duración del contrato, las cláusulas de rescisión, las regulaciones que debe cumplir (como las regulaciones de la FTC), las leyes estatales o federales que rigen su relación comercial con las garantías de la marca y las limitaciones. de pasivos.

El contrato de afiliado debe especificar que ambas partes siguen todas las normas legales y regulaciones gubernamentales. Esta responsabilidad va en ambos sentidos. El afiliado debe ofrecer transparencia mencionando que recibe una compensación por promocionar un producto. A su vez, la empresa debe garantizar que se encargará de todos los problemas de garantía.

Supongamos que un afiliado está promocionando una plataforma CPaaS con una declaración que dice: "Esta es la mejor plataforma de comunicación virtual del mercado". Deben indicar que la empresa proporciona este contenido y que recibirán una compensación por la venta.

No revelar esta información equivaldría a deshonestidad y violaría las pautas de la FTC. En tales casos, la responsabilidad recae en la marca.

La marca quiere protegerse de todos los reclamos de DPI ( derechos de propiedad intelectual ). Para ello, la marca incluirá cláusulas legales que especifiquen los derechos de autor, patentes, marcas comerciales y toda la información privada y sensible que el afiliado no pueda utilizar durante la promoción y venta del producto.

Una marca debe asegurarse de que los afiliados respeten el contenido protegido por derechos de autor al promocionar productos o servicios. Cualquier incumplimiento de las normas de derechos de autor podría hacer que la marca enfrente costosas repercusiones legales. Esta directriz se aplica a todas las empresas independientemente de su tamaño. Cualquier corporación, no importa cuán grande o pequeña sea. Hay casos bien documentados de gigantes globales como eBay o Google que demandaron por infracciones en el marketing de afiliación .

Otras afiliaciones

La mayoría de los vendedores afiliados prefieren trabajar con múltiples programas de afiliación , aumentando sus ganancias de diversas fuentes. Esto pone en duda la cuestión de la exclusividad. La mayoría de las marcas con las que te registras no querrán que trabajes con su competencia directa.

La exclusividad se reduce a quién necesita más a quién. Si está comenzando en el marketing de afiliación y busca establecer una marca de renombre, es probable que la marca quiera que firme un acuerdo de exclusividad. Independientemente de si estás empezando o eres un afiliado establecido, siempre tienes la opción de excluirte de un acuerdo que requiere exclusividad.

La dinámica del mercado también impulsa la exclusividad. Es más fácil conseguir contratos no exclusivos en una industria con una demanda fragmentada y múltiples proveedores sin un líder claro. Sin embargo, si representas una marca que controla la mayor parte del mercado, es posible que tengas que firmar una cláusula de exclusividad. Yo sugeriría evitar contratos exclusivos ya que eso limitaría el potencial para usted.

Desde la perspectiva del afiliado, querrían una vinculación legal en cuestiones como devoluciones y reembolsos. Sin una política clara sobre devoluciones y reembolsos con la marca, el afiliado podría quedarse sin dinero si sus clientes devuelven un producto y la marca se niega a aceptar la devolución.

Actualización del acuerdo

Todos los acuerdos de afiliados deben incluir una cláusula de actualización que ofrezca a ambas partes la oportunidad de renegociar todas las cláusulas contractuales de vez en cuando. Es esencial incorporar esta flexibilidad al contrato y comunicar todos los cambios al acuerdo con sus socios afiliados.

Una revisión y actualización anual es la norma para los contratos de afiliados. Puede automatizar este proceso en la mayoría de las plataformas de afiliados.

Uso de descuentos y cupones

A todo el mundo le encanta tener un descuento en los precios cuando compran algo.

Para los afiliados, los cupones y descuentos suelen ser el salvavidas de las conversiones y tienden a funcionar mejor en mercados digitales altamente competitivos al vender productos como productos de belleza o ropa.

Los cupones tienen un impacto directo en sus tasas de conversión. Por ejemplo, según Statista , en 2019, los consumidores canjearon 31 mil millones de cupones digitales en línea en todo el mundo. Los cupones también son un incentivo y un disparador de compra para probar un nuevo producto o servicio.

Los cupones ofrecen valor inmediato a los clientes potenciales y, al mismo tiempo, generan una tasa de conversión naturalmente más alta.

Puede mostrar una promoción en una ventana emergente o en una página de destino. Si bien muchos afiliados piden al cliente que ingrese el código de promoción manualmente, yo evito este enfoque. En el ejemplo anterior, al hacer clic en la CTA, los usuarios accederán a una página de producto que ya está completa con el código de cupón. También puede publicar códigos de cupón en su página de Facebook o Instagram para llegar a más personas.

Aprobación promocional

El marketing de afiliación es sólo uno de los canales de venta que utiliza la empresa para vender sus productos y servicios. La marca también vendería desde su sitio web o en línea, red de distribución y tiendas físicas.

La empresa querrá asegurarse de que el precio de venta de sus productos siga siendo similar en todos los canales, ya que esto evita que un canal canibalice las ventas de otro. Por lo tanto, por ejemplo, la marca no querrá que sus afiliados vendan el producto por menos de lo que venden en la tienda física o en su tienda online.

Querrá controlar los descuentos y promociones en sus canales de ventas para mantener un equilibrio de precios desde la perspectiva de la marca. Esto significa que cualquier publicidad que desee publicar en su red de afiliados deberá ser aprobada por la marca.

Como afiliado, deberá asegurarse de que esta estrategia promocional se ajuste a su estrategia general de marketing. También deberás elaborar actividades promocionales con la marca en ocasiones especiales como Navidad y Black Friday , por nombrar dos. Los afiliados suelen ejecutar campañas pagas en plataformas como Google Ads y Facebook para promocionar el producto.

Estructura empresarial de afiliados

Como comercializador afiliado, primero debe definir la estructura de su negocio y la sociedad de responsabilidad limitada (LLC). Analicemos ambas estructuras comerciales para que pueda decidir cuál se adapta mejor a sus necesidades.

7.1 Empresa unipersonal

Una empresa unipersonal es una empresa no constituida en sociedad que es propiedad de un individuo. El nombre legal del propietario puede ser el nombre de la empresa, o la empresa puede tener un nombre diferente siendo usted el único propietario.

Si su marketing de afiliación es un negocio secundario y no desea que crezca más allá de cierto punto, entonces la empresa unipersonal puede ser adecuada para usted.

sociedad de responsabilidad limitada

Una corporación de responsabilidad limitada, o una LLC , combina impuestos de un solo punto como en una empresa unipersonal al tiempo que limita la responsabilidad de sus propietarios. Si una corporación y una empresa unipersonal tuvieran un bebé, sería una LLC. Combina el beneficio de la responsabilidad limitada de una corporación con la tributación de un solo punto de una empresa unipersonal.

Si el marketing de afiliación será su pan de cada día y desea hacer crecer su negocio continuamente, registrarse como LLC es un camino a seguir.

Comisiones de bonificación

La mayoría de las empresas ofrecerán incentivos a sus afiliados para lograr objetivos de ventas definidos. Estos incentivos suelen adoptar la forma de comisiones de bonificación. Un ejemplo simple sería que su tasa de comisión es del 10% para ventas anuales de hasta $25,000. Una vez que supere este objetivo, la tasa de comisión podría aumentarse hasta, digamos, un 15%.

Por lo tanto, los afiliados hacen un esfuerzo adicional para cumplir los objetivos y comenzar a ganar más.

Es una situación beneficiosa tanto para la empresa como para el afiliado.

Esto es algo que deberá discutir con la empresa y luego incluirlo en el acuerdo de su programa de afiliados.

Plantillas de acuerdos del programa de afiliados

Hay muchas plantillas de acuerdos de programas de afiliados en línea. Aquí hay un ejemplo que puede usar, sin embargo, le recomiendo que obtenga la ayuda de un abogado que agregará todas las cláusulas necesarias con respecto a su caso y/o su industria y jurisdicción legal específicas.

Otra fuente de inspiración para su acuerdo de afiliación es su competencia. Por ejemplo, aquí hay acuerdos de programas de afiliados de varias marcas importantes en línea: Hubspot , Amazon Associates , Semrush .

Conclusión

Un acuerdo de afiliación es imprescindible para todos los afiliados porque establece en blanco y negro todos los términos y condiciones de cómo trabajará con la marca que representa. Las ocho cláusulas mencionadas anteriormente son un buen punto de partida al crear su acuerdo de afiliación.

El acuerdo es un documento legalmente vinculante que asigna funciones y responsabilidades tanto al afiliado como a la marca, al tiempo que protege los intereses de ambas partes.

Si este es su primer acuerdo de afiliación, es posible que no lo consiga perfecto la primera vez. Sin embargo, su acuerdo sería un punto de partida. Siempre puedes agregar cláusulas más adelante con la aceptación mutua de ambas partes.

Buena suerte.