Fraude de marketing de afiliados: señales de alerta, tipos y protección [Guía completa]

Se ha estimado que hasta el 15% de todos los ingresos de la industria de los medios digitales provienen del marketing de afiliación. Por ejemplo, eToro, una red de inversión social, supuestamente ha pagado a sus afiliados 87 millones de dólares en comisiones desde el principio. Según SimilarWeb, el 6% de los 2.500 millones de visitas en línea mensuales que recibe Amazon provienen de afiliados. Pero no son sólo campanas y silbatos, ya que el fraude en el marketing de afiliación erosiona gravemente estas cifras .

Según Future Digital Advertising de Juniper, las pérdidas totales de los anunciantes por fraude aumentarán a 100.000 millones de dólares en 2023. Y la mayor parte se debe al fraude en el marketing de afiliación.

¿Le preocupa que sus afiliados le estén robando? Entonces sería útil que leyeras esta guía.

En el siguiente artículo aprenderás qué es el fraude en el marketing de afiliados , los tipos más comunes de fraude de afiliados y las señales que no debes ignorar para prevenir el fraude.

¿Listo? Empecemos entonces.

¿Qué es el fraude de marketing de afiliados?

El fraude de afiliados se puede definir como cualquier momento en que un afiliado finge una conversión (por ejemplo, una venta, un cliente potencial, una instalación o un clic). Puede afectar a ambos lados de la industria de afiliados: los vendedores afiliados legítimos sufren pérdidas cuando los estafadores redirigen las compras a sitios web parásitos, robando efectivamente sus comisiones, y los anunciantes pierden porque terminan pagando comisiones por ventas, clientes potenciales, instalaciones y clics falsos.

Las tasas de fraude en el marketing de afiliados son muy debatidas. De hecho, depende del tipo de transacción: por ejemplo, hasta el 25 % de las instalaciones de aplicaciones se consideran fraudulentas, en la mayoría de los casos debido a fraude de atribución. La Universidad de Illinois estimó que el 38,1% de los socios del programa de afiliados de Amazon cometieron algún fraude.

Bueno, ahora ya sabes qué es el fraude en el marketing de afiliados y seguro que ya estás un poco preocupado, así que sigamos con los tipos de fraude en el marketing de afiliados más conocidos.

Tipos de fraude de marketing de afiliados

Esta sección le mostrará los siete tipos más comunes de fraude de marketing de afiliados. Le sugiero que los revise cuidadosamente y vea si se pueden aplicar a usted.

1. Relleno de galletas

Una de las formas más comunes de fraude en el marketing de afiliados es el relleno de cookies. El relleno o eliminación de cookies significa que un usuario recibe cookies de otro sitio web durante una visita. El 'rellenador' recibirá una comisión cuando los visitantes legítimos completen una transacción, como la compra de un producto o servicio. Pero la empresa que paga no gana nada, ya que el comprador habría comprado el producto en primer lugar.

Cuando el afiliado coloca dos o más cookies, se trata de relleno de cookies. El afiliado aún puede colocar cookies cuando alguien visita un sitio y no realiza ninguna acción activa. En este caso hablamos de caída de cookies. La aplicación de este método socava el sistema de comisiones porque ya no existe una línea directa entre el producto y el proveedor.

La mayoría de las redes de afiliados no permiten el uso de este método. Ofrecer cookies de afiliados a través de ventanas emergentes, popunders o iframes también es un método que normalmente se incluye en la eliminación de cookies.

2. Fraude principal

Con el fraude de clientes potenciales, el afiliado fraudulento aprovecha el modelo de marketing de costo por cliente potencial ( CPL ), en el que un especialista en marketing paga por cada cliente potencial generado por el afiliado. Las empresas que ofrecen servicios (por ejemplo, compañías de seguros, abogados, universidades, agentes inmobiliarios, etc.) suelen utilizar este modelo y las comisiones pueden resultar lucrativas para el afiliado.

El fraude de clientes potenciales ocurre cuando el afiliado genera clientes potenciales falsos y el anunciante paga por ellos. A veces, el estafador completa los formularios con información falsa, por lo que los anunciantes pierden dinero en la comisión que acaban de pagar y pierden el tiempo persiguiendo a personas inexistentes. En otros casos, el estafador completa formularios con información de contacto precisa, a veces de listas compradas o robadas.

Esto coloca a los anunciantes en una situación incómoda porque se acercan a contactos que no están interesados ​​en el producto o servicio , lo que genera interacciones enojadas, sin mencionar la pérdida de tiempo.

3. Instalar fraude

El fraude de instalación implica el modelo de marketing de costo por instalación ( CPI ). Aquí, los anunciantes pagan al afiliado por cada instalación de su aplicación que genera el afiliado. Este modelo lo utilizan a menudo marcas , empresas y desarrolladores que buscan dirigirse a usuarios .

Al igual que otras formas de fraude , el estafador de instalaciones falsifica las instalaciones utilizando bots , malware o instalando aplicaciones en varios dispositivos. Los robots sofisticados pueden instalar aplicaciones y falsificar de los usuarios para que la instalación parezca legítima. Estas instalaciones falsas generan a los estafadores comisiones .

Una empresa exitosa que utiliza el marketing de afiliación, Uber, dice que perdió más de 70 millones de dólares mediante fraude de atribución. Tras una investigación, el exdirector de marketing de resultados de Uber, Kevin Frisch, afirma : “No vimos ningún cambio en el número de instalaciones de aplicaciones para usuarios. Descubrimos que muchas instalaciones que pensábamos que habían llegado a través de canales pagos de repente llegaron a través de canales orgánicos. Empecé a recibir informes y a ver cosas que no tenían ningún sentido. Hay una aplicación que tiene 1.000 usuarios activos mensuales y, en teoría, obtuvimos 350.000 instalaciones de ellos”. Dicho fraude puede implicar malware, en el que un programa "escucha" la actividad del usuario y recibe una notificación una vez que se inicia la instalación de una nueva aplicación.

4. Fraude de ventas

El fraude de ventas se basa en el modelo de costo por venta cuando un anunciante paga una comisión por cada venta generada por el afiliado. El fraude ocurre cuando un afiliado falsifica una venta (a menudo con información de tarjeta de crédito robada) y cobra la comisión . Por lo general, las comisiones se pagan al afiliado antes de que se descubra el plan de fraude.

el anunciante se enfrenta a una devolución de cargo por parte de la compañía y debe devolver los fondos de la compra; sin embargo, no pueden recuperar la comisión . En otros esquemas, los estafadores realizan varias compras, cobran las comisiones y devuelven los productos .

5. Promociones engañosas

Las promociones engañosas son una estrategia de afiliados popular que se utiliza a menudo con otras tácticas de esta lista. Es posible que haya visto videos de YouTube que utilizan miniaturas de clickbait que prometen más de lo que el contenido real finalmente ofrece. Hacen esto para engañar a los visitantes haciendo clic en el video para aumentar su recuento de vistas. A medida que aumentan sus visitas, también aumentan sus ganancias por publicidad.

Los especialistas en marketing también utilizan un tipo de truco similar con las promociones de afiliados. Mostrarán pancartas e imágenes que probablemente atraerán la atención y redirigirán a esos visitantes a un afiliado no relacionado.

Ahora, a los visitantes no les gusta que los traten de esta manera, por lo que los visitantes decepcionados abandonan inmediatamente la página cuando esto sucede. Como resultado, el sitio web afiliado obtiene bajas conversiones (a veces ninguna conversión) de dichas visitas, pero aun así tiene que pagarle al comercializador.

6. Ofrecer incentivos

Algunos especialistas en marketing utilizan incentivos falsos para fomentar el tráfico y las ventas, como promociones engañosas. O están pagando incentivos a los usuarios para que se registren en una oferta. Por ejemplo, si un casino paga $300 por un nuevo miembro que se registra y realiza un depósito de $50, el afiliado puede ofrecer un incentivo de $75 para alentar al usuario a registrarse, ya que recibirá $300.

El problema es que los usuarios que se registran no son genuinos y no seguirán utilizando el servicio ni depositarán más fondos.

7. Aprovechar la marca

En resumen, llevar a cuestas, si no conoce el término, es utilizar algo que otra persona ha hecho o hecho para obtener una ventaja.

Para asegurarnos de que estamos en la misma página aquí en el marketing de afiliados, está bien utilizar los métodos promocionales del vendedor siempre que tenga el permiso legal de la empresa. Pero algunos afiliados están comprando anuncios de Google en términos de búsqueda en los que una empresa o sus productos ya están clasificados de forma orgánica o pagan anuncios PPC.

Además, los afiliados pueden registrar nombres de dominio que tengan errores ortográficos en comparación con los nombres de dominio de los comerciantes. Cuando un usuario escribe mal el nombre de dominio de un comerciante en la forma que el afiliado anticipó, el usuario será enviado al sitio del afiliado a través de un enlace de afiliado y luego al comerciante. Si el usuario realiza una compra, se acreditará al afiliado.

Ahora que conoce los siete tipos de marketing de afiliados más comunes, ensuciémonos las manos y analicemos los informes y hojas de cálculo de marketing de afiliados para ver si hay señales de alerta de fraude.

Señales de alerta de fraude en marketing de afiliados

El seguimiento de su programa de afiliados en busca de fraude es un proceso continuo. Aquí hay ocho señales de alerta para ayudar a reconocer el fraude:

1. Tasa de conversión (CR) inusualmente alta

La tasa de conversión promedio debe estar entre el 1% y el 15%. Debe investigar las acciones para determinar la legitimidad si es superior a eso. La tasa de conversión es específica del nicho y del producto. Por ejemplo, los productos de comercio electrónico con un precio bajo tendrán una tasa de conversión más alta que los productos SAAS con un precio alto.

2. Los clics que llevan a la acción son demasiado rápidos

Cada plataforma de seguimiento de afiliados debe mostrar qué tan rápido el último clic se convirtió en una venta. Una persona promedio se tomará su tiempo comprando en línea. Si la venta ocurre menos de 5 minutos después de que el comprador esté en el sitio, el afiliado podría estar robando ese último clic y costándole dinero al comerciante.

3. Aumento de quejas de afiliados/afiliados que se van.

El fraude de afiliados no sólo afecta a los comerciantes y anunciantes. Puede perjudicar a los socios afiliados honestos. Como el crédito va a manos de los estafadores, estos afiliados no reciben compensación, lo que genera quejas o incluso deserciones masivas del programa.

Además, debe controlar las quejas de los compradores o visitantes del sitio web. Pueden quejarse de correos electrónicos no deseados o de aplicaciones instaladas sin su consentimiento, etc., e investigar para asegurarse de que sus afiliados no estén involucrados en actividades fraudulentas.

4. El sitio web afiliado no tiene sentido

El sitio del editor debe promocionar productos similares al suyo. Por ejemplo, supongamos que el producto es Tax Software y el afiliado tiene un blog sobre gatos como su principal fuente de tráfico. En ese caso, esto debe investigarse, ya que ese sitio web puede ser solo una fachada y el afiliado está enviando tráfico utilizando métodos ilícitos.

5. Conversiones específicas de cada país

Algunos países son más responsables que otros de enviar tráfico fraudulento. Hay escuelas dedicadas a enseñar cómo “ganar” comisiones fraudulentas. Debería investigar más de cerca el origen del tráfico si países específicos se están infiltrando en su programa.

6. Aumento de las transacciones

¿Un afiliado pasó de 1 venta al mes a 15 ventas? ¿Cuál es la causa? Tal vez Google decidió clasificarlos más arriba orgánicamente… o tal vez estén haciendo algo fraudulento para forzar las ventas.

7. Múltiples pedidos desde la misma dirección IP

Si todas las ventas de un afiliado provienen de la misma ubicación de IP, debe haber una buena razón para ello. Lo más probable es que estén creando ventas falsas y cobrando comisiones.

8. Vida útil de los clientes

Esto es más difícil de profundizar y suele ser específico de los comerciantes modelo MRR. Debe controlar si los clientes devuelven productos o cierran cuentas poco después de pagarle al comercializador afiliado. Lo más probable es que sea un socio con el que no quieras trabajar.

9. ROI estancado del programa de afiliados.

A pesar del aumento del gasto de los afiliados, las actividades fraudulentas, como el relleno de cookies, no generan un mayor negocio, lo que afecta el retorno de la inversión de ese gasto.

10. Donde hay humo, hay fuego

¿Varias señales de alerta, pero no se recogieron pruebas? Pregunte sobre su fuente de tráfico y asegúrese de que el socio sea transparente. Si no pueden explicarlo claramente, corte los lazos con ellos.

Cómo protegerse del fraude

Prevenir el fraude de afiliados no es necesariamente complicado si se toman las medidas adecuadas. Es mejor resolver o incluso planificar los problemas de los afiliados más temprano que tarde. El fraude de afiliados puede salirse de control rápidamente si no lo controla y previene.

Tome medidas para configurar su programa para el éxito y minimizar el fraude de afiliados.

1. Desactive la aprobación automática de afiliados

Los estafadores quieren esconderse entre los arbustos, desapercibidos en las sombras. Buscarán programas con aprobación automática y explotarán los agujeros del programa. Esta es la primera puerta que buscan para infiltrarse en su programa.

Para una empresa pequeña o que solo administra unos pocos afiliados, utilizar un proceso de aprobación manual para agregar afiliados puede ayudar a limitar los riesgos. Puede hacerlo visitando el sitio del afiliado y viendo si se alinea con su marca, verificando que el sitio web sea genuino y no un dominio falsificado. También puede ayudar a controlar a las personas dentro de la empresa del afiliado.

2. Esté atento a sus datos de conversión.

Si bien revisar manualmente las métricas de conversión clave puede llevar mucho tiempo, vale la pena. Los datos de tasa de conversión validados de su empresa pueden revelar todo lo que necesita saber para identificar el fraude de manera temprana, y la experiencia en su búsqueda puede ayudarlo a detectar actividades anómalas de manera temprana. Es esencial completar este proceso antes de pagar a los afiliados.

3. Términos y condiciones sólidos del programa

Los estafadores buscan programas con términos y condiciones débiles, especialmente aquellos que no los tienen. No necesita jerga legal para tener el control, solo términos que dejen en claro que habla en serio. Puedes consultar cuáles son las cláusulas legales esenciales del marketing de afiliados aquí .

4. Proteja su marca

Los afiliados inteligentes buscan programas que no incluyan marcas comerciales protegidas en sus términos y condiciones. Se unirán al programa, crearán contenido (tal vez) y crearán campañas de PPC para atraer tráfico a su sitio a través de su enlace de afiliado.

Esto aumentará los precios de los anuncios PPC, lo que le costará a ese canal más inversión publicitaria (más las comisiones de afiliados). Enumere las palabras clave de su marca registrada y las modificaciones para dejar claro a los afiliados que esta práctica no estará permitida.

5. Utilice una solución de fraude publicitario.

Si bien la tecnología ha dotado a los estafadores de nuevas herramientas para cometer fraude, también ha brindado a los especialistas en marketing nuevas formas de contrarrestarlo. Las soluciones contra el fraude publicitario pueden ayudarle a monitorear el tráfico en tiempo real, brindar una descripción general completa de cada visitante que interactúa con su activo web e identificar actividades fraudulentas de inmediato. De esta manera, puede identificar clientes potenciales fraudulentos antes de pagarles a los afiliados.

Si planea iniciar un programa de afiliados para WordPress o WooCommerce, le recomendamos estos 10 complementos de afiliados principales , ya que algunos tienen módulos antifraude integrados.

Preguntas frecuentes sobre fraudes de marketing de afiliados

¿Tiene preguntas sobre el fraude en el marketing de afiliación? Está bien, tenemos respuestas:

Conclusión

El fraude de afiliados seguirá volviéndose más sofisticado y difícil de contrarrestar. Por eso es importante trabajar de manera proactiva para detener el fraude de afiliados y mantenerse actualizado con los últimos avances en el tema.

Pero ahora ya sabes qué es el fraude en el marketing de afiliación y cómo identificarlo y prevenirlo. Si ve estos signos de fraude, haga algo al respecto.

Contrariamente a la creencia popular, el canal de marketing de afiliados no es un canal de marketing que se configura y se olvida. Los programas de afiliados necesitan amor y afecto para prosperar; no puede simplemente decirle a su especialista en marketing junior que cree y ejecute el programa cuando no sabe lo que está haciendo.

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