Haga crecer su negocio de comercio electrónico [más de 10 formas de bajo costo]

Entonces, primero eligió meticulosamente sus productos y creó un hermoso diseño para su nuevo sitio. Luego lo creaste, lo pusiste en marcha y observaste cómo se realizaba esa conmovedora primera venta. Lo cual puede que no sea fácil. Es por eso que necesita formas de bajo costo para hacer crecer su negocio de comercio electrónico.

Aquí hay 11 de ellos que demostraron funcionar muy bien en el comercio electrónico .

Formas económicas de hacer crecer su comercio electrónico

Por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo. Hacer crecer su negocio de comercio electrónico requiere la misma cantidad de paciencia y el equilibrio adecuado de ingredientes que cuando se trata de cultivar cualquier planta. Y aunque sería preferible comprar el fertilizante de $50 que sabes que hará maravillas, a veces simplemente no está dentro de tu presupuesto.

Eso no significa que no puedas cultivar sin ese costoso fertilizante. Después de todo, la planta no va a morir sólo porque hayas usado agua y luz solar en lugar de fertilizante y un ambiente controlado.

Lo mismo ocurre con su tienda de comercio electrónico: no necesita gastar mucho dinero en PPC o publicaciones patrocinadas para lograr algo de crecimiento .

A continuación se presentan algunos métodos de bajo costo para impulsar su crecimiento.

1-2. Servicio al cliente: vaya más allá

Hay quienes afirman ávidamente que cuesta menos retener a los clientes existentes que conseguir nuevos.

Sea cierto o no, una de las razones clave que impiden que un cliente regrese a su negocio es el mal servicio al cliente . Kayako informó que "el 60% de los consumidores dijeron que era poco probable o muy poco probable que regresaran a un negocio en el que habían experimentado un mal servicio al cliente, incluso si un amigo de confianza dijera que el servicio había mejorado".

Asegúrese de que su servicio al cliente sea de primera categoría desde el principio. Esto podría significar hacer cosas que no son escalables, pero si ayudan a que tu negocio crezca ahora, vale la pena.

Hay dos formas económicas de ir más allá:

1. Incluye un regalo extra con su compra

Agregue algo extra al paquete de su cliente. Podría ser un pequeño paquete de dulces o una pegatina de tu negocio, pero añadir una pequeña sorpresa extra puede hacer que el cliente se sienta apreciado.

A principios de este año, alrededor de Semana Santa, compré algunas lentes de contacto de Feel Good Contacts. Aparte del hecho de que las entregaron súper rápido, hay una razón por la que recuerdo tan bien ese paquete.

Con mis lentes había un pequeño paquete de mini huevos. Nada enorme, pero sí una agradable sorpresa (especialmente para un adicto al chocolate como yo). ¡Aún mejor cuando mi segundo paquete, unos días después, también venía con mini huevos!

Comprar algunos dulces al por mayor no cuesta mucho: en Amazon, puedes conseguir fácilmente 3 kg por 20-30 dólares. Cuando se trata de pegatinas, Stickermule puede hacerte 1000 pegatinas por unos 100 dólares.

2. Notas escritas a mano

Si los dulces o las pegatinas no son tu estilo, algo personal puede ser la solución. Incluir una nota escrita a mano en el paquete de sus clientes puede dejar la misma impresión, si no, una mejor.

Es posible que escribir no sea algo natural para usted o que tenga poco tiempo, así que simplemente escriba un simple agradecimiento y envíelo.

Ambos consejos pueden tener beneficios más allá de reforzar su servicio al cliente. Como puede ver en las capturas de pantalla anteriores, estos clientes apreciaron tanto los gestos que compartieron sus experiencias en línea a través de reseñas y publicaciones en las redes sociales, lo que le dio un impulso adicional a su imagen de marca.

Thanks.io es un buen servicio que hace esto por ti automáticamente. Por 49 céntimos puedes enviar una postal de 4×6 con un mensaje personalizado. Una postal de 6×9 cuesta 49 centavos y la carta $1,19. Viene con integración de Zapier y una API para que puedas configurar el servicio para recibir el mensaje y la dirección postal directamente desde tu software de comercio electrónico.

Aquí encontrará una guía sobre cómo escribir y enviar notas escritas a mano a sus clientes .

Básicamente, sus clientes comercializan su negocio por usted, lo que nos lleva muy bien al siguiente método….

3. Programas de recomendación: mantenlo simple

Conseguir que otras personas hagan marketing por usted de forma gratuita es sin duda una de las formas más económicas de hacer crecer su negocio .

¿Quién mejor para hacerlo por usted que sus clientes actuales?

Si su servicio al cliente es excelente, es posible que ya lo estén haciendo por usted, pero a veces les vendría bien un pequeño incentivo. Aquí es donde los programas de recomendación pueden funcionar realmente bien.

Soy un defensor del marketing de afiliación tanto como proveedor como afiliado. Esto se debe a que obtienes acceso a cientos o incluso miles de personas que buscan promocionar tus productos a cambio de una comisión.

Si aún no sabe mucho sobre el marketing de afiliados, debería consultar nuestra guía completa de marketing de afiliados para principiantes . También aquí hay una lista de más de 65 programas de marketing de afiliados bien remunerados que pueden inspirarlo. Ahora deberías saber lo suficiente sobre el marketing de afiliados, así que consulta las 21 mejores redes de marketing de afiliados en las que puedes registrarte.

Usando una herramienta como Goloso puede ayudarle a aumentar sus ventas hasta en un 28%: bastante impresionante, ¿verdad? Pero ni siquiera necesitas una suscripción a una herramienta mensual como esa para poder tener tu propio programa de referidos.

La forma más sencilla y económica de configurar un programa de referencias es mediante una herramienta como Pay With A Tweet . Ofreces a tus clientes un código de descuento exclusivo y para acceder a él pagan con un tweet. ¿Mencioné que es gratis?

4 – 6. Marketing por correo electrónico: la mejor herramienta de su arsenal

Si no se lo han metido en la cabeza en ningún otro blog, el marketing por correo electrónico no está muerto (hay un sitio web completo dedicado a él). De hecho, es una de las mejores herramientas de bajo costo que existen cuando se trata de comercio electrónico.

Probablemente ya haya configurado sus correos electrónicos transaccionales (es decir, confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, etc.; si no lo ha hecho, esa es la señal), así que ahora es el momento de comenzar a optimizar su estrategia de marketing por correo electrónico.

Hay algunas formas diferentes de hacer esto.

4. Vender sus productos

Suena obvio, pero muchas personas pasan por alto este consejo en su estrategia, o si lo hacen, lo incluyen sin pensarlo.

La cuestión es que es algo muy sencillo de hacer y no necesitas costosas herramientas de automatización para hacerlo.

Aquí hay un ejemplo, digamos que tiene una tienda de suministros de jardinería. Tiene un grupo de clientes que recientemente compraron un comedero para pájaros pequeños, es muy probable que estén interesados ​​en comprar algo de alimento para pájaros.

Todo lo que necesita hacer es crear un segmento de clientes que compraron ese comedero para pájaros en la última semana, exportar esa lista a Mailchimp y luego crear una campaña de correo electrónico promocionando su última oferta en alimento para pájaros.

¡Listo y sin necesidad de herramientas adicionales!

5. Personalízalo

Por supuesto, en una escala más amplia, lo que hace cuando vende más sus productos es personalizar su contenido para sus clientes. Y no tiene por qué centrarse únicamente en productos y promociones de ventas.

Volviendo a nuestro ejemplo de comedero para pájaros, podría decidir crear contenido centrado únicamente en las aves, desde la observación de aves, cómo crear el entorno adecuado para las aves silvestres hasta el mejor tipo de alimento para diferentes aves, etc.

Cada vez que un cliente compra algo de su colección Bird, puede inscribirlo en un segmento de la lista de suscriptores que solo recibe contenido centrado en las aves.

6. Automatízalo

El último consejo económico para hacer crecer su marketing por correo electrónico es automatizarlo. Y, sorprendentemente, no es un costo tan grande como cabría esperar. Usar algo como las herramientas de automatización de Mailchimp cuesta solo $10/mes o son parte de tu paquete si ya tienes un plan pago.

¿Esos dos consejos anteriores que hablé? Puedes automatizarlos. Si pronto es el cumpleaños de su cliente, automatice y envíele un regalo encantador o un código de descuento para celebrarlo. Si es uno de sus principales clientes, regálelo con ventas exclusivas VIP y un adelanto de los próximos productos. Incluso podrías celebrar el aniversario de convertirte en cliente, como Twitter.

7-9. Comparte tu conocimiento

Parte de crear ese contenido personalizado para tus clientes es establecerte como una autoridad en el tema y generar confianza. Después de todo, si vendes el producto, ¡sabrás mucho sobre él!

Su recurso más valioso es el conocimiento que tiene sobre su producto, así que ¿por qué no compartirlo con algo más que sus clientes?

Desarrollar su nombre como (sigamos con ello) experto en jardinería, fortalece su autoridad entre su base de clientes existente. También dentro de la industria y clientes potenciales.

Aún mejor, este consejo no le cuesta nada más que su tiempo.

A continuación le indicamos cómo compartir sus conocimientos:

7. HARO

Help a Reporter Out hace exactamente lo que dice: le ofrece la oportunidad de ayudar a un periodista con una historia en la que está trabajando. Los periodistas presentan las historias sobre las que escriben y personas como usted (si se considera relevante) pueden responder a sus preguntas o presentarse para entrevistas.

Cuando se haya registrado en HARO, simplemente elija las industrias que le interesan y luego recibirá un correo electrónico diario con las últimas consultas.

8. FuenteBotella

SourceBottle es prácticamente lo mismo que HARO, pero es simplemente otro sitio para que los periodistas presenten sus consultas. Nuevamente, simplemente regístrese y recibirá por correo electrónico un resumen de las últimas consultas. Es posible que tengas que eliminar algunas consultas irrelevantes, ¡pero vale la pena los dos minutos que lleva configurarlo!

9. Conviértase en una fuente experta

Tampoco tienes que esperar a que te lleguen las consultas. Muchos de los sitios de noticias y blogs relacionados con su industria tienen oportunidades para que usted se convierta en una fuente experta. Simplemente regístrese, cuénteles sobre su experiencia y se pondrán en contacto con usted cuando necesiten una cotización o algunas preguntas.

Si realmente quiere convertirse en un experto, es posible que también desee comenzar a establecer relaciones con periodistas y escritores en su campo. En lugar de intentar venderles usted y su producto, un simple correo electrónico preguntándoles en qué están trabajando últimamente puede ser la solución.

10. Asociaciones

Tus conocimientos tampoco son lo único que puedes compartir. Incluso si solo tiene una pequeña base de clientes existente, aún puede usarla para ayudarlo a crecer aún más.

Utilizar asociaciones para ayudar a hacer crecer su negocio puede ser una forma súper efectiva de hacer llegar su marca a una audiencia completamente nueva que tal vez no lo haya conocido anteriormente a través de la promoción cruzada.

Usar asociaciones para llegar a nuevas audiencias no es nada nuevo; de hecho, es algo que las tiendas de moda y los diseñadores exclusivos han estado haciendo con más frecuencia últimamente (piense en la asociación de H&M con Balmain).

Cuando busque un socio potencial, busque una empresa que no compita directamente con usted sino que complemente sus productos. Si vende productos de nutrición deportiva, asociarse con un sitio de ropa deportiva sería una excelente opción.

La forma de administrar la asociación depende totalmente de usted, ya sea una oferta promocional o una competencia; trabaje con su nuevo socio para descubrir qué se adapta mejor a cada uno de sus clientes.

Asegúrese de que la promoción cruzada sea igualmente valiosa para ambos y luego obtenga los beneficios a medida que lleguen.

11. Utilice el filtro geográfico de Snapchat

La mayoría de los consejos anteriores tratan sobre la creación o adaptación de estrategias de bajo costo para ayudarlo a hacer crecer su negocio. El siguiente consejo es uno que descubrí recientemente y no podía creer lo barato que es.

El crecimiento de Snapchat en los últimos años fue fenomenal. Debes saber que, según se informa, tienen 238 millones de usuarios que inician sesión todos los días. En pocas palabras, Snapchat no es una plataforma que deba ignorarse.

Dicho esto, es posible que no sepas cuál es la mejor manera de crear una audiencia y una estrategia de Snapchat para tu negocio. Ahí es donde entra en juego este pequeño y útil consejo.

geofiltros Snapchat son superposiciones que puedes agregar a tu instantánea y muestran dónde y cuándo la tomaste. Si eres un ávido "pargo", es posible que ya los hayas visto cuando estés en tu ciudad local; Cuando estés en Austin, deslízate hacia la izquierda y podrás agregar la siguiente superposición a tu imagen:

Genial ¿eh?

¿Qué pasaría si te dijera que puedes hacer el tuyo propio por tan solo $5?

Sólo se necesitan tres pasos.

1. Primero, crea tu diseño.

Puedes usar las plantillas de Snapchat como guía, pero asegúrate de que sigan estas pautas:

• 1080 píxeles de ancho por 1920 píxeles de alto en formato PNG. (No debe tener más de 300 KB)
• No se pueden incluir fotografías, URL, números de teléfono ni correos electrónicos.
• No se pueden utilizar logotipos ni marcas comerciales a las que no tenga derecho.
• ¡Asegúrate de que sea relevante para la ubicación, además de creativo y divertido!

2. A continuación, elija su rango de fechas. Puedes activar tu Geofiltro por hasta 30 días (aunque ten en cuenta que esto afecta el precio).

3. Entonces es el momento de trazar una valla alrededor del lugar al que deseas apuntar. Debes elegir entre 20.000 y 5 millones de pies cuadrados. Los precios cambian según los metros cuadrados que cubra y el rango de fechas. Al jugar con él, descubrí que puedes obtener alrededor de 30,000 pies cuadrados por un día por solo $5.

Esto funciona muy bien para promociones y lanzamientos de productos; solo consulte el lanzamiento de Taco Bell del Quesalupa.

Comidas para llevar

Hacer crecer su negocio no tiene por qué ser un proceso costoso si no puede permitírselo. Como hemos visto en esta publicación, existen opciones de bajo costo e incluso gratuitas que puedes usar.

¿Está interesado en ideas más innovadoras y de bajo costo para hacer crecer su negocio? Consulte nuestro artículo sobre 27 libros sobre el crecimiento del comercio electrónico .

Tenemos aún más tutoriales sobre formas económicas de haz crecer tu negocio que son especialmente útiles para las nuevas empresas y, de hecho, para cualquier negocio, durante este recesión.

Conclusión

¿Quiere mejorar su estrategia de servicio al cliente para impulsar las ventas de los clientes existentes o centrarse en desarrollar su marca? Puede utilizar estos 11 consejos para darle a su negocio un crecimiento de bajo costo.

¿Tiene algún otro consejo que recomendaría?

¿Cuál es el método más rentable que ha utilizado para hacer crecer su negocio?

Háganos saber en los comentarios a continuación.