Lo que los emprendedores pueden aprender de Marks & Spencer

¿Qué es Marks & Spencer?

Marks & Spencer fue fundada por Micheal Marks y Thomas Spencer en 1884 en Leeds. Es el minorista del Reino Unido que se especializa en ropa, alimentos y productos para el hogar. La sede de M&S se encuentra en Londres, Inglaterra.

Normalmente produce productos con su propia marca y cotiza en la Bolsa de Valores de Londres.

Marks & Spencer actualmente dirige una familia empresarial que vende productos de marca propia y de alta calidad de gran valor, especialmente en el Reino Unido y 62 países más. Posee 1519 tiendas junto con 44 sitios web en todo el mundo.

Establecimiento e historia de la marca M&S

Una breve cronología:

Cuando la empresa se fundó en 1884, Micheal Marks utilizó el lema "No preguntes el precio, es un centavo". Este lema, junto con su arduo trabajo, pronto empezó a dar sus frutos. Más tarde, en 1894, Micheal se asoció con Tom Spencer y ese fue el momento en que la empresa comenzó a tomar forma adecuada.

De 1900 a 1920, la empresa creció e introdujo innovaciones a medida que mejoraban las condiciones de vida en el Reino Unido. La mayoría de las tiendas en ese momento solían mantener su stock detrás de los mostradores, pero M & S exhibía cada artículo para que los clientes lo inspeccionaran y seleccionaran. Durante la Primera Guerra Mundial, la gente necesitaba agujas, botones e hilos para renovar su ropa vieja debido a la escasez de recursos. M&S vendió estos artículos esenciales en ese momento.

La época entre 1920 y 1940 fue muy dura para todos, incluidos los minoristas. Marks & Spencers se adaptó a las necesidades de los clientes y del medio ambiente y sobrevivió a esa época.

Se reinventaron y respondieron eficazmente a las necesidades de los consumidores. Lo esencial de la vida se hizo cada vez más, incluida la ropa interior, por lo que la empresa hizo del sujetador su producto más emblemático y cada tres mujeres en ese momento usaba sujetadores comprados en M & S. Este fue el período que dio forma a la forma en que opera la empresa en la actualidad.

Posteriormente, durante 1940-1950, Marks & Spencer enfrentó aún más desafíos cuando estalló la guerra. Cuando llegaron las órdenes de restricción, se les permitió usar solo 2 bolsillos, 4 metros de costura y 5 botones para cada artículo... este fue el período en el que aprendieron mucho, específicamente cómo ofrecer buena calidad mientras tenían pocos productos.

Durante 1950-1960, el glamour volvió. Era el momento en que esperaban optimismo. La colección Corolle fue el nuevo estilo de vestido introducido durante esta época.

Cuando llegó el año 1960, las minifaldas y los Beatles desaparecieron y las gallinas se convirtieron en el punto focal. Esta fue la era en la que las innovaciones pasaron rápidamente de los laboratorios de investigación a los estantes de los mercados. Se introdujo el pollo refrigerado, que se trasladó con éxito a los mostradores refrigerados de la tienda, que siempre permanecían a 4 ℃.

En 1970, los estilos de vida estaban cambiando rápidamente y los invitados quedaron impresionados por el poco esfuerzo que se había puesto en la cena. El número de mujeres trabajadoras crecía constantemente, por lo que Marks & Spencer introdujo alimentos preparados de alta calidad y nutritivos, como cenas en el microondas y comidas para hervir en bolsas. En ese momento también se estaban produciendo grandes cambios en el departamento de diseño.

De 1990 a 2010, la competencia en el mercado global fue mayor que nunca. Todos los departamentos trabajaron duro y desempeñaron su papel en la creación de productos nuevos y mejorados. La invención del pudín tuvo lugar durante esta época en la que era una tarea muy difícil garantizar que el bizcocho no absorbiera la salsa. Pero la empresa, por fin, logró el éxito.

Desde 2010 hasta ahora, la empresa espera que los próximos años lleguen a ser de 130 años. Su objetivo principal es mejorar las vidas y todos los días repasan los valores de inspiración, integridad, innovación e In Touch de su empresa.

Han introducido el Plan A 2020 que consta de 100 compromisos nuevos, existentes y revisados ​​que les ayudarán a lograr su objetivo final de convertirse en el minorista más importante y más sostenible del mundo.

Planes de Sostenibilidad

El plan plástico de M&S

M & S está haciendo todo lo posible para reducir el uso de plástico. Para ello, dejaron de utilizar bolsas de plástico, cambiaron las pajitas de plástico por pajitas de papel y quitaron las fundas de plástico de los jerseys de cachemira. Su objetivo es producir envases de plástico fácilmente reciclables para 2020.

Belleza libre de crueldad

Marks & Spencer es parte del programa Leaping Bunny internacional libre de crueldad animal. Supervisan a sus proveedores, siguen todos los requisitos legales y se someten a auditorías independientes para comprobar si hay productos libres de crueldad animal. Todos sus productos contienen el logo de Leaping Bunny.

De la granja a la mesa

Los agricultores que M & S conocen y en los que confían suministran alimentos frescos a M&S Select Farms, de modo que cumplan con sus estándares de alta calidad, protección del medio ambiente y bienestar animal.

Se trata de más de 900 productos alimenticios.

Mariscos sostenibles

Marks & Spencer se preocupa por el origen de sus productos del mar. Tienen una política de abastecimiento avanzada pero sostenible que puede rastrear todos sus productos del mar hasta el lugar donde se cultivan o capturan. Esta política de abastecimiento se sigue estrictamente desde hace más de 20 años.

Comercio justo

Marks & Spencer presentó su primer producto Fairtrade en 2004. Sólo comprando un ramo de sus rosas Fairtrade, los clientes pueden ayudar a los productores a obtener mejores precios, sostenibilidad local, condiciones de trabajo decentes y condiciones de comercio justo.

• En 2006, M&S se convirtió en el primer minorista que convirtió todo su té al comercio justo.
• Sólo venden café Fairtrade en sus tiendas y elaboran un total de 35 millones de tazas de café cada año en sus cafeterías.
• El chocolate Fairtrade de Marks & Spencer ayuda a invertir en las comunidades locales y hace que el cultivo del cacao sea más sostenible.
• Los vinos Fairtrade de M&S ayudan a los productores a obtener un precio justo por sus uvas.

Transparencia de la cadena de suministro

Marks & Spencer está comprometido con la transparencia en su cadena de suministro. Para ello, también han creado un mapa que interactúa y muestra dónde se producen sus productos.