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En el siguiente artículo sobre marketing de afiliación versus marketing de referencia, descubrirá qué son el marketing de afiliación y el marketing de referencia, una comparación lado a lado de los dos y cuál es el mejor para su negocio.
¿Qué se necesita para mantenerse a flote en un mercado competitivo?
Las empresas invierten en marketing digital, aprovechan tecnologías modernas como la inteligencia artificial (IA) y optimizan sus sitios web para mejorar la conversión. De hecho, la experiencia del usuario es decisiva para realizar una compra. Es por eso que los minoristas en línea experimentados logran una mejor experiencia de usuario en la página del producto , configuran la búsqueda en el sitio y eliminan la fricción hacia el proceso de pago.
Un sitio web bien diseñado debe tener un flujo de visitantes estable que se convierta en clientes.
¿Cómo puedes asegurarlo? Al promocionar una empresa, no se puede sobrestimar la importancia del marketing boca a boca. Las personas comparten la experiencia de utilizar un producto o servicio, qué les gustó y qué podría ser mejor. Es uno de los formatos más confiables en comparación con los anuncios profesionales.
Pero, ¿cómo animas a otros a hablar sobre tu marca? Ahí es donde el marketing de afiliados entran en escena. La gente puede mezclar estos tipos de marketing, pero existe una diferencia considerable entre ellos.
Exploremos la comparación entre el marketing de afiliación y el marketing de referencia, sus pros y sus contras, y cuál es mejor para usted (o ambos).
Tabla de contenido
- 1 ¿Qué es el marketing de recomendación?
- 2 Pros y contras del marketing de referencia
- 3 ¿Por qué una empresa necesita marketing de recomendación?
- 4 ¿Qué es el marketing de afiliados?
- 5 Pros y contras del marketing de afiliados
- 6 ¿Por qué una empresa necesita marketing de afiliados?
- 7 Diferencias entre marketing de afiliados y de referencia
- 8 ¿En qué se parecen el marketing de recomendación y el de afiliación?
- 9 Uso del marketing de afiliados y referencias en diversas industrias
- 10 Marketing de afiliados versus marketing de referencia: ¿cuál es mejor para usted?
- 11 Pensamientos finales
¿Qué es el marketing de recomendación?
A la gente le gusta rodearse de otras personas. Aunque vivimos en un entorno de trabajo desde casa , la mayoría de nosotros usamos las redes sociales, nos comunicamos a través de mensajería o hablamos por teléfono.
El marketing de recomendación gira en torno a este hecho. Se trata de contarles a familiares, amigos y otras personas la impresión de tratar con una empresa . También se lo conoce como marketing de boca en boca y los programas de referencia funcionan para clientes leales.
Promueven marcas y programas de forma orgánica, es decir, sin que se les pague específicamente por hacerlo. Sin embargo, puede recompensar a los clientes existentes por recomendar la marca a alguien que conozcan. Aquí hay una captura de pantalla de Uber Eats. Los destinatarios pueden obtener $20 de descuento en el pedido (así como en sus amigos) por compartir el código.
Uber Eats envía correos electrónicos con el código de referencia y fotografías del restaurante para animar a los clientes a invitar a sus amigos y obtener un descuento para ambos.
Leer más: 15 ejemplos de programas innovadores de recomendación de comercio electrónico .
Pros y contras del marketing de referencia
Ahora que sabes qué es el marketing de referencia, veamos sus ventajas y desventajas para que puedas tener una visión general y decidir si es bueno para tu negocio.
Profesionales del marketing de referencia
- Puede ofrecer recompensas no monetarias (descuentos, créditos y mejoras);
- Beneficios mutuos para la persona que refiere y árbitro;
- Maximice las acciones de los defensores de la marca.
Desventajas del marketing de referencia
- Los clientes pueden olvidarse con el tiempo del programa de referencia;
- No hay control sobre qué clientes adquiere;
- Es posible que los clientes no se sientan motivados a compartir su enlace de referencia;
- No es adecuado para todos los nichos.
¿Por qué una empresa necesita marketing de recomendación?
Si tiene clientes satisfechos, probablemente hablarán sobre su empresa dentro de su círculo social. Es posible que usen ropa impresionante de su marca o un corte de pelo realizado por sus empleados.
Entonces, ¿por qué no deleitar a los clientes con incentivos lucrativos para persuadir a otros a cambiarse a su marca?
Alentará a los clientes a traer más prospectos. Algunos clientes pueden olvidarse de promocionar la empresa. Su tarea es proporcionar un recordatorio (o recompensa) para hacerlo.
Estadísticas de Finances Online sobre marketing de referencia:
- El marketing de recomendación aumenta las tasas de conversión en un 30% en comparación con otros métodos de marketing.
- La tasa de retención de clientes recomendados es un 37% más alta que la de los clientes obtenidos mediante otras tácticas de adquisición.
- Las recomendaciones personales animan al 92% de los consumidores a comprar.
- El 49% de los consumidores estadounidenses dijeron que sus amigos y familiares les habían ayudado a descubrir nuevas marcas o productos.
El marketing de recomendación beneficia a todas las partes interesadas:
- Los clientes existentes ayudan de forma altruista a sus amigos a encontrar el producto perfecto y a la empresa a adquirir nuevos clientes. Por lo general, obtienen descuentos, tarjetas de regalo, reembolsos en efectivo u otros beneficios.
- Los clientes potenciales reciben asesoramiento confiable y un descuento en la primera compra.
- La empresa construye relaciones sólidas con los consumidores, convierte más clientes potenciales y aumenta las ventas.
¿Qué es el marketing de afiliados?
El marketing de afiliación es otra forma de aumentar el conocimiento de la marca. En este caso, contrata a un afiliado para promocionar sus productos, servicios y marca . Estos afiliados pueden ser personas influyentes en las redes sociales, blogueros y propietarios de sitios web. Los editores externos dirigen el tráfico al sitio web y reciben un pago por ello.
¿Cómo?
Colocan enlaces especiales rastreables para recibir una tarifa fija o un porcentaje del número de conversiones. Puedes otorgarles una comisión por las ventas del precio del producto. Estas comisiones suelen oscilar entre el 5% y hasta el 50%. Si las comisiones son más altas, la calidad de los productos puede ser cuestionable. También puede proporcionarles productos gratuitos para que muestren resultados sobresalientes.
La práctica ha ganado fuerza gracias a Amazon Associates, eBay, Etsy y otras empresas.
Un ejemplo de ello es el Programa de Asociados de Amazon . Es uno de los programas de afiliados más destacados para ayudar a los blogueros a recibir pagos por su trabajo. Los creadores de contenido revisan productos, colocan enlaces a las páginas relevantes de Amazon y reciben dinero después de realizar compras exitosas.
Arriba se muestra una captura de pantalla del sitio web oficial de Amazon Associates. Amazon informa sobre su programa de afiliados y describe los pasos para unirse a él, como registrarse, recomendar productos y recibir un 10% de descuento en compras calificadas.
Lectura adicional: Cómo iniciar un programa de marketing de afiliados [Guía completa]
Pros y contras del marketing de afiliados
Ahora que sabes qué es el marketing de afiliación, veamos las ventajas y desventajas del marketing de afiliación para que puedas tener una visión general y decidir si es bueno para tu negocio.
PRO del marketing de afiliados
- Estás pagando sólo por el rendimiento.
- Existe un considerable potencial de adquisición de clientes.
- Puede capturar mercados sin explotar.
- ¡Más marcas gratis! Enlaces y rankings.
Desventajas del marketing de afiliados
- Existe el riesgo de fraude en el marketing de afiliación .
- Puede resultar costoso e ineficiente si no se gestiona correctamente.
- Problemas de marca y reputación.
- Competencia desleal por parte de afiliados.
¿Por qué una empresa necesita marketing de afiliados?
Consulte las estadísticas a continuación:
- El marketing de afiliación es una forma de interactuar con los clientes actuales para el 79% de los especialistas en marketing.
- Sirve para aumentar el conocimiento de la marca para el 83% de las empresas.
- El 40% de los comerciantes estadounidenses utilizan programas de afiliados como método principal de adquisición de clientes.
- Alrededor del 16% de todas las ventas de comercio electrónico en todo el mundo provienen del marketing de afiliación.
El método de marketing de afiliación permite a las empresas emergentes ahorrar en la contratación de un equipo dedicado para promocionar sus productos o servicios.
El marketing de afiliación es un tipo de programa de pago por rendimiento. Significa que tienes que pagar por los pedidos completados. Como resultado, los socios exponen a la empresa a numerosas perspectivas a un precio asequible y la cooperación se vuelve menos riesgosa.
Puedes controlar cuánto anunciar y quién verá los anuncios. Si elige afiliados con la audiencia relevante, aumentan las posibilidades de resonar con los clientes potenciales y las conversiones. Todo esto hace que el marketing de afiliación sea una decisión económica para las pequeñas empresas .
El marketing de afiliación exitoso requiere que usted encuentre dónde pasa su tiempo su público objetivo. Estos sitios web y personas influyentes son socios ideales. Porque, ¿de qué sirve publicar anuncios en blogs de moda si representas servicios de contables?
Amy Porterfield es consultora en línea. Tiene una página dedicada en su sitio web con herramientas para agilizar el trabajo de los emprendedores digitales. Aunque comparte muchos enlaces de afiliados, ofrece descuentos por la compra de servicios a través de sus enlaces.
Consulte este ejemplo del sitio web de Amy Porterfield con la lista de herramientas. Ella revela su relación con las empresas que recomienda probar, pero enfatiza que la mayoría de los enlaces de afiliados le brindan descuentos. Y los extiende a sus lectores.
Tomé la captura de pantalla en el sitio web oficial de Amy Porterfield.
Diferencias entre marketing de afiliados y de referencia
1. ¿Cómo se conectan los promotores con la empresa?
El marketing de recomendación gira en torno a los clientes existentes . Deben tener una experiencia positiva con la empresa para ser leales y estar dispuestos a recomendarla a otros. La conclusión es que estos compradores promocionarían la marca independientemente del incentivo. La recompensa acelera el proceso de captación de nuevos clientes.
Los afiliados no son necesariamente sus clientes. Un ejemplo de ello es el blog de un desarrollador. Los autores no pueden utilizar software, pero pueden incluir un enlace a algunos productos y recibir una comisión si un lector realiza una compra.
A diferencia de los clientes leales, los socios no publicitarían la marca en las redes sociales, no enviarían boletines informativos por correo electrónico con anuncios ni probarían productos sin estímulo. El marketing de afiliación es una forma de monetizar blogs, canales de YouTube u otras fuentes.
2. ¿A quién promocionan la empresa?
El marketing de recomendación se basa en relaciones sólidas entre un referente y nuevos clientes . El mejor escenario es cuando el consejo proviene de un amigo o de alguien que conocen. Mira la newsletter de Saje Natural Wellness con un 10% de descuento en tu próxima compra. El mensaje comienza con el título “Difunde el bienestar a tus amigos”.
La captura de pantalla está tomada del boletín del sitio web oficial de Saje Natural Wellness . Saje Natural Wellness ofrece un 10% de descuento por invitar a un amigo. El descuento se aplicará al referente y a un nuevo cliente.
La diferencia entre el marketing de afiliación y el marketing digital es que los clientes no conocen personalmente al afiliado . Confían en las opiniones de los influencers gracias a la autoridad que establecieron.
3. ¿Cómo se comparte el enlace?
Otro punto es cuánto esfuerzo se pone en compartir un enlace. Los enlaces de referencia son más directos e intencionales. Los clientes deben enviarlos a través de mensajes de texto, correos electrónicos o redes sociales y aprovechar las emociones para influir en el comportamiento de otras personas.
Implica más energía para persuadir a alguien. Es por eso que las tasas de éxito (clics, vistas y conversiones) son generalmente más altas en el marketing de referencia en comparación con el marketing de afiliación.
El marketing de afiliación consiste en crear un blog o canal de YouTube, atraer tráfico y generar autoridad entre visitantes desconocidos. Una vez que la gente empieza a seguir los consejos de los blogueros, el marketing de afiliación se vuelve posible. Los socios colocan enlaces en sitios web, publicaciones, vídeos y otros lugares públicos y obtienen comisiones relativamente pasivas.
4. ¿Cómo se recompensa a las personas por compartir un enlace?
Ambos tipos de marketing necesitan algo que motive a las personas a promocionar la tienda y comprar algo. Incluso los clientes leales, un impulso adicional mantendrán alta su motivación.
Aquí viene otra peculiaridad de los programas de referencia de afiliados. Los clientes no hacen referencia a la marca por dinero para que puedas recompensarlos con descuentos, cupones, mejoras, reembolsos en efectivo , etc. Bombas envía calcetines gratis si un cliente invitado realiza un pedido, lo cual puedes ver en la captura de pantalla a continuación.
La captura de pantalla está tomada del boletín del sitio web oficial de Bombas .
Y como mencioné, los afiliados buscan formas de ganar dinero colocando un enlace al sitio web. Ofrecerles un producto gratuito agregará un toque humano a su relación comercial.
5. ¿Cuánto tiempo permanecerán los clientes con la marca?
Otro punto crucial es el valor de vida del cliente (CLV). Indica cuánto espera ganar la empresa de una persona siendo su cliente. Cuanto más regresan al sitio web, más dinero dejan.
Como el marketing de referencia emplea clientes leales, es más probable que den una impresión positiva de la empresa. Además, las relaciones más sólidas entre el referente y el socio de referencia funcionan de manera más eficiente. Los clientes potenciales estarán ansiosos por comprarle a la empresa varias veces. Conduce a un CLV alto.
El marketing de afiliación tiene como objetivo lograr conversiones únicas y no garantiza compras repetidas porque al socio se le paga por la primera venta. Por tanto, el CLV es menor que el marketing de referencia.
¿En qué se parecen el marketing de recomendación y el de afiliación?
La esencia de un programa de referencia de afiliados es animar a otros a promocionar un negocio y obtener recompensas . Ambos necesitan un cierto grado de confianza. Los clientes potenciales creen en las recomendaciones debido a su experiencia con la empresa, por lo que se espera que el producto valga la pena. Los afiliados también deben generar confianza en la audiencia para atraerlos.
El marketing de referencia y de afiliación garantiza un crecimiento estable. Automatice el proceso con software para incorporar, rastrear y recompensar a socios o clientes. Le permitirá escalar los programas con un número cada vez mayor de participantes.
Uso del marketing de afiliados y referencias en diversas industrias
| marketing de referencia | marketing de afiliados | Ambos | |
|---|---|---|---|
| comercio electrónico | Una tienda online se beneficiará de ambos programas por igual. Muchas tiendas online siguen el ejemplo de Amazon e implementan programas de referencia para dar descuentos o puntos por invitar amigos. El marketing de afiliación también es una táctica exitosa para el comercio electrónico, ya que apunta a tomar decisiones espontáneas. La ropa fabulosa que se ve en personas influyentes generará tráfico y ventas importantes. | ||
| Servicios | Los servicios necesitan más marketing de referencia, especialmente los locales. Esto se debe a la geografía limitada, mientras que los blogueros pueden tener audiencias repartidas por todo el mundo. | El marketing de afiliación puede funcionar para los servicios, pero hay que considerar varias complicaciones, como encontrar líderes de opinión locales con altas tasas de participación. | |
| B2B | El marketing de referencia es un candidato perfecto para B2B. Como este ámbito implica un gasto mayor que el B2C, las empresas confiarán en el asesoramiento basado en experiencias de la vida real. Por ejemplo, de los socios del sector. Establezca recompensas lucrativas, como un programa escalonado para aumentar el incentivo para atraer más y más clientes. |
Marketing de afiliados versus marketing de referencia: ¿cuál es mejor para usted?
¿Cómo se elige entre marketing de referencia y de afiliación?
La verdad es que no se pueden sustituir uno por otro.
¿Cuáles son tus objetivos?
La primera pregunta es: "¿Qué objetivos quieres alcanzar?" Estos dos conceptos apuntan a estrategias diferentes:
- El marketing de recomendación consiste en construir relaciones a largo plazo, ya que el consejo personal de alguien en quien confiamos es más persuasivo que el de personas desconocidas. Sin embargo, el alcance de la audiencia se limita a colegas, familiares y amigos.
- El marketing de afiliación le ayuda a generar decenas de nuevos compradores, por lo que es mejor para la adquisición de clientes. Los blogueros tienen miles de lectores o seguidores, lo que aumenta su alcance .
Otra cosa a considerar es la forma de pago.
forma de pago
El marketing de recomendación proporciona más influencia para inspirar promociones sin necesidad de pagar dinero. Puede crear un sistema de puntos para que los compradores puedan gastarlos en compras. De este modo, garantiza la repetición de ventas, atrae nuevos clientes potenciales y aumenta la fidelidad de los clientes.
Dado que los afiliados reciben efectivo, esto puede crear más tensión en el presupuesto. Tenga en cuenta que se verá compensado gracias al mayor número de compradores.
A continuación puede ver una captura de pantalla del sitio web de Anabolic Aliens. El proveedor de entrenamiento físico tiene una página separada para inscribirse en el programa de afiliados. Permite a los socios ganar una comisión del 10 % sobre las ventas totales de referencias de su tienda si los compradores compran desde el enlace de afiliado o utilizan un código único.
Anabolic Aliens tiene una página separada para un programa de afiliados. Los socios pueden registrarse y recibir el 10% de las ventas totales.
¿Qué productos vendes?
Y un factor más es el tipo de productos que vendes.
Si los productos requieren una investigación exhaustiva antes de comprarlos, el marketing de referencia debería ser su arma preferida. El marketing de afiliación se adapta mejor a las compras impulsivas. Por ejemplo, cuando ves un vestido impresionante en las redes sociales y estás listo para comprarlo de inmediato. Un enlace colocado en el momento adecuado puede ser suficiente para motivar a los espectadores a comprar.
Pensamientos finales
Hemos descrito la diferencia entre marketing de afiliación y marketing de referencia..
No existe una solución única para una empresa que pretende atraer más clientes porque estos dos tipos se dirigen a audiencias diferentes.
El marketing de afiliación depende de la eficacia con la que los terceros atraen visitantes a su sitio web. El marketing de recomendación aprovecha el poder del asesoramiento personal de los clientes existentes a sus amigos.
Los afiliados deben tener un gran número de seguidores, popularizar sus blogs y canales y promover productos relevantes. A su vez, el marketing de referencia tiene que ver con la calidad de los prospectos invitados. Como estas personas vienen por recomendación de alguien que conocen, tienen más posibilidades de permanecer con su marca por mucho tiempo.
Sin embargo, el marketing de referencia y el de afiliación tienen algo en común. Ambos requieren difundir información sobre la empresa, que debería ser lo suficientemente influyente como para aumentar las ventas.
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