Las 15 principales métricas de marketing de afiliados para realizar un seguimiento del rendimiento de su programa de afiliados

Establecer objetivos es esencial para seguir siendo rentable en un espacio digital tan competitivo. De ahí que haya que cuantificar estos objetivos para ver si estamos en el camino correcto hacia el éxito o no. Como resultado, no sorprende que las empresas establezcan objetivos y realicen un seguimiento de su desempeño utilizando indicadores clave de desempeño (KPI).

Sin embargo, para monitorear de manera efectiva el progreso de su programa de marketing de afiliados , debe asegurarse de que los KPI de marketing de afiliados coincidan bien con el perfil industrial de su empresa y se ajusten a sus objetivos comerciales.

El canal de afiliados es el enfoque más conveniente para desarrollar su negocio y aumentar sus ganancias gastando muy poco dinero. El marketing de resultados es fundamental para el crecimiento del comercio electrónico cuando se hace referencia a empresas de comercio electrónico que se centran en técnicas de marketing digital para impulsar las ventas y los ingresos.

Supongamos que ha lanzado recientemente un programa de afiliados , ya sea internamente o a través de redes de afiliados .

¿Qué es un KPI en marketing de afiliados?

Un indicador clave de rendimiento (KPI) es un valor medible que muestra el progreso en el logro de un objetivo empresarial.

Un KPI en marketing de afiliados es un valor medible vinculado a objetivos específicos de una campaña de marketing de afiliados. Indica el progreso durante la campaña y ayuda a medir la efectividad al final de una campaña o de un período mientras se ejecuta.

Los KPI en marketing de afiliación son ligeramente diferentes de las métricas de marketing . Los KPI están ligados al progreso. Muestran el desempeño relacionado con proyectos y campañas específicas. Las métricas de marketing son números que se deben rastrear constantemente para comprender el estado de las campañas de marketing y si están ayudando a cumplir los KPI y los objetivos comerciales.

¿Por qué son importantes los KPI en el marketing de afiliados?

Sepa qué son los KPI; También necesita saber por qué los KPI son importantes.

Sin KPI, es difícil crear campañas estratégicas de marketing de afiliados y evaluar los resultados del marketing.

Además, los KPI le ayudan a demostrar el valor de sus campañas de marketing ante la alta dirección y los clientes. Puede agregar KPI a un informe de marketing de afiliados para ilustrar sus resultados.

Sin más preámbulos, aquí están las 15 mejores métricas de marketing de afiliados (KPI) que debería considerar al evaluar su programa de afiliados:

Las 15 principales métricas de marketing de afiliados (KPI)

1. ROAS: retorno de la inversión publicitaria

Este es un término comúnmente utilizado con afiliados de búsqueda o canales de PPC. La razón por la que es esencial es que los afiliados de búsqueda hablarán con usted sobre qué tan bien pueden generar conversiones sus campañas y discutirán las palabras clave con usted, lo que producirá un mayor retorno de la inversión publicitaria.

Si sus esfuerzos de PPC funcionan, debe ser estratégico con respecto a sus asignaciones con los afiliados de búsqueda. Sin embargo, las situaciones sólidas en las que todos ganan darán como resultado relaciones mutuamente beneficiosas y ganancias duales para ambas partes involucradas.

El ROAS es la métrica definitiva de cualquier campaña publicitaria.

ROAS = $ ingresos generados por anuncios / $ inversión publicitaria * 100

Si gana $10 000 y gasta $5000, entonces su ROAS es 2x o 200%.

Para encontrar el número de ROAS, debe realizar un seguimiento de sus acuerdos y ventas y rastrear de dónde provienen estos clientes/clientes potenciales.

2. ROI – Retorno de la Inversión

El retorno de la inversión (ROI) es una medida de desempeño que se utiliza para evaluar la eficiencia o rentabilidad del gasto o comparar la eficiencia de varias inversiones diferentes. El ROI intenta medir directamente el rendimiento de un activo particular en relación con el costo de la inversión.

Para calcular el ROI, el beneficio (o retorno) de una inversión se divide por el costo de la inversión. El resultado se expresa como un porcentaje o una proporción.

En pocas palabras, ROI: el retorno de la inversión le indica si está produciendo un retorno positivo, un retorno negativo o si está alcanzando el punto de equilibrio con sus gastos. Es la base de todos los esfuerzos comerciales: un retorno de la inversión positivo.

3. Tasa de conversión

Entre los KPI más utilizados en marketing de afiliados se encuentra la tasa de conversión. Esto proporciona una indicación sólida del éxito con el que esos clics se convierten en ventas. Además, aplicar al tráfico de tus afiliados te ayudará a evaluar qué tan efectivo es cada uno de tus afiliados.

También indica que el desempeño del canal contrasta con otros. Además, también puede determinar cuántos clics se requieren para generar una única conversión a través de él.

Compruebe si hay discrepancias en este KPI de marketing de afiliados, especialmente después de un evento específico. Por ejemplo, después de ejecutar un acuerdo promocional, querrás observar la mejora en la tasa de conversión para ver qué tan bien se conectó con tu audiencia. Tasas muy altas indicarían que el tráfico del afiliado tiene una fuerte afinidad con su mercado o que está utilizando tácticas promocionales dudosas.

Aquí te damos un consejo para que aumentes la tasa de conversación, debes agregar valor a todo el proceso de compra. Debe evaluar y realizar un seguimiento de su programa de afiliados siguiendo enlaces y simular y solucionar problemas de la experiencia del cliente final.

4. AOV: valor medio del pedido

Para evaluar la rentabilidad de su programa y de los afiliados individuales, debe realizar un seguimiento de uno de los KPI vitales del marketing de afiliados: el valor promedio de los pedidos.

El valor promedio del pedido es el monto promedio que pagan los clientes cada vez que le compran. Como resultado, un mayor valor promedio de pedido indica que los clientes gastan más en cada compra.

Sólo monitorear la tasa de conversión no ayudará. Le sugerimos que nunca pase por alto el valor promedio de su pedido porque eso influye en el crecimiento de su negocio. Incluso si el total registrado de ventas generadas este año es bajo, aún puede ganar más dinero si tiene un valor de pedido promedio que sea mayor en porcentaje.

El mismo caso es cuando su socio afiliado no genera muchas conversiones, aún así podría ser una valiosa fuente de dinero. Por ejemplo, podrían persuadir a más clientes de alto valor o a clientes que gastan más dinero que los clientes comunes.

5. Número de ventas

El número de compras realizadas es tan importante como los ingresos generados por las ventas. Sin embargo, independientemente del dinero asociado, el importe de las ventas indica con precisión el ritmo de adquisición de clientes.

Recuerde que se supone que debe vender una cantidad suficiente de artículos en un tiempo razonable, independientemente del precio de su producto. Entonces, en caso de que su producto sea excepcionalmente caro, venderlo al menos una vez al mes indicaría que no está haciendo todo lo posible para que su negocio despegue.

Sería beneficioso seguir actualizando sus productos e introduciendo promociones especiales y nuevas creatividades para hacer felices a sus afiliados. Satisfacer a sus afiliados le ayudará a aumentar sus ingresos como afiliado.

Sin embargo, nunca te olvides del cliente y su recorrido final. Para establecer un mejor plan y ejecutarlo bien, primero debes informarte sobre ToFu MoFu BoFu , el embudo de ventas.

Un consejo para usted es maximizar la visibilidad de su programa de afiliados y aumentar su número de ventas. Para que esto suceda, debe asegurarse de estar frente a los afiliados, lo que puede lograr apareciendo en listados del mercado relevantes para su nicho de negocio.

6. Tasa de ventas invertida

Tener un seguimiento de este KPI le proporcionará información valiosa sobre la calidad del tráfico que sus socios afiliados le brindan.

La tasa de ventas inversas es el porcentaje de consumidores que devuelven productos comprados en su sitio web para obtener un reembolso después de haberlos pagado previamente a un afiliado.

Recuerde, si su tasa de ventas inversas es superior al 10%, es probable que el afiliado que envió el tráfico no esté promocionando su producto entre el grupo demográfico correcto o esté exagerando algunos de los atributos del producto para obtener la conversión.

Sin embargo, en la mayoría de las circunstancias, no podrá determinar la tasa de ventas inversas antes de inscribirse en una red de afiliados. Como resultado, debes controlar esta tasa a lo largo de tu campaña de afiliado y tomar medidas preventivas para proteger tu organización.

7. Tasa de afiliados activos

Su tipo de negocio determinará si " afiliados activos " significa afiliados que generan clientes potenciales, clics o ventas. Para conocer su tasa de afiliados activos , divida la cantidad de afiliados activos por la cantidad total de afiliados.

Tasa de afiliados activos = # de afiliados activos / # total de afiliados

Si el resultado supera el 10%, se ha dirigido a los afiliados y al tráfico correctos de su programa. Para aumentar la cantidad de afiliados activos, debe ejecutar periódicamente campañas de activación para sus afiliados inactivos (generalmente considerados los afiliados que no generaron ningún clic ni ventas en los últimos seis meses a un año).

Consejo : siempre puedes encontrar recursos valiosos observando lo que otras empresas lograron con las métricas de marketing de afiliados relevantes.

8. El número de afiliados principales

Sería beneficioso desarrollar el hábito de realizar un seguimiento de sus principales afiliados que generan los mayores ingresos cada año porque perder el contacto con ellos influiría en gran medida en el crecimiento de su negocio. Por lo tanto, debes desarrollar un vínculo fuerte con ellos para evitar esto.

Puede convocar una reunión y presentar todos sus hallazgos a su equipo con la ayuda de plantillas de diapositivas de PowerPoint . De esta manera, se asegurará de que todos sepan quién es importante, nunca perderá de vista a los afiliados más beneficiosos y mantendrá una relación sana con ellos.

Este KPI de marketing de afiliados es valioso para realizar un seguimiento de qué afiliados debe utilizar más para aumentar las ganancias de su programa.

Además, también puede ayudarle a identificar cualquier caída en el rendimiento entre los afiliados que normalmente tienen un alto rendimiento. Es posible que desee buscar formas de ayudarlos a recuperar el control de su desempeño.

Atribuir un código UTM personalizado a cada afiliado es una de las técnicas más efectivas para monitorear este KPI de marketing de afiliados.

9. Margen de contribución del afiliado 

Los clientes leales son los que crean eficacia a largo plazo. En marketing de afiliación, esto significa convertir a los afiliados que realizan ventas únicas en afiliados que realizan ventas recurrentes. Los afiliados que realizan ventas recurrentes son especialmente efectivos en el lado B2B, donde el valor promedio del producto es mayor.

Su margen de contribución es un KPI más relevante para la eficacia del marketing. Como administrador de un programa de afiliados, puede medir su margen de contribución calculando los ingresos promedio por ventas de un afiliado menos el costo promedio de reclutar un afiliado. Tiene en cuenta la calidad de sus afiliados. Una tasa de conversión alta no tiene mucho valor a menos que esos afiliados le generen ventas reales.

10. Costo por venta o costo por cliente potencial

¿Cuánto estás gastando para conseguir esas importantes ventas de afiliados? Medir cuánto paga para asegurar cada venta y compararlo con los costos de otras plataformas de marketing puede ayudar a determinar si sus esfuerzos de marketing de afiliados valen la pena.

También puedes medir el costo por cliente potencial si eres un B2B con un ciclo de ventas más largo y pagas comisiones de afiliados por clientes potenciales calificados.

11. Ingresos incrementales

El objetivo final del canal de afiliados es brindar ingresos incrementales a los clientes que los afiliados han presentado. Los clientes no están asociados con otros canales de marketing como correos electrónicos, SEM, etc. Por otro lado, recuerde que definir y evaluar ingresos adicionales no siempre es sencillo.

Para calcular los ingresos incrementales, se deben sumar los ingresos generales, es decir, los ingresos base, para un período determinado, ya sea medio año o todo el año. Luego, después de lanzar la campaña de afiliados, calcula tus ingresos y resta los ingresos base. De esta manera, obtendrá su tasa de ingresos incrementales. Para presentar todos los cálculos de manera efectiva, puede establecer su presentación utilizando la plantilla de línea de tiempo . Sus diapositivas infográficas le permitirán realizar una presentación menos compleja, haciéndola comprensible para su audiencia.

Tomemos un ejemplo: supongamos que usted es propietario de una tienda de camisetas con unos ingresos esenciales de 27.000 dólares al año para que este trabajo quede más claro. Te has unido a un programa de afiliados en particular. Después de eso, ganará $32,000 durante los próximos tres meses. Esto equivale a $5,000 en ingresos adicionales.

Sin embargo, es imposible que usted obtenga el 100% absoluto de las ventas incrementales a través de un afiliado. Recuerde, el objetivo es determinar qué parte de sus ventas son incrementales y si eso es suficiente para su empresa o no.

12. Haga clic en Tasa de tráfico

La cantidad de clics en su sitio web que podría obtener a través de su programa de marketing de afiliados en un período de tiempo determinado revela qué tan bien se promociona su producto a través de los canales de afiliados.

La tasa de clics es una medida crucial de la eficacia con la que se está expandiendo su programa de marketing de afiliados y es un KPI de marketing de afiliados esencial del que hay que realizar un seguimiento.

Examine este KPI para ver qué sitios, afiliados o redes brindan la mayor cantidad de visitantes y cuáles no. Sin embargo, esta es una excelente técnica para delimitar las rutas más rentables de su programa.

Por ejemplo, si generó menos clics este año que el anterior, es probable que su programa disminuya y genere menos compras. Por otro lado, si experimenta un aumento en el tráfico este año, lo más probable es que su programa se esté expandiendo, formando relaciones nuevas y fructíferas y generando más ingresos.

A continuación se detallan las preguntas vitales sobre el tráfico de clics que nunca debe perder de vista:

• ¿Quiénes son sus principales socios afiliados que contribuyen a generar tráfico?
• ¿Esos socios generan tráfico que se convierte en clientes potenciales o ventas de alto valor?
• ¿Qué socios deberían generar tráfico de calidad?
• ¿Qué se puede hacer para que funcionen?

13. Costo por clic y costo por venta

En comparación con otras plataformas de marketing como los anuncios de Facebook o AdWords, estas dos medidas de rendimiento, coste por clic y coste por venta, son beneficiosas. Al tenerlos podrás calcular el coste medio de cada nuevo cliente que hayas adquirido.

Tenga en cuenta que las estadísticas de ventas de afiliados en su panel de publicidad pueden resultar muy beneficiosas a la hora de realizar informes. Sin embargo, primero debe observar las métricas de calidad de su programa para identificar qué funciona bien para usted y qué es viable para comprender mejor su fuente de ventas afiliada.

Según Mihaela Olaru, “conociendo el EPC, es posible estimar fácilmente el beneficio por clic en cada situación e, implícitamente, elegir las soluciones más rentables para ellas.

Ya sea para elegir qué programas promocionar a continuación o para trazar la línea y evaluar la rentabilidad de los esfuerzos ya realizados, EPC sigue siendo el mejor indicador de desempeño para los vendedores afiliados”.

14. Diferencia entre pedidos brutos y pedidos netos

Otro KPI importante de marketing de afiliados que debe realizar un seguimiento es la diferencia entre sus pedidos brutos y netos.

Por pedido bruto, nos referimos a las ventas totales que genera su programa de afiliados. Por otro lado, los pedidos netos equivalen al número total de pedidos brutos menos todos los pedidos devueltos o cancelados.

Al realizar un seguimiento de este número, es posible que pueda detectar problemas como fraude, fallas logísticas y falta de control de calidad, entre otras cosas. Por ejemplo, si tiene una gran cantidad de pedidos brutos y una cantidad mucho menor de pedidos netos, esto podría indicar un problema. Luego podrá actuar de acuerdo con los requisitos en el momento adecuado.

Por otro lado, si obtiene muchas devoluciones debido al mismo problema, debe investigarlo para ver si hay algo de cierto. De lo contrario, podría servir como indicio de una estafa de afiliado. Con esto, se refiere al programa de afiliados en el que un socio utiliza métodos engañosos para realizar muchos pedidos para aumentar su comisión.

15. Rendimiento por categorías

Si está operando un programa con varios tipos de afiliados, es vital realizar un seguimiento del desempeño de cada categoría. Por lo tanto, estos KPI de marketing de afiliados determinan de manera eficiente qué clientes está atrayendo.

Imaginemos que los sitios web de descuentos proporcionan la mayor parte de las ganancias de su programa. Esto significa que está atrayendo más clientes de la etapa inferior del embudo de ventas: aquellos que ya están familiarizados con sus productos y servicios. Aumentar las ventas y las conversiones es su principal prioridad y servirá como un buen indicador.

Mientras que, si obtiene más dinero de los socios de contenido, sugeriría que su programa de afiliados está atrayendo más clientes desde la etapa inicial, en la parte superior del embudo de ventas. En este caso, si el reconocimiento de marca es su prioridad, entonces este es un buen indicador. Para coincidir con los objetivos únicos de su negocio o programa, puede cambiar su enfoque a la categoría de afiliados en cuestión.

Supervise los KPI del marketing de afiliados y demuestre sus resultados

Ahora que sabes qué son los KPI en el marketing de afiliación y cuáles son los más populares. Decida qué KPI se alinean con sus campañas y objetivos, luego utilícelos para monitorear su desempeño, analizar sus resultados y mostrar el valor de su trabajo.

Comience a crear informes que muestren claramente a la gerencia, a los tomadores de decisiones o a los clientes los resultados de su trabajo.

Preguntas frecuentes sobre métricas de marketing de afiliados

Conclusión

Recuerde que nada sucede de la noche a la mañana, especialmente cuando se trata de crecimiento empresarial. Por lo tanto, debe asegurarse de ser coherente con sus planes y realizar un seguimiento de todo lo que hace para tener un mapa claro de lo que funciona para usted y lo que no funciona y necesita mejorarse.

Si estos KPI le resultan abrumadores ahora, le recomiendo contratar a un consultor de marketing de afiliados para que le ayude a elegir las métricas que debe seguir y la mejor manera de hacerlo.

Para monitorear el desempeño de su programa de afiliados, debe observar las métricas que se analizan en este artículo. Es fundamental tener una estrategia para rastrear y revisar periódicamente los objetivos de su programa de afiliados. Recomiendo iniciar su programa de afiliados utilizando un complemento de afiliado de WordPress o una red de afiliados que ofrezca amplias capacidades de seguimiento para que pueda monitorear sus KPI.

Esto es esencial para determinar dónde se pueden realizar cambios y nuevas técnicas a implementar para que su programa de afiliados siga creciendo.