Fraude au marketing d'affiliation – Drapeaux rouges, types et protection [Guide complet]

On estime que jusqu’à 15 % des de l’industrie des médias numériques proviennent du marketing d’affiliation. Par exemple, eToro, un réseau d'investissement social, aurait versé à ses affiliés 87 millions de dollars de commissions depuis le début. Selon SimilarWeb, 6 % des 2,5 milliards de visites en ligne mensuelles reçues par Amazon proviennent d'affiliés. Mais il ne s’agit pas seulement de cloches et de sifflets, car la fraude par marketing d’affiliation érode considérablement ces chiffres .

Selon Future Digital Advertising de Juniper, les pertes totales dues à la fraude des annonceurs atteindront 100 milliards de dollars d'ici 2023. Et la majeure partie de cette perte sera imputable à la fraude par marketing d'affiliation.

Craignez-vous que vos affiliés vous volent ? Alors il serait utile que vous lisiez ce guide.

Dans l'article suivant, vous découvrirez ce qu'est la fraude par marketing d'affiliation types de fraude par affiliation les plus courants et les signes que vous ne devez pas ignorer pour prévenir la fraude.

Prêt? Alors commençons.

Qu’est-ce que la fraude par marketing d’affiliation ?

La fraude d'affiliation peut être définie comme chaque fois qu'un affilié simule une conversion (par exemple, une vente, une piste, une installation ou un clic). Cela peut affecter les deux côtés du secteur de l'affiliation : les spécialistes du marketing affilié légitimes subissent des pertes lorsque les fraudeurs redirigent leurs achats vers des sites Web parasites, volant ainsi leurs commissions, et les annonceurs perdent parce qu'ils finissent par payer des commissions pour de fausses ventes, prospects, installations et clics.

Les taux de fraude dans le marketing d’affiliation sont très controversés. En effet, cela dépend du type de transaction : par exemple, jusqu'à 25 % des installations d'applications sont considérées comme frauduleuses, le plus souvent en raison d'une fraude à l'attribution. L'Université de l'Illinois a estimé que 38,1 % des partenaires du programme d'affiliation Amazon se sont livrés à des fraudes.

Eh bien, vous savez maintenant ce qu'est la fraude par marketing d'affiliation, et je suis sûr que vous êtes déjà un peu inquiet, alors continuons avec les types de fraude par marketing d'affiliation les plus connus.

Types de fraude par marketing d'affiliation

Cette section vous montrera les sept types de fraude par marketing d’affiliation les plus courants. Je vous suggère de les vérifier attentivement et de voir si ceux-ci peuvent s'appliquer à vous.

1. Farce aux cookies

L’une des formes les plus courantes de fraude par marketing d’affiliation est le bourrage de cookies. Le bourrage de cookies ou la suppression de cookies signifie qu'un utilisateur reçoit des cookies d'un autre site Web lors d'une visite. Le « stuffer » recevra une commission lorsque des visiteurs légitimes effectuent une transaction, comme l'achat d'un produit ou d'un service. Mais l’entreprise qui paie n’a rien gagné puisque l’acheteur aurait d’abord acheté le produit.

Lorsque l'affilié place deux cookies ou plus, il s'agit d'un bourrage de cookies. L'affilié peut toujours placer des cookies lorsque quelqu'un visite un site et n'effectue aucune action active. Dans ce cas, on parle de cookie drop. L’application de cette méthode met à mal le système de commission car il n’y a plus de ligne directe entre le produit et le fournisseur.

La plupart des réseaux d'affiliation n'autorisent pas l'utilisation de cette méthode. Proposer des cookies d'affiliation via des pop-ups, des popunders ou des iframes est également une méthode qui relève généralement de la suppression de cookies.

2. Fraude au plomb

Avec la fraude au lead, l'affilié frauduleux profite du modèle marketing au coût par lead ( CPL ), dans lequel un spécialiste du marketing paie pour chaque lead généré par l'affilié. Les entreprises qui offrent des services (par exemple, les compagnies d'assurance, les avocats, les universités, les agents immobiliers, etc.) utilisent souvent ce modèle, et les commissions peuvent être lucratives pour l'affilié.

La fraude aux leads se produit lorsque l'affilié génère de faux leads et que l' annonceur les paie. Parfois, le fraudeur remplit les formulaires avec de fausses informations, de sorte que les annonceurs perdent de l'argent sur la commission qu'ils viennent de payer et perdent leur temps à courir après des personnes inexistantes. Dans d’autres cas, le fraudeur remplit des formulaires avec des coordonnées précises, parfois issues de listes achetées ou volées.

Cela met les annonceurs dans une situation délicate, car ils contactent des contacts qui ne sont pas intéressés par le produit ou le service , ce qui entraîne des interactions colériques, sans parler d'une perte de temps.

3. Installer la fraude

La fraude à l'installation implique le modèle marketing du coût par installation ( CPI ). Ici, les annonceurs paient l'affilié pour chaque installation de leur application générée par l'affilié. Ce modèle est souvent utilisé par les marques , les sociétés et les développeurs cherchant à cibler les utilisateurs .

Comme d'autres formes de fraude , le fraudeur à l'installation simule les installations à l'aide de robots , de logiciels malveillants ou en installant manuellement des applications sur plusieurs appareils. Les robots sophistiqués peuvent installer des applications et falsifier des utilisateurs pour que l'installation paraisse légitime. Ces fausses installations rapportent des commissions .

une entreprise prospère utilisant le marketing d'affiliation, affirme avoir perdu plus de 70 millions de dollars à cause de la fraude à l'attribution. À la suite d'une enquête, Kevin Frisch, ancien responsable du marketing de performance d'Uber, a déclaré : « Nous n'avons constaté aucun changement dans le nombre d'installations de l'application pour les passagers. Nous avons constaté que de nombreuses installations que nous pensions avoir été effectuées via des canaux payants sont soudainement arrivées via des canaux organiques. J'ai commencé à recevoir des rapports et à voir des choses qui n'avaient aucun sens. Il existe une application qui compte 1 000 utilisateurs actifs par mois et, en théorie, nous avons obtenu 350 000 installations. Une telle fraude peut impliquer des logiciels malveillants, dans lesquels un programme « écoute » l'activité de l'utilisateur et est averti dès le démarrage de l'installation d'une nouvelle application.

4. Fraude aux ventes

La fraude aux ventes est basée sur le modèle du coût par vente lorsqu'un annonceur paie une commission pour chaque vente générée par l' affilié. La fraude se produit lorsqu'un affilié simule une vente – souvent avec des informations de carte de crédit volées – et perçoit la commission . Habituellement, les commissions sont versées à l’affilié avant que le stratagème frauduleux ne soit découvert.

L' annonceur est alors confronté à une rétrofacturation de la part de la société et doit restituer les fonds de l'achat ; cependant, ils ne peuvent pas récupérer la commission . Dans d'autres stratagèmes, les fraudeurs effectuent plusieurs achats, perçoivent les commissions et renvoient les produits .

5. Promotions trompeuses

Les promotions trompeuses sont une stratégie d’affiliation populaire souvent utilisée avec d’autres tactiques de cette liste. Vous avez peut-être vu des vidéos YouTube qui utilisent des vignettes clickbait promettant plus que ce que le contenu réel offre finalement. Ils font cela pour tromper les visiteurs en cliquant sur la vidéo pour augmenter leur nombre de vues. À mesure que leurs opinions augmentent, leurs revenus publicitaires augmentent également.

Les spécialistes du marketing utilisent également une astuce similaire avec les promotions d’affiliation. Ils présenteront des bannières et des images susceptibles d'attirer l'attention et de rediriger ces visiteurs vers un affilié indépendant.

Désormais, les visiteurs n'apprécient pas d'être traités de cette façon, alors les visiteurs déçus quittent immédiatement la page lorsque cela se produit. En conséquence, le site Web affilié obtient de faibles conversions (parfois aucune conversion) à partir de ces visites, mais il doit quand même payer le spécialiste du marketing.

6. Offrir des incitations

Certains spécialistes du marketing utilisent de fausses incitations pour encourager le trafic et les ventes, comme des promotions trompeuses. Ou bien ils offrent des incitations aux utilisateurs pour qu'ils s'inscrivent à une offre. Par exemple, si un casino paie 300 $ pour un nouveau membre qui s'inscrit et effectue un dépôt de 50 $, l'affilié peut offrir une incitation de 75 $ pour encourager l'utilisateur à s'inscrire, car il recevra 300 $.

Le problème est que les utilisateurs qui s’inscrivent ne sont pas authentiques et ne continueront pas à utiliser le service ni à déposer d’autres fonds.

7. S'appuyer sur la marque

En bref, le ferroutage, si vous ne connaissez pas le terme, consiste à utiliser quelque chose que quelqu'un d'autre a fait ou fait pour obtenir un avantage.

Pour nous assurer que nous sommes sur la même longueur d'onde ici en matière de marketing d'affiliation, vous pouvez utiliser les méthodes promotionnelles du vendeur tant que vous avez l'autorisation légale de l'entreprise. Mais certains affiliés achètent des annonces Google sur des termes de recherche pour lesquels une entreprise ou ses produits sont déjà classés de manière organique ou paient des annonces PPC.

En outre, les affiliés peuvent enregistrer des noms de domaine contenant des fautes d'orthographe des noms de domaine des commerçants. Lorsqu'un utilisateur orthographe mal le nom de domaine d'un commerçant de la manière prévue par l'affilié, l'utilisateur sera envoyé vers le site de l'affilié via un lien d'affiliation et ensuite vers le commerçant. Si l'utilisateur effectue un achat, l'affilié sera crédité.

Maintenant que vous connaissez les sept types de marketing d'affiliation les plus courants, mettons la main à la pâte et examinons les rapports et les feuilles de calcul de marketing d'affiliation pour voir s'il existe des signaux d'alarme de fraude.

Drapeaux rouges de la fraude par marketing d’affiliation

La surveillance de la fraude de votre programme d'affiliation est un processus continu. Voici huit signaux d’alarme pour vous aider à reconnaître la fraude :

1. Taux de conversion (CR) inhabituellement élevé

Le taux de conversion moyen devrait se situer entre 1 % et 15 %. Vous devriez enquêter sur la légitimité des actions si elles sont plus élevées que cela. Le taux de conversion est spécifique à la niche et au produit. Par exemple, les produits de commerce électronique à bas prix auront un taux de conversion plus élevé que les produits SAAS à prix élevé.

2. Les clics menant à l’action sont trop rapides

Chaque plateforme de suivi des affiliations doit montrer à quelle vitesse le dernier clic s'est transformé en vente. Une personne moyenne prendra son temps pour faire ses achats en ligne. Si la vente a lieu moins de 5 minutes après que l'acheteur est sur le site, l'affilié pourrait voler ce dernier clic et coûter de l'argent au commerçant.

3. Augmentation des plaintes et des départs des affiliés.

La fraude par affiliation n'affecte pas seulement les commerçants/annonceurs. Cela peut nuire à des partenaires affiliés honnêtes. Parce que le mérite revient aux fraudeurs, ces affiliés ne sont pas rémunérés, ce qui suscite des plaintes, voire des désertions massives du programme.

En outre, vous devez surveiller les plaintes des acheteurs ou des visiteurs du site Web. Ils peuvent se plaindre de spams ou d'applications installées sans leur consentement, etc., et enquêter pour s'assurer que vos affiliés ne sont pas impliqués dans des activités frauduleuses.

4. Le site Web affilié n'a pas de sens

Le site de l'éditeur doit promouvoir des produits similaires aux vôtres. Par exemple, supposons que le produit soit Tax Software et que l'affilié ait un blog sur les chats répertorié comme sa principale source de trafic. Dans ce cas, cela devrait faire l’objet d’une enquête, car ce site Web n’est peut-être qu’une façade et l’affilié envoie du trafic en utilisant des méthodes illicites.

5. Conversions spécifiques au pays

Certains pays sont plus responsables que d’autres de l’envoi de trafic frauduleux. Il existe des écoles dédiées à enseigner comment « gagner » des commissions frauduleuses. Vous devriez enquêter de plus près sur l’origine du trafic si des pays spécifiques infiltrent votre programme.

6. Pic des transactions

Un affilié est-il passé de 1 vente par mois à 15 ventes ? Quelle est la cause ? Peut-être que Google a décidé de les classer plus haut de manière organique… ou peut-être qu'ils font quelque chose de frauduleux pour forcer les ventes.

7. Plusieurs commandes à partir de la même adresse IP

Si toutes les ventes d’un affilié proviennent du même emplacement IP, il doit y avoir une bonne raison à cela. Il est plus que probable qu’ils créent de fausses ventes et perçoivent des commissions.

8. Durée de vie des clients

Ceci est plus difficile à approfondir et est généralement spécifique aux commerçants du modèle MRR. Vous devez surveiller si les clients retournent des produits ou ferment des comptes peu de temps après avoir payé le spécialiste du marketing affilié. Il s’agit probablement d’un partenaire avec lequel vous ne souhaitez pas travailler.

9. ROI stagnant du programme d’affiliation.

Malgré l'augmentation des dépenses des affiliés, les activités frauduleuses telles que le bourrage de cookies n'entraînent pas d'augmentation du chiffre d'affaires, ce qui a un impact sur le retour sur investissement de ces dépenses.

10. Là où il y a de la fumée, il y a du feu

Plusieurs signaux d’alarme, mais aucune preuve n’a été collectée ? Renseignez-vous sur leur source de trafic et assurez-vous que le partenaire est transparent. S'ils ne peuvent pas vous l'expliquer clairement, coupez vos liens avec eux.

Comment se protéger de la fraude

Prévenir la fraude par affiliation n’est pas nécessairement compliqué si vous prenez les mesures appropriées. Il est préférable de résoudre ou même de planifier les problèmes des affiliés le plus tôt possible. La fraude par affiliation peut rapidement devenir incontrôlable si vous ne la surveillez pas et ne la prévenez pas.

Prenez des mesures pour garantir le succès de votre programme et minimiser la fraude par affiliation.

1. Désactivez l'approbation automatique des affiliés

Les fraudeurs veulent se cacher dans les buissons, inaperçus dans l'ombre. Ils traqueront les programmes sur approbation automatique et exploiteront les failles du programme. C’est la première porte qu’ils recherchent pour infiltrer votre programme.

Pour une petite entreprise ou une entreprise qui ne gère que quelques affiliés, l’utilisation d’un processus d’approbation manuel pour l’ajout d’affiliés peut aider à limiter les risques. Vous pouvez le faire en visitant le site de l'affilié et en voyant s'il correspond à votre marque, en vérifiant que le site Web est authentique et qu'il ne s'agit pas d'un domaine usurpé. Cela peut également aider à vérifier les individus au sein de l’entreprise affiliée.

2. Gardez un œil sur vos données de conversion.

Même si l’examen manuel des indicateurs de conversion clés peut prendre du temps, cela en vaut la peine. Les données validées sur le taux de conversion de votre entreprise peuvent révéler tout ce que vous devez savoir pour identifier rapidement la fraude, et l'expérience acquise dans sa recherche peut vous aider à détecter rapidement toute activité anormale. Il est essentiel de terminer ce processus avant de payer les affiliés.

3. Conditions générales solides du programme

Les fraudeurs recherchent des programmes dont les conditions générales sont faibles, en particulier ceux qui n'en ont pas. Vous n'avez pas besoin de jargon juridique pour avoir le contrôle, juste des termes qui indiquent clairement que vous êtes sérieux. Vous pouvez vérifier quelles sont les clauses juridiques essentielles du marketing d’affiliation ici .

4. Protégez votre marque

Les affiliés avisés recherchent des programmes qui ne répertorient pas les marques protégées dans leurs termes et conditions. Ils rejoindront le programme, créeront du contenu (peut-être) et créeront des campagnes PPC pour générer du trafic vers votre site via leur lien d'affiliation.

Cela fera augmenter les prix des publicités PPC, ce qui coûtera plus de dépenses publicitaires à ce canal (plus les commissions d'affiliation). Répertoriez les mots-clés et les modifications de votre marque pour indiquer clairement aux affiliés que cette pratique ne sera pas autorisée.

5. Utilisez une solution de fraude publicitaire.

Si la technologie a doté les fraudeurs de nouveaux outils pour commettre des fraudes, elle a également donné aux spécialistes du marketing de nouveaux moyens de la contrer. Les solutions de fraude publicitaire peuvent vous aider à surveiller le trafic en temps réel, à fournir un aperçu complet de chaque visiteur interagissant avec votre actif Web et à identifier immédiatement les activités frauduleuses. De cette façon, vous pouvez identifier les prospects frauduleux avant de payer les affiliés pour eux.

Si vous envisagez de démarrer un programme d'affiliation pour WordPress ou WooCommerce, nous vous recommandons ces 10 meilleurs plugins d'affiliation , car certains ont des modules anti-fraude intégrés.

FAQ sur la fraude par marketing d'affiliation

Vous avez des questions sur la fraude par marketing d'affiliation ? C'est bon, nous avons des réponses :

Conclusion

La fraude par affiliation continuera à devenir de plus en plus sophistiquée et difficile à contrer. C'est pourquoi il est important de travailler de manière proactive pour mettre fin à la fraude par affiliation et se tenir au courant des derniers développements en la matière.

Mais vous savez maintenant ce qu’est la fraude par marketing d’affiliation et comment l’identifier et la prévenir. Si vous voyez ces signes de fraude, faites quelque chose.

Contrairement à la croyance populaire, le canal de marketing d’affiliation n’est pas un canal de marketing à définir et à oublier. Les programmes d'affiliation ont besoin d'amour et d'affection pour s'épanouir ; vous ne pouvez pas simplement dire à votre spécialiste du marketing junior de créer et d'exécuter le programme alors qu'il ne sait pas ce qu'il fait.

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Je serai ravi de vous aider car je suis un consultant certifié en marketing d'affiliation. Consultez mon service de conseil en marketing d’affiliation et contactez-nous.