21 canaux de marketing pour trouver de nouveaux clients

Les clients sont l’élément vital de chaque entreprise. Surtout si vous avez une nouvelle boutique en ligne, vous avez désespérément besoin de nouveaux clients pour transformer ce projet parallèle en une véritable entreprise. Dans le guide suivant, je vais vous montrer 21 canaux marketing éprouvés pour attirer des clients dans votre magasin en 2021.

Poursuivez votre lecture pour découvrir la meilleure façon de trouver de nouveaux clients pour votre boutique de commerce électronique, quels sont les 21 meilleurs canaux de marketing en 2021, ainsi qu'un plan pour trouver le meilleur canal de marketing pour votre entreprise de commerce électronique.

Quelles sont les meilleures façons de trouver de nouveaux clients ?

Il n’y a pas de bonne réponse. Cela dépend de la taille de votre entreprise, des personnes à qui vous vendez et depuis combien de temps votre magasin existe.

Lorsque vous débutez, vous pouvez augmenter vos ventes en contactant votre famille et vos amis. Mais pour une entreprise de commerce électronique avec un chiffre d’affaires d’un million de dollars, cette approche ne fera probablement pas bouger les choses.

Heureusement, vous n'êtes pas le premier magasin à faire face à ce défi !

Voici donc le cadre pour trouver les meilleurs canaux de marketing qui fonctionnent pour votre boutique de commerce électronique . En fin de compte, j'ai inclus un aperçu de tous les canaux possibles que vous pouvez utiliser pour gagner du terrain.

21 canaux de marketing pour attirer de nouveaux clients en 2021

Vous trouverez ci-dessous une liste de canaux pertinents pour le commerce électronique. La plupart des chaînes ne sont pas autonomes, ce qui signifie que le succès d’une chaîne sera très probablement également bénéfique pour une autre.

Créer un contenu de qualité, par exemple, peut également aider à attirer l'attention sur Facebook et à obtenir des backlinks, ce qui profitera à votre référencement.

J'ai ajouté une brève description de chaque canal marketing et un exemple de boutique de commerce électronique faisant fonctionner ce canal marketing pour eux.

1. Applications de messagerie

Les applications de messagerie mobile ont évolué au-delà des messages texte courts et simples. Facebook Messenger en Amérique du Nord, WhatsApp en Europe et WeChat en Chine permettent à plus de 5 milliards d'utilisateurs par mois de partager des photos, des extraits audio, des vidéos et des liens. Les spécialistes du marketing peuvent également utiliser ces fonctionnalités pour transmettre leur message à leurs clients, comme Clarks et Hellman's .

Certains spécialistes du marketing ont utilisé des chatbots pour interagir avec les utilisateurs via leurs applications de messagerie. Ces programmes fournissent des réponses prédéfinies basées sur le contenu des messages de l'utilisateur. D'autres entreprises utilisent des opérateurs en direct ou mettent les utilisateurs en contact avec des experts qui peuvent répondre à leurs questions en temps réel.

Fonctionne mieux pour : Toutes sortes de magasins.

2. Assistants vocaux intelligents

La popularité croissante des assistants vocaux intelligents comme Alexa, Google Home et Siri offre aux marques une nouvelle façon d'interagir avec leurs clients.

Des dizaines d'entreprises ont développé des « compétences » pour la plateforme d'assistant virtuel Alexa d'Amazon. Les amateurs de fitness peuvent utiliser les compétences d'Alexa pour créer une séance d'entraînement ou planifier un repas sain. Simultanément, ceux qui sont plus enclins à regarder un film et à commander une pizza peuvent également utiliser Alexa pour demander un film sur Netflix ou Amazon Prime et passer une commande auprès de Pizza Hut ou Domino's.

Fonctionne mieux pour : Les magasins établis avec une large clientèle.

3. Appareils portables

La technologie portable peut aller des superpositions visuelles sur les lunettes aux informations audio introduites dans les casques Bluetooth, en passant par les montres intelligentes capables de tout surveiller, de la fréquence cardiaque du porteur à son portefeuille d'actions. Les appareils portables les plus tendances sont les trackers de fitness, les montres intelligentes, les trackers d'activité pour enfants avec GPS, les anneaux intelligents et les appareils portables médicaux. Le nombre total d’appareils portables connectés dans le monde devrait dépasser 1,1 milliard d’ici 2022.

Par exemple, les appareils portables peuvent collecter des données sur l'expérience d'un utilisateur en magasin , telles que les articles qu'il parcourt, le temps passé dans un magasin, la valeur moyenne de ses articles, et transmettre des messages qui correspondent à ces qualités.

Fonctionne mieux pour : les grands magasins pouvant avoir une présence physique.

4. Marketing d'affiliation

Le marketing d'affiliation est un marketing basé sur la performance, dans lequel un tiers générera du trafic vers votre site Web et vous paierez une commission pour chaque vente résultant de ce trafic. Cela signifie que si quelqu'un achète quelque chose via vos liens de parrainage d'affiliation, vous êtes payé. Sinon, vous ne le faites pas. C'est aussi simple que ça.

Fonctionne mieux pour : Tous les types de magasins numériques où des résultats rapides sont attendus.

5. Influenceurs et micro-influenceurs

Le marketing d'influence utilise les recommandations et les mentions de produits d'influenceurs, des individus qui ont un public social dédié et sont considérés comme des experts dans leur niche. Le marketing d'influence fonctionne grâce à la grande confiance que les influenceurs sociaux ont bâtie auprès de leurs abonnés. Leurs recommandations fonctionnent comme une forme de preuve sociale auprès des clients potentiels de votre marque.

Selon un rapport Linqia , 89 % des spécialistes du marketing ont trouvé le contenu des influenceurs précieux ou précieux. Et 57 % des spécialistes du marketing estiment que le contenu des influenceurs surpasse le contenu professionnel. Un autre rapport Linqia a révélé qu'au moins 56 % des spécialistes du marketing utilisent le marketing d'influence pour générer du trafic vers leur site ou leur page de destination. Ces statistiques prouvent que le marketing d'influence joue un rôle précieux dans la stratégie de marketing de contenu d'une marque et dans la génération de trafic sur son site Web.

Fonctionne mieux pour : Toutes sortes de magasins numériques.

6. Reciblage

Le retargeting est une stratégie publicitaire basée sur une visite sur votre site. Lorsque les visiteurs visitent votre site, un petit morceau de code suit leurs mouvements. Lorsqu'ils quittent votre site, le code entre en action. Il affiche des publicités liées au produit que votre visiteur envisageait. Sept clients sur dix abandonnent leur panier avant de finaliser leurs achats. Le reciblage permet de lutter contre les abandons de panier et d'améliorer les ventes.

Passons en revue les statistiques :

• Lorsqu’il est effectué correctement, le retargeting fonctionne très bien. 70 % des visiteurs de votre site sont plus susceptibles de se convertir s'ils voient une annonce reciblée.
• Les publicités reciblées ont un taux de clics 10 fois plus élevé que les publicités standards.

Le reciblage est très efficace si vous disposez d’une stratégie bien pensée pour l’avenir.

Fonctionne mieux pour : les magasins disposant d’un budget publicitaire moyen à élevé.

7. Marketing CPA

Vous avez entendu parler du marketing d'affiliation, mais j'aimerais maintenant vous parler du marketing CPA pour le commerce électronique. Il s’agit peut-être du moyen le plus évolutif et le plus rentable pour obtenir des ventes plus garanties. Le marketing CPA vous permet de payer uniquement pour la vente effectuée à un taux que vous déterminez. Heureusement pour vous, la plupart des entreprises de commerce électronique ne connaissent pas le marketing CPA. C'est un joyau caché qui peut vous apporter des résultats rapides et vous donner un avantage sur vos concurrents.

Fonctionne mieux pour : Tous les types de magasins où des résultats rapides sont attendus.

8. Référencement

Il s’agit du processus permettant à votre site Web d’être mieux classé dans les résultats de recherche. Cela se fait souvent en créant du contenu utile qui attire des clients et des liens. En 2021, vous devriez prêter attention, outre les backlinks et le contenu impressionnant, au référencement technique, en particulier à l' expérience utilisateur et aux signaux vitaux de base .

Fonctionne mieux pour : Toutes sortes de magasins.

9. Sensibilisation des blogueurs

En vous connectant aux blogs pertinents de votre espace, vous pouvez accroître la visibilité de votre magasin. Le plus important est de fournir quelque chose de valeur au blogueur que vous allez proposer. Il peut s'agir de fournir quelques produits à offrir sur leur site ou de leur envoyer du matériel gratuit à évaluer.

Fonctionne mieux pour : Toutes sortes de magasins.

10. Marketing de contenu

Vous attirez des clients potentiels en créant du contenu qui les intéresse. Il peut s'agir d'articles textuels, d'images ou de vidéos.

Fonctionne mieux pour : les magasins avec un budget moyen à élevé qui n’attendent pas de résultats immédiats.

11. Marketing viral

Le marketing viral consiste à diffuser votre contenu, votre idée ou votre histoire . Ce sont souvent les choses les plus bizarres, effrayantes ou extraordinaires. Il s’agit d’un canal difficile à maîtriser, et votre premier essai ne sera probablement pas un coup de circuit.

Fonctionne mieux pour : les magasins qui proposent des produits spécialisés et/ou uniques.

12. Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail existe depuis des décennies et continue d’être l’un des canaux privilégiés par les spécialistes du marketing. Cela est probablement dû au fait que le courrier électronique reste également le canal de communication préféré des consommateurs. Selon Acesira, près de 68 % des adolescents et 73 % des millennials préfèrent les e-mails pour recevoir des communications de marques ou d'entreprises.

En collectant les adresses e-mail de prospects ou de clients et en les engageant avec du contenu passionnant ou des offres intéressantes, vous pouvez rester en tête et générer des revenus.

Personnalisez vos e-mails. Selon une étude de cas Boomirain, la personnalisation a entraîné une multiplication par deux du trafic provenant des e-mails. Leurs e-mails non personnalisés ont reçu un taux de clics de 10 %, tandis que le taux de clics pour les e-mails personnalisés était de 15 %.

Fonctionne mieux pour : Toutes sortes de magasins.

13. Marketing sur les moteurs de recherche (SEM ou PPC)

Cela vous permet d'afficher des publicités textuelles ou de produits à côté des requêtes de recherche pertinentes dans les résultats de recherche Google ou Bing. Avec ces campagnes, le client recherche activement une solution à son problème (notamment pour un produit). Ces clients sont plus réactifs aux offres raisonnables.

Fonctionne mieux pour : les magasins disposant d’un budget publicitaire moyen à élevé.

14. Annonces payantes sur les réseaux sociaux

Il s'agit de bannières publicitaires sur des sites, dans des applications ou sur des réseaux sociaux comme Facebook ou Reddit. Si vous essayez d'atteindre un client en lisant un article d'actualité ou en consultant les mises à jour sur Facebook, vous devez vous démarquer et transmettre un message qui attire son attention.

Fonctionne mieux pour : les magasins disposant d’un budget publicitaire moyen à élevé.

15. Relations publiques

Sur cette chaîne, vous essayez d'obtenir une couverture médiatique pour votre boutique en ligne. Cela peut être présenté sur un petit blog ou lors d’une apparition télévisée aux heures de grande écoute. La clé est de fournir quelque chose de valeur ou d’intérêt au public de la personne à qui vous proposez sans chercher ouvertement à vendre.

Fonctionne mieux : les magasins proposant des produits spécialisés et/ou uniques peuvent attirer l'attention de la presse.

16. Annonces hors ligne

Il s'agit de publicités traditionnelles dans les magazines, les journaux, les panneaux d'affichage, à la radio ou à la télévision. En raison de la pandémie de COVID, le volume et les prix hors ligne ont semblé drastiques, mais avec la découverte du vaccin et l'assouplissement des mesures de verrouillage, vous pouvez repérer des offres incroyables et avoir un œil sur vos publicités hors ligne. Les utiliser pour commercialiser votre magasin peut être contre-intuitif, mais ils offrent néanmoins un excellent moyen d’atteindre un large public.

Fonctionne mieux pour : Tous les types de magasins qui visent l’image de marque et les ventes.

17. Plateformes existantes

Les clients que vous recherchez sont déjà en ligne. En fonction de votre audience, vous pouvez la joindre sur Facebook, Instagram, YouTube ou Twitter.

Une fois que vous savez où se trouvent vos clients potentiels, vous pouvez déterminer comment les atteindre et accroître la visibilité de votre message et de votre marque.

Exemple :  Nasty Gal utilise Instagram pour inspirer ses abonnés et présenter de nouveaux produits. Jusqu'à présent, ils ont rassemblé plus de 1,5 million de followers pour présenter leurs produits et leur marque.

18. Organisez des promotions sur les sites d'offres

Une autre excellente tactique pour générer du trafic vers votre site consiste à promouvoir vos offres et vos remises via des sites d'offres. Vous n'avez peut-être pas d'offre toute l'année, mais lorsque vous proposez une promotion, assurez-vous de les contacter.

Voici quelques-uns des meilleurs sites Web sur lesquels vous pouvez promouvoir vos offres : Slickdeals, DealNews, TechBargains, Offers.com.

Vous pouvez même améliorer la visibilité de votre offre en investissant dans la publicité sur ces sites. Slickdeals, par exemple, permet aux détaillants de faire partie de leurs « offres en vedette ».

La promotion de vos offres sur ces sites d'offres est un excellent moyen d'améliorer la visibilité de votre site Web auprès des clients intéressés à profiter des meilleures offres. Et si votre offre est suffisamment alléchante, vous pouvez facilement les diriger vers votre site.

19. Développement des affaires

Développer des partenariats avec d’autres personnes ou entreprises pour échanger de la valeur. Vous pouvez atteindre son réseau pour attirer plus de clients tout en leur offrant de la valeur via votre audience ou votre réseau.

Exemple : One King's Lane s'est associé à des blogueurs pour créer des moodboards autour de certains des produits de leur site.

20. L'ingénierie comme marketing

Ce type de marketing de contenu peut demander plus de travail à créer, mais est souvent plus attrayant qu'un simple article texte ou même une vidéo. Les quiz sont un type de contenu relativement facile à développer et qui génère un engagement élevé. Consultez notre guide complet sur la façon de créer des quiz et de générer un trafic massif vers votre site Web.

Créer du contenu très engageant n'est pas facile car cela peut nécessiter des cartes interactives, des tableaux avec des statistiques et des quiz complexes. Si vous ne trouvez pas de plugin déjà réalisé pour vous, vous devrez peut-être demander des services de développement personnalisés. Consultez notre top des meilleures sociétés de développement WordPress .

L'ingénierie comme marketing Exemple : le détaillant de produits de beauté Birchbox a créé un quiz qui a aidé les femmes à déterminer le masque facial adapté à leur type de peau.

Comment démarrer avec l'ingénierie en tant que marketing : avec une concurrence aussi énorme, vous devez faire preuve de créativité pour générer du trafic et des ventes sans dépenser un bras et une jambe. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez proposer des méthodes créatives pour aider vos clients. Quelques idées : quiz, tutoriels, outils, imprimables, etc.

21. Construction communautaire

Vendre est toujours plus confortable si vous avez un groupe de personnes qui vous suivent et croient en ce que vous faites. Vous pouvez construire cette communauté sur différentes plateformes, par email, dans les commentaires de votre blog ou en face-à-face.

Création d'une communauté pour le commerce électronique Exemple : LuxyHair vend des extensions de cheveux et a constitué une impressionnante base de followers sur YouTube de plus de 3 millions de fans en donnant des conseils de coiffure.

Comment démarrer avec la création d'une communauté : il n'est pas facile de développer une communauté autour de votre boutique, mais lorsque vous le faites, vous apprécierez d'avoir des clients fidèles qui achèteront régulièrement des produits et partageront la parole avec leurs amis et collègues. Commencez par proposer des conseils et des tutoriels gratuitement. Vous pouvez créer une communauté sur un forum , un groupe Facebook ou créer une chaîne Youtube .

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• Raisons de choisir une communauté détenue plutôt qu'un groupe Facebook
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• Comment démarrer, développer et monétiser un groupe Facebook [2020]
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Trouvez le bon canal marketing pour votre magasin.

Étape 1 : Réfléchissez à des idées

Tout d’abord, parcourez la liste des canaux ci-dessous et développez quelques idées sur la façon dont vous pourriez exploiter chaque canal.

Vous connaissez probablement ou êtes bon dans l'une de ces chaînes, et c'est sur cela que vous souhaitez vous concentrer. Mais, surtout au début, il est essentiel de garder l’esprit ouvert et d’envisager d’autres voies à suivre.

Cela pourrait également signifier que vous pourriez découvrir des canaux de traction sous-utilisés dans votre secteur. Par exemple, pendant que vos concurrents se battent férocement pour les trois mêmes espaces publicitaires en haut des résultats de recherche Google, vous pourriez attirer des tonnes de nouveaux clients grâce aux vidéos YouTube.

C’est encore la phase de brainstorming, alors laissez libre cours à votre créativité. Qui sait ce que peut devenir cette idée impossible et folle !

Étape 2 : Évaluer vos idées

Après le brainstorming, il est temps de réfléchir un peu plus à chacune de vos idées. Utilisez les critères suivants pour vous aider à les évaluer :

1. Quelle est la probabilité
2. Combien coûtera l’acquisition d’un client sur ce canal ?
3. Combien de clients pouvez-vous espérer acquérir via ce canal ?
4. Quel est le délai nécessaire pour réaliser les tests ?

Ce n'est pas grave si vous n'avez pas de réponse exacte à ces questions. Pour l’instant, votre meilleure « estimation » fera l’affaire.

De plus, ne rejetez pas une chaîne spécifique parce que vous pensez qu'elle pourrait ne pas générer beaucoup de résultats ou trop de travail à suivre. Surtout au début, il faut faire tout ce qui est en son pouvoir pour faire bouger les choses.

Ou comme le dit le capital-risqueur Paul Graham :

Étape 3 : Hiérarchisez les canaux.

Lorsque vous mettez des chiffres sur papier, vous obtenez une vision plus réaliste des chaînes qu’il est judicieux d’essayer aujourd’hui.

Essayez de dresser une liste restreinte de 2 ou 3 canaux et réfléchissez à plusieurs façons de les tester à petite échelle. Lisez les exemples ci-dessous, recherchez quelques notions de base sur Google et publiez quelque chose pour voir comment votre public réagit. N'y réfléchissez pas trop et n'essayez pas que tout soit parfait dès le départ.

Si vous envisagez de diffuser des publicités sur Facebook, diffusez deux publicités pendant quelques semaines et vérifiez les résultats. Vous considérez que les événements hors ligne sont la voie à suivre ? Organisez une petite réunion et voyez combien de personnes se présentent et quel type de réponse vous obtenez.

Étape 4 : Tester, tester, tester

Si vous commencez avec 2 ou 3 canaux, vous pouvez exécuter des tests en parallèle. En attendant les réponses des personnes que vous avez contactées, vous pouvez déjà peaufiner vos campagnes publicitaires.

Lors de la conception et de l'exécution de ces tests, vous devez essayer d'obtenir des réponses plus détaillées aux questions suivantes :

1. Combien coûtera l’acquisition d’un client sur ce canal ?
2. Combien de clients pouvez-vous espérer acquérir via ce canal ?
3. Ce canal vous offre-t-il actuellement les clients que vous souhaitez ?

Toutes les questions ci-dessus visent à générer des ventes. Mais ne vous découragez pas si les commandes n’arrivent pas du jour au lendemain.

Si vous ne voyez pas de nouvelles ventes, recherchez d’autres signes sur la bonne voie. Il peut s'agir de commentaires positifs des personnes sur votre site, de nouvelles inscriptions par e-mail, de visiteurs parcourant la page produit de votre site Web. L’objectif n’est pas d’obtenir un nombre important de clients, mais plutôt de tester quels canaux peuvent augmenter la traction.

Si vous voyez émerger un canal présentant un potentiel, il est temps de passer à l’étape suivante. Sinon, revenez à la phase de brainstorming.

Étape 5 : Concentrez-vous

Maintenant que vous avez découvert une chaîne avec du potentiel, il est temps d’approfondir et de vous concentrer.

Investissez plus de temps et de ressources pour apprendre tout ce que vous pouvez à ce sujet. Pouvez-vous trouver des entreprises dans d’autres secteurs qui ont connu du succès avec ce canal ? Laquelle de leurs approches pouvez-vous utiliser pour votre magasin ?

Essayez de décomposer les différentes parties qui conduisent au succès dans ce canal. Découvrez ensuite comment vous pouvez mieux améliorer chaque aspect. Si vous avez trouvé des résultats prometteurs avec les campagnes Google Ads, vous pouvez commencer à tester différents mots clés, textes publicitaires ou pages de destination.

Votre objectif devrait être de vous concentrer sur cette chaîne et de continuer à vous améliorer jusqu'à ce qu'elle cesse de fonctionner.

Étape 6 : Développer

Vous êtes peut-être devenu si grand que le nombre de clients que vous pouvez ajouter via ce canal n'en vaut plus la peine, ou il pourrait se tarir complètement et devenir trop coûteux pour trouver plus de clients.

Il est ensuite temps de revenir à la phase de brainstorming et de trouver votre prochain canal de traction. Ainsi, votre entreprise continuera de croître et vos canaux de traction évolueront.

Avec une liste de diffusion plus importante, une plus grande reconnaissance de la marque, des contacts dans l'industrie et un budget marketing plus important, de nouvelles opportunités se présenteront.

Trouvez votre meilleur canal de marketing

Au lieu d'essayer un peu de tout sans aboutir, le cadre de cet article vous aidera à trouver le bon canal pour aider votre magasin à passer au niveau supérieur !

Si vous avez du mal à générer du trafic pour votre boutique en ligne, consultez notre section E-commerce pour en savoir plus sur la manière d'obtenir du trafic et d'augmenter les ventes !