Top 15 des mesures de marketing d'affiliation pour suivre les performances de votre programme d'affiliation

Se fixer des objectifs est essentiel pour rester rentable dans un espace numérique aussi compétitif. Par conséquent, vous devez quantifier ces objectifs pour voir si nous sommes sur la bonne voie vers le succès ou non. Il n’est donc pas surprenant que les entreprises se fixent des objectifs et suivent leurs performances à l’aide d’indicateurs de performance clés (KPI).

Cependant, pour suivre efficacement les progrès de votre programme de marketing d'affiliation , vous devez vous assurer que les KPI du marketing d'affiliation correspondent bien au profil industriel de votre entreprise et correspondent à vos objectifs commerciaux.

Le canal d'affiliation est l'approche la plus pratique pour développer votre entreprise et augmenter vos revenus tout en dépensant très peu d'argent. Le marketing à la performance est essentiel à la croissance du commerce électronique lorsqu'il s'agit d'entreprises de commerce électronique qui se concentrent sur les techniques de marketing numérique pour stimuler les ventes et les revenus.

Supposons que vous ayez récemment lancé un programme d'affiliation , soit en interne, soit via des réseaux d'affiliation .

Qu'est-ce qu'un KPI dans le marketing d'affiliation ?

Un indicateur de performance clé (KPI) est une valeur mesurable qui montre les progrès réalisés dans la réalisation d'un objectif commercial.

Un KPI dans le marketing d'affiliation est une valeur mesurable liée aux objectifs spécifiques d'une campagne de marketing d'affiliation. Il indique les progrès réalisés au cours de la campagne et permet de mesurer l'efficacité à la fin d'une campagne ou d'une période en cours d'exécution.

Les KPI du marketing d'affiliation sont légèrement différents des mesures marketing . Les KPI sont liés au progrès. Ils montrent les performances liées à des projets et des campagnes spécifiques. Les mesures marketing sont des chiffres qui doivent être suivis de manière cohérente pour comprendre l'état des campagnes marketing et si elles contribuent à atteindre les KPI et les objectifs commerciaux.

Pourquoi les KPI du marketing d’affiliation sont-ils importants ?

Savoir ce que sont les KPI ; vous devez également savoir pourquoi les KPI sont importants.

Sans KPI, il est difficile de créer des campagnes de marketing d’affiliation stratégiques et d’évaluer les résultats marketing.

En outre, les KPI vous aident à prouver la valeur de vos campagnes marketing à la haute direction et aux clients. Vous pouvez ajouter des KPI à un rapport de marketing d'affiliation pour illustrer vos résultats.

Sans plus tarder, voici les 15 meilleures mesures de marketing d'affiliation (KPI) que vous devriez envisager d'évaluer votre programme d'affiliation :

Top 15 des indicateurs de marketing d'affiliation (KPI)

1. ROAS – Retour sur les dépenses publicitaires

Il s'agit d'un terme couramment utilisé avec les affiliés de recherche ou les canaux PPC. La raison pour laquelle c'est essentiel est que les affiliés de recherche discuteront avec vous de la manière dont leurs campagnes peuvent convertir et discuteront des mots clés avec vous, ce qui produira un retour sur dépenses publicitaires plus élevé.

Si vos efforts PPC fonctionnent, vous devez être stratégique quant à vos allocations auprès des affiliés de recherche. Cependant, de solides situations gagnant-gagnant se traduiront par des relations mutuellement bénéfiques et des bénéfices doubles pour les deux parties concernées.

Le ROAS est la mesure ultime de toute campagne publicitaire.

ROAS = $ de revenus générés par les publicités / $ de dépenses publicitaires * 100

Si vous gagnez 10 000 $ et dépensez 5 000 $, votre ROAS est de 2x ou 200 %.

Pour trouver le numéro ROAS, vous devez suivre vos transactions et vos ventes et suivre la provenance de ces clients/prospects.

2. ROI – Retour sur investissement

Le retour sur investissement (ROI) est une mesure de performance utilisée pour évaluer l'efficacité ou la rentabilité des dépenses ou comparer l'efficacité de plusieurs investissements différents. Le retour sur investissement tente de mesurer directement le rendement d'un actif particulier par rapport au coût de l'investissement.

Pour calculer le retour sur investissement, le bénéfice (ou le retour) d'un investissement est divisé par le coût de l'investissement. Le résultat est exprimé en pourcentage ou en ratio.

En fin de compte, le ROI – Retour sur investissement vous indique si vous produisez un rendement positif, un rendement négatif ou si vous atteignez le seuil de rentabilité de vos dépenses. C'est la base de tous les efforts commerciaux : un retour sur investissement positif.

3. Taux de conversion

Parmi les KPI les plus utilisés dans le marketing d’affiliation se trouve le taux de conversion. Cela fournit une indication solide de la manière dont ces clics se transforment en ventes. De plus, postuler à votre trafic d’affiliation vous aidera à évaluer l’efficacité de chacun de vos affiliés.

Cela indique également que les performances de la chaîne contrastent avec celles des autres. De plus, vous pouvez également déterminer combien de clics sont nécessaires pour générer une seule conversion via celui-ci.

Vérifiez les écarts dans ce KPI du marketing d’affiliation, en particulier après un événement spécifique. Par exemple, après avoir exécuté une offre promotionnelle, vous souhaiterez examiner l’amélioration du taux de conversion pour voir dans quelle mesure elle a touché votre public. Des taux très élevés indiqueraient que le trafic de l'affilié a une forte affinité avec votre marché ou qu'il utilise des tactiques promotionnelles douteuses.

Voici une astuce pour augmenter le taux de conversation, vous devez ajouter de la valeur à l'ensemble du processus d'achat. Vous devez évaluer et suivre votre programme d'affiliation en suivant les liens et simuler et dépanner l'expérience du client final.

4. AOV – Valeur moyenne des commandes

Pour évaluer la rentabilité de votre programme et de chaque affilié, vous devez suivre l'un des KPI essentiels du marketing d'affiliation, la valeur moyenne des commandes.

La valeur moyenne des commandes est le montant moyen payé par les clients à chaque fois qu'ils achètent chez vous. Par conséquent, une valeur moyenne de commande plus élevée indique que les clients dépensent plus pour chaque achat.

Seul le suivi du taux de conversion n’aidera pas. Nous vous suggérons de ne jamais négliger la valeur moyenne de vos commandes, car elle influence la croissance de votre entreprise. Même si le total enregistré des ventes générées cette année est faible, vous pouvez toujours gagner plus d'argent si vous avez une valeur moyenne de commande supérieure en pourcentage.

Le même cas se produit lorsque votre partenaire affilié ne génère pas beaucoup de conversions, il peut néanmoins constituer une source d’argent précieuse. Par exemple, ils pourraient convaincre davantage de clients de grande valeur ou de clients qui dépensent plus d’argent que les clients ordinaires.

5. Nombre de ventes

Le nombre d’achats effectués est tout aussi important que les revenus générés par les ventes. Cependant, quel que soit l’argent qui y est lié, le montant des ventes indique avec précision le taux d’acquisition de clients.

N'oubliez pas que vous êtes censé vendre un nombre suffisant d'articles dans un délai raisonnable, quel que soit le prix de votre produit. Ainsi, si votre produit est exceptionnellement cher, le vendre au moins une fois par mois indiquerait que vous ne faites pas tout votre possible pour faire décoller votre entreprise.

Il serait bénéfique de continuer à actualiser vos produits et à introduire des promotions spéciales et de nouvelles créations pour rendre vos affiliés heureux. Satisfaire vos affiliés vous aidera à augmenter vos revenus d’affiliation.

Cependant, n’oubliez jamais le client et son parcours final. Pour établir un meilleur plan et bien l'exécuter, vous devez d'abord vous renseigner sur ToFu MoFu BoFu , l'entonnoir de vente.

Voici un conseil pour vous : maximiser la visibilité de votre programme d’affiliation et augmenter votre nombre de ventes. Pour y parvenir, vous devez vous assurer d’être présent auprès des affiliés, ce qui peut être fait en apparaissant sur des listes de marchés pertinentes pour votre niche commerciale.

6. Taux de vente inversé

Avoir une trace de ce KPI fournira des informations précieuses sur la qualité du trafic que vos partenaires affiliés vous apportent.

Le taux de ventes inversées est le pourcentage de consommateurs qui retournent les produits achetés sur votre site Web pour un remboursement après avoir été préalablement payés à un affilié.

N'oubliez pas que si votre taux de ventes inversées est supérieur à 10 %, il est probable que l'affilié qui a envoyé le trafic ne fait pas la promotion de votre produit auprès du bon groupe démographique ou exagère certains attributs du produit pour obtenir la conversion.

Cependant, dans la plupart des cas, vous ne pourrez pas déterminer le taux de ventes inversées avant de vous inscrire à un réseau d’affiliation. Par conséquent, vous devez surveiller ce taux tout au long de votre campagne d’affiliation et prendre des mesures préventives pour protéger votre organisation.

7. Taux d'affiliation actifs

Votre type d'entreprise déterminera si les « affiliés actifs » désignent les affiliés générant des prospects, des clics ou des ventes. Pour connaître votre taux d'affiliés actifs , divisez le nombre d'affiliés actifs par le nombre total d'affiliés.

Taux d'affiliés actifs = nombre d'affiliés actifs/nombre total d'affiliés

Si le résultat dépasse 10 %, vous avez ciblé les bons affiliés et le bon trafic de votre programme. Pour augmenter le nombre d'affiliés actifs, vous devez régulièrement lancer des campagnes d'activation pour vos affiliés dormants (généralement considérés comme les affiliés qui n'ont généré aucun clic ni vente au cours des six derniers mois à un an).

Astuce : Vous pouvez toujours trouver des ressources précieuses en examinant ce que d'autres entreprises ont réalisé avec les mesures de marketing d'affiliation pertinentes.

8. Le nombre de meilleurs affiliés

Il serait bénéfique de développer l’habitude de suivre vos principaux affiliés qui génèrent les revenus les plus élevés chaque année, car perdre le contact avec eux influencerait grandement la croissance de votre entreprise. Par conséquent, vous devez développer un lien fort avec eux pour éviter cela.

Vous pouvez convoquer une réunion et présenter toutes vos conclusions à votre équipe à l'aide de modèles de diapositives PowerPoint . De cette façon, vous vous assurerez que tout le monde sait qui est important, ne perdez jamais de vue les affiliés les plus avantageux et entretenez une relation saine avec eux.

Ce KPI de marketing d'affiliation est précieux pour suivre les affiliés que vous devriez utiliser davantage pour augmenter les revenus de votre programme.

En outre, il peut également vous aider à identifier toute baisse de performance parmi les affiliés normalement les plus performants. Vous souhaiterez peut-être chercher des moyens de les aider à reprendre le contrôle de leurs performances.

Attribuer un code UTM personnalisé à chaque affilié est l'une des techniques les plus efficaces pour suivre ce KPI du marketing d'affiliation.

9. Marge de contribution des affiliés 

Les clients fidèles sont ceux qui créent une efficacité à long terme. Dans le marketing d’affiliation, cela signifie convertir les affiliés qui réalisent des ventes ponctuelles en affiliés qui réalisent des ventes récurrentes. Les affiliés qui réalisent des ventes récurrentes sont particulièrement efficaces du côté B2B, où la valeur moyenne des produits est plus élevée.

Votre marge de contribution est un KPI plus pertinent pour l’efficacité marketing. En tant que responsable de programme d'affiliation, vous pouvez mesurer votre marge de contribution en calculant le chiffre d'affaires moyen d'un affilié moins le coût moyen de recrutement d'un affilié. Il prend en compte la qualité de vos affiliés. Un taux de conversion élevé n’a pas beaucoup de valeur à moins que ces affiliés ne vous rapportent de réelles ventes.

10. Coût par vente ou coût par prospect

Combien dépensez-vous pour obtenir ces ventes d’affiliation si importantes ? Mesurer combien vous payez pour garantir chaque vente et comparer ce montant aux coûts d'autres plateformes de marketing peut vous aider à déterminer si vos efforts de marketing d'affiliation en valent la peine.

Vous pouvez également mesurer le coût par prospect si vous êtes un B2B avec un cycle de vente plus long et que vous payez des commissions d'affiliation pour les prospects qualifiés.

11. Revenus supplémentaires

Le but ultime du canal d'affiliation est de fournir des revenus supplémentaires aux clients introduits par les affiliés. Les clients ne sont pas associés à d’autres canaux marketing comme les e-mails, le SEM, etc. D’un autre côté, n’oubliez pas que définir et évaluer des revenus supplémentaires n’est pas toujours simple.

Pour déterminer les revenus supplémentaires, vous devez additionner les revenus globaux, c'est-à-dire les revenus de base, pour une période donnée, que ce soit six mois ou toute l'année. Ensuite, après avoir lancé la campagne d’affiliation, calculez vos revenus et soustrayez les revenus de base. De cette façon, vous obtiendrez votre taux de revenus supplémentaires. Pour présenter efficacement tous les calculs, vous pouvez établir votre présentation en utilisant le modèle de chronologie . Ses diapositives infographiques vous permettraient de présenter de manière moins complexe, ce qui la rendrait compréhensible pour votre public.

Prenons un exemple : supposons que vous possédez une boutique de T-shirts avec un revenu essentiel de 27 000 $/an pour clarifier ce travail. Vous avez rejoint un programme d'affiliation particulier. Après cela, vous gagnez 32 000 $ au cours des trois prochains mois. Cela équivaut à 5 000 $ de revenus supplémentaires.

Cependant, il est impossible que vous obteniez la totalité absolue de 100 % des ventes supplémentaires via un affilié. N'oubliez pas que l'objectif est de déterminer dans quelle mesure vos ventes sont supplémentaires et si cela est suffisant pour votre entreprise ou non.

12. Cliquez sur Taux de trafic

Le nombre de clics sur votre site Web que vous pourriez obtenir grâce à votre programme de marketing d'affiliation dans un laps de temps donné révèle dans quelle mesure votre produit est promu via les canaux d'affiliation.

Le taux de clics est une mesure cruciale de l’efficacité de l’expansion de votre programme de marketing d’affiliation, et c’est un KPI de marketing d’affiliation essentiel à suivre.

Examinez ce KPI pour voir quels sites, affiliés ou réseaux fournissent le plus de visiteurs et lesquels ne le sont pas. Néanmoins, il s'agit d'une excellente technique pour affiner les itinéraires les plus rentables de votre programme.

Par exemple, si vous avez généré moins de clics cette année que l’année dernière, votre programme diminuera probablement et entraînera moins d’achats. D'un autre côté, si vous constatez une augmentation du trafic cette année, votre programme est très probablement en train de se développer, de nouer de nouvelles relations fructueuses et de générer davantage de revenus.

Voici les questions essentielles sur le trafic de clics que vous ne devez jamais perdre de vue :

• Quels sont vos principaux partenaires affiliés qui contribuent à générer du trafic ?
• Ces partenaires génèrent-ils du trafic qui se transforme en prospects ou en ventes à forte valeur ajoutée ?
• Quels partenaires devraient générer un trafic de qualité ?
• Que peut-on faire pour les faire avancer ?

13. Coût par clic et coût par vente

Par rapport à d'autres plateformes marketing comme les publicités Facebook ou AdWords, ces deux mesures de performance, coût par clic et coût par vente, sont bénéfiques. En les disposant, vous pouvez calculer le coût moyen de chaque nouveau client que vous avez acquis.

Notez que les statistiques de ventes d'affiliation dans votre tableau de bord publicitaire peuvent être très utiles lors de la création de rapports. Cependant, vous devez d’abord examiner les mesures de qualité de votre programme pour identifier ce qui fonctionne bien pour vous et ce qui est exploitable pour mieux comprendre votre source de ventes d’affiliation.

Selon Mihaela Olaru, « Connaissant l'EPC, vous pouvez facilement estimer le profit par clic dans chaque situation et, implicitement, choisir les solutions les plus rentables pour celles-ci.

Que ce soit pour choisir les prochains programmes à promouvoir ou pour tracer la ligne et évaluer la rentabilité des efforts déjà déployés, l'EPC reste le meilleur indicateur de performance pour les spécialistes du marketing affilié.

14. Différence entre les commandes brutes et les commandes nettes

Un autre KPI important du marketing d’affiliation que vous devez suivre est la différence entre vos commandes brutes et nettes.

Par commande brute, nous entendons les ventes totales générées par votre programme d’affiliation. En revanche, les commandes nettes sont égales au nombre total de commandes brutes moins toutes les commandes retournées ou annulées.

En gardant une trace de ce numéro, vous pourrez peut-être détecter des problèmes tels que la fraude, les échecs logistiques et le manque de contrôle qualité, entre autres. Par exemple, si vous avez un grand nombre de commandes brutes alors qu’un nombre beaucoup plus faible de commandes nettes, cela peut indiquer un problème. Vous pouvez alors agir selon les besoins au bon moment.

Sur un autre compte, que vous obteniez beaucoup de retours à cause du même problème, vous devriez l'examiner pour voir s'il y a du vrai. Ou bien, cela pourrait servir d’indication d’une arnaque d’affiliation. Nous entendons par là le programme d'affiliation dans lequel un partenaire utilise des méthodes trompeuses pour passer de nombreuses commandes afin d'augmenter sa commission.

15. Performance par catégorie

Si vous exploitez un programme avec plusieurs types d'affiliés, il est essentiel de suivre les performances de chaque catégorie. Par conséquent, ces KPI du marketing d’affiliation déterminent efficacement les clients que vous attirez.

Imaginons que les sites Web à prix réduits fournissent la plupart des revenus de votre programme. Cela signifie que vous attirez plus de clients dès l’étape inférieure de l’entonnoir de vente, c’est-à-dire ceux qui connaissent déjà vos produits et services. L’augmentation des ventes et des conversions est votre priorité absolue et servira de bon indicateur.

En revanche, si vous recevez plus d’argent des partenaires de contenu, cela suggère que votre programme d’affiliation attire plus de clients dès la phase initiale, en haut de l’entonnoir de vente. Dans ce cas, si la reconnaissance de votre marque est votre priorité, alors c'est un bon indicateur. Pour correspondre aux objectifs uniques de votre entreprise ou de votre programme, vous pouvez vous concentrer sur la catégorie d'affilié concernée.

Surveillez les KPI du marketing d'affiliation et prouvez vos résultats

Maintenant que vous savez quels sont les KPI du marketing d’affiliation et lesquels sont les plus populaires. Décidez quels KPI correspondent à vos campagnes et objectifs, puis utilisez-les pour surveiller vos performances, analyser vos résultats et montrer la valeur de votre travail.

Commencez à créer des rapports qui montrent clairement à la direction, aux décideurs ou aux clients les résultats de votre travail.

FAQ sur les mesures du marketing d'affiliation

Conclusion

N’oubliez pas que rien ne se fait du jour au lendemain, surtout lorsqu’il s’agit de croissance d’entreprise. Par conséquent, vous devez vous assurer de rester cohérent avec vos plans et suivre tout ce que vous faites pour avoir une carte claire de ce qui fonctionne pour vous et de ce qui ne fonctionne pas et doit être amélioré.

Si ces KPI vous dépassent actuellement, je vous recommande d'embaucher un consultant en marketing d'affiliation pour vous aider à choisir les mesures que vous devez suivre et la meilleure façon de le faire.

Pour surveiller les performances de votre programme d'affiliation, vous devez surveiller les mesures abordées dans cet article. Il est essentiel d'avoir une stratégie pour suivre et réviser régulièrement les objectifs de votre programme d'affiliation. Je vous recommande de démarrer votre programme d'affiliation en utilisant un plugin d'affiliation WordPress ou un réseau d'affiliation offrant des capacités de suivi étendues afin que vous puissiez surveiller vos KPI.

Ceci est essentiel pour déterminer où des changements peuvent être apportés et de nouvelles techniques à mettre en œuvre pour maintenir la croissance de votre programme d'affiliation.