8 raisons prouvées pour lesquelles votre site Web vous fait perdre de l'argent

Un site Web efficace informe vos clients sur les produits que vous proposez, sur la manière dont vos produits résolvent leur problème et les incite à effectuer un achat.

Le problème avec la plupart des sites Web est qu'ils sont extrêmement flous, ce qui provoque la frustration des clients et les pousse à cliquer, ce qui vous empêche de réaliser la vente.

De quelles manières votre site Web perd-il de l’argent ?

J'ai travaillé avec des entreprises pour développer un plan marketing personnalisé qui les aidera à mieux communiquer les problèmes que leurs produits résolvent et comment garder les clients potentiels motivés à effectuer un achat.

Je donne souvent aux entreprises 8 raisons pour lesquelles leur site Web pourrait leur faire perdre de l'argent.

Évitez ces échecs de sites Web pour augmenter les ventes, fidéliser votre marque et transformer la première impression de votre client en une relation durable… en augmentant votre empreinte sur le marché et vos résultats.

#1. Votre site Web est moche

Bien trop souvent, les entreprises croient que le but d’un site Web est simplement d’exister… mais cela ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Votre site Web est la porte d'entrée de votre entreprise.

Si votre porte d’entrée est déroutante ou laide, les clients potentiels ne passeront pas à l’étape suivante pour faire affaire avec vous. Un site Web peu clair peut en fait amener les clients à se méfier de votre marque ou à le rejeter complètement.

94 % des personnes interrogées ont cité une mauvaise conception Web comme raison pour laquelle elles se méfiaient d'un site Web ou l'avaient rejeté.

• Quel est le message de votre site internet ?
• Que demandez-vous à vos clients potentiels de faire une fois arrivés ?

La conception de votre site Web les amène-t-elle vers ce choix, ou est-elle source de confusion et les éloigne-t-elle réellement de votre marque ?

Je travaille pour aider les entreprises à comprendre l'importance d'un site Web propre et professionnel qui amène le spectateur à faire confiance à leur marque et à effectuer un achat.

Le client prend la décision de faire confiance ou de rejeter votre marque dans les premières secondes après avoir consulté votre site Web.

#2. Personne ne sait ce que fait votre entreprise

Cela peut paraître évident, mais lorsqu'un client consulte votre site Web pour la première fois, dans les 3 premières secondes, il a besoin de savoir exactement ce que propose votre entreprise.

Si votre copie est remplie de langage ou de jargon fantaisiste, vous incitez en fait vos clients à brûler plus de calories mentales et à cliquer, ce qui vous fait perdre de l'argent.

Si un client potentiel ne sait pas ce que propose votre entreprise dans les 3 premières secondes suivant la consultation de votre site Web, il se désengagera.

Même si la déclaration « Nous préparons une cuisine délicieusement somptueuse pour votre félin » peut sembler haut de gamme et sophistiquée, très peu de gens seraient capables de comprendre ce que fait réellement votre marque.

Il vaudrait bien mieux dire simplement : « Nous préparons d’excellentes nourritures pour chats ». Cela ne prend aucune calorie mentale pour le comprendre. Et si c'est le service que je recherche, je continuerai à lire. Le vieil adage est vrai : restez simple, stupide.

#3. Il n’y a pas d’appel direct à l’action

Il n’y a pas si longtemps, je consultais un site Web qui vendait des montres intelligentes, celles qui se connectent à un smartphone. Le site Web était magnifique et le design et les caractéristiques des montres étaient de premier ordre.

Le seul problème, pour moi, était qu’il était extrêmement difficile de savoir comment acheter la montre. J'ai dû parcourir différentes sections et listes de fonctionnalités pour enfin arriver à un bouton « Ajouter au panier » en bas de la page. Après tous les efforts que j’ai déployés pour trouver un moyen d’acheter ce foutu truc, je n’étais plus intéressé.

Si vous souhaitez effectuer un achat, vous devez clairement demander la vente. Comme je l'ai mentionné plus tôt, votre site Web doit comporter un appel à l'action direct. Si vous ne demandez rien à vos clients, ils ne le feront pas.

Les gens vont là où vous les conduisez, et c’est exactement ce que fait un appel direct à l’action.

La plupart des entreprises ont peur de paraître insistantes et ne mettent donc pas leurs clients au défi d'effectuer un achat. C'est vous perdre de l'argent !

Je comprends la tension, mais je tiens à vous encourager à ne pas hésiter à appeler vos clients à l'action. Vous disposez d’un produit incroyable qui peut être utilisé pour améliorer la vie des gens – soyez-en fiers !

Alors, quelle action devriez-vous inciter vos clients à entreprendre ? Que veux-tu qu’ils fassent ?

#4. Votre site Web n'est pas adapté aux mobiles

Non seulement votre site Web doit être professionnel et facile à naviguer, mais il doit également être visible sur un smartphone. L'une des raisons pour lesquelles un site Web vous fait perdre de l'argent est que vous ne pouvez pas y accéder sur un téléphone.

Selon Statista , en 2020, plus de 50 % du trafic vers votre site Web s'effectue via un appareil mobile… ce qui signifie que si votre site n'est pas adapté aux mobiles, plus de la moitié de vos clients ne peuvent pas vous trouver.

Plus de 50 % du trafic Internet s’effectue sur un appareil mobile.

Votre entreprise ne survivra pas si la majorité de vos clients ne peuvent pas vous trouver. La bonne nouvelle est que la plupart des concepteurs de sites Web sont formés à la création de sites Web via des plates-formes visibles sur les appareils mobiles.

Nous garantissons que chaque site Web que nous construisons s’affichera magnifiquement sur un smartphone.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous aurez plus confiance dans votre capacité à développer votre entreprise si vous savez que vous attirez des prospects, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent pour vous trouver.

Prenez le temps maintenant de vous assurer que votre site Web ne vous fait pas perdre d'argent, qu'il est magnifique sur un smartphone et qu'il continue de transformer la première impression de votre client en une relation durable.

#5. Votre site Web est introuvable sur Google

S'il est important de pouvoir consulter votre site Web sur un appareil mobile, il est encore plus important que quelqu'un puisse réellement trouver
votre site Web en premier lieu. Chaque fois qu’une personne recherche quelque chose en ligne, elle le fait généralement via un moteur de recherche.

Le problème consiste à trouver des moyens pour que le site Web de votre entreprise apparaisse en haut des résultats de recherche, plutôt qu'à la page 100.

Mais comment vous assurer que votre site Web soit aussi proche que possible du sommet ? Ceci est réalisé grâce à un processus appelé Search Engine Optimization (SEO).

Le référencement peut sembler être un voyage compliqué et coûteux dans lequel se lancer – et il a certainement le potentiel de l’être. Mais j'ai travaillé avec de nombreux clients qui ont pu améliorer leur référencement en suivant quelques étapes simples et GRATUITES :

5.1. Publiez du contenu incroyable.

Plus vos pages Web reçoivent d’engagement et de visiteurs, meilleur sera votre classement. Vous ne pouvez dépenser aucune somme d'argent pour améliorer le classement d'un mauvais site Web que personne ne souhaite visiter. Écrivez un contenu incroyable pour les lecteurs, pas pour Google.

5.2. Ajoutez des mots-clés à la copie de votre site Web.

N'allez pas trop loin, mais ayez un paragraphe quelque part sur votre site Web qui décrit ce que fait votre entreprise en utilisant des mots-clés que les gens pourraient rechercher pour trouver votre entreprise. Google Ads fournit également un outil de mots clés pour vous aider à savoir ce que les internautes recherchent.

5.3. Publiez du contenu fréquemment.

Plus vous publiez souvent, plus Google analysera votre site Web… ce qui donne à votre site Web plus d'autorité, plus de mots-clés, plus d'interaction client et un meilleur classement.

5.4. Assurez-vous que votre site Web est convivial.

Comme l’a souligné l’ensemble de cette ressource, si votre site Web est déroutant, laid et difficilement accessible, les gens ne s’engageront pas. Suivez les changements mentionnés aux points 1 à 4 pour que les utilisateurs aiment votre site Web.

5.5. Améliorez la vitesse du site Web.

Si votre site Web contient d'énormes vidéos ou photos, il se charge lentement, ce qui oblige les utilisateurs à cliquer avant d'avoir la possibilité de s'engager. Utilisez Google PageSpeed ​​Insights pour tester le temps de chargement de votre site Web et apporter des améliorations si nécessaire.

5.6. Créez un lien vers votre site Web à partir d’autres sites Web.

Plus vous pourrez créer des liens vers votre site à partir d’autres sites Web – communément appelés backlinks – meilleur sera votre classement. Trouvez d'autres entreprises ou partenaires avec lesquels vous pourriez travailler et créez des liens vers les sites Web de chacun. Plus vos clients partagent votre contenu, meilleur est votre classement !

Si vous suivez ces conseils gratuits, votre classement s’améliorera… mais n’oubliez pas que cela prend du temps. Et les règles du référencement changent constamment, alors continuez à lire les articles au fil du temps pour trouver des moyens de vous améliorer.

#6. Vous ignorez les réseaux sociaux

Depuis plusieurs années déjà, les réseaux sociaux sont énormes. Il existe plusieurs sites Web spécialisés dans les médias sociaux, comme Pinterest pour les images, Linkedin for Business, Twitter pour les actualités, Instagram pour les photos et les vidéos instantanées et Youtube pour les vidéos.

J'ai vu de nombreux sites Web qui ignorent les réseaux de médias sociaux en n'ayant pas de profils de médias sociaux, en ne publiant pas de contenu sur ces profils ou en ne les reliant pas sur leurs sites Web.

C’est une énorme erreur et vous devez la rectifier immédiatement si vous ne voulez pas (et j’espère que vous ne le ferez pas) laisser beaucoup d’argent sur la table.

Avant de commencer votre parcours sur les réseaux sociaux, je vous recommande de faire une analyse des réseaux sociaux de vos concurrents , puis d'élaborer votre propre stratégie de réseaux sociaux et d'utiliser des outils d'automatisation des réseaux sociaux qui publieront automatiquement votre contenu sur ces réseaux.

#7. Vous ne listez pas les témoignages et les avis

Voici un aperçu contre-intuitif. Votre site Web ne concerne pas vous, mais votre client. Votre client doit toujours être le héros de votre histoire. Mais le client doit vous faire confiance avant de manipuler son argent et recherche donc des signes indiquant qu'il sera satisfait de votre produit ou de vos services.

De nos jours, il est plus important que jamais d’offrir une preuve sociale. Si votre client voit quelqu'un comme lui profiter des avantages de votre entreprise, cela donne aux gens l'assurance qu'ils ont affaire à quelqu'un de bonne réputation. Comme vous le savez peut-être, les gens accordent beaucoup plus de poids aux témoignages des clients qu’aux déclarations des entreprises.

C'est pourquoi vous devez ajouter sur votre site Web les avis laissés par les clients. Assurez-vous qu'ils sont fiables, vous pouvez ajouter des liens vers des sites Web d'avis indépendants comme TrustPilot, Google My Business, Trust Advisor, Yelp, etc.

#8. Vous n'avez pas d' entonnoir de vente

J'ai vu de nombreux sites Web qui ne disposent pas d'un entonnoir de vente clair ni d'une stratégie de conversion. Si un client achète, c'est bien, voire pas bien, c'est un client perdu.

En faisant cela, vous laissez des tonnes d'argent sur la table, car le taux d'abandon de panier peut atteindre 75 % . Cela signifie que pour un client qui a ajouté le produit dans le panier, 3 ont quitté le panier et ont arrêté l'achat.

Vous devez donc disposer d’un entonnoir de vente clair et d’un parcours client clair qui rendront le processus aussi fluide que possible. En outre, vous devez vous concentrer sur l'obtention de prospects et les convertir en clients en utilisant le marketing entrant, le courrier électronique, le reciblage, etc.

Dans l'article ci-dessous, j'ai décrit en détail comment convertir vos visiteurs en futurs acheteurs .

Conclusion & Sondage

Voici les 8 principales raisons que nous avons vues dans la pratique et qui poussent les propriétaires de sites Web à laisser une tonne d'argent sur la table. Vous pouvez facilement vérifier ce qui vous appartient et voter dans le sondage ci-dessous. Après le vote, vous verrez les statistiques et comment ça se passe pour les autres.

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