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À quand remonte la dernière fois que quelqu’un s’est présenté à votre porte avec une surprise ?
Quelque chose qui, contrairement à un autre emballage en carton, était un petit plaisir pour vous avec quelque chose de spécial à l'intérieur.
Cela vous a peut-être envahi, mais 2020 sera l’année du service d’abonnement.
De plus en plus d’entreprises se lancent dans l’idée d’expédier les produits directement au consommateur, sans intermédiaire, à moins de considérer le facteur comme tel.
Même la plus grande entreprise de boissons du monde (plus d’informations ci-dessous) se lance dans l’action.
Alors, que devrait savoir toute entreprise sur les services d’abonnement et si ces services sont une bonne solution ?
Voici quelques domaines à considérer et voir si un modèle d’abonnement fonctionnerait pour votre entreprise.
Table des matières
Nous sommes maintenant conditionnés à nous abonner
Tout comme une génération qui se souvient du bruit de l'Internet démarrant à la maison, il existe une certaine tranche d'âge qui se souviendra d'avoir passé la porte avec des DVD qui seraient regardés puis restitués.
C'était le point de départ de Netflix et d'une multitude d'alternatives ici au Royaume-Uni, comme LoveFilm (qui appartenait et était géré par Amazon) qui a lancé des services de type abonnement directement aux portes d'entrée.
Ceci, associé à la puissance croissante d'Amazon et aux supermarchés proposant la livraison directe, nous a conditionnés à comprendre qu'il n'était pas du tout compliqué de recevoir les choses que nous souhaitons être livrées directement à notre porte.
Il aide les entreprises sans empreinte
Cette prise de conscience du fait que les abonnements ne dérangent pas les gens a ouvert les vannes pour les entreprises qui proposaient d'excellents produits mais qui n'avaient peut-être pas les ressources nécessaires pour les commercialiser.
Un bon exemple en est Harry's, une entreprise américaine fabriquant des produits de rasage pour hommes. Ils fabriquaient des rasoirs et des lames car ils estimaient que de grands noms comme Gillette facturaient beaucoup trop cher pour les lames. Ils n’envisageaient pas non plus de mettre un seul produit dans les magasins, car cela nécessitait beaucoup d’argent. Au lieu de cela, ils se sont appuyés sur les publicités sur les réseaux sociaux et les podcasts, ainsi que sur le bouche à oreille avec les codes promo .
L'entreprise n'a été fondée qu'en 2012, mais est devenue si grande que même Gillette a paniqué et a créé son propre service d'abonnement (sans succès).
Harry's est devenu si populaire que Wilkinson Sword a racheté l'entreprise en 2019 pour 1,4 milliard d'euros .
Harry's est désormais si omniprésent dans le monde du rasage que vous pouvez vous procurer leurs produits dans Boots ; presque comme s’ils avaient inversé le modèle d’abonnement.
Les grandes marques ont opté pour les abonnements
Lorsque la nouvelle de la sortie de l'abonnement par Gillette a été annoncée, ce fut un tournant important sur le marché de l'abonnement.
Alors que vous pouvez commander du café, de la bière, du vin, des articles de toilette et même votre dîner, le tout mesuré dans le cadre d'un abonnement, ne devriez-vous pas également pouvoir obtenir de grandes marques de la même manière ?Le signal d’alarme annonçant l’arrivée des services d’abonnement est arrivé fin 2019 lorsque Coca Cola a lancé son propre service d’abonnement, mais l’a fait de manière judicieuse.
Leur Insider's Club est un service lancé avec les 1 000 premières personnes inscrites. Toute personne doit ensuite s'inscrire sur une liste d'attente. Désormais, le service ne se limite pas à une boîte de vos canettes de Coca préférées livrées chaque mois. Le service uniquement américain enverra chaque mois des échantillons de nouvelles boissons aux amateurs de Coca-Cola.
Pour 10 $, vous recevez trois canettes d'on ne sait quoi avant tout le monde dans une boîte qui contiendra occasionnellement un t-shirt ou un autocollant pour faire bonne mesure.Cela fait une chose étrange de faire passer l'abonnement de quelque chose que vous utilisez à quelque chose dont vous pensez avoir besoin. Il y a une exclusivité qui crée de la demande.
Il faut encore qu'il y ait un visage au produit
Créer une demande peut être difficile si vous disposez d’un service d’abonnement qui voit les niveaux de stock augmenter et que rien ne sort.
La plus grande pierre d'achoppement pour la plupart des entreprises, en particulier celles sans aucune présence physique, est d'essayer de rendre un produit d'abonnement accueillant et familier.
C'est pourquoi les petites entreprises britanniques qui cherchent à attirer des personnes s'inscrivent utilisent des services d'abonnement marketing pour les aider à « donner un visage » à leurs produits.
Conclusion
Des services comme ceux-ci aident une petite entreprise à être vue et entendue dans tout le pays sans campagnes publicitaires massives, et contribuent réellement à développer le bouche à oreille.
Cela ne peut pas garantir qu'une entreprise sera le prochain Netflix ou Harrys, mais cela établit une connexion qui se termine par des visages heureux lorsque leur abonnement passe par la boîte aux lettres.
