Types de contenu à créer pour le commerce électronique [Guide complet]
Types de contenu à créer pour le commerce électronique [Guide complet]

Types de contenu à créer pour le commerce électronique [Guide complet]

En matière de stratégie de contenu, différents types de contenu constituent les différents outils de votre boîte à outils. Il faut savoir quand et comment utiliser chacun d'eux , sinon vous tenterez d'enfoncer un clou avec un tournevis.

Cet article fait office de guide de référence complet sur les types de contenu à votre disposition pour construire la stratégie de contenu de votre boutique en ligne. Chaque entrée comprend une description, une liste d'avantages, quelques bonnes pratiques et un exemple révélateur.

Considérez ce guide comme un catalogue de référence rapide pour différents types de contenu, pour vous assurer de toujours faire le meilleur choix en fonction des besoins de votre stratégie de contenu.

#1. Blogues et articles

Le type de contenu, les blogs et les articles les plus populaires et les plus polyvalents sont comme la référence en matière de contenu.

Ils peuvent être utilisés à presque toutes les étapes de l’entonnoir de vente et peuvent aller d’informatifs à strictement divertissants. Vous pouvez même publier vos articles de blog en tant qu'invité sur d'autres sites pour diffuser votre marque auprès de nouveaux publics.

Les blogs peuvent couvrir une variété de formats : articles d'actualité, guides pratiques, guides de référence et même éditoriaux ou articles d'opinion. Parce qu'ils peuvent être très informatifs, les blogs sont un excellent moyen d'établir une autorité dans votre niche, comme nous l'avons expliqué dans Comment appliquer une stratégie de contenu à chaque étape de l'entonnoir de vente .

Livres à lire absolument pour chaque entrepreneur en commerce électronique [+ Résumés vidéo]
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De plus, les articles de blog sont parfaits pour le référencement. Il s'agit d'une richesse de mots qui, entre de bonnes mains, peuvent être adaptés pour attirer l'attention des moteurs de recherche.

Selon une liste écrite de statistiques , les entreprises qui bloguent ont en moyenne 434 % de pages indexées en plus. La même page indique également que les blogs qui publient quotidiennement génèrent également cinq fois plus de trafic que les blogs qui publient chaque semaine ou moins.

Avantages des articles de blog

  • Polyvalent – ​​n’importe quel format ou ton
  • Peut être réutilisé dans d'autres formats comme des webinaires, des vidéos ou des infographies
  • Boostez le référencement
  • Des blogs informatifs fréquents sur votre niche vous établissent comme une autorité
  • Les publications d'invités font connaître votre nom à de nouveaux publics et améliorent le référencement (malgré les critiques, l'expert en marketing en ligne Neil Patel soutient toujours les blogs invités )
  • Produisez 67 % de leads en plus que les sites sans blogs.
  • Fournit aux acheteurs des informations qui encouragent une vente.

Défis des articles de blog

  • Vous devez publier du contenu régulièrement.
  • Le contenu doit être bien documenté.
  • Vous devez faire des expériences pour trouver le bon ton, la longueur du contenu (trop de choses ne seront pas lues, trop fines, elles ne seront pas captées par Google) et le nombre d'images que votre public consomme.
  • Il ne convient pas à toutes les niches et à tous les publics (surtout les plus jeunes qui préfèrent la vidéo).

Meilleures pratiques pour les articles de blog

  • Des paragraphes courts. Un blog contenant de longs blocs de texte semble intimidant et peut effrayer les lecteurs avant même qu’ils ne lui donnent une chance. Pauline Cabrera donne 10 raisons impérieuses de garder les paragraphes de blog courts.
  • Des titres accrocheurs. Souvent, les utilisateurs décident de lire ou non un blog en fonction de son titre, surtout si le titre est la seule information dont ils disposent. La rédaction de titres de blog est une compétence en soi, avec ses propres bonnes pratiques .
  • Images . Une page entièrement remplie de texte peut être ennuyeuse, il est donc préférable de rompre la monotonie avec des images. Ces images peuvent également aider au référencement, à condition qu’elles soient correctement étiquetées.
  • Postez régulièrement. Publier selon un horaire régulier crée un rythme et encourage les visiteurs à revenir plus fréquemment. Publier de manière irrégulière ou peu fréquente agace les fans de votre blog. Apprenez à respecter un calendrier de publication .

Exemple d'article de blog

Le détaillant de vêtements pour hommes Indochino utilise son blog pour s'imposer comme une autorité en matière de mode masculine. Parmi leurs sujets figurent des conseils de style, des conseils d'achat et des articles amusants de type quiz liés à la fois à la mode et à James Bond, un autre sujet populaire parmi leurs acheteurs cibles.

#2. Guides d'achat

Les guides d'achat sont des contenus qui répondent aux questions les plus fréquemment posées sur l'achat d'un produit ou d'un type de produit. Ils peuvent être rédigés sous forme de blog et également sous forme de tableaux comparatifs ou de tableaux de prix.

Ils sont particulièrement utiles aux sites de commerce électronique, car ils attirent de nouveaux acheteurs à la recherche d’aide, établissent une autorité sur le sujet et orientent les acheteurs plus loin dans l’entonnoir de vente.

Avantages des guides d’achat

  • Utilise des liens pour diriger les acheteurs directement vers la page du produit.
  • Vous établit en tant qu’autorité.
  • Fournit aux utilisateurs les informations dont ils ont besoin pour finaliser un achat.
  • Maintient les utilisateurs sur place pendant leurs recherches.
  • Attire de nouveaux acheteurs en recherche d’informations.
  • Fait la promotion de produits que les acheteurs ne connaissent peut-être pas.

Défis des guides d’achat

  • Il faut faire beaucoup de recherches.
  • Il faut beaucoup de temps pour rechercher réellement les produits.
  • Il ne convient pas à toutes les niches et à tous les publics (surtout les plus jeunes qui préfèrent le contenu vidéo).

Guides d'achat Meilleures pratiques

  • Sachez ce que recherchent vos acheteurs. Pour décider ce qu'il faut inclure dans votre guide d'achat, découvrez quelles informations vos utilisateurs souhaitent connaître avant d'effectuer un achat. Effectuez vos propres recherches via des tests utilisateurs, des entretiens ou des recherches sur les moteurs de recherche.
  • Ciblez les mots-clés SEO « curieux » . Les guides d’achat sont parfaits pour attirer de nouveaux acheteurs. Ciblez les mots-clés recherchés par les clients potentiels, puis fournissez-leur ces informations.

Exemple de guides d'achat

Top 5 des meilleurs Fitbits recommandés
Top 5 des meilleurs Fitbits recommandés

En tant qu'affilié Amazon , le site de fitness Wear Action partage une partie des bénéfices de toutes les ventes qu'il y réalise. Grâce à leur Fitbit , ils sont en mesure de répondre rapidement aux questions des acheteurs grâce à une aide visuelle et de les envoyer directement à la page produit en un seul clic.

#3. Webinaires

Les webinaires sont devenus l'un des outils les plus importants et les plus productifs d'aujourd'hui pour la génération de leads, l'accélération du pipeline et l'éducation des clients et prospects. Alors que de plus en plus de spécialistes du marketing s'appuient sur les webinaires pour interagir avec leurs clients, la concurrence pour le temps et l'attention de ces clients s'intensifie.

10 erreurs les plus courantes lors des webinaires
10 erreurs les plus courantes lors des webinaires

Les webinaires sont des outils de marketing et de vente très efficaces à tous les niveaux du processus de vente. Par exemple, les webinaires attirent un grand nombre de prospects au sommet de votre entonnoir ; ils constituent également un moyen incroyable d’intensifier les efforts de votre équipe commerciale pour conclure des ventes à la fin de votre processus de vente.

Avantages des webinaires

  • Développez rapidement l’autorité de la marque et la confiance.
  • Facile et pratique pour les présentateurs et les participants.
  • Générez des prospects.
  • Lancer et promouvoir de nouveaux produits.
  • Éduquez et interagissez avec vos clients.

Défis des webinaires

  • Si vous n'avez pas une grande base d'abonnés, vous devez payer pour la promotion du contenu.
  • Des difficultés techniques peuvent apparaître lorsque les utilisateurs utilisent des systèmes d'exploitation et des appareils différents, des configurations audio-vidéo, etc.
  • Il faut beaucoup de temps pour rechercher ce que veut votre public (longueur, angle, niveau d'information, etc.)

Meilleures pratiques des webinaires

  • Gardez l’événement passionnant et pertinent. Décrivez ce dont vous discuterez pendant l’événement et dans quel ordre. Expliquez clairement que les gens repartiront avec des conseils et des recommandations pratiques. Engagez votre public dès le début de son adhésion à l'événement. De plus, comme les webinaires sont des nouveautés, ils ont eu beaucoup plus de succès pendant la pandémie de COVID19 , vous devez donc expliquer au public comment fonctionne la technologie.
  • Assurez-vous que l'événement est interactif. Téléchargez une présentation PowerPoint ou Prezi, partagez une vidéo, naviguez sur le site Web pour impliquer les participants. Utilisez des diapositives pour illustrer vos propos, et non comme une béquille visuelle, et ne lisez pas simplement le contenu de la présentation. Pensez également à permettre aux participants de poser des questions pendant l'événement lui-même, plutôt que pendant une période précise à la fin.

Exemple de webinaires pour le commerce électronique

Printful est une société de livraison directe qui propose des services d'impression, de livraison directe et de traitement des commandes d'articles vestimentaires, d'accessoires et d'articles ménagers. Ils impriment vos designs personnalisés sur n'importe lequel des articles qu'ils proposent, puis expédient vos produits directement à vos clients que vous pouvez intégrer à votre propre plateforme de commerce électronique.

Ils proposent une série de webinaires qui aident leurs clients à vendre davantage.

Webinaires imprimables
Webinaires imprimables

#4. Lookbooks (galeries d'images de produits)

Pour tous les marchés visuels – mais surtout celui de la mode – les lookbooks, ou galeries d’images de produits, sont un excellent moyen « d’inspirer » le désir d’un produit. Les lookbooks sont une série de photos stylistiques représentant le produit, parfois sous forme de collage.

Leur avantage est double : premièrement, leur nature artistique établit un lien émotionnel plus profond avec l’acheteur que les simples photos de produits ; et deuxièmement, l'acheteur peut mieux voir le produit dans son contexte.

Avantages des lookbooks

  • Divertit tout en facilitant le processus d’achat.
  • Établit un lien émotionnel avec le client.
  • Affiche les produits utilisés dans le contexte.
  • Renforce la réputation de la marque.
  • Ouvre des opportunités de collaboration avec des influenceurs sociaux.
  • Matériel pour les médias sociaux.
  • Améliore le référencement pour les recherches d'images.

Défis des lookbooks

  • Vous devez créer des images de haute qualité du produit.
  • Il convient aux produits visuels, notamment dans le créneau de la mode.

Meilleures pratiques en matière de lookbooks

  • Créez une expérience. Les lookbooks fonctionnent parce qu’ils améliorent l’expérience d’achat. Jouez là-dessus en concevant votre lookbook dans le style et le ton que vos acheteurs recherchent (c'est-à-dire, une scène de discothèque pour des robes sexy, ou des amis dans un parc pour des vêtements décontractés pour les jeunes).
  • La vitrine présentait des produits. Vous pouvez accorder une attention particulière à des produits spécifiques en les présentant dans un lookbook, surtout si vous réutilisez les photos pour les réseaux sociaux.

Exemple de lookbooks

BB Dakota est un maître du lookbook. Leur blog « Journal » propose régulièrement des séances photo de célébrités et de mannequins, prises par des photographes de haut niveau, pour un contenu aussi amusant que promotionnel. Les publications du lookbook se terminent par une section Shop the Look, qui donne des liens directs vers les pages produits des articles présentés.

#5. Réseaux sociaux

Un autre élément essentiel de toute stratégie de marketing de contenu est le contenu des réseaux sociaux . Non seulement les publications sur les réseaux sociaux font la promotion de votre marque, mais elles sont également en synergie avec vos autres publications de contenu. Une publication Facebook peut annoncer vos articles de blog, et votre article de blog peut inclure un appel à l'action Facebook.

Comment effectuer une analyse concurrentielle des médias sociaux
Comment effectuer une analyse concurrentielle des médias sociaux

Le style des publications peut déterminer et renforcer la réputation de votre marque ; les conseils de carrière vous donnent l’impression d’avoir une valeur professionnelle, tandis que les publications juste pour rire vous donnent l’impression d’être reconnaissables et drôles. De plus, une forte présence sur les réseaux sociaux fournit également une preuve sociale, stimule le référencement et offre la possibilité de campagnes promotionnelles uniques – les avantages sont innombrables.

Avantages des médias sociaux

  • Générez du trafic vers le site principal.
  • Attirer de nouveaux clients.
  • La relation plus personnelle avec les clients.
  • Booste le référencement.
  • Recherche client : sachez quels types de clients votre entreprise attire.
  • Promotion des campagnes commerciales et des événements.
  • Générer une couverture médiatique.
  • Preuve sociale.
  • Réponse plus rapide aux problèmes ou aux plaintes.
  • Augmente la fidélité à la marque.
  • Faites correspondre la présence des concurrents sur les réseaux sociaux.
  • Sans frais.

Les défis des médias sociaux

  • Si vous n'avez pas une grande base d'abonnés, vous devez payer pour la promotion du contenu.
  • Vous devez trouver le réseau de médias sociaux qui vous convient le mieux, sinon cela prend beaucoup de temps.
  • Ne convient pas à toutes les niches.
  • Vous devez publier régulièrement à des intervalles donnés.

Meilleures pratiques en matière de médias sociaux

Participez à des conversations. L’avantage que les médias sociaux ont sur les autres types de contenu est l’interaction directe avec les clients. Bien sûr, il y a des commentaires et des critiques, mais les délais de réponse sont en retard par rapport à l’immédiateté des médias sociaux.

Interagissez toujours directement avec les clients pour profiter de la conversation bidirectionnelle. Cela nécessite plus que simplement répondre aux questions ou aux plaintes des clients : il s'agit également d' entamer des conversations en posant des questions à vos abonnés.

La règle 70-20-10. La plupart des spécialistes professionnels du marketing sur les réseaux sociaux adhèrent à la règle 70-20-10 pour décider du type de contenu à publier :

  • 70 % : pertinent pour la marque ou l'entreprise, mais non auto-promotionnel. Par exemple, un site de commerce électronique d'appareils photo pourrait publier de nombreuses photographies primées, mais pas de photos de produits de ses propres appareils photo.
  • 20% : Partagé. Toujours pertinent pour votre niche, mais ne vient pas de vous. Par exemple, vous pouvez publier des actualités sur le secteur afin que vos abonnés se tournent vers vous pour rester informés. Republier le contenu des autres est également un excellent moyen de se faire des amis.
  • 10% : Auto-promotion. Seulement 10 % de vos publications doivent être des arguments de vente directs ou promouvoir vos propres objectifs.

Quoi qu'il en soit, chaque publication sur les réseaux sociaux doit être 1. pertinente pour votre secteur d'activité et 2. pertinente pour les intérêts de vos abonnés.

Concentrez-vous sur les plateformes avec vos données démographiques. Différentes plateformes de médias sociaux attirent différentes données démographiques, alors investissez davantage dans celles avec vos acheteurs idéaux.

Voici quelques statistiques de Jennifer Khumalo de Merrie Marketing :

  • Facebook : 25-54 ans (60 % de femmes)
  • Twitter : 18-29 ans
  • Pinterest : 18-35 ans (80 % de femmes)
  • YouTube : tous les âges
  • LinkedIn : 30 à 49 ans
  • Instagram : 18-29 ans

Campagnes qui encouragent l'implication des utilisateurs. Les réseaux sociaux ouvrent de nombreuses portes à des campagnes créatives, comme Starbucks l'a prouvé avec son célèbre concours White Cup . Offrez une incitation aux utilisateurs à interagir avec vos réseaux sociaux, qu'il s'agisse d'un code promo pour devenir un abonné ou d'un concours pour publier du contenu avec l'un de vos produits.

Appuyez-vous sur les visuels. Les flux de réseaux sociaux privilégient les visuels, et les publications contenant des images obtiennent 94 % de vues en plus . Pour intensifier l'utilisation de visuels dans vos publications sur les réseaux sociaux, lisez ces 6 conseils de Donna Moritz de Socially Sorted.

Ne sous-estimez pas Instagram. Instagram fonctionne particulièrement bien avec le commerce électronique comme moyen de promouvoir à la fois la marque et les produits individuels.

Utilisez un outil de publication. Savoir quand publier est une compétence en soi, sans compter qu'il y a toujours un risque d'oubli. Des outils comme Buffer ou Edgar vous aident à planifier et à publier pour que rien ne passe entre les mailles du filet. Tout ce que vous avez à faire est de saisir vos propres messages et ils les publieront eux-mêmes.

Exemple

Compte Youtube GoPro
Compte Youtube GoPro

Compte tenu de la gamme de produits GoPro, presque tout son contenu sur les réseaux sociaux est constitué de vidéos. Leur chaîne YouTube propose plusieurs sous-chaînes à succès divisées par sujet, notamment les sports extrêmes, le football américain, les animaux et même leurs propres sélections de récompenses soumises par les utilisateurs pour promouvoir l'engagement.

#6. Vidéos

Le Guardian a écrit un jour : « La vidéo est l’avenir du marketing de contenu. Enfin, si ce n'est pas ici et maintenant. Leur affirmation audacieuse a été soutenue par Cisco, dont les recherches ont déclaré que les vidéos représenteront 69 % de tout le trafic Internet grand public d'ici 2017.

Moderne et hautement visuel, le contenu vidéo a une portée qui ne ressemble à aucun autre contenu. Son sujet, son style et sa longueur sont incroyablement flexibles, ce qui les rend adaptés à pratiquement tous les objectifs marketing ou tous les secteurs. Des guides pratiques, des séries régulières, des vidéos de produits et même des vidéos de chats peuvent tous apporter à votre marque les avantages dont elle a besoin.

Vidéos Avantages

  • Attirez de nouvelles affaires.
  • Renforcer les liens avec les clients existants.
  • Des liens émotionnels plus profonds.
  • Peut être réutilisé sur une variété de plates-formes.
  • Montre les produits en action.
  • Flexible.
  • Facilement partageable sur les réseaux sociaux.

Vidéos Défis

  • Il faut du matériel vidéo de qualité pour les créer (lumières, caméra, micro, logiciel de montage vidéo)
  • Il faut beaucoup de temps pour rechercher ce que veut votre public (longueur, angle, niveau d'information, etc.)
  • Assez difficile de développer une audience.
  • Créer des vidéos de qualité coûte cher.

Vidéos Meilleures pratiques

Vidéos de produits . Quelle que soit votre stratégie globale de marketing de contenu, chaque site de commerce électronique doit proposer des vidéos de produits. Les statistiques sont extrêmement positives :

  • 73 % d’acheteurs supplémentaires achèteront après avoir regardé une vidéo.
  • 71 % des acheteurs pensent que les vidéos expliquent mieux les produits.
  • 58 % des acheteurs considèrent les entreprises proposant des vidéos de produits comme plus dignes de confiance.

Pour plus de conseils sur les vidéos de produits, lisez notre article précédent Pourquoi les marques de commerce électronique sérieuses ont besoin d'une stratégie de contenu .

Vidéos pratiques. Les guides pratiques établissent votre marque comme une autorité, peu importe s'ils sont écrits ou filmés. Certaines procédures sont simplement mieux expliquées en vidéo que dans le texte, et certains publics (comme les groupes plus jeunes) préfèrent les vidéos.

Incluez une transcription. Parce que les moteurs de recherche ne sont pas encore aussi compétents dans le traitement de la vidéo que du texte, inclure une transcription de votre vidéo améliore votre référencement. De plus, il séduit certains utilisateurs qui préfèrent lire plutôt que regarder.

Vidéos pour un exemple de commerce électronique

Le maquillage est bien entendu une industrie imprégnée de visuels. C'est pourquoi le site Web de cosmétiques Jane Iredale propose une page entière de didacticiels vidéo de maquillage. Il s'agit d'un sujet recherché aussi bien par les clients fidèles que par les nouveaux clients, et le site génère un nouveau trafic simplement en fournissant les ressources que les gens recherchent.

Comment faire en sorte que votre stratégie de marketing vidéo se démarque des autres
Comment faire en sorte que votre stratégie de marketing vidéo se démarque des autres

Le plus souvent, chaque vidéo donne à la marque la possibilité de présenter des produits spécifiques, qui sont mis en évidence sur un écran partagé à côté de l'action.

#7. Baladodiffusions

Les podcasts ne sont qu’un autre moyen de proposer votre expertise à votre public cible, au même titre que les blogs ou les infographies. Mais la chose importante à retenir est que différentes personnes ont des préférences différentes : certaines préfèrent lire, d’autres préfèrent écouter. Vous n'avez pas à choisir entre le contenu visuel, textuel et audio ; il vaut mieux les avoir tous pour attirer tous les types d'acheteurs.

Considérez les podcasts comme une variante épisodique de la radio parlée. Un podcast pour un site de commerce électronique peut présenter un hôte charismatique discutant de l'actualité ou de sujets de l'industrie, ou interviewant des invités concernés, par tranches périodiques.

Non seulement les podcasts deviennent de plus en plus populaires chaque année, mais les spécialistes du marketing investissent davantage dans ce format en raison de leur audience unique : des études montrent que les auditeurs de podcasts ont tendance à être bien éduqués et à utiliser davantage les médias sociaux.

Avantages des podcasts

  • Vous établit en tant qu’autorité.
  • Cible un type spécifique de client ayant une affinité pour le partage social et des revenus plus élevés.
  • Répétez le trafic en anticipant de nouveaux épisodes.

Défis des podcasts 

  • Il faut du matériel audio de qualité pour les créer (microphone, logiciel de montage audio)
  • Coordonner les plannings d'enregistrement
  • La cohérence est la clé, vous devez rester sur la bonne voie en matière de publication
  • Assez difficile de développer une audience.

Meilleures pratiques en matière de podcasts

Bon équipement. Le contenu de votre podcast n'aura pas d'importance si votre microphone le rend indéchiffrable. Vous n'avez pas besoin de vous ruiner pour un microphone suffisant, à condition que vous fassiez vos achats judicieusement .

Structure de chaque épisode. Structurer un podcast est un peu plus difficile que d'autres types de contenu, car la plupart des gens n'ont pas d'expérience en programmation audio plutôt que, par exemple, en écrivant un article. Stephanie Ciccarelli de Voices.com prescrit ce schéma pour un formulaire standard de 20 minutes :

  • 30-60 secondes. :  Introduction spécifique de l'émission – qui vous êtes et de quoi parle cet épisode.
  • 30-60 secondes. : Afficher un jingle ou une chanson thème.
  • 3 minutes. : Thème 1
  • 3 minutes. : Thème 2
  • 30 secondes. : Intermède (musique, publicité, etc.)
  • 3 minutes. : Thème 3
  • 3 minutes. : Thème 4
  • 2 minutes. : Remarques finales — merci et un aperçu du prochain épisode.
  • 2 minutes. : Jingle de clôture ou chanson thème.

Tous les podcasts ne devraient pas durer 20 minutes. La durée idéale dépend du sujet, de l’audience et de la fréquence de vos publications.

Essais. Surtout si vous n'avez aucune expérience en radio ou en prise de parole en public, vous souhaiterez faire quelques essais avant de lancer votre premier podcast. Cela vous aidera à consolider votre style et votre ton, ainsi qu’à éliminer tout problème technique.

Soumettez-le à iTunes. iTunes est l'un des meilleurs moyens de faire entendre votre podcast. Lisez ces suggestions d'iTunes lui-même pour vous assurer que votre podcast peut être soumis.

Incluez une transcription. Pour augmenter votre référencement et attirer les acheteurs qui préfèrent lire et parcourir plutôt que s'engager à écouter, incluez une transcription de chaque épisode dans la publication. Moyennant des frais, un service comme Transcribe Team peut gérer cela pour vous.

Exemple de podcasts

En vendant un produit qui est également périodique – pour ne pas dire très discutable – Midtown Comics ne sera jamais à court de sujets pour ses podcasts. Chaque semaine, ils discutent des nouvelles sorties de bandes dessinées et invitent parfois des écrivains et des artistes à se joindre à la discussion, les bandes dessinées dont ils discutent étant disponibles à l'achat sur leur site. Notez le lien directement au-dessus du podcast vers la Batman dont ils parlent dans cet épisode.

#8. Infographie

Depuis qu’elles ont commencé à attirer l’attention vers 2010, les infographies n’ont cessé de gagner en popularité. Leur utilité réside dans l'expression de données complexes d'une manière rapide, traitable et même amusante. Ils profitent également aux entreprises qui les fabriquent : en moyenne, les entreprises qui commercialisent avec des infographies voient une augmentation de leur trafic de 12 % .

Plus qu'une simple aide visuelle, les infographies transforment des données autrement fades comme les statistiques en quelque chose de divertissant et plus facile à digérer. Leur potentiel leur confère une certaine créativité en plus de fournir des informations réellement utiles. En plus de cela, ils sont faciles à partager et à devenir viraux, ce qui en fait un ajout intéressant à la stratégie de contenu des bonnes marques.

Avantages de l'infographie

  • Fournit aux clients les informations dont ils ont besoin.
  • Vous établit en tant qu’autorité.
  • Facilement partageable et intégrable.
  • Augmente le nouveau trafic et la reconnaissance de la marque.

Défis de l'infographie 

  • Il faut choisir un sujet tendance.
  • Promouvoir une infographie est assez difficile de nos jours.

Meilleures pratiques en matière d'infographie

Flux narratif. La beauté des infographies est qu’elles sont plus divertissantes que la simple citation de faits et de données. Concevez le vôtre avec un flux narratif cohérent , par exemple, divisez-le en sections thématiques dont chacune s'appuie sur la précédente.

Faites-en la promotion. Votre infographie nécessitera un effort supplémentaire pour la faire circuler et la partager. Neil Patel donne quelques suggestions pour rendre votre infographie virale :

  • Article de publication chargé de référencement
  • Publications structurées sur les réseaux sociaux
  • Sensibilisation manuelle aux influenceurs et aux acteurs clés de votre secteur
  • Soumettez votre infographie aux annuaires : Infographics Archive , Daily Infographic , Infographics Showca se

Utilisez des outils qui vous font gagner du temps. Vous n'avez pas besoin d'être un expert Photoshop pour créer une infographie efficace. Ces 10 outils gratuits vous permettent de créer des infographies visuellement époustouflantes à l'aide d'un gain de temps de type modèle et générateur.

Exemple d'infographie

La boutique de commerce électronique de mariage Weddington Way gère les infographies intelligemment. Ils ciblent un sujet pertinent sur lequel beaucoup de leurs acheteurs – en particulier les hommes qui envisagent de proposer – ont des questions. Même s'ils ne vendent pas de bagues en diamant, cette infographie attire quand même l'attention de leur clientèle cible : les personnes qui planifient des mariages.

#9 Résumés d'experts pour le commerce électronique

Un article de synthèse d'experts est un type d'article de blog qui présente les contributions de plusieurs experts dans votre niche. Les rafles les plus efficaces posent une question très précise à laquelle les experts peuvent facilement répondre.

Lorsqu'ils sont effectués correctement, les articles de synthèse d'experts peuvent vraiment vous aider, vous et votre blog, à vous démarquer. Par-dessus tout, ils peuvent apporter une tonne de valeur à vos lecteurs et abonnés de blog.

Vous aurez désormais un contenu incroyable que vous, les experts et votre public adorerez – et adorerez partager. Ils prennent du temps à être mis en place, mais ils valent vraiment la peine. Vous aurez également établi de nouvelles relations influentes dans votre niche.

Lorsque l’on débute, rédiger du contenu de qualité ne suffit pas pour se faire remarquer. Utilisez des analyses d'experts pour vous faire remarquer et établir d'excellentes relations avec des personnes de votre niche.

Avantages des résumés d'experts

  • Établissez-vous au sein de la communauté des blogueurs de votre niche
  • Obtenez beaucoup de trafic ciblé.
  • Gagnez des backlinks ciblés et de bonne qualité.
  • Améliore votre classement SEO.
  • Établissez des relations avec des influenceurs blogueurs dans votre niche.

Défis des synthèses d'experts 

  • Il faut beaucoup de temps pour créer et promouvoir une synthèse d’experts réussie.
  • Si vous êtes nouveau sur le marché, les experts pourraient être réticents à participer.

Meilleures pratiques des résumés d’experts

Choisissez un bon sujet – La première chose que vous devez déterminer est le sujet et la question sur lesquels vous concentrer pour votre résumé. Les questions qui se concentrent sur les solutions à des problèmes spécifiques, les outils logiciels pour résoudre un problème ou les conseils et tactiques sont d'excellentes orientations à suivre lors de la création d'un résumé. Quel que soit le sujet que vous choisissez, vous souhaitez permettre à vos experts de répondre aussi facilement que possible à la question.

Créez une liste d'experts dans votre niche – Il existe plusieurs endroits où vous pouvez trouver des experts dans votre niche : les réseaux de médias sociaux, Google et des outils comme Outreach.buzz , SEMrush et NinjaOutreach . Les experts que vous contacterez répondront très probablement et aimeront participer à votre tour d'horizon d'experts s'ils savent que vous ou votre site Web avez beaucoup de trafic et d'autorité. Si vous êtes nouveau, préparez-vous à beaucoup de rejet ou de silence de leur part.

Trouvez des experts prêts à participer à la synthèse des experts dans votre Skype et vos cartes de visite, votre liste de contacts, vos relations dans votre niche, sur les réseaux sociaux, etc. Linkedin est à la mode de nos jours , utilisez-le à votre avantage.

Une fois que vous avez préparé le résumé des experts, prenez le temps de le promouvoir auprès de vos contacts et de la presse. Informez également tous les participants afin qu’ils en fassent la promotion auprès de leur public. C’est obligatoire pour le succès de votre synthèse d’experts.

Consultez notre guide complet étape par étape sur la façon de créer une synthèse d'experts réussie .

Comment créer une synthèse d'experts
Comment créer une synthèse d'experts

Résumé d'experts pour l'exemple de commerce électronique

Les blogueurs mamans et parents n'auront pas une portée ou un suivi massif, ceux qu'ils ont sont généralement assez fidèles. Il en va de même pour de nombreux blogueurs de shopping et de coupons. Lorsqu'ils n'économisent pas d'argent ou ne divulguent pas les derniers conseils parentaux, vous pourriez en trouver quelques-uns dans des résumés d'experts parentaux comme celui-ci.

#10. Marketing par e-mail

Bien qu'un peu différent des autres types de marketing de contenu de cette liste, le marketing par e-mail reste une voie intéressante, en particulier pour le commerce électronique, où il représentait plus de 7 % de l'acquisition de clients en 2013 . De plus, 33 % des consommateurs citent le courrier électronique comme leur plus grande influence sur les dépenses en ligne.

Le courrier électronique sert à diverses fins. Pour commencer, cela peut être une source de communication directe avec vos acheteurs sur de nouvelles offres ou campagnes, même avec des recommandations personnalisées. Une newsletter avec une portée plus large tient l'ensemble de votre clientèle informée des mises à jour périodiques et peut inciter les ventes grâce à des coupons spécialisés.

À un niveau plus avancé, les e-mails peuvent même être utilisés pour collecter des données clients ; par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail à un acheteur pour lui expliquer pourquoi il a abandonné son panier afin d'améliorer la conception de votre site à l'avenir.

Avantages du marketing par e-mail

  • Communication directe avec le client
  • Segmentation client pour un ciblage plus précis
  • Niveaux de personnalisation élevés
  • Personnalisable pour différentes étapes d'un entonnoir de vente
  • Faible coût
  • Synchronisé avec d'autres canaux, comme votre blog et vos réseaux sociaux

Les défis du marketing par e-mail

  • Vous avez besoin d'une liste de diffusion. Vous n'en avez pas ? Commencez dès que possible .
  • Nécessite de nombreux tests A/B pour personnaliser et trouver des lignes d'objet, du contenu et des CTA en conversion.
  • Besoin d'un logiciel d'envoi d'e-mails de qualité et de suivre les meilleures pratiques en matière de courrier électronique, sinon vos e-mails finiront dans le dossier Courrier indésirable.

Meilleures pratiques de marketing par e-mail

Ligne d'objet. Statistiquement, la ligne d'objet a le plus grand impact sur le succès d'une campagne de marketing par e-mail. Il y a de nombreuses subtilités à prendre en compte lors de la composition d'une ligne d'objet, alors lisez l'article de John McIntyre sur Digital Marketer pour un traitement approfondi.

Personnalisation . Profitez de la capacité de personnalisation du courrier électronique . Par exemple, regardez ce que le client a acheté dans le passé et personnalisez ses recommandations. Quelques domaines à examiner pour parler à des clients spécifiques :

  • Produits consultés et achetés
  • Gammes de prix habituelles
  • Catégories fréquemment visitées
  • Situation géographique
  • Date de la dernière commande
  • Âge

E-mails transactionnels en « série ». Contrairement aux e-mails directs envoyés à tout le monde, les e-mails transactionnels ne sont envoyés que lorsqu'ils sont déclenchés par l'action (ou l'absence d'action) d'un client. Ces types d’emails sont également personnalisés, et donc plus efficaces. Crush Campaigns recommande ces 4 séries de campagnes :

  • Bienvenue — Chaque fois qu'un nouveau client s'inscrit ou s'inscrit à une newsletter, envoyez-lui une lettre de bienvenue pour le remercier et réitérer les avantages.
  • Suivi — L'un des types d'e-mails les plus importants, un suivi après un achat est l'occasion idéale d'obtenir des critiques et des évaluations de produits toujours aussi précieuses . Essayez de synchroniser votre e-mail au moment de la livraison du produit, lorsque leur enthousiasme est à son comble.
  • Panier abandonné — Si l'utilisateur a placé un article dans le panier puis l'a abandonné, envoyez un rappel amical afin d'encourager une vente ou profitez de l'occasion pour collecter des données utilisateur sur les raisons pour lesquelles il a décidé de ne pas acheter.
  • Vous nous manquez — Lorsqu'un client n'a rien acheté depuis un certain temps, essayez de l'attirer avec un coupon spécial, une livraison gratuite ou des recommandations personnalisées pour de nouveaux produits.

S'appuyant sur la tendance Pokemon Go et sachant que la plupart de leurs clients sont probablement des joueurs, l'e-mail opportun de Firebox sur le thème de Pikachu propose de résoudre le problème numéro un des joueurs de Pokemon Go : le jeu vide la batterie de leur téléphone.

Après avoir attiré l'attention du lecteur avec une représentation colorée du personnage emblématique du jeu, l'e-mail propose des chargeurs de batterie pour résoudre le plus gros problème de l'utilisateur sans même qu'il le demande.

#11 Contenu interactif : Quiz, Sondages

En raison de sa capacité à engager le public, à générer des revenus et à générer des prospects, le quiz est devenu la réponse qui était toujours sous le radar.

Il existe principalement deux types de quiz que vous pouvez créer :

  • Le Quiz de Personnalité – Le « préjugé égoïste » fait en sorte que les gens aiment entendre de bonnes choses sur eux-mêmes. Ce type de quiz classe les personnes selon différents types de personnalité en fonction de leurs réponses.
  • Le test de connaissances – Vous êtes-vous déjà demandé ce que vous savez sur un sujet donné ? C'est là qu'intervient le test de connaissances.  Ce quiz peut également être utilisé comme une évaluation pour voir ce que quelqu'un sait sur, disons, votre marque par exemple.

Créez un quiz avec des résultats personnalisés pour chaque client afin de pouvoir proposer des suggestions de produits spécifiques à cette personne. Cela peut être fait soit en recommandant un produit spécifique, soit en attribuant aux personnes une « personnalité » liée à un groupe de produits. Assurez-vous de suivre l'automatisation du marketing pour que vos clients reviennent pour en savoir plus à l'avenir.

Avantages des quiz

  • Type de contenu toujours vert
  • Attirer et engager le public
  • Augmentez le trafic grâce au partage social.
  • Générez des prospects.
  • Renforce la réputation de la marque.

Défis des quiz 

  • Vous devez rechercher un sujet divertissant pour votre quiz.
  • Vous devrez peut-être en faire la promotion au départ pour lui offrir du succès.

Bonnes pratiques des quiz

  • Connectez-vous avec votre public – Nous ne saurions trop insister sur ce point. Connectez-vous avec votre public à un niveau plus personnel. Abordez votre public comme si vous lui parliez en personne. Cela permet d'établir un ton plus détendu, ce qui aidera votre public à s'inscrire plus tard.
  • Fournir une stimulation visuelle – Il n'y a rien de mal à poser des questions contenant uniquement du texte, mais il est agréable de changer les choses de temps en temps en incluant des images. L'utilisation d'images dans vos questions maintient la pertinence des choses tout en ajoutant un niveau de plaisir à votre quiz. L’utilisation d’images peut transformer un vieux quiz ennuyeux en un jeu-questionnaire, alors essayez-le sous cet angle.
  • Gardez les choses courtes et simples – La capacité d’attention des gens d’aujourd’hui n’est plus aussi bonne qu’avant. C'est pourquoi c'est une bonne idée de viser entre 6 et 8 questions dans votre quiz. En moyenne, il faut généralement environ 2 à 3 minutes à quelqu'un pour terminer son quiz.
Comment générer des ventes de commerce électronique à l'aide de quiz
Comment générer des ventes de commerce électronique à l'aide de quiz

Exemple de quiz pour le commerce électronique

Quiz de style de Z Gallerie
Quiz de style de Z Gallerie

#12. Pages FAQ

En ces temps chargés, les gens recherchent des réponses rapides et précises aux questions qu’ils peuvent se poser. Cela est également vrai dans le créneau du commerce électronique. La création d'une page FAQ ou de plusieurs pages FAQ pour vos catégories de produits vous aidera à attirer plus de visiteurs et de liens.

D'un autre côté, cela vous aidera à augmenter vos ventes, car cela réduira les frictions lors de l'achat et satisfera vos clients actuels lorsqu'ils trouveront les réponses qu'ils recherchent sur votre site Web.

Pages FAQ Avantages

  • Réduisez les frictions d’achat à mesure que l’utilisateur trouve des réponses à ses questions.
  • Réduisez la charge d’assistance à mesure qu’un utilisateur trouve des réponses à ses questions après l’achat.
  • Augmentez votre autorité car cela prouve que vous connaissez vos produits et votre niche.
  • Augmentez le trafic grâce au référencement.
  • Obtenez votre lien car les gens créeront un lien vers la réponse.

Défis des pages FAQ 

  • Vous devez rechercher les questions les plus posées en ligne et sur votre service d'assistance.
  • Vous devez passer du temps à rédiger des réponses correctes et détaillées à ces questions.
  • Passez du temps à maintenir les pages FAQ à jour avec les changements de votre produit ou de votre niche.

Pages FAQ Meilleures pratiques

  • Notez dès maintenant vingt questions fréquemment posées (FAQ) sur votre niche.
  • Recherchez les suggestions de recherches dans Google, les questions que les gens posent sur des plateformes telles que Quora et Yahoo! Answers et jouez avec des outils comme AnswerThePublic.com .
  • Hiérarchisez-les en fonction du volume de recherche et commencez à écrire.
  • Classez les FAQ pour permettre aux visiteurs de s'y retrouver facilement.
  • Vous pouvez même inclure des visuels, des vidéos et des liens expliquant le sujet.
  • Ajoutez un balisage de schéma FAQ à votre page afin que les réponses apparaissent dans les recherches Google.

Page FAQ pour l'exemple de commerce électronique

Page FAQ pour l'exemple de commerce électronique
Page FAQ pour l'exemple de commerce électronique

#13. Glossaires et dictionnaires

L'approche du dictionnaire est très similaire aux FAQ, il s'agit simplement d'un type de contenu différent. Au lieu de répondre aux questions que vos lecteurs pourraient vous demander d'expliquer les termes clés de votre niche.

Cette approche est assez sous-estimée car la plupart des propriétaires de commerce électronique se concentrent sur la vente et les produits, mais oublient les nouveaux clients et ne connaissent pas la terminologie.

La création d'un glossaire augmente vos ventes, réduit la charge de support et augmente votre marque et votre autorité. En plus de cela, vous pouvez obtenir plusieurs backlinks.

Avantages du glossaire

  • Réduisez la charge d’assistance sur les questions de prévente.
  • Augmentez vos ventes.
  • Augmentez votre autorité et votre marque dans votre secteur.
  • Réduisez le taux de rebond.

Défis du glossaire 

  • Vous passez du temps à rechercher et à organiser les termes clés de votre niche.
  • Vous devez donner une explication exacte et correcte, sinon les choses se retourneront contre vous. (Vous serez vu comme un amateur et non comme une autorité dans votre niche)

Glossaire Meilleures pratiques

  • Faites une liste des termes clés les plus utilisés dans votre niche
  • Faites vos propres recherches, rédigez la description, vérifiez auprès d’un expert pour vous assurer que tout est correct.
  • Classez les termes du dictionnaire.
  • Vous pouvez hiérarchiser les termes du dictionnaire en fonction du volume de recherche et commencer par ceux avec le plus grand volume de recherche.
  • Incluez des visuels, des vidéos et des liens.
  • N'oubliez pas de créer un lien depuis les termes du dictionnaire vers les pages de catégories de produits et les pages de produits.

Exemple de glossaire

Exemple de glossaire
Exemple de glossaire : glossaire Monetize.info

#14. Contenu généré par l'utilisateur

Jusqu'à présent, je vous ai montré les types de contenu que vous, en tant que propriétaire d'entreprise, pourriez créer. Cependant, nous allons maintenant examiner l'UGC – le contenu généré par les utilisateurs, c'est-à-dire le contenu créé par vos clients ou vos abonnés.

L’UGC est essentiellement le bouche-à-oreille à grande échelle à l’ère d’Internet moderne. Il a permis aux utilisateurs de se connecter en masse avec d’autres utilisateurs. compresser l’espace et le temps.

Pour le commerce électronique, l’utilisation de l’UGC est l’incarnation de la bonne vieille citation « faire d’une pierre deux coups ». Votre entreprise bénéficie de contenu gratuit tout en interagissant avec le client et en créant une communauté.

En e-commerce, l’UGC peut prendre de nombreuses formes : avis clients, photos et vidéos de produits, questions sur les forums ou les réseaux sociaux, articles de blog, challenges hashtag, etc.

Contenu généré par les utilisateurs Avantages

  • Tirez parti du contenu créé par vos clients.
  • Engagez vos clients et construisez une communauté.
  • Marketing gratuit pour votre entreprise de commerce électronique.
  • Créez une preuve sociale solide pour votre magasin.

Contenu généré par les utilisateurs 

  • Cela ne fonctionne pas si vous n'avez pas assez de clients.
  • Besoin de temps et de ressources pour surveiller Internet à la recherche d’UGC.
  • Un contenu de qualité doit être surveillé. Vous devez organiser le contenu et ignorer le SPAM.

Meilleures pratiques en matière de contenu généré par les utilisateurs

Demandez toujours l'autorisation – Un hashtag de marque est un excellent moyen de collecter du contenu généré par les utilisateurs. Cependant, c'est une bonne idée de demander l'autorisation même lorsqu'une publication inclut votre tag. Partager ce contenu sans autorisation explicite est un moyen infaillible de tuer la bonne volonté et d'ennuyer certains des meilleurs défenseurs de votre marque.

Offrez quelque chose de valeur en retour – Un concours sur les réseaux sociaux peut être un excellent moyen de générer rapidement une quantité substantielle d’UGC. Ne vous concentrez pas trop sur la récompense des créateurs d'UGC avec des prix. Une enquête a révélé que seulement 32 % des consommateurs créaient et partageaient du CGU parce qu'ils voulaient gagner un prix. Au lieu de cela, 60 % ont déclaré partager l’UGC pour obtenir plus de likes ou pour que leur contenu soit présenté par une grande marque.

Utilisez les flux de recherche pour trouver le contenu généré par les utilisateurs que vous avez peut-être manqué –  Si vous vous concentrez sur la collecte de contenu généré par les utilisateurs uniquement lorsque les utilisateurs vous taguent ou utilisent le hashtag de votre marque, vous passez à côté de tonnes de contenu potentiel. Dans le cadre de votre programme d'écoute sociale , vous devez garder un œil sur toutes les mentions de votre marque ou de vos produits sur les réseaux sociaux, même si vous n'êtes pas tagué.

Exemple

Il s'agit de créer de la confiance. Au total, 92 % des consommateurs font confiance aux recommandations de personnes qu'ils connaissent, et 70 % font confiance aux opinions des consommateurs en ligne. Burt's Bees partage des témoignages de clients sur ses produits ainsi que l'UGC sur Instagram. Cela contribue à renforcer la confiance des abonnés dans les produits et la marque.

Exemple de contenu généré par l'utilisateur de Burt's Bees
Exemple de contenu généré par l'utilisateur de Burt's Bees

Conclusion

Y a-t-il des types spécifiques de contenu sur lesquels vous aimeriez en savoir plus et qui n'ont pas été répertoriés ici ?

Mentionnez-les dans les commentaires et nous inclurons des informations à leur sujet dans les prochains articles.

À propos de Daniel S.

Daniel est le fondateur de Competico SEO & CI et copropriétaire de Monetize.info . Depuis 2005, il aide les propriétaires d'entreprises en ligne à établir une présence en ligne et à gagner la course au numérique.

2 commentaires

  1. Les études de cas sont un excellent moyen de présenter le succès de vos produits ou services. Ils peuvent être utilisés pour démontrer les avantages de vos produits et peuvent également vous aider à renforcer votre crédibilité auprès des clients potentiels.

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