Cara memulai dan mengembangkan agensi pemasaran digital Anda [Panduan yang Dapat Ditindaklanjuti]

Panduan ini dimaksudkan untuk memandu Anda dalam memulai dan mengembangkan agensi pemasaran digital Anda. Maukah Anda membacanya untuk mempelajari cara berkembang dari seorang pekerja lepas tanpa reputasi menjadi agensi penuh dengan karyawan penuh waktu dan basis klien berbasis pengikut?

Kami memahami bahwa tidak semua orang tertarik dengan perjalanan ini. Namun kami berharap ini cukup mewakili sehingga Anda dapat terlibat di dalamnya dan mendapatkan taktik untuk membawa Anda ke level berikutnya – apa pun yang Anda inginkan.

Seperti yang telah kami tulis sebelumnya , agensi pemasaran digital adalah bisnis yang cukup tahan resesi , dan seiring dengan pesatnya kita menuju ke sana, inilah alasan lain untuk mengembangkan bisnis Anda sekarang.

#1. Baru saja memulai [Kemenangan cepat]

Saat kami mengatakan baru memulai, kami bersungguh-sungguh.

Yang kami maksud adalah konsultan pemasaran tunggal yang baru saja memulai usahanya sendiri tanpa klien, tanpa studi kasus atau testimonial, dan tanpa identitas di pasar . Jadi sejak saat itu, kita harus memulai dengan beberapa kemenangan cepat. Jika Anda dapat langsung menagih biaya, itu bagus, dan jika tidak, kami akan mempertimbangkan untuk 'dibayar' dengan testimoni atau studi kasus.

Apa pun pilihannya, penjualan termudah bagi kami adalah aktivitas yang relatif mudah bagi Anda untuk memberikan nilai yang relatif tinggi kepada klien.

Hal ini tidak dimaksudkan sebagai akhir dari keseluruhan penawaran Anda, melainkan dirancang untuk membantu Anda dan mulai membangun hubungan komersial dengan klien dan identitas publik di pasar.

1.1. Keluar dari Pop-up Intent

Memasang dan mengonfigurasi popup niat keluar adalah salah satu taktik bernilai tertinggi dan paling mudah diterapkan yang dapat Anda bantu untuk klien Anda. Mereka dapat menyiapkan dengan sangat cepat dan memberikan peningkatan nyata dalam metrik penting (lalu lintas -> persentase konversi prospek) yang memungkinkan Anda mengenakan biaya berdasarkan nilai dan memperoleh tarif per jam yang tinggi.f

Ada beberapa alat yang menawarkan ini, tetapi jika Anda belum memiliki alat yang Anda sukai, kami sarankan untuk melihat OptinMonster . Pengaturannya mudah, Anda dapat memulainya secara gratis, dan jika ini adalah keterampilan baru bagi Anda, mereka menjaga “biaya pembelajaran” tetap rendah agar menguasainya.

Baca selengkapnya: Cara Mendorong Lebih Banyak Konversi Dengan Popup Exit-Intent

1.2 Otomatisasi Keranjang yang Terbengkalai

Otomatisasi keranjang yang terbengkalai adalah kemenangan cepat lainnya. Kami memiliki fitur yang dibangun langsung ke dalam platform kami untuk Shopify dan WooCommerce, sehingga ini bisa menjadi titik orientasi yang sangat wajar untuk membawa klien ke bawah akun mitra Anda.

Ini adalah salah satu aktivitas “pengembalian tinggi, upaya rendah” di mana Anda dapat dengan cepat meningkatkan rasio percakapan keranjang seseorang, atau dalam arti yang lebih besar, prospek mereka -> rasio pelanggan dengan urutan keranjang sederhana yang ditinggalkan jika mereka tidak memilikinya sudah diatur.

Kami menyarankan untuk tidak menargetkan klien yang sudah menyiapkannya (untuk saat ini) karena kami ingin mendapatkan hasil yang cepat dan mudah agar Anda dapat memulai bisnis ini.

Baca selengkapnya: Cara Melacak Dan Melawan Pengabaian Keranjang Belanja [Panduan Utama]

Jika mereka sudah menyiapkannya, sesuaikan, dan itu akan jauh lebih memakan waktu dibandingkan menyiapkannya dari awal agar Anda dapat memahaminya. Penurunan keuntungan sudah mulai terjadi.

1.3 Sumber Daya Pemasaran Gratis Lainnya untuk Mengembangkan Keterampilan Menang Cepat

Di bawah ini adalah tautan ke beberapa sumber tentang kursus pemasaran gratis untuk membantu Anda mengembangkan keterampilan yang lebih dapat dipasarkan dan mencari penawaran yang dapat diperoleh dengan cepat:

1.4 Pengisian dan Kompensasi

Idealnya, Anda dapat mengenakan biaya untuk ini. Dua taktik spesifik yang disebutkan di atas dapat dengan mudah diterapkan pada penetapan harga berbasis nilai karena keduanya dapat dengan cepat memengaruhi titik konversi utama klien Anda.

Dalam kebanyakan kasus, $500 bukanlah hal yang tidak masuk akal (dan, pada kenyataannya, akan menjadi nilai jual yang terlalu rendah dari sudut pandang Anda). Namun, terkadang Anda tidak dapat langsung mengisi daya saat keluar dari gerbang. Terkadang Anda memulai dari titik awal tanpa kesadaran, rekam jejak, atau nama sebagai sandaran.

Dalam hal ini, kami menyarankan Anda menerapkan beberapa kali dengan perjanjian eksplisit bahwa Anda akan diberi kompensasi berupa testimoni, referensi pelanggan, dan studi kasus yang dapat Anda manfaatkan untuk mendapatkan klien baru. Jika Anda masih baru, itu masih merupakan mata uang yang berharga untuk ditimbun.

#2. Dasar-dasar Agen Pemasaran Digital

2.1 Pelacakan Waktu

Setelah Anda mendapatkan daya tarik awal di pasar, inilah saatnya untuk mengubah fundamental dari membangun bisnis yang layak dan berkelanjutan. Kami akan mulai dengan melacak waktu Anda untuk menangani biaya yang terkait dengan upah per jam dan overhead Anda.

Jika Anda belum melacak waktu yang Anda habiskan untuk tugas yang Anda lakukan untuk klien Anda, inilah saatnya untuk memulai. TSheets adalah tempat yang bagus untuk memulai. QuickBooks membuatnya, dan jika Anda menggunakannya sendiri, itu sepenuhnya gratis.

Alternatif TSheets: TimeDoctor , Hubstaff (rekomendasi kami).

Lacak jam kerja Anda selama sebulan untuk mendapatkan dasar berapa lama waktu yang Anda perlukan. Dari sana, kami dapat memastikan bahwa Anda mengenakan biaya yang cukup untuk membayar gaji yang layak.

2.2 Alat perdagangan

Tergantung pada layanan Anda (SEO, Media Sosial, Tautan Balik, Branding, Konten), banyak alat yang membuat hidup Anda lebih mudah.

Seperti yang saya katakan, ada banyak alat lain yang dapat Anda gunakan, tetapi saya menganggap alat di atas adalah yang paling banyak digunakan untuk menjalankan agen pemasaran digital layanan lengkap .

2.3 Penetapan Harga Berbasis Biaya

Setelah Anda mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan, Anda dapat mulai membuat model penetapan harga yang paling mudah, yaitu model yang berbasis biaya.

Jadi katakanlah untuk pelanggan Anda menulis empat posting blog setiap bulan dan membuat lima backlink melalui posting tamu . Untuk mencapai hal ini, Anda menghabiskan 14 jam menulis konten dan 3 jam menjangkau webmaster atau mengambil daftar postingan tamu untuk mempublikasikan konten Anda. 2 jam lagi digunakan untuk membuat laporan, membuat faktur, dll. Biaya alat bulanan Anda adalah $600.

Harga total pelanggan harus 17 jam x $30/jam = $510 + sebagian kecil dari harga alat untuk menutupi biaya. Misalnya, jika Anda memiliki sepuluh pelanggan bulanan, sebagian kecil dari harga alat untuk setiap pelanggan adalah $60.

Jadi total harga untuk layanan Anda harus $510 + $60 = $570. Tentu saja, jika Anda memilih untuk melakukan outsourcing penulisan atau Penjangkauan, tarif per jam dari orang yang bekerja dengan Anda bisa berbeda.

Kami memiliki sumber daya di bawah ini untuk membantu Anda merancang model penetapan harga berdasarkan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan aktivitas pemasaran.

2.4 Memahami dan Menghitung Metrik Utama seperti LTV

Meskipun ada banyak metrik yang dapat Anda lacak, kami berfokus pada LTV dan beberapa nilai mendasar lainnya yang mendorong percakapan nilai untuk hubungan Anda dengan klien. Akibatnya, metrik tersebut juga menentukan harga Anda dan seberapa besar nilai yang dapat Anda peroleh untuk diri Anda sendiri.

Namun hal itu tidak akan pernah terjadi jika Anda tidak memahami metrik atau menghitungnya. Di bawah ini adalah dua sumber yang membahasnya. Yang pertama berasal dari Neil Patel dan sedikit lebih fokus pada bisnis SaaS, sedangkan sumber daya kedua berasal dari Optimizely dan memiliki tujuan yang lebih umum.

2.5 Harga Sesuai Pasar

Pahami realitas pasar seputar hal-hal seperti margin.

Berapa tarif yang sehat untuk dikenakan ? 50%? 5%? Jika Anda berada di bawah standar pasar, Anda mungkin tidak akan menemukan banyak penolakan untuk meningkatkan gaji yang Anda bawa pulang, sedangkan jika Anda berhasil mendapatkan margin yang sangat besar, ucapkan selamat kepada diri Anda sendiri dan jadwalkan panggilan telepon dengan kami agar kami dapat memahami saus rahasiamu sedikit lebih baik. 🙂

2.6 Mengkonsolidasikan Metrik Klien dan Laporan Kinerja

Databox adalah alat dasbor yang kuat dan mudah digunakan untuk membantu Anda menarik metrik dari banyak alat pemasaran standar ke dalam satu dasbor yang mudah didistribusikan.

Mereka memiliki akun agensi, yang memudahkan pemeliharaan KPI untuk klien yang berbeda. Jika Anda berspesialisasi dalam industri tertentu, mereka mempermudah pembuatan dasbor yang telah ditentukan sebelumnya untuk semua klien Anda.

#3. Cara Menumbuhkan Agen Pemasaran Digital Anda 

Selamat datang di Pertumbuhan. Ini merupakan hal yang menarik dan merupakan pencapaian tersendiri. Pada titik ini, Anda sudah mengetahui keekonomian unit Anda (lihat bagian pelacakan waktu dan berbasis biaya di atas), jadi Anda hanya menerima klien dan proyek yang menguntungkan.

Tidak hanya itu, Anda juga sudah mengetahui unit ekonomi klien Anda, dan Anda dapat membuktikan nilai Anda kepada mereka, dengan mengetahui bahwa setiap dolar yang mereka keluarkan untuk pemasaran menghasilkan jumlah pendapatan yang lebih baik lagi. Anda mungkin tidak sebesar yang Anda inginkan, namun Anda telah membangun bisnis yang menguntungkan – dan dengan demikian berkelanjutan – selamat.

3.1 Spesialisasi dan Niche-Down

Langkah pertama menuju pertumbuhan adalah menentukan apa yang Anda lakukan lebih baik daripada orang lain (atau sebagian besar orang). Ini akan membantu banyak aspek dari sisi bisnis. Anda akan dapat membangun otoritas lebih cepat.

Sebaliknya, Anda dapat menarik lebih banyak minat dengan mempersempitnya karena kemudahan dan biaya yang lebih rendah untuk menjangkau prospek Anda. Anda akan lebih mudah mensistematisasikan proses Anda, “saus rahasia” Anda, dan membuat studi kasus untuk pemasaran Anda.

Terakhir, karena akan lebih mudah untuk menghasilkan (dan membuktikan) hasil dengan fokus yang sempit, Anda akan dapat beralih ke penetapan harga berbasis nilai dengan lebih mudah dan mendapatkan margin yang Anda cari. Saat melakukan niche, pertimbangkan dua jalur: industri dan keterampilan. Jadi pertimbangkan “PPC + Real Estate” daripada hanya “Dokter Gigi” atau “Pemeliharaan Pemimpin.”

3.2 Temukan Kesesuaian Anda

Setelah Anda menentukan pilihan, inilah waktunya untuk menggali lebih dalam dan melihat siapa klien terbaik untuk Anda:

• Di mana Anda bisa mendapatkan hasil terbaik?
• Prospek mana yang memerlukan sentuhan paling sedikit sebelum bergabung?
• Apa ciri khas klien yang paling mudah diajak bekerja sama?

Dari sini, yang terpenting adalah menerapkan apa yang Anda temukan pada aktivitas pemasaran dan pencarian calon pelanggan Anda. Alihkan uang Anda, dan tim fokus untuk menemukan lebih banyak hal terbaik dan mulai merasa nyaman untuk mengatakan tidak.

Tidak apa-apa untuk mengakui bahwa calon klien tidak cocok untuk Anda (dan Anda melakukan proyek satu kali senilai $500 untuk mendapatkan gambaran bagaimana klien harus bekerja sama, bukan?)

Ini juga tidak harus menjadi pengalaman negatif dengan mengatakan tidak. Mendefinisikan siapa Anda dan apa yang Anda lakukan dapat membuka kesempatan bagi Anda untuk bertemu dengan pemilik agensi lain yang melengkapi apa yang Anda lakukan, dan mungkin prospek Anda yang kurang cocok dapat dirujuk ke mereka dan bahkan mungkin memberi Anda biaya pencari. Menang-menang-menang.

3.3 Naikkan Harga Anda

Meskipun ini penting, banyak tulisan yang salah mengenai hal ini. 'Gurus' akan meminta Anda untuk menaikkan harga hanya karena “Anda tidak mengenakan biaya yang cukup.” Keduanya setara secara bisnis dengan “rahasia” dan “hukum tarik-menarik”. Percaya saja pada diri sendiri, dan dunia akan membalas Anda.

Meskipun kedengarannya bagus, kami percaya pada mendengarkan dan merespons pasar dan menaikkan harga karena kekuatan pasar, bukan karena pemikiran ajaib. Jadi, ya, naikkan harga Anda – tetapi hanya setelah melakukan semuanya sebelumnya. Anda harus memiliki penawaran awal proyek berbiaya rendah untuk "menguji coba" klien.

Anda harus mengetahui metrik biro iklan Anda dan dapat membuktikan nilai yang Anda berikan kepada klien karena Anda mengetahui metrik tersebut. Anda telah memfokuskan biro iklan Anda hingga pada titik di mana Anda memberikan layanan tertentu kepada sekelompok orang tertentu.

3.4 Spesialisasi

Pada titik ini, reputasi dan identitas Anda sudah mulai berkembang. Anda menemukan bahwa Anda adalah kompetisi “generalis” untuk tidak lagi menjadi stres.

Menjauh dari klien lebih mudah, dan terkadang Anda mendapatkan bonus darinya. Biaya akuisisi Anda cukup rendah karena Anda sudah terdefinisi dengan baik. Pada titik inilah Anda menaikkan harga. Ini adalah indikator kesuksesan, bukan taktik untuk mencapainya.

3.5 Sewa Bantuan

Hingga saat ini, belum ada pembicaraan mengenai karyawan. Anda mungkin sudah berada pada tahap itu, namun kami sengaja menghindarinya. Kami tidak mencoba melakukan penskalaan hanya demi skala.

Kami tidak terkesan dengan banyaknya karyawan yang bekerja di bawah Anda, namun sebaliknya, kami mengoptimalkan keuntungan yang bisa Anda bawa pulang dibandingkan dengan stres yang Anda perlukan untuk mencapainya.

Bekerja dengan orang lain adalah salah satu aspek kehidupan agensi yang paling menegangkan: mereka sakit, berlibur, suasana hati mereka berubah, dan kinerja mereka tidak terjamin. Hingga saat ini, kami telah berupaya memproses, mengembangkan perangkat lunak, dan fokus untuk memberikan hasil yang baik bagi Anda. Orang tambahan datang terakhir karena mereka membawa begitu banyak masalah.

Tempat pertama yang akan kita cari bantuannya adalah pasar freelance. Pasar bakat modern memudahkan untuk menentukan dan menemukan apa yang Anda cari, melacak kinerja, menahan gaji hingga kinerja yang disepakati tercapai, dan memberi Anda pilihan jika Anda merekrut seseorang yang tidak berusaha keras.

Di bawah ini adalah tautan ke FreeeUp dan Upwork . FreeeUp sedikit lebih modern, berfokus pada pemasaran, sedangkan Upwork sangat besar dan memiliki skala serta luas untuk menangani hampir semua hal yang dapat Anda lakukan.

3.6 Upsell Kepada Klien Anda

Meningkatkan penjualan kepada klien Anda yang sudah ada adalah cara yang bagus untuk meningkatkan pertumbuhan biro iklan, terutama jika itu adalah biro iklan dengan layanan lengkap.

Namun ketika Anda meminta klien untuk membeli lebih banyak layanan, Anda tidak boleh terkesan memaksa. Sebaliknya, Anda harus melakukan peningkatan penjualan secara alami, memastikan mereka melihat bagaimana layanan Anda memberikan nilai.

Bagaimana cara melakukan upsell ke klien?

Jika klien Anda membeli paket iklan online dari Anda, mengapa tidak menawarkan layanan desain web juga kepada mereka?

Tunjukkan pada mereka pentingnya halaman arahan yang menarik dan bagaimana hal itu dapat meningkatkan pendapatan mereka secara eksponensial! Jika mereka puas dengan hasilnya, Anda dapat menawarkan layanan copywriting pada bulan berikutnya untuk lebih meningkatkan tingkat konversi mereka! Karena Anda telah membuktikan nilai Anda, kemungkinan besar mereka akan menerima kesepakatan tersebut.

Ingat, semakin banyak yang Anda ketahui tentang domain bisnis Anda, semakin banyak klien yang akan mempercayai Anda.

3.7 Produksi dan Pengepakan

Langkah ini mungkin telah terjadi dengan sendirinya, namun meskipun belum, fondasinya telah diletakkan.

Apa produknya? Bukankah ini merupakan tawaran khusus kepada sekelompok orang tertentu, yang menjanjikan hasil tertentu? Dan bukankah itu yang telah Anda lakukan dengan mendefinisikan niche Anda, menstandarkan penawaran Anda, dan mengumpulkan kisah sukses?

Anda selama ini cenderung menuju penawaran layanan standar yang dapat dikemas ke pasar meskipun menjalankan bisnis jasa. Satu-satunya bagian “layanan” adalah pengiriman paket itu sendiri.

Namun, dengan memanfaatkan kumpulan bakat lepas (dan bahkan mencari mereka untuk menjadi manajer proyek/manajer bisnis), pemberian layanan pun dapat dikemas (setidaknya untuk Anda, pemiliknya).

Ini adalah langkah terakhir dalam mengklaim kebebasan Anda dan mengoptimalkan keuntungan per jam kerja Anda (sebagai proksi keuntungan per stres yang dilakukan) dan menjangkau Agensi Nirwana.

Dan jika Anda menikmati pekerjaan langsungnya, Anda tetap dapat menyelaminya.

Namun, kini menyelam akan menjadi sebuah pilihan. Mungkin Anda menikmati pekerjaan itu, atau mungkin Anda menginginkan kebebasan. Mungkin Anda mulai berbicara dan mengembangkan merek Anda dengan memuji pencapaian yang telah Anda hasilkan untuk klien Anda sejauh ini.

Mungkin membangun merek memungkinkan Anda untuk terus terlibat dalam pekerjaan, tetapi hanya dengan klien yang paling diinginkan.

Bagian dari produksi dan pengemasan penawaran Anda memerlukan penagihan dan pelacakan untuk semua ini. Kami menyarankan untuk melihat Rebilly untuk mengelola penagihan berulang untuk penawaran produk Anda ini dan kemudian menghubungkan akun Stripe Anda ke Baremetrics untuk melacak pertumbuhan, churn, dan nilai seumur hidup Anda dari waktu ke waktu.

Kesimpulan

Selamat atas keberhasilan Anda sejauh ini – Anda telah mencapai titik di mana pekerjaan telah menjadi sebuah pilihan dan bukan sebuah kewajiban. Nikmatilah.

Akan membantu jika Anda ahli dalam memasarkan agensi digital untuk pertumbuhan yang stabil. Namun perlu diingat bahwa evolusi tidak terjadi dalam semalam. Itu membutuhkan waktu!

Jadi pertahankan dan selalu berusaha untuk memahami target audiens Anda dengan lebih baik karena dari situlah setiap taktik pemasaran dimulai.