14 Kampanye Pemasaran Email untuk e-Commerce (Terbukti Efektif)

Pemasaran email adalah bagian penting dari operasi bisnis. Strategi pemasaran email yang ramah pelanggan dapat menginspirasi perilaku pembelian pelanggan. Mereka juga dapat mempengaruhi pilihan produk mereka. Kampanye pemasaran email memberi pelanggan informasi tentang bisnis Anda dan membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan.

Ketika mereka mengetahui kejadian penting dalam bisnis Anda, pelanggan merasa terhubung dengan merek Anda. Mereka menjadi terlibat dan setia pada merek Anda.

Pemasar bisnis e-niaga sering kali bingung tentang jenis konten apa yang cocok untuk basis pelanggan mereka.

Apa yang membuat kampanye email ini efektif bagi pelanggan?

Artikel ini membahas beberapa email populer yang digunakan untuk kampanye pemasaran di bisnis eCommerce . Namun sebelum itu, sedikit tentang apa itu email marketing dan bagaimana hal itu dapat membantu bisnis Anda berkembang.

1. Apa itu Pemasaran Email?

Pemasaran email e-niaga adalah saluran pemasaran yang memungkinkan Anda memberi tahu pelanggan tentang produk baru, diskon, penawaran, dan promosi lainnya.

Email adalah salah satu cara terbaik untuk menjangkau pelanggan Anda, baik pelanggan baru maupun lama . Anda juga dapat menggunakan email untuk melakukan penjualan ringan dengan mendidik audiens tentang nilai merek Anda dan selalu diingat, menjaga pelanggan lama dan baru terlibat di antara pembelian.

Namun sebagai pemasar, jika Anda hanya mengirim email ke pelanggan setiap minggu, apakah email tersebut tetap efektif seperti yang Anda inginkan?

Sebagai pemasar yang cerdas, tidakkah Anda ingin mencari cara baru dan inovatif untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda?

Dan juga meningkatkan pendapatan?

Kampanye pemasaran email seperti apa yang paling cocok untuk Anda?

Haruskah Anda memilih email khusus yang berdiri sendiri dengan penawaran eksklusif?

Atau apakah Anda akan mengoptimalkan penjualan Anda dengan intisari email?

Posting ini akan memberi tahu Anda semua tentang berbagai jenis kampanye pemasaran email yang dapat Anda gunakan untuk bisnis eCommerce Anda.

Segmentasikan kampanye email Anda untuk membuat keputusan yang tepat tentang mana yang paling cocok untuk bisnis Anda. Pelajari bagaimana Anda dapat mulai menggunakan pemasaran email untuk keuntungan Anda.

2. Manfaat Pemasaran Email yang Terbukti

2.1. Tingkatkan Efisiensi Situs Web Anda dan Tingkatkan Konversi Lalu Lintas Anda

Untuk toko eCommerce Anda, situs web Anda adalah teman terbaik Anda. Fokus pada pembuatan halaman arahan yang bagus untuk situs web Anda yang dapat mempromosikan produk tertentu.

Buat halaman arahan luar biasa yang menawarkan informasi berharga kepada pelanggan. Pikat pengunjung untuk membeli dari toko online Anda. Ini tidak hanya akan memperluas audiens Anda tetapi juga membangun kesadaran merek di antara audiens Anda.

Kampanye pemasaran email adalah milik Anda. Dengan demikian, pendapatan yang dihasilkan dari kampanye ini sepenuhnya adalah milik Anda. Buat kampanye pemasaran yang dapat memberikan pengalaman unik kepada pelanggan Anda.

Hal-hal kecil ini dapat meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda dan meningkatkan tingkat konversi yang lebih baik jika ditangani.

2.2. Kampanye Pemasaran Email Adalah Solusi Bisnis yang Hemat Biaya

Segala bentuk periklanan mempunyai kelebihannya masing-masing.

Segala bentuk iklan seperti media sosial dan bayar per klik bisa jadi agak mahal. Namun sebagai perbandingan, kampanye pemasaran email sangat hemat biaya dan menawarkan ROI yang lebih baik. Namun pemasaran email adalah pilihan terbaik karena dapat diatur secara gratis dari beberapa penyedia. Yang Anda butuhkan hanyalah daftar pelanggan email, dan Anda siap memasuki pasar dengan kampanye iklan Anda.

2.3. Memulai Pemasaran Email dengan Mudah

Untuk memulainya, pilih platform pemasaran yang bagus untuk bisnis Anda. Mulai buat database id email dari pembeli Anda yang sudah ada. Anda juga dapat mulai mengumpulkan email melalui metode lain seperti pamflet, pop-up , formulir pendaftaran, survei, dan bahkan kuis singkat .

Minta pengunjung situs web Anda untuk mengisi formulir berlangganan. Tawarkan mereka diskon satu kali untuk setiap pembelian yang dilakukan di situs web Anda. Itu membunuh dua burung dengan satu batu. Anda mendapatkan pelanggan email, dan Anda juga mendorong penjualan di situs web Anda. Jadi ini adalah situasi yang saling menguntungkan bagi Anda.

Pilih template dari platform pemasaran email untuk menyiapkan kampanye Anda. Seringkali template seperti itu tersedia gratis di beberapa penyedia.

Setelah Anda mulai mengirimkan kampanye email, harapkan perubahan haluan dalam daftar pelanggan email Anda. Tentu saja, Anda harus memastikan bahwa kampanye tersebut sesuai dengan audiens Anda.

2.4. Ubah Prospek Anda menjadi Pendapatan Dengan Kampanye Pemasaran Email yang Sesuai

Ingatlah selalu, pelanggan Anda akan mendaftar email karena mereka benar-benar tertarik dengan produk Anda. Anda perlu memahami kebutuhan pelanggan sehingga Anda dapat melibatkan mereka di situs web Anda. Hanya dengan begitu mereka akan menjadi pembeli setia dan berharga Anda dan kembali lagi berulang kali.

Tingkat konversi dengan pemasaran email tiga kali lebih tinggi daripada saluran media sosial mana pun. Yang Anda butuhkan hanyalah mengirimkan konten yang ditargetkan dan dipersonalisasi ke pelanggan Anda untuk meningkatkan minat mereka terhadap produk Anda.

2.5. Pilih Konten yang Tepat untuk Orang yang Tepat

Dengan kata lain, manfaatkan konten yang ditargetkan untuk audiens pilihan Anda. Mulailah mengirimkan email yang ditargetkan ke pelanggan Anda bergantung pada kategori dan segmen mereka.

Kirim pesan kepada orang yang tepat pada waktu yang paling tepat. Ini tidak hanya akan mendorong lebih banyak konversi ke bisnis Anda tetapi juga meningkatkan kesadaran merek. Ini akan meningkatkan penjualan Anda dan meningkatkan kemampuan pengiriman email Anda.

Rata-rata 21% pelanggan email membuka email pemasaran email. Dan hanya 2% pengguna media sosial yang memilih untuk memeriksa postingan iklan di platform media sosial. Perhitungannya mudah. Dengan pemasaran email, kemungkinan besar Anda menjangkau orang-orang setidaknya sepuluh kali lebih banyak dibandingkan melalui saluran media sosial.

2.6. Bangun Hubungan Pelanggan yang Lebih Kuat

Pelanggan email Anda telah memberi Anda tempat yang didambakan dalam hidup mereka di dalam kotak masuk digital mereka. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk membangun hubungan jangka panjang dengan mereka. Ini akan membantu Anda meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan Anda.

Bangun kesan pertama yang kuat dengan kampanye email Anda. Jangan pernah melewatkan kesempatan untuk menyampaikan salam kepada pelanggan Anda. Selamat datang kembali pelanggan satu kali sehingga mereka tidak akan pernah pergi lagi.

Tingkatkan pengenalan merek dan terus muncul di kotak masuk pelanggan Anda secara konsisten. Ini akan mempersiapkan mereka untuk membeli produk tepat sebelum menjelang acara-acara khusus seperti Natal dan hari libur lainnya.

3. Kampanye Pemasaran Email untuk eCommerce

Pemasaran email yang ditargetkan untuk bisnis eCommerce dapat dibandingkan dengan menavigasi melalui ladang ranjau darat. Anda mengambil satu langkah yang salah, dan Anda akan kehilangan pendapatan dan pelanggan.

Itulah mengapa penting untuk mengetahui kampanye pemasaran email mana yang praktis untuk bisnis Anda. Apa yang bisa membuat mesin kasir Anda menjadi menyenangkan?

3.1. Email Selamat Datang

"Email Selamat Datang" adalah korespondensi pertama yang Anda lakukan dengan pelanggan Anda.

Segera setelah pengguna berlangganan daftar email Anda, dia akan menerima email selamat datang dari Anda. Ini menunjukkan betapa senangnya Anda memiliki dia di daftar Anda. Ini juga menunjukkan penghargaan dan terima kasih Anda kepadanya saat dia menerima langganan email Anda.

Gerakan kecil ini membuat pelanggan Anda merasa dihargai, dan mereka terkesan dengan merek dan bisnis Anda.

3.2. Email Pembuatan Profil

Terkadang, pelanggan mungkin sibuk di tempat lain saat melengkapi detail profil mereka di situs web Anda. Jangan berkecil hati jika hal ini sering terjadi pada Anda.

Maukah Anda berupaya menjangkau pelanggan yang profilnya tidak lengkap dan mengingatkan mereka untuk melakukan hal yang diperlukan? Menambahkan insentif menarik dengan email akan meningkatkan peluang konversi dari sekadar pengunjung menjadi pelanggan email.

3.3. Email Pengaktifan Kembali

Email ini dikirim ke pelanggan yang memilih untuk berhenti berlangganan dari daftar email Anda, dengan berbagai alasan. Anda dapat membujuk sebagian dari pengguna ini untuk menghidupkan kembali hubungan mereka dengan bisnis Anda dengan bantuan email pengaktifan kembali.

Kampanye email pengaktifan kembali dirancang untuk mendorong pelanggan yang tidak aktif untuk bergabung kembali. Jika dilakukan dengan bijaksana, Anda mungkin akan terkejut dengan jumlah pelanggan yang akan bergabung kembali dengan kampanye email sederhana ini.

3.4. Email Pengabaian

Email ini bagus untuk mendorong pelanggan membeli produk jika dia berniat meninggalkan keranjang. Ada kalanya pelanggan menelusuri situs web Anda dan tidak menambahkan apa pun ke keranjangnya. Pada saat seperti itu, Anda dapat mengotomatiskan kampanye pemasaran email Anda untuk memicu email pengabaian browser.

Ini mengingatkan pelanggan Anda tentang penawaran hebat yang dia lewatkan jika dia tidak menyelesaikan pembelian. Ini seperti memberikan dorongan lembut kepada pelanggan incaran Anda di kotak masuk untuk mengubah bisnis Anda menjadi peluang menghasilkan pendapatan.

3.5. Email Konfirmasi

Email konfirmasi adalah email yang dikirimkan ke pelanggan setelah mereka menyelesaikan pembelian. Ini untuk memverifikasi dan mengakui bahwa Anda telah menerima pesanannya dan akan segera mengirimkannya.

Dalam kategori email konfirmasi juga terdapat email konfirmasi pengiriman. Email ini memberikan informasi seperti detail pengiriman yang menyebutkan perkiraan tanggal pengiriman.

Tambahkan email konfirmasi pengiriman untuk produk yang dikirimkan ke depan pintu pelanggan Anda. Ini hanyalah tingkat layanan pelanggan lain yang dihargai oleh pelanggan secara luas.

3.6. Email Umpan Balik

Setelah pesanan selesai dan jangka waktu tertentu telah berlalu, Anda dapat memicu email umpan balik yang meminta peninjauan dari pelanggan Anda. Ini juga merupakan peluang bagus untuk mengumpulkan informasi penting tentang produk Anda dan layanan yang ditawarkan.

Mengirimkan email yang dipersonalisasi membuat pelanggan Anda merasa dihargai. Ini juga menunjukkan bahwa Anda mengutamakan kepuasan pelanggan dan pengalaman pengguna. Tindakan ini pasti membantu memperkuat reputasi merek Anda.

3.7. Email Promosi

Dorong pelanggan Anda untuk membeli dari situs web Anda. Kirimi mereka email promosi yang menawarkan obral, diskon menarik, atau insentif yang menguntungkan. Karena sebagian besar pelanggan sekarang memilih berbelanja online, persaingan menjadi ketat. Sebagian besar pelanggan suka mencari cara untuk menghemat beberapa dolar saat membeli secara online.

Jika Anda menawarkan penawaran bagus melalui email promosi, mereka akan melakukan pembelian dari Anda. Dan juga jalankan publisitas dari mulut ke mulut untuk situs web Anda. Bukankah itu menarik untuk bisnis Anda?

3.8. Email Penawaran Produk

Email berbasis produk memberi tahu pelanggan tentang berbagai variasi produk yang tersedia di situs web Anda. Jika Anda memperkenalkan produk baru di toko eCommerce Anda, Anda harus mendorong pelanggan Anda untuk mengunjungi situs web Anda sekali untuk melihat produk tersebut.

Hal yang sama berlaku untuk produk yang Anda restock baru-baru ini. Dorong pelanggan Anda untuk mengunjungi kembali situs web Anda dan menentukan pilihan mereka dengan produk baru dan produk yang sudah diisi ulang.

Anda juga dapat mengirim email “cross-sell dan upsell” ke pelanggan Anda. Ini adalah kampanye email yang dipersonalisasi yang dirancang berdasarkan pembelian pelanggan Anda sebelumnya. Bergantung pada pembeliannya di masa lalu, Anda dapat merekomendasikan produk yang dapat memengaruhi pembeliannya di masa mendatang dari situs web Anda.

3.9. Email Informasi

Email informasi bisa sangat relevan dengan bisnis eCommerce Anda. Mereka membantu pelanggan Anda mendapatkan pendidikan tentang konsep di luar produk dan penawaran Anda. Misalnya, Anda juga dapat memilih untuk mengirimkan email pengumuman perusahaan. Email ini memberi tahu pelanggan Anda tentang perubahan nyata dalam bisnis atau perluasan produk Anda, dll.

Anda juga dapat berupaya mengirimkan email sumber daya ke pelanggan Anda yang berharga. Beri mereka wawasan yang kuat tentang bagaimana mereka dapat memanfaatkan produk Anda sebaik mungkin.

3.10. Email Liburan

Bagaimana Anda bisa melewatkan komunikasi liburan dengan klien Anda? Apakah ada jiwa yang tidak mendambakan liburan? Liburan adalah waktu yang tepat untuk mengeluarkan isi dompet. Dan sebagai bisnis eCommerce, dapatkah Anda melepaskan peluang menghasilkan pendapatan seperti itu?

Kirimkan email liburan kepada pelanggan Anda dan dorong mereka untuk merayakannya dengan penuh gaya. Bujuk mereka untuk membeli hadiah untuk orang yang mereka cintai dari situs web Anda. Beri tahu mereka tentang bagaimana Anda memiliki banyak penawaran menarik untuk mereka pilih.

Untuk memaksimalkan penjualan musim liburan, Anda dapat menawarkan barang gratis melalui email. Ini bisa berupa pengiriman gratis atau voucher token, kupon diskon untuk pembelian berikutnya, atau kupon undian untuk mendorong lebih banyak pembelanjaan.

3.11. Email Ulang Tahun

Semua orang suka merasa istimewa di hari istimewanya. Kirim email yang dipersonalisasi ke pelanggan Anda pada hari ulang tahun mereka, tawarkan diskon ulang tahun. Mereka tidak hanya akan merasa dihargai dengan tindakan ini, tetapi mereka juga akan berupaya untuk menghabiskan lebih banyak waktu di situs web Anda dan melakukan pembelian.

Selain mengirimkan email promosi secara rutin, Anda juga dapat mengirimkan email ulang tahun kepada pelanggan Anda. Email ulang tahun khusus ini dapat menghasilkan pendapatan yang besar untuk bisnis Anda. Pendapatannya lebih tinggi daripada bentuk email promosi lainnya.

3.12. Email Keterlibatan

Persaingan di bidang eCommerce sangat ketat. Untuk berkembang dalam lingkungan yang mengerikan ini, Anda harus menguasai seni keterlibatan.

Dengan rata-rata pekerja kantoran menerima sebanyak 122 email per hari , Anda harus mengundang pelanggan untuk berinteraksi dengan email Anda jika Anda tetap terlihat di kotak masuk mereka.

Libatkan pelanggan dalam bisnis Anda dan pastikan merek Anda selalu ada di pikiran mereka.

3.13. Email Loyalitas

Semua orang suka dihargai. Dan jika Anda ingin menginspirasi pelanggan agar tetap bersama Anda lebih lama, Anda harus membuat mereka merasa dihargai. Dengan kata lain, Anda harus menumbuhkan loyalitas pelanggan, dan itu dapat dilakukan dengan email loyalitas pelanggan sesekali.

Hadiahi pelanggan Anda karena setia pada merek Anda. Ucapkan terima kasih atas dukungan mereka yang tiada henti dan tunjukkan penghargaan Anda. Ucapan terima kasih sederhana beserta voucher hadiah token dapat meningkatkan peluang mereka untuk membeli lebih banyak dari Anda. Sangat penting untuk mengatakan bahwa Anda memperoleh dua cara – loyalitas dan pendapatan.

3.14. Email Preferensi

Banyak pelanggan berhenti berlangganan email karena merasa kesal dengan terlalu banyak email. Frekuensi email juga menjadi spoiler bagi beberapa pelanggan. Sebagai seorang pemasar, Anda harus menangani masalah ini dengan bijaksana namun efektif tanpa kehilangan banyak pelanggan dari daftar pemasaran email Anda.

Cara terbaik untuk menangani hal ini adalah dengan mengirimkan email kepada pelanggan yang meminta mereka untuk mengatur preferensi mereka. Jika mereka ingin sering menerima email, mereka akan melakukannya. Jika mereka ingin frekuensinya dibatasi, email mereka dapat disesuaikan.

Hasil dari latihan ini adalah peningkatan indeks keterlibatan dengan pelanggan. Selain itu, harapkan peningkatan kepuasan pelanggan dengan email ini.

Keuntungan besar lainnya dari email preferensi adalah sebagian besar pelanggan akan menentukan sendiri segmen mereka. Dalam proses menetapkan preferensi mereka, pelanggan mengelompokkan kategori mereka. Akibatnya, Anda harus berusaha lebih sedikit dalam membuat segmen saat mengirimkan kampanye pemasaran melalui email.

Jadi, jika Anda melihat banyak pelanggan tidak aktif di daftar email Anda, jalankan kampanye email pengaktifan kembali terlebih dahulu untuk mengingatkan mereka tentang merek Anda. Seringkali, banyak pelanggan akan hidup kembali di daftar email Anda.

Kesimpulan

Ketika berbicara tentang bisnis, ini adalah medan perang di luar sana. Dan untuk sukses dan berkembang dalam bisnis, Anda harus memainkan permainan terbaik untuk mendapatkan keunggulan dibandingkan pesaing Anda. Kampanye pemasaran email dapat menjadi senjata Anda yang paling hemat biaya.

Terapkan praktik terbaik untuk menyusun strategi dan memasarkan email Anda. Segmentasikan pelanggan Anda dan baca pikiran mereka. Anda akan mempelajari apa yang mereka butuhkan dan apa yang menghalangi mereka.

Satu ukuran tidak cocok untuk semua strategi pemasaran email. Dengan email yang dipersonalisasi sesuai kebutuhan pelanggan, Anda dapat mengharapkan database pelanggan setia. Pelanggan yang antusias dan terlibat dengan merek Anda.