Kembangkan Bisnis eCommerce Anda [10+ Cara Berbiaya Rendah]

Jadi, pertama-tama Anda telah memilih produk dengan cermat dan membuat desain yang indah untuk situs baru Anda. Kemudian Anda membuatnya, menayangkannya, dan menyaksikan penjualan pertama yang mengharukan itu berlangsung. Yang mungkin tidak datang dengan mudah. Itu sebabnya Anda memerlukan cara berbiaya rendah untuk mengembangkan bisnis e-commerce Anda.

Berikut 11 di antaranya yang terbukti berfungsi dengan baik di E-commerce .

Cara berbiaya rendah untuk mengembangkan e-niaga Anda

Tentu saja, hal ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Mengembangkan bisnis eCommerce Anda membutuhkan kesabaran yang sama, dan keseimbangan bahan yang tepat seperti saat menanam tanaman apa pun. Dan meskipun lebih baik membeli pupuk seharga $50 yang Anda tahu akan memberikan hasil yang luar biasa, terkadang hal itu tidak sesuai dengan anggaran Anda.

Itu tidak berarti Anda tidak bisa tumbuh tanpa pupuk yang mahal. Bagaimanapun, tanaman tidak akan mati hanya karena Anda menggunakan air dan sinar matahari sebagai pengganti pupuk dan lingkungan yang terkendali.

Hal yang sama berlaku untuk toko eCommerce Anda – Anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang untuk PPC atau postingan bersponsor untuk mendapatkan pertumbuhan .

Berikut adalah beberapa metode berbiaya rendah untuk memulai pertumbuhan Anda.

1-2. Layanan Pelanggan: Melampaui & Melampauinya

Ada beberapa orang di luar sana yang dengan antusias menyatakan bahwa mempertahankan pelanggan yang sudah ada memerlukan biaya yang lebih murah dibandingkan mendapatkan pelanggan baru.

Benar atau tidak, salah satu alasan utama yang menghalangi pelanggan untuk kembali ke bisnis Anda adalah layanan pelanggan yang buruk . Kayako melaporkan bahwa “60% konsumen mengatakan bahwa mereka tidak mungkin atau sangat kecil kemungkinannya untuk kembali ke bisnis tempat mereka mengalami layanan pelanggan yang buruk, meskipun seorang teman tepercaya mengatakan bahwa layanan tersebut telah meningkat.”

Pastikan layanan pelanggan Anda terbaik saat bepergian. Hal ini mungkin berarti melakukan hal-hal yang tidak terukur, namun jika hal tersebut membantu bisnis Anda berkembang saat ini, hal ini sangat bermanfaat.

Ada dua cara berbiaya rendah yang dapat Anda lakukan lebih jauh lagi:

1. Sertakan hadiah tambahan pada pembelian mereka

Tambahkan sedikit sesuatu ekstra ke paket pelanggan Anda. Itu bisa berupa sebungkus kecil permen atau stiker dari bisnis Anda, namun menambahkan sedikit kejutan ekstra dapat benar-benar membuat pelanggan merasa dihargai.

Sekitar Paskah awal tahun ini, saya membeli beberapa lensa kontak dari lensa Kontak Feel Good, selain karena pengirimannya sangat cepat, ada alasan mengapa saya mengingat paket itu dengan baik.

Di dalam lensa saya ada sebungkus kecil telur mini. Tidak ada yang besar, tapi kejutan yang menyenangkan (terutama bagi seorang chocoholic seperti saya). Lebih bagus lagi jika paket kedua saya beberapa hari kemudian juga datang dengan telur mini!

Membeli permen dalam jumlah besar tidak memerlukan biaya banyak – di Amazon, Anda dapat dengan mudah mendapatkan 3kg seharga $20-30. Untuk stiker – Stickermule dapat memberi Anda 1000 stiker dengan harga sekitar $100.

2. Catatan Tulisan Tangan

Jika permen atau stiker bukan gaya Anda, sesuatu yang bersifat pribadi dapat membantu. Memasukkan catatan tulisan tangan ke dalam paket pelanggan Anda dapat meninggalkan kesan yang sama, atau bahkan lebih baik.

Menulis mungkin bukan hal yang wajar bagi Anda, atau Anda mungkin terdesak waktu, jadi tulis saja ucapan terima kasih sederhana dan kirimkan.

Kedua tips ini dapat memberikan manfaat selain memperkuat layanan pelanggan Anda. Seperti yang Anda lihat pada tangkapan layar di atas, para pelanggan ini sangat menghargai tindakan tersebut, mereka berbagi pengalaman mereka secara online melalui ulasan dan postingan media sosial, sehingga meningkatkan citra merek Anda.

Thanks.io adalah layanan bagus yang melakukan ini untuk Anda secara otomatis. Dengan 49 sen Anda dapat mengirim kartu pos berukuran 4×6 dengan pesan yang dipersonalisasi. Kartu pos berukuran 6×9 berharga 49 sen dan suratnya $1,19. Muncul dengan integrasi Zapier dan API sehingga Anda dapat mengonfigurasi layanan untuk menerima pesan dan alamat pos langsung dari perangkat lunak eCommerce Anda.

Berikut adalah panduan tentang cara menulis dan mengirim catatan tulisan tangan ke pelanggan Anda .

Pada dasarnya, pelanggan Anda memasarkan bisnis Anda untuk Anda, yang membawa kita ke metode selanjutnya….

3. Program Referensi: Tetap Sederhana

Membuat orang lain melakukan pemasaran untuk Anda secara gratis, tidak diragukan lagi merupakan salah satu cara termurah untuk mengembangkan bisnis Anda .

Siapa yang lebih baik melakukannya untuk Anda selain pelanggan Anda yang sudah ada?

Jika layanan pelanggan Anda luar biasa, mereka mungkin sudah melakukannya untuk Anda, tetapi terkadang mereka memerlukan sedikit insentif. Di sinilah program rujukan dapat bekerja dengan sangat baik.

Saya seorang penganjur pemasaran afiliasi baik sebagai vendor maupun sebagai afiliasi. Itu karena Anda mendapatkan akses ke ratusan atau bahkan ribuan orang yang ingin mempromosikan produk Anda untuk mendapatkan komisi.

Jika Anda belum tahu banyak tentang pemasaran afiliasi maka Anda harus memeriksa panduan lengkap pemasaran afiliasi untuk pemula . Berikut juga daftar 65+ program pemasaran afiliasi dengan bayaran tinggi yang dapat menginspirasi Anda. Sekarang Anda seharusnya cukup tahu tentang pemasaran afiliasi, jadi periksalah 21 jaringan pemasaran afiliasi terbaik yang dapat Anda daftarkan.

Menggunakan alat seperti Gigi Manis dapat membantu Anda meningkatkan penjualan hingga 28% – cukup mengesankan bukan? Namun Anda bahkan tidak perlu berlangganan alat bulanan seperti itu untuk memiliki program rujukan Anda sendiri.

Cara termudah dan termurah untuk menyiapkan program rujukan adalah dengan menggunakan alat seperti Bayar Dengan Tweet . Anda menawarkan kode diskon eksklusif kepada pelanggan Anda dan untuk mengaksesnya, mereka membayar dengan tweet. Apakah saya menyebutkan itu gratis?

4 – 6. Pemasaran Email: Alat Terbaik di Gudang Senjata Anda

Jika Anda belum pernah memikirkannya di blog lain, pemasaran email belum mati (ada seluruh situs web yang didedikasikan untuk itu). Faktanya, ini adalah salah satu alat berbiaya rendah terbaik yang Anda miliki dalam hal eCommerce.

Kemungkinan besar Anda sudah menyiapkan email transaksional (yaitu Konfirmasi Pesanan, Pemberitahuan Pengiriman, dan sebagainya; jika belum, itulah isyarat Anda), jadi sekarang saatnya untuk mulai mengoptimalkan strategi pemasaran email Anda.

Ada beberapa cara berbeda untuk melakukan ini.

4. Jual Produk Anda

Kedengarannya jelas, tetapi begitu banyak orang yang melewatkan tip ini dalam strategi mereka, atau jika mereka melakukannya, mereka langsung melakukannya tanpa memikirkannya.

Masalahnya, ini adalah hal yang sederhana untuk dilakukan, dan Anda tidak memerlukan alat otomatisasi yang mahal untuk melakukannya.

Ini salah satu contohnya, katakanlah Anda menjalankan toko perlengkapan berkebun. Anda memiliki sekelompok pelanggan yang baru saja membeli tempat makan burung untuk burung kecil, kemungkinan besar mereka akan tertarik untuk membeli makanan burung.

Yang perlu Anda lakukan hanyalah membuat segmen pelanggan yang membeli pengumpan burung tersebut pada minggu lalu, mengekspor daftar tersebut ke Mailchimp, dan kemudian membuat kampanye email yang mempromosikan penawaran terbaru Anda untuk makanan burung.

Selesai, dan tidak memerlukan alat tambahan!

5. Personalisasikan

Tentu saja, dalam skala yang lebih luas, apa yang Anda lakukan saat meningkatkan penjualan produk Anda adalah mempersonalisasi konten Anda untuk pelanggan. Dan itu tidak harus hanya terfokus pada produk dan promosi penjualan.

Melihat kembali contoh pemberi makan burung kami, Anda dapat memutuskan untuk membuat konten yang hanya berfokus pada burung, mulai dari mengamati burung, cara menciptakan lingkungan yang tepat untuk burung liar, hingga jenis pakan terbaik untuk berbagai jenis burung, dan seterusnya.

Setiap kali pelanggan membeli sesuatu dari koleksi Burung Anda, Anda kemudian dapat mendaftarkan mereka ke segmen daftar pelanggan yang hanya menerima konten yang berfokus pada burung.

6. Otomatiskan

Tip berbiaya rendah terakhir untuk mengembangkan pemasaran email Anda adalah dengan mengotomatiskannya. Dan yang mengejutkan, biayanya tidak sebesar yang Anda bayangkan. Menggunakan sesuatu seperti alat otomatisasi Mailchimp hanya berharga $10/m atau merupakan bagian dari paket Anda jika Anda sudah menggunakan paket berbayar.

Dua tips sebelumnya yang saya bahas? Anda dapat mengotomatiskannya. Jika ulang tahun pelanggan Anda akan segera tiba, otomatiskan dan kirimkan kepada mereka hadiah menarik atau kode diskon untuk merayakannya. Jika mereka adalah salah satu pelanggan utama Anda, manjakan mereka dengan penjualan eksklusif VIP dan lihat sekilas produk yang akan datang. Anda bahkan dapat merayakan ulang tahun menjadi pelanggan, seperti Twitter.

7-9. Bagikan Pengetahuan Anda

Bagian dari pembuatan konten yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda adalah menjadikan diri Anda sebagai otoritas dalam subjek tersebut dan membangun kepercayaan. Lagi pula, jika Anda menjual produknya, Anda akan tahu banyak tentangnya!

Sumber daya Anda yang paling berharga adalah pengetahuan yang Anda miliki tentang produk Anda, jadi mengapa tidak membaginya dengan lebih dari sekadar pelanggan Anda?

Membangun nama Anda sebagai (mari kita pertahankan) ahli berkebun, bangun otoritas Anda dengan basis pelanggan yang sudah ada. Juga dalam industri dan pelanggan potensial.

Lebih baik lagi, tip ini tidak menghabiskan biaya apa pun selain waktu Anda.

Berikut cara berbagi pengetahuan Anda:

7. HARO

Help a Reporter Out melakukan persis seperti yang tertulis di kaleng – menawarkan Anda kesempatan untuk membantu reporter dengan berita yang sedang mereka kerjakan. Wartawan mengemukakan cerita yang mereka tulis dan orang-orang seperti Anda (jika Anda menganggap diri Anda relevan) dapat menjawab pertanyaan mereka atau mengajukan diri untuk wawancara.

Saat Anda mendaftar ke HARO, cukup pilih industri yang Anda minati dan kemudian Anda akan menerima email harian berisi pertanyaan terbaru.

8. SumberBotol

SourceBottle hampir sama dengan HARO tetapi hanyalah situs lain bagi wartawan untuk mengajukan pertanyaan mereka. Sekali lagi, cukup mendaftar dan Anda akan mendapatkan ringkasan email tentang pertanyaan terbaru. Anda mungkin harus menyingkirkan beberapa pertanyaan yang tidak relevan, tetapi waktu yang diperlukan untuk menyiapkannya adalah dua menit!

9. Menjadi Sumber Ahli

Anda juga tidak perlu menunggu pertanyaan datang kepada Anda. Banyak situs berita dan blog yang terkait dengan industri Anda, memiliki peluang bagi Anda untuk menjadi sumber ahli. Cukup mendaftar, beri tahu mereka tentang keahlian Anda dan mereka akan menghubungi Anda ketika mereka membutuhkan penawaran atau jawaban atas beberapa pertanyaan.

Jika Anda serius ingin menjadi seorang ahli, Anda mungkin juga ingin mulai membangun hubungan dengan jurnalis dan penulis di bidang Anda. Daripada mencoba menjual diri Anda dan produk Anda kepada mereka, email sederhana yang menanyakan apa yang sedang mereka kerjakan akhir-akhir ini bisa membantu.

10. Kemitraan

Pengetahuan Anda juga bukan satu-satunya hal yang dapat Anda bagikan. Meskipun Anda hanya memiliki basis pelanggan kecil, Anda masih dapat menggunakan ini untuk membantu Anda berkembang lebih jauh juga.

Menggunakan kemitraan untuk membantu mengembangkan bisnis Anda bisa menjadi cara yang sangat efektif untuk memperkenalkan merek Anda ke audiens baru yang mungkin belum pernah Anda temui sebelumnya melalui promosi silang.

Menggunakan kemitraan untuk menjangkau khalayak baru bukanlah hal yang baru. Faktanya, ini adalah sesuatu yang semakin sering dilakukan oleh toko-toko fesyen kelas atas dan desainer eksklusif akhir-akhir ini (bayangkan kemitraan H&M dengan Balmain).

Saat mencari calon mitra, carilah bisnis yang tidak bersaing langsung dengan Anda, melainkan melengkapi produk Anda. Jika Anda menjual produk nutrisi kebugaran, bekerja sama dengan situs pakaian kebugaran akan sangat cocok.

Cara Anda menjalankan kemitraan sepenuhnya terserah Anda, apakah itu penawaran promosi atau kompetisi – bekerja samalah dengan mitra baru Anda untuk mencari tahu apa yang paling cocok untuk setiap pelanggan Anda.

Pastikan promosi silang sama berharganya bagi Anda berdua, lalu raih manfaatnya!

11. Gunakan GeoFilter Snapchat

Sebagian besar tips di atas adalah tentang menciptakan atau mengadaptasi strategi berbiaya rendah untuk membantu Anda mengembangkan bisnis. Tip berikut ini adalah tip yang baru saja saya temukan dan tidak percaya betapa murahnya tip tersebut.

Pertumbuhan Snapchat selama beberapa tahun terakhir sungguh fenomenal. Anda harus tahu bahwa mereka dilaporkan memiliki 238 juta pengguna yang masuk setiap hari. Sederhananya, Snapchat bukanlah platform yang bisa diabaikan.

Meskipun demikian, Anda mungkin tidak mengetahui cara terbaik untuk membangun audiens dan strategi Snapchat untuk bisnis Anda. Di situlah tip kecil yang berguna ini berguna.

Snapchat Geofilter adalah hamparan yang dapat Anda tambahkan ke jepretan Anda yang menunjukkan di mana dan kapan Anda mengambilnya. Jika Anda seorang yang gemar 'kakap', Anda mungkin pernah melihatnya saat berada di kota setempat; saat Anda berada di Austin, geser ke kiri dan Anda dapat menambahkan hamparan berikut ke gambar Anda:

Rapi ya?

Bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa Anda dapat membuatnya sendiri hanya dengan $5?

Hanya perlu tiga langkah.

1. Pertama, buat desain Anda.

Anda dapat menggunakan templat Snapchat sebagai pedoman, namun pastikan templat tersebut mengikuti pedoman berikut:

• Lebar 1080 piksel kali tinggi 1920 piksel dalam format PNG. (Tidak boleh lebih besar dari 300KB)
• Tidak ada foto, URL, nomor telepon, atau email yang dapat disertakan
• Logo atau merek dagang yang Anda tidak punya haknya tidak boleh digunakan
• Pastikan itu relevan dengan lokasi serta kreatif dan menyenangkan!

2. Selanjutnya, pilih rentang tanggal Anda. Anda dapat mengaktifkan Geofilter hingga 30 hari (meskipun perlu diingat bahwa hal ini memengaruhi harga).

3. Kemudian saatnya menggambar pagar di sekeliling lokasi yang ingin dibidik. Anda harus memilih antara 20,000 dan 5 juta kaki persegi. Harga berubah berdasarkan luas area yang Anda liput dan rentang tanggal. Dari bermain-main dengannya, saya menemukan bahwa Anda bisa mendapatkan sekitar 30.000 kaki persegi dalam satu hari hanya dengan $5!

Ini bekerja sangat baik untuk promosi dan peluncuran produk – lihat saja peluncuran Taco Bell Quesalupa.

Kesimpulan

Mengembangkan bisnis Anda tidak harus menjadi proses yang mahal jika Anda tidak mampu membelinya. Seperti yang telah kita lihat di postingan ini, ada opsi berbiaya rendah, bahkan gratis, yang dapat Anda gunakan.

Tertarik dengan ide-ide yang lebih out-of-the-box dan berbiaya rendah untuk mengembangkan bisnis Anda? Lihat artikel kami tentang 27 buku tentang pertumbuhan e-commerce .

Kami memiliki lebih banyak tutorial tentang cara-cara berbiaya rendah kembangkan bisnis Anda yang sangat membantu bagi startup dan bisnis apa pun, selama ini resesi.

Kesimpulan

Ingin meningkatkan strategi layanan pelanggan Anda untuk meningkatkan penjualan dari pelanggan yang sudah ada atau fokus membangun merek Anda? Anda dapat menggunakan 11 tips ini untuk memberikan pertumbuhan berbiaya rendah pada bisnis Anda.

Apakah Anda memiliki tips lain yang Anda rekomendasikan?

Apa metode paling hemat biaya yang pernah Anda gunakan untuk mengembangkan bisnis Anda?

Beri tahu kami di komentar di bawah.