21 Saluran Pemasaran Untuk Mencari Pelanggan Baru

Pelanggan adalah sumber kehidupan setiap bisnis. Apalagi jika Anda memiliki toko online baru, Anda sangat membutuhkan pelanggan baru untuk mengubah proyek sampingan tersebut menjadi bisnis yang layak. Dalam panduan berikut, saya akan menunjukkan kepada Anda 21 saluran pemasaran yang terbukti mendatangkan pelanggan ke toko Anda pada tahun 2021.

Baca terus untuk mengetahui cara terbaik menemukan pelanggan baru untuk toko e-commerce Anda, yang merupakan 21 saluran pemasaran terbaik di tahun 2021, dan cetak biru dalam menemukan saluran pemasaran terbaik untuk bisnis e-commerce Anda.

Apa cara terbaik untuk menemukan pelanggan baru?

Tidak ada jawaban yang benar. Hal ini bergantung pada ukuran bisnis Anda, kepada siapa Anda menjual, dan berapa lama toko Anda telah berdiri.

Saat Anda baru memulai, Anda dapat meningkatkan penjualan dengan menghubungi keluarga dan teman. Namun untuk bisnis eCommerce dengan pendapatan $1 juta, pendekatan itu mungkin tidak akan berhasil.

Untungnya Anda bukan toko pertama yang menghadapi tantangan ini!

Jadi, inilah kerangka kerja untuk menemukan saluran pemasaran terbaik yang sesuai untuk toko eCommerce Anda . Pada akhirnya, saya telah menyertakan ikhtisar semua saluran yang mungkin dapat Anda gunakan untuk mendapatkan daya tarik.

21 Saluran Pemasaran Untuk Mendapatkan Pelanggan Baru di Tahun 2021

Di bawah ini Anda dapat menemukan daftar saluran yang relevan untuk eCommerce. Sebagian besar saluran tidak berdiri sendiri, artinya kesuksesan di satu saluran kemungkinan besar akan bermanfaat bagi saluran lainnya juga.

Membuat konten yang bagus, misalnya, mungkin juga membantu menarik perhatian di Facebook dan memberi Anda backlink, yang akan menguntungkan SEO Anda.

Saya telah menambahkan deskripsi singkat untuk setiap saluran pemasaran dan contoh toko eCommerce yang membuat saluran pemasaran ini berfungsi untuk mereka.

1. Aplikasi perpesanan

Aplikasi perpesanan seluler telah berkembang lebih dari sekadar pesan teks singkat dan sederhana. Facebook Messenger di Amerika Utara, WhatsApp di Eropa, dan WeChat di Tiongkok memungkinkan lebih dari 5 miliar pengguna per bulan untuk berbagi foto, cuplikan audio, video, dan tautan. Pemasar juga dapat menggunakan fitur ini untuk menyampaikan pesan mereka kepada pelanggan — seperti yang dilakukan Clarks dan Hellman

Beberapa pemasar telah menggunakan chatbot untuk berinteraksi dengan pengguna melalui aplikasi perpesanan mereka. Program-program ini memberikan tanggapan yang telah ditentukan sebelumnya berdasarkan isi pesan pengguna. Perusahaan lain menggunakan operator langsung atau menghubungkan pengguna dengan pakar yang dapat menjawab pertanyaan mereka secara real-time.

Berfungsi paling baik untuk: Semua jenis toko.

2. Asisten suara cerdas

Semakin populernya asisten suara pintar seperti Alexa, Google Home, dan Siri memberi merek cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan dan klien mereka.

Lusinan perusahaan telah mengembangkan “ keterampilan ” untuk platform asisten virtual Alexa milik Amazon. Penggemar kebugaran dapat menggunakan keahlian Alexa untuk berolahraga atau merencanakan makanan sehat. Pada saat yang sama, mereka yang lebih suka menonton film dan memesan pizza juga dapat menggunakan Alexa untuk meminta film dari Netflix atau Amazon Prime dan memesan melalui Pizza Hut atau Domino's.

Paling cocok untuk: Toko mapan dengan pelanggan besar.

3. Perangkat yang dapat dikenakan

Teknologi yang dapat dipakai dapat berkisar dari lapisan visual pada kacamata, hingga informasi audio yang dimasukkan ke dalam headset Bluetooth, hingga jam tangan pintar yang dapat memantau segalanya mulai dari detak jantung pemakainya hingga portofolio saham mereka. Perangkat yang dapat dikenakan yang paling tren adalah pelacak kebugaran, jam tangan pintar, pelacak aktivitas anak-anak dengan GPS, cincin pintar, dan perangkat medis yang dapat dikenakan. Jumlah total perangkat wearable yang terhubung di seluruh dunia diperkirakan akan melebihi 1,1 miliar pada tahun 2022.

Misalnya, perangkat yang dapat dikenakan dapat mengumpulkan data tentang pengalaman pengguna di dalam toko , seperti item yang mereka jelajahi, waktu mereka berada di toko, nilai rata-rata item, dan menyampaikan pesan yang sesuai dengan kualitas tersebut.

Paling cocok untuk: Toko besar yang mungkin memiliki kehadiran fisik.

4. Pemasaran afiliasi

Pemasaran afiliasi adalah pemasaran berbasis kinerja, di mana pihak ketiga akan mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, dan Anda membayar komisi untuk setiap penjualan yang dihasilkan dari lalu lintas ini. Artinya, jika seseorang membeli sesuatu melalui link referral afiliasi Anda, Anda dibayar. Jika tidak, jangan lakukan itu. Sesederhana itu.

Cocok untuk: Semua jenis toko digital yang mengharapkan hasil cepat.

5. Influencer & Mikro-influencer

Pemasaran influencer menggunakan dukungan dan penyebutan produk dari influencer – individu yang memiliki pengikut sosial yang berdedikasi dan dipandang sebagai ahli dalam bidangnya. Pemasaran influencer berhasil karena kepercayaan tinggi yang dibangun oleh influencer sosial dengan pengikut mereka. Rekomendasi mereka berfungsi sebagai bukti sosial kepada calon pelanggan merek Anda.

Menurut laporan Linqia , 89% pemasar menganggap konten influencer bernilai atau berharga. Dan 57% pemasar percaya bahwa konten influencer mengungguli konten profesional. Laporan Linqia lainnya menemukan bahwa setidaknya 56% pemasar menggunakan pemasaran influencer untuk mengarahkan lalu lintas ke situs atau halaman arahan mereka. Statistik ini membuktikan bahwa pemasaran influencer memainkan peran penting dalam strategi pemasaran konten suatu merek dan mengarahkan lalu lintas situs web.

Berfungsi paling baik untuk: Semua jenis toko digital.

6. Penargetan ulang

Penargetan ulang adalah strategi periklanan berdasarkan kunjungan ke situs Anda. Saat pengunjung mengunjungi situs Anda, sepotong kecil kode melacak pergerakan mereka. Saat mereka meninggalkan situs Anda, kode tersebut akan beraksi. Ini menampilkan iklan yang terkait dengan produk yang sedang dipertimbangkan pengunjung Anda. Tujuh dari sepuluh pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka sebelum menyelesaikan pembelian mereka. Penargetan ulang membantu melawan pengabaian keranjang dan meningkatkan penjualan.

Mari kita lihat statistiknya:

• Jika dilakukan dengan benar, penargetan ulang akan bekerja dengan sangat baik. 70% pengunjung situs Anda lebih cenderung melakukan konversi jika mereka melihat iklan bertarget ulang.
• Iklan bertarget ulang memiliki rasio klik-tayang 10 kali lebih tinggi dibandingkan iklan standar.

Penargetan ulang sangat efektif jika Anda memiliki strategi yang matang ke depannya.

Cocok untuk: Toko yang memiliki anggaran iklan menengah-besar.

7. Pemasaran BPA

Anda telah mempelajari tentang pemasaran Afiliasi, tetapi sekarang saya ingin memberi tahu Anda tentang pemasaran CPA untuk e-Commerce. Ini mungkin cara yang paling terukur dan positif terhadap ROI untuk mendapatkan penjualan yang lebih terjamin. Pemasaran CPA memungkinkan Anda hanya membayar per penjualan yang terjadi pada tarif yang Anda tentukan. Untungnya bagi Anda, sebagian besar bisnis e-commerce tidak mengetahui tentang pemasaran CPA. Ini adalah permata tersembunyi yang dapat memberi Anda hasil cepat dan memberi Anda keunggulan dalam persaingan.

Cocok untuk: Semua jenis toko yang mengharapkan hasil cepat.

8. seo

Ini adalah proses membuat situs web Anda mendapat peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian. Hal ini sering kali dilakukan dengan membuat konten bermanfaat yang menarik pelanggan dan tautan. Pada tahun 2021, selain tautan balik dan konten yang luar biasa, Anda harus memperhatikan SEO teknis, terutama pengalaman pengguna dan sinyal vital inti .

Berfungsi paling baik untuk: Semua jenis toko.

9. Penjangkauan Blogger

Dengan terhubung dengan blog yang relevan di ruang Anda, Anda bisa mendapatkan lebih banyak eksposur untuk toko Anda. Yang paling penting adalah menyampaikan sesuatu yang bernilai kepada blogger yang akan Anda promosikan. Ini bisa berupa menyediakan beberapa produk untuk hadiah di situs mereka atau mengirimi mereka perlengkapan gratis untuk ditinjau.

Berfungsi paling baik untuk: Semua jenis toko.

10. Pemasaran konten

Anda menarik calon pelanggan dengan membuat konten yang sesuai dengan mereka. Ini bisa berupa artikel teks, gambar, atau video.

Cocok untuk: Toko dengan anggaran menengah-besar yang tidak mengharapkan hasil langsung.

11. Pemasaran viral

Viral marketing adalah tentang menyebarkan konten, ide, atau cerita Anda . Ini sering kali merupakan hal yang paling aneh, menakutkan, atau luar biasa. Ini adalah saluran yang menantang untuk diperbaiki, dan percobaan pertama Anda mungkin tidak akan berhasil.

Berfungsi paling baik untuk: Toko yang memiliki produk khusus dan/atau unik.

12. Pemasaran email

Pemasaran email telah ada selama beberapa dekade dan terus menjadi salah satu saluran yang paling disukai para pemasar. Hal ini mungkin karena email juga terus menjadi saluran komunikasi pilihan konsumen. Menurut Acesira, hampir 68% remaja dan 73% generasi milenial lebih memilih email untuk menerima komunikasi dari merek atau bisnis.

Dengan mengumpulkan alamat email prospek atau pelanggan dan melibatkan mereka dengan konten menarik atau penawaran menarik, Anda dapat selalu diingat dan menghasilkan pendapatan.

Personalisasikan email Anda. Menurut studi kasus Boomirain, personalisasi menghasilkan peningkatan dua kali lipat dalam lalu lintas yang berasal dari email. Email mereka yang tidak dipersonalisasi menerima rasio klik sebesar 10%, sedangkan rasio klik untuk email yang dipersonalisasi adalah 15%.

Berfungsi paling baik untuk: Semua jenis toko.

13. Pemasaran Mesin Pencari (SEM atau PPC)

Ini memungkinkan Anda menampilkan iklan teks atau produk di samping permintaan pencarian yang relevan di hasil pencarian Google atau Bing. Dengan kampanye ini, pelanggan secara aktif mencari solusi atas masalah mereka (khususnya untuk suatu produk). Pelanggan tersebut lebih responsif terhadap penawaran yang masuk akal.

Cocok untuk: Toko yang memiliki anggaran iklan menengah-besar.

14. Iklan Berbayar Media Sosial

Ini adalah iklan spanduk di situs, di aplikasi, atau di jejaring sosial seperti Facebook atau Reddit. Jika Anda mencoba menjangkau pelanggan dengan membaca artikel berita atau memeriksa pembaruan di Facebook, Anda harus menonjol dan menyampaikan pesan yang menarik perhatian mereka.

Cocok untuk: Toko yang memiliki anggaran iklan menengah-besar.

15. Hubungan Masyarakat

Di saluran ini, Anda mencoba mendapatkan liputan pers untuk toko online Anda. Ini bisa ditampilkan di blog kecil atau tampil di acara primetime TV. Kuncinya adalah memberikan sesuatu yang bernilai atau menarik bagi audiens orang yang Anda promosikan tanpa mencoba menjual secara terang-terangan.

Berfungsi paling baik: Toko dengan produk khusus dan/atau unik dapat menarik perhatian pers.

16. Iklan offline

Ini adalah iklan tradisional di majalah, surat kabar, papan reklame, radio, atau TV. Karena pandemi COVID, volume dan harga offline terasa drastis, namun dengan penemuan vaksin dan pelonggaran lockdown, Anda dapat melihat beberapa penawaran menarik dan melihat iklan offline Anda. Menggunakannya untuk memasarkan toko Anda mungkin berlawanan dengan intuisi, namun tetap menawarkan cara yang bagus untuk menjangkau khalayak yang luas.

Cocok untuk: Semua jenis toko yang bertujuan untuk branding dan penjualan.

17. Platform yang ada

Pelanggan yang Anda inginkan sudah nongkrong online. Bergantung pada audiens Anda, Anda dapat menjangkau mereka di Facebook, Instagram, YouTube, atau Twitter.

Setelah Anda mengetahui di mana calon pelanggan Anda berkumpul, Anda dapat mengetahui cara menjangkau mereka dan mendapatkan lebih banyak keterpaparan untuk pesan dan merek Anda.

Contoh:  Nasty Gal menggunakan Instagram untuk menginspirasi pengikutnya dan memamerkan produk baru. Sejauh ini, mereka telah mengumpulkan lebih dari 1,5 juta pengikut untuk memamerkan produk dan merek mereka.

18. Jalankan Promo di Situs Penawaran

Taktik hebat lainnya untuk mengarahkan lalu lintas ke situs Anda adalah mempromosikan penawaran dan diskon melalui situs penawaran. Anda mungkin tidak mendapatkan penawaran sepanjang tahun, namun saat Anda mendapatkan promosi, pastikan Anda menghubungi mereka.

Berikut adalah beberapa situs web terbaik tempat Anda dapat mempromosikan penawaran Anda: Slickdeals, DealNews, TechBargains, Offers.com

Anda bahkan dapat meningkatkan visibilitas kesepakatan Anda dengan berinvestasi dalam periklanan di situs-situs ini. Slickdeals, misalnya, memungkinkan pengecer untuk menjadi bagian dari “Penawaran Unggulan” mereka.

Mempromosikan penawaran Anda di situs penawaran ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan visibilitas situs web Anda di antara pelanggan yang tertarik untuk mendapatkan penawaran terbaik. Dan jika tawaran Anda cukup menarik, Anda dapat dengan mudah mengarahkan mereka ke situs Anda.

19. Pengembangan usaha

Mengembangkan kemitraan dengan orang atau perusahaan lain untuk bertukar nilai. Anda dapat menjangkau jaringannya untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan sambil menawarkan nilai kepada mereka melalui audiens atau jaringan Anda.

Contoh : One King's Lane bermitra dengan blogger untuk membuat papan mood seputar beberapa produk di situs mereka.

20. Rekayasa sebagai pemasaran

Jenis pemasaran konten ini mungkin membutuhkan lebih banyak pekerjaan untuk dibuat, tetapi seringkali lebih menarik daripada artikel teks sederhana atau bahkan video. Kuis merupakan salah satu jenis konten yang relatif mudah dikembangkan dan menghasilkan engagement yang tinggi. Lihat panduan lengkap kami tentang cara membuat kuis dan mendatangkan lalu lintas besar ke situs web Anda.

Membuat konten yang sangat menarik tidaklah mudah karena mungkin memerlukan peta interaktif, tabel dengan statistik, kuis yang rumit. Jika Anda tidak dapat menemukan plugin yang sudah dibuat untuk Anda, maka Anda mungkin perlu meminta layanan pengembangan khusus. Periksa bagian atas Perusahaan Pengembangan WordPress Terbaik .

Rekayasa sebagai pemasaran Contoh: Retailer produk kecantikan Birchbox membuat kuis yang membantu wanita menentukan masker wajah yang tepat untuk jenis kulit mereka.

Bagaimana memulai Teknik sebagai pemasaran: Dengan begitu besarnya persaingan di luar sana, Anda harus kreatif untuk mendapatkan lalu lintas dan penjualan tanpa mengeluarkan banyak uang. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menemukan metode kreatif untuk membantu pelanggan Anda. Beberapa ide: kuis, tutorial, alat, barang cetakan, dll.

21. Pembangunan komunitas

Menjual selalu lebih nyaman jika Anda memiliki sekelompok orang yang mengikuti dan percaya pada apa yang Anda lakukan. Anda dapat membangun komunitas ini di berbagai platform, melalui email, di komentar blog Anda, atau secara tatap muka.

Membangun komunitas untuk e-niaga Contoh: LuxyHair menjual ekstensi rambut dan membangun basis pengikut yang mengesankan di YouTube dengan lebih dari 3 juta penggemar dengan memberikan saran tata rambut.

Cara memulai Membangun komunitas: Tidak mudah untuk menumbuhkan komunitas di sekitar toko Anda, namun ketika Anda melakukannya, Anda akan menikmati memiliki pelanggan kembali yang akan membeli produk secara teratur, berbagi kabar dengan teman dan kolega mereka. Mulailah dengan menawarkan tips dan tutorial gratis. Anda dapat memulai komunitas di forum , grup Facebook , atau memulai saluran Youtube .

Bacaan yang kami rekomendasikan tentang PR untuk eCommerce

• Cara Memulai Forum dan Menghasilkan Uang pada tahun 2021 [Panduan Lengkap]
• Alasan memilih komunitas milik sendiri daripada grup Facebook
• 8 Manfaat Menggunakan Facebook dan Twitter untuk Bisnis Anda

• Cara Memulai, Menumbuhkan & Memonetisasi Grup Facebook [2020]
• Pemasaran Halaman Facebook [Panduan Utama]
• YouTube For Business: Cara membuat saluran YouTube yang resmi

Temukan saluran pemasaran yang tepat untuk toko Anda.

Langkah 1: Lakukan brainstorming ide

Pertama, lihat daftar saluran di bawah ini dan kembangkan beberapa ide tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan setiap saluran.

Anda mungkin familiar atau ahli dalam salah satu saluran ini, dan itulah yang ingin Anda fokuskan. Namun, terutama pada tahap awal, penting untuk tetap berpikiran terbuka dan mempertimbangkan cara lain untuk dilakukan.

Ini juga bisa berarti bahwa Anda mungkin menemukan saluran daya tarik yang kurang dimanfaatkan di industri Anda. Misalnya, saat pesaing Anda bersaing sengit untuk mendapatkan tiga slot iklan yang sama di bagian atas hasil penelusuran Google, Anda dapat mendatangkan banyak pelanggan baru dengan video YouTube.

Ini masih tahap brainstorming, jadi biarkan ide-ide kreatif mengalir. Siapa yang tahu ide mustahil dan gila itu bisa berubah menjadi apa!

Langkah 2: Mengevaluasi ide-ide Anda

Setelah curah pendapat, sekarang saatnya memikirkan lebih lanjut setiap ide Anda. Gunakan kriteria berikut untuk membantu mengevaluasinya:

1. Seberapa besar kemungkinan ide ini bisa berhasil?
2. Berapa biaya untuk mendapatkan pelanggan di saluran ini?
3. Berapa banyak pelanggan yang dapat Anda harapkan melalui saluran ini?
4. Berapa jangka waktu yang diperlukan untuk menjalankan pengujian?

Tidak apa-apa jika Anda tidak memiliki jawaban pasti atas pertanyaan-pertanyaan ini. Untuk saat ini, “perkiraan” terbaik Anda sudah cukup.

Selain itu, jangan mengabaikan saluran tertentu karena menurut Anda saluran tersebut mungkin tidak memberikan banyak hasil atau terlalu banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Apalagi saat Anda baru memulai, Anda harus melakukan apapun yang Anda bisa untuk menggerakkan jarumnya.

Atau seperti yang dikatakan oleh pemodal ventura Paul Graham :

Langkah 3: Prioritaskan saluran.

Saat Anda menuliskan angka di atas kertas, Anda mendapatkan gambaran yang lebih realistis tentang saluran apa yang masuk akal untuk dicoba hari ini.

Cobalah untuk membuat daftar 2-3 saluran dan pikirkan beberapa cara untuk mengujinya dalam skala kecil. Baca contoh di bawah, cari tahu dasar-dasarnya di Google, dan dapatkan sesuatu untuk melihat bagaimana respons audiens Anda. Jangan terlalu memikirkannya atau mencoba membuat semuanya sempurna.

Jika Anda mempertimbangkan untuk menjalankan iklan di Facebook, jalankan dua iklan selama beberapa minggu dan periksa hasilnya. Pertimbangkan bahwa acara offline adalah cara yang tepat? Atur pertemuan kecil dan lihat berapa banyak orang yang hadir dan tanggapan seperti apa yang Anda dapatkan di sana.

Langkah 4: Uji, Uji, Uji

Jika Anda memulai dengan 2-3 saluran, Anda dapat menjalankan pengujian secara paralel. Selagi Anda menunggu balasan dari orang-orang yang Anda hubungi, Anda sudah dapat mengubah kampanye iklan Anda.

Saat merancang dan menjalankan tes ini, Anda harus mencoba mendapatkan jawaban yang lebih rinci atas pertanyaan-pertanyaan berikut:

1. Berapa biaya untuk mendapatkan pelanggan di saluran ini?
2. Berapa banyak pelanggan yang dapat Anda harapkan melalui saluran ini?
3. Apakah saluran ini memberikan pelanggan yang Anda inginkan saat ini?

Semua pertanyaan di atas difokuskan untuk menghasilkan penjualan. Namun jangan berkecil hati jika pesanan tidak datang dalam semalam.

Jika Anda tidak melihat penjualan baru, carilah tanda-tanda lain di jalur yang benar. Ini bisa berupa umpan balik positif dari orang-orang di situs Anda, pendaftaran email baru, pengunjung yang menelusuri halaman produk di situs web Anda. Tujuannya bukan untuk mendapatkan pelanggan dalam jumlah besar, namun untuk menguji saluran mana yang dapat meningkatkan daya tarik.

Jika Anda melihat satu saluran berpotensi muncul, inilah saatnya untuk mengambil langkah berikutnya. Jika tidak, kembali ke fase brainstorming.

Langkah 5: Fokus

Kini setelah Anda menemukan saluran yang berpotensi, sekarang saatnya untuk mendalami dan fokus.

Investasikan lebih banyak waktu dan sumber daya untuk mempelajari semua yang Anda bisa tentang hal itu. Dapatkah Anda menemukan perusahaan di industri lain yang sukses dengan saluran ini? Pendekatan manakah yang dapat Anda gunakan untuk toko Anda?

Cobalah untuk menguraikan bagian-bagian berbeda yang menghasilkan kesuksesan di saluran ini. Kemudian cari tahu bagaimana Anda dapat meningkatkan setiap aspek dengan lebih baik. Jika Anda menemukan hasil yang menjanjikan dari kampanye Google Ads, Anda dapat mulai menguji berbagai kata kunci, teks iklan, atau laman landas.

Sasaran Anda adalah fokus pada saluran ini dan terus meningkatkannya hingga berhenti berfungsi.

Langkah 6: Perluas

Anda mungkin telah berkembang begitu besar sehingga jumlah pelanggan yang dapat Anda tambahkan melalui saluran ini tidak lagi berguna, atau mungkin akan habis sama sekali dan menjadi terlalu mahal untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan.

Maka inilah saatnya untuk kembali ke fase brainstorming dan menemukan saluran daya tarik Anda berikutnya. Dengan cara ini, bisnis Anda akan terus berkembang dan saluran daya tarik Anda akan berubah.

Dengan daftar email yang lebih besar, pengenalan merek yang lebih banyak, kontak industri, dan anggaran pemasaran yang lebih besar, peluang baru akan muncul.

Temukan Saluran Pemasaran Terbaik Anda

Daripada mencoba semuanya dan tidak mendapatkan apa-apa, kerangka artikel ini akan membantu Anda menemukan saluran yang tepat untuk membantu toko Anda berkembang ke tingkat berikutnya!

Jika Anda kesulitan mendapatkan daya tarik untuk toko online Anda, lihat bagian E-niaga kami untuk mempelajari lebih lanjut cara mendapatkan lalu lintas dan meningkatkan penjualan!