Jenis Konten yang Akan Dibuat untuk eCommerce [Panduan Lengkap]

Dalam hal strategi konten, jenis konten yang berbeda adalah alat yang berbeda di kotak peralatan Anda. Anda harus tahu kapan dan bagaimana menggunakan masing-masingnya , jika tidak, Anda akan mencoba memalu paku dengan obeng.

Bagian ini bertindak sebagai panduan referensi lengkap tentang jenis konten yang Anda inginkan untuk membangun strategi konten untuk toko online Anda. Setiap entri menyertakan deskripsi, daftar keuntungan, beberapa praktik terbaik, dan contoh.

Anggaplah panduan ini sebagai katalog referensi cepat untuk berbagai jenis konten, untuk membantu memastikan Anda selalu membuat pilihan terbaik untuk apa pun yang dibutuhkan oleh strategi konten Anda.

#1. Blog dan Artikel

Jenis konten, blog, dan artikel yang paling populer dan serbaguna seperti standar emas untuk konten.

Mereka dapat digunakan di hampir semua tahap saluran penjualan dan dapat berkisar dari yang informatif hingga yang sangat menghibur. Anda bahkan dapat memposting postingan blog Anda sebagai tamu di situs lain untuk menyebarkan merek Anda ke audiens baru.

Blog dapat mencakup berbagai format: postingan berita terkini, panduan cara kerja, panduan referensi, dan bahkan editorial atau opini. Karena bisa sangat informatif, blog adalah cara yang bagus untuk membangun otoritas pada niche Anda, seperti yang kami jelaskan di Cara Menerapkan Strategi Konten ke Setiap Tahap Saluran Penjualan .

Selain itu, postingan blog sangat bagus untuk SEO. Ada banyak sekali kata-kata yang, di tangan kanan, dapat disesuaikan untuk menarik perhatian mesin pencari.

Menurut daftar statistik tertulis , perusahaan yang blognya memiliki rata-rata 434% lebih banyak halaman yang diindeks. Halaman yang sama juga menyebutkan bahwa blog yang memposting setiap hari juga mendapatkan traffic lima kali lebih banyak dibandingkan blog yang memposting setiap minggu atau kurang.

Contoh Postingan Blog

Pengecer pakaian pria, Indochino menggunakan blog mereka untuk menjadikan diri mereka sebagai otoritas di bidang fashion pria. Di antara topik mereka adalah saran gaya, saran belanja, dan postingan menyenangkan seperti kuis terkait mode dan James Bond, topik populer lainnya di kalangan target pembelanja mereka.

#2. Panduan Membeli

Panduan pembelian adalah konten yang menjawab pertanyaan paling umum tentang pembelian suatu produk atau jenis produk. Mereka dapat ditulis dalam format blog dan juga sebagai grafik perbandingan atau grafik harga.

Mereka sangat berguna untuk situs eCommerce, karena mereka menarik pembeli baru yang mencari bantuan, membangun otoritas pada topik tersebut, dan mengantarkan pembeli lebih jauh ke saluran penjualan.

Contoh Panduan Membeli

Sebagai afiliasi Amazon , situs kebugaran Wear Action membagikan sebagian keuntungan dari setiap penjualan yang mereka arahkan ke sana. Dengan Fitbit , mereka dapat dengan cepat menjawab pertanyaan pembeli melalui bantuan visual dan mengarahkan mereka langsung ke halaman produk dengan satu klik.

#3. Webinar

Webinar telah menjadi salah satu alat paling penting dan produktif saat ini untuk menghasilkan prospek, percepatan saluran pipa, dan pendidikan pelanggan dan prospek. Karena semakin banyak pemasar mengandalkan webinar untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka, persaingan untuk mendapatkan waktu dan perhatian pelanggan tersebut semakin ketat.

Webinar adalah alat pemasaran dan penjualan yang sangat efektif untuk semua tingkat proses penjualan. Misalnya, webinar menarik banyak prospek untuk bagian atas saluran Anda; ini juga merupakan cara luar biasa untuk meningkatkan upaya tim penjualan Anda untuk menutup penjualan di akhir proses penjualan Anda.

Webinar untuk Contoh eCommerce

Printful adalah perusahaan dropship yang menawarkan layanan percetakan, dropshipping, dan pemenuhan barang pakaian, aksesoris, dan peralatan rumah tangga. Mereka mencetak desain khusus Anda ke salah satu item yang mereka tawarkan dan kemudian mengirimkan produk Anda langsung ke pelanggan yang dapat Anda integrasikan dengan platform eCommerce Anda sendiri.

Mereka menawarkan serangkaian webinar yang membantu pelanggan mereka menjual lebih banyak.

#4. Lookbook (Galeri Gambar Produk)

Untuk semua pasar visual — terutama fashion — lookbook, atau galeri gambar produk, adalah cara yang bagus untuk “menginspirasi” hasrat terhadap suatu produk. Lookbook adalah serangkaian foto gaya yang menggambarkan produk, terkadang dalam format kolase.

Keuntungannya ada dua: pertama, sifat artistik membangun hubungan emosional yang lebih dalam dengan pembeli dibandingkan foto produk dasar; dan kedua, pembeli dapat melihat produk dengan lebih baik dalam konteksnya.

Contoh Buku Pencarian

BB Dakota adalah ahli buku pencarian. Blog mereka “Journal” menampilkan pemotretan reguler selebriti dan model, yang diambil oleh fotografer papan atas, untuk konten yang menyenangkan sekaligus promosi. Postingan lookbook diakhiri dengan bagian Belanja Tampilan, yang memberikan tautan langsung ke halaman produk item unggulan.

#5. Media Sosial

Komponen inti lainnya dari setiap strategi pemasaran konten adalah konten media sosial . Postingan media sosial tidak hanya mempromosikan merek Anda, tetapi juga bersinergi dengan postingan konten Anda yang lain. Postingan Facebook dapat mengiklankan artikel blog Anda, dan artikel blog Anda dapat menyertakan ajakan bertindak Facebook.

Gaya postingan dapat menentukan dan memperkuat reputasi merek Anda; nasihat karier membuat Anda tampak berharga secara profesional, sementara postingan sekadar untuk tertawaan membuat Anda tampak menarik dan lucu. Selain itu, kehadiran media sosial yang kuat juga memberikan bukti sosial, meningkatkan SEO, memberikan peluang untuk kampanye promosi yang unik — manfaatnya tidak terhitung.

Contoh

Mengingat lini produk GoPro, hampir seluruh konten media sosialnya berupa video. Saluran YouTube mereka memiliki beberapa subsaluran sukses yang dibagi berdasarkan subjek, termasuk olahraga ekstrem, sepak bola Amerika, hewan, dan bahkan pilihan penghargaan yang dikirimkan pengguna untuk mempromosikan keterlibatan.

#6. Video

The Guardian pernah menulis : “Video adalah masa depan pemasaran konten. Itu kalau bukan di sini dan saat ini.” Klaim mereka yang berani didukung oleh Cisco, yang penelitiannya menyatakan bahwa video akan menyumbang 69% dari seluruh lalu lintas internet konsumen pada tahun 2017.

Modern dan sangat visual, konten video memiliki jangkauan, tidak seperti konten lainnya. Ini sangat fleksibel dalam materi pelajaran, gaya, dan panjangnya, membuatnya cocok untuk hampir semua tujuan pemasaran atau industri. Panduan cara kerja, serial reguler, video produk, bahkan video kucing semuanya dapat memberikan manfaat yang dibutuhkan merek Anda.

Video untuk Contoh eCommerce

Riasan tentu saja merupakan industri yang mendalami visual. Itu sebabnya situs kosmetik Jane Iredale memiliki satu halaman lengkap berisi video tutorial riasan. Ini adalah topik yang banyak dicari oleh pelanggan setia dan pelanggan baru, dan situs ini mendatangkan lalu lintas baru hanya dengan menyediakan sumber daya yang dicari orang.

Seringkali, setiap video memberikan peluang bagi merek untuk menampilkan produk tertentu, yang disorot dalam layar terpisah di samping aksi.

#7. Podcast

Podcast hanyalah cara lain untuk menawarkan keahlian Anda kepada audiens target Anda, seperti halnya blog atau infografis. Namun hal yang penting untuk diingat adalah setiap orang mempunyai kesukaan yang berbeda pula — ada yang lebih suka membaca, ada yang lebih suka mendengarkan. Anda tidak harus memilih antara konten visual, tekstual, dan audio; lebih baik memiliki semuanya untuk menarik semua jenis pembeli.

Bayangkan podcast sebagai variasi episodik dari radio bincang-bincang. Podcast untuk situs eCommerce mungkin menampilkan pembawa acara karismatik yang mendiskusikan berita atau topik industri, atau mewawancarai tamu yang relevan, secara berkala.

tidak hanya menjadi semakin populer setiap tahunnya, namun para pemasar berinvestasi lebih banyak dalam format ini karena audiensnya yang unik: penelitian menunjukkan bahwa pendengar podcast cenderung berpendidikan tinggi dan juga lebih banyak menggunakan media sosial.

Contoh Podcast

Dengan menjual produk yang juga berkala — dan juga sangat kontroversial — Midtown Comics tidak akan pernah kehabisan topik untuk podcast mereka. Setiap minggu mereka mendiskusikan komik-komik baru yang dirilis dan terkadang mengundang penulis dan seniman untuk bergabung dalam diskusi, dan komik-komik yang mereka diskusikan tersedia untuk dibeli di situs mereka. Perhatikan tautan langsung di atas podcast ke Batman yang mereka diskusikan di episode ini.

#8. Infografis

Sejak pertama kali mendapat perhatian sekitar tahun 2010, popularitas infografis terus meningkat. Kegunaannya terletak pada pengungkapan data kompleks dengan cara yang cepat, mudah diproses, dan bahkan menyenangkan. Mereka juga menguntungkan perusahaan yang memproduksinya: rata-rata, bisnis yang memasarkan dengan infografis mengalami peningkatan lalu lintas sebesar 12% .

Lebih dari sekedar alat bantu visual, infografis membuat data yang hambar seperti statistik menjadi sesuatu yang menghibur dan mudah dicerna. Potensi mereka memberi mereka tingkat kreativitas selain memberikan informasi yang benar-benar berguna. Selain itu, konten tersebut mudah dibagikan dan menjadi viral, menjadikannya tambahan yang bagus untuk strategi konten merek yang tepat.

Contoh Infografis

Toko eCommerce pengantin Weddington Way menangani infografis dengan cerdas. Mereka menargetkan topik relevan yang banyak ditanyakan oleh pembeli mereka — terutama pria yang berencana untuk melamarnya. Meski tidak menjual cincin berlian, namun infografik ini tetap menarik perhatian target kliennya: orang-orang yang merencanakan pernikahan.

#9 Kumpulan Pakar untuk eCommerce

Postingan kumpulan pakar adalah jenis postingan blog yang menampilkan kontribusi dari banyak pakar di niche Anda. Rangkuman yang paling efektif mengajukan pertanyaan yang sangat spesifik yang dapat dengan mudah ditanggapi oleh para ahli.

Jika dilakukan dengan benar, postingan kumpulan pakar benar-benar dapat membantu Anda dan blog Anda menonjol. Di atas segalanya, mereka dapat memberikan banyak nilai bagi pembaca dan pengikut blog Anda.

Sekarang akan memiliki konten luar biasa yang akan disukai oleh Anda, para ahli, dan audiens Anda – dan akan senang untuk dibagikan. Memang butuh waktu untuk menyatukannya, tapi itu sangat berharga untuk waktu Anda. Anda juga akan membuat koneksi baru dan berpengaruh di niche Anda.

Saat Anda baru memulai, menulis konten yang bagus saja tidak cukup untuk mendapatkan perhatian. Gunakan pengumpulan pakar untuk membuat diri Anda diperhatikan dan menjalin hubungan baik dengan orang-orang di bidang Anda.

Kumpulan pakar untuk Contoh eCommerce

Mommy dan parenting blogger tidak akan memiliki jangkauan atau pengikut yang besar, pengikut yang mereka miliki biasanya cukup setia. Hal yang sama juga berlaku untuk banyak blogger belanja dan kupon di luar sana. Ketika mereka tidak menabung atau membuang-buang waktu pada tips mengasuh anak terbaru, Anda mungkin akan menemukan beberapa di antaranya dalam kumpulan pakar parenting seperti ini.

#10. Pemasaran Email

Meskipun sedikit berbeda dari jenis pemasaran konten lain dalam daftar ini, pemasaran email masih merupakan cara yang bermanfaat — terutama untuk eCommerce, yang menyumbang lebih dari 7% akuisisi pelanggan pada tahun 2013 . Selain itu, 33% konsumen menyebut email sebagai pengaruh terbesar mereka dalam belanja online.

Email melayani berbagai tujuan. Sebagai permulaan, ini bisa menjadi sumber komunikasi langsung dengan pembeli Anda tentang penawaran atau kampanye baru, bahkan dengan rekomendasi yang dipersonalisasi. Buletin dengan jangkauan yang lebih luas membuat seluruh basis pelanggan Anda mendapat informasi tentang pembaruan berkala dan dapat menarik penjualan melalui kupon khusus.

Pada tingkat lebih lanjut, email bahkan dapat digunakan untuk mengumpulkan data pelanggan; misalnya, Anda dapat mengirim email kepada pembeli tentang alasan mereka meninggalkan keranjangnya untuk menyempurnakan desain situs Anda di masa mendatang.

Mengikuti tren Pokemon Go dan mengetahui bahwa sebagian besar pelanggan mereka kemungkinan besar adalah gamer, email bertema Pikachu dari Firebox menawarkan solusi untuk masalah nomor satu pemain Pokemon Go: game tersebut menghabiskan baterai ponsel mereka.

Setelah menarik perhatian pembaca dengan representasi warna-warni dari karakter ikonik game tersebut, email tersebut menawarkan pengisi daya baterai untuk memecahkan masalah terbesar pengguna tanpa mereka memintanya.

#11 Konten interaktif: Kuis, Jajak Pendapat

Karena kemampuannya untuk melibatkan audiens, meningkatkan pendapatan, dan menghasilkan prospek, kuis telah menjadi jawaban yang selalu tidak terdeteksi.

Ada dua jenis kuis yang dapat Anda buat:

• Kuis Kepribadian – “ Bias mementingkan diri sendiri ” membuat orang senang mendengar hal-hal baik tentang diri mereka sendiri. Jenis kuis ini mengkategorikan orang ke dalam tipe kepribadian yang berbeda berdasarkan jawaban mereka.
• Tes Pengetahuan – Pernahkah Anda bertanya-tanya seberapa banyak yang Anda ketahui tentang suatu subjek? Di situlah tes pengetahuan berperan.  Kuis ini juga dapat digunakan sebagai penilaian untuk melihat seberapa banyak seseorang mengetahui tentang, katakanlah, merek Anda misalnya.

Buat kuis dengan hasil yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan sehingga Anda dapat menawarkan saran produk khusus untuk orang tersebut. Hal ini dapat dilakukan dengan merekomendasikan satu produk tertentu atau dengan menetapkan “kepribadian” kepada seseorang yang terkait dengan sekelompok produk. Pastikan Anda menindaklanjuti dengan otomatisasi pemasaran agar pelanggan Anda datang kembali lagi.

Contoh Kuis untuk eCommerce

#12. Halaman pertanyaan umum

Di masa sibuk ini, orang-orang mencari jawaban yang cepat dan tepat atas pertanyaan-pertanyaan yang mungkin mereka miliki. Hal ini juga berlaku di ceruk e-Commerce. Membuat halaman FAQ atau beberapa halaman FAQ untuk kategori produk Anda akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak pengunjung dan link.

Di sisi lain, ini akan membantu Anda meningkatkan penjualan karena mengurangi gesekan dalam pembelian dan membuat pelanggan Anda saat ini senang saat mereka menemukan jawaban yang mereka cari di situs web Anda.

Halaman FAQ untuk Contoh eCommerce

#13. Glosarium & Kamus

Pendekatan kamus sangat mirip dengan FAQ, hanya saja tipe kontennya berbeda. Alih-alih menjawab pertanyaan pembaca Anda mungkin meminta Anda menjelaskan istilah-istilah kunci dari niche Anda.

Pendekatan ini cukup diremehkan karena sebagian besar pemilik eCommerce berkonsentrasi pada penjualan dan produk tetapi mereka melupakan klien baru dan tidak mengetahui terminologinya.

Membuat glosarium akan meningkatkan penjualan Anda, mengurangi beban dukungan, dan meningkatkan merek, otoritas Anda. Selain itu, Anda mungkin mendapatkan beberapa backlink.

Contoh Glosarium

#14. Konten buatan pengguna

Sampai sekarang saya telah menunjukkan kepada Anda tipe konten yang dapat Anda buat, sebagai pemilik bisnis. Namun, sekarang kita akan melihat UGC – konten buatan pengguna yang berarti konten yang dibuat oleh pelanggan atau pengikut Anda.

UGC pada dasarnya bersifat promosi dari mulut ke mulut dalam skala besar di era internet modern. Ini memungkinkan pengguna untuk terhubung dengan pengguna lain secara massal. memampatkan ruang dan waktu.

Untuk e-commerce, pemanfaatan UGC adalah perwujudan dari kutipan lama “membunuh dua burung dengan satu batu.” Bisnis Anda mendapatkan konten gratis sekaligus terlibat dengan pelanggan dan membangun komunitas.

Dalam e-commerce, UGC dapat mengambil berbagai bentuk: ulasan pelanggan, foto dan video produk, pertanyaan di forum atau media sosial, postingan blog, tantangan hashtag, dll.

Contoh

Ini semua tentang menciptakan kepercayaan. Sebanyak 92 persen konsumen memercayai rekomendasi dari orang yang mereka kenal, dan 70 persen memercayai opini konsumen online. Burt's Bees membagikan testimoni pelanggan tentang produk mereka bersama dengan UGC di Instagram. Hal ini membantu meningkatkan kepercayaan pengikut terhadap produk dan merek.

Kesimpulan

Apakah ada jenis konten tertentu yang ingin Anda ketahui lebih lanjut namun tidak tercantum di sini?

Sebutkan di komentar dan kami akan menyertakan beberapa informasi tentang mereka di postingan mendatang.