Come avviare e far crescere la tua agenzia di marketing digitale [Guida pratica]

Questa guida ha lo scopo di guidarti attraverso il percorso per avviare e far crescere la tua agenzia di marketing digitale. Ti dispiacerebbe leggerlo per imparare come passare da un libero professionista senza reputazione a un'agenzia a tutti gli effetti con dipendenti a tempo pieno e una base di clienti basata sulla fidelizzazione?

Comprendiamo che non tutti saranno interessati a questo viaggio. Ma speriamo che sia abbastanza rappresentativo da permetterti di ritrovarti al suo interno e trovare tattiche per portarti al livello successivo, qualunque cosa sia per te.

Come abbiamo scritto in precedenza , le agenzie di marketing digitale sono un'attività piuttosto a prova di recessione e, poiché ci stiamo dirigendo rapidamente verso una di esse, questo è un altro motivo per far crescere la tua adesso.

#1. Ho appena iniziato [Vittorie rapide]

Quando diciamo che abbiamo appena iniziato, intendiamo sul serio.

Ci riferiamo a un consulente di marketing solista che si è messo in proprio, senza clienti, senza case study o testimonianze e senza identità sul mercato . Quindi, da quel punto, dobbiamo iniziare con alcune vittorie rapide. Se riesci a farti pagare subito, è fantastico, altrimenti valuteremo la possibilità di essere "pagati" con una testimonianza o un caso di studio.

In ogni caso, la vendita più semplice per noi sarà un'attività relativamente facile per te, ovvero fornire un valore relativamente elevato al cliente.

Questo non vuole essere la conclusione delle tue offerte, ma è invece progettato per mettere piede nella porta e iniziare a costruire un rapporto commerciale con un cliente e un'identità pubblica sul mercato.

1.1. Esci dai popup degli intenti

L'installazione e la configurazione di un popup con intento di uscita è una delle tattiche di maggior valore e più facili da implementare con cui puoi aiutare i tuoi clienti. Possono configurarsi molto velocemente e fornire un aumento tangibile in una metrica critica (traffico -> percentuale di conversione dei lead%) che può consentirti di addebitare in base al valore e ottenere una tariffa oraria elevata.f

Esistono diversi strumenti che offrono questo, ma se non ne hai già nessuno che ti piace, ti suggeriamo di dare un'occhiata a OptinMonster . Sono semplici da configurare, puoi iniziare a utilizzarli gratuitamente e, se questa è una nuova abilità per te, mantengono basso il livello di "apprendimento in generale" per far girare la palla.

Per saperne di più: Come generare più conversioni con i popup Exit-Intent

1.2 Automazione dei carrelli abbandonati

L’automazione del carrello abbandonato è un’altra grande vittoria rapida. Abbiamo integrato la funzionalità direttamente nella nostra piattaforma per Shopify e WooCommerce, quindi può essere un punto di onboarding molto naturale portare clienti sotto il tuo account partner.

Questa è un'altra di quelle attività ad "alto rendimento e basso impegno" in cui puoi aumentare in modo ragionevolmente rapido il rapporto di conversazione del carrello di qualcuno o, in un senso più ampio, il rapporto lead -> clienti con una semplice sequenza di carrello abbandonato se non ne ha uno già impostato.

Suggeriamo di non rivolgerci ai clienti che ne hanno già una impostata (per ora) perché stiamo cercando di ottenere risultati rapidi e con poco sforzo per mettere piede nella porta qui.

Per saperne di più: Come monitorare e contrastare l'abbandono del carrello degli acquisti [Guida definitiva]

Se ne hanno già uno configurato, modificalo e sarà molto più dispendioso in termini di manodopera rispetto a crearne uno da zero per poterlo capire. I rendimenti decrescenti si saranno già manifestati.

1.3 Altre risorse di marketing gratuite per sviluppare competenze vincenti

Di seguito è riportato un collegamento a diverse risorse sui corsi di marketing gratuiti disponibili per aiutarti a sviluppare competenze più commerciabili e cercare offerte di successo rapido:

1.4 Addebiti e compensi

Idealmente, puoi farti pagare per questo. Le due tattiche specifiche sopra menzionate si prestano facilmente alla determinazione del prezzo basata sul valore perché possono avere un rapido impatto sui principali punti di conversione dei tuoi clienti.

Nella maggior parte dei casi, $ 500 non saranno irragionevoli (e, in realtà, saranno una vera svendita dal tuo punto di vista). Tuttavia, a volte non è possibile caricare direttamente dal cancello. A volte si inizia dal punto di partenza senza consapevolezza, esperienza o nome su cui ripiegare.

In tal caso, ti suggeriamo di implementarlo alcune volte con l'accordo esplicito che sarai ricompensato con una testimonianza, una referenza del cliente e un case study che potrai sfruttare per acquisire nuovi clienti. Se sei nuovo di zecca, è ancora una valuta preziosa da accumulare.

#2. Fondamenti di un'agenzia di marketing digitale

2.1 Monitoraggio del tempo

Una volta ottenuta una certa trazione iniziale sul mercato, è il momento di mettere a punto i fondamentali per costruire un business redditizio e sostenibile. Inizieremo monitorando il tuo tempo per ottenere un controllo sui costi relativi alla retribuzione oraria e alle spese generali.

Se non stai già monitorando il tempo che dedichi alle attività che svolgi per i tuoi clienti, è ora di iniziare. TSheets è un ottimo punto di partenza. QuickBooks lo realizza e, se lo usi per te stesso, è completamente gratuito.

Alternative a TSheets: TimeDoctor , Hubstaff (il nostro consiglio).

Tieni traccia delle tue ore per un mese per ottenere una base di riferimento per quanto tempo ti impiegano le cose. Da lì, possiamo assicurarci che tu stia addebitando abbastanza per pagarti uno stipendio decente.

2.2 Gli strumenti del mestiere

A seconda dei tuoi servizi (SEO, social media, backlink, branding, contenuti), molti strumenti ti semplificano la vita.

Come ho detto, ci sono molti altri strumenti che potresti utilizzare, ma considero quelli sopra indicati i più utili per gestire un'agenzia di marketing digitale a servizio completo .

2.3 Prezzi basati sui costi

Una volta che hai i dati relativi al tempo necessario per eseguire i tuoi servizi, puoi iniziare a creare il modello di prezzo più semplice, basato sui costi.

Supponiamo quindi che un cliente scriva quattro post sul blog ogni mese e crei cinque backlink tramite la pubblicazione degli ospiti . Per raggiungere questo obiettivo, trascorri 14 ore a scrivere contenuti e 3 ore a contattare i webmaster o a recuperare elenchi di post degli ospiti per pubblicare i tuoi contenuti. Altre 2 ore vengono utilizzate per creare un report, compilare la fattura, ecc. Il costo mensile dello strumento è di $ 600.

Il prezzo totale del cliente dovrebbe essere 17 ore x $ 30/ora = $ 510 + una frazione del prezzo dello strumento per coprire i costi. Ad esempio, se hai dieci clienti mensili, la frazione del prezzo dello strumento per ciascun cliente sarà di $ 60.

Quindi il prezzo totale per i tuoi servizi dovrebbe essere $ 510 + $ 60 = $ 570. Naturalmente, se scegli di esternalizzare la scrittura o la divulgazione, la tariffa oraria delle persone con cui lavori può essere diversa.

Di seguito è disponibile una risorsa per aiutarti a progettare un modello di prezzo in base alla durata delle attività di marketing.

2.4 Comprendere e calcolare metriche chiave come LTV

Sebbene ci siano innumerevoli parametri che puoi monitorare, ci stiamo concentrando sull'LTV e su alcuni altri valori fondamentali che guidano la conversazione sul valore per la tua relazione con i tuoi clienti. Di conseguenza, questi parametri determinano anche i tuoi prezzi e quanto valore puoi acquisire per te stesso.

Ciò non accadrà mai, però, se non capisci le metriche o non le calcoli. Di seguito sono riportate due risorse che li esaminano. La prima è di Neil Patel ed è un po' più focalizzata sulle attività SaaS, mentre la seconda risorsa proviene da Optimizely ed è un po' più generale.

2.5 Prezzo in linea con il mercato

Comprendere le realtà del mercato su aspetti come i margini.

Qual è una tariffa salutare da applicare ? 50%? 5%? Se sei al di sotto degli standard di mercato, potresti non trovare troppa resistenza ad aumentare la tua paga da portare a casa, mentre se te la cavi con margini insignificanti, congratulati con te stesso e fissa una chiamata con noi così possiamo può capire un po' meglio la tua salsa segreta. 🙂

2.6 Consolidare le metriche del cliente e riferire sulle prestazioni

Databox è uno strumento di dashboarding potente e facile da usare che ti aiuta a inserire metriche da molti strumenti di marketing standard in un'unica dashboard facile da distribuire.

Hanno un account di agenzia, che semplifica il mantenimento dei KPI per diversi clienti. Se sei specializzato in un settore particolare, rendono molto semplice la creazione della dashboard predefinita per tutti i tuoi clienti.

#3. Come far crescere la tua agenzia di marketing digitale 

Benvenuti nella crescita. Questo è emozionante e un risultato in sé e per sé. A questo punto, hai capito l'economia della tua unità (vedi la sezione relativa al monitoraggio del tempo e ai costi sopra), quindi stai assumendo solo clienti e progetti redditizi.

Non solo, ma hai capito l'economia unitaria dei tuoi clienti e sei in grado di dimostrare loro il tuo valore, sapendo che ogni dollaro speso in marketing si traduce in una quantità di entrate ancora migliore. Potresti non essere grande quanto vorresti, ma hai costruito un business redditizio e quindi intrinsecamente sostenibile. Congratulazioni.

3.1 Specializzarsi e ridursi di nicchia

Il primo passo verso la crescita è definire cosa sai fare meglio di chiunque altro (o della maggior parte). Ciò aiuterà con molti aspetti del lato commerciale delle cose. Sarai in grado di creare autorità più rapidamente.

Controintuitivamente, puoi attirare più interesse restringendo il campo a causa della facilità e dei costi inferiori per raggiungere i tuoi potenziali clienti. Ti sarà più facile sistematizzare i tuoi processi, la tua "salsa segreta" e creare casi di studio per il tuo marketing.

Infine, poiché sarà più semplice generare (e dimostrare) risultati con un focus ristretto, sarai in grado di passare più facilmente ai prezzi basati sul valore e ottenere i margini che desideri. Quando si definisce una nicchia, considerare due strade: industria e competenze. Quindi considera “PPC + Real Estate” anziché solo “Dentisti” o “Lead Nurturing”.

3.2 Trova la tua misura

Una volta che hai individuato la nicchia, è il momento di approfondire e vedere chi sono i migliori clienti per te:

• Dove sei in grado di ottenere i migliori risultati?
• Quali lead richiedono il minor numero di tocchi prima di salire a bordo?
• Quali sono le caratteristiche distintive dei clienti con cui è più facile lavorare?

Da qui, si tratta di applicare ciò che scopri alle tue attività di marketing e prospezione. Sposta i tuoi dollari e i team si concentreranno sulla ricerca del meglio di te e inizieranno a sentirsi a proprio agio nel dire di no.

Va bene riconoscere che i potenziali clienti non sono la soluzione giusta per te (e stai realizzando progetti una tantum da $ 500 per avere un'idea di come lavorare con il cliente, vero?)

Anche questa non deve essere un'esperienza negativa dicendo di no. Definire chi sei e cosa fai può aprirti all'incontro con altri proprietari di agenzie che completano ciò che fai, e forse i tuoi potenziali clienti inadeguati possono essere indirizzati a loro e forse anche farti guadagnare una commissione per i cercatori. Vantaggioso per tutti.

3.3 Aumenta i prezzi

Sebbene questo sia importante, molto di ciò che è stato scritto al riguardo è sbagliato. I "guru" ti diranno di aumentare i prezzi semplicemente perché "non fai pagare abbastanza". Sono l’equivalente commerciale del “segreto” e della “legge di attrazione”. Credi in te stesso e il mondo ti ricompenserà.

Anche se sembra una cosa positiva, crediamo nell’ascolto e nella risposta al mercato e nell’aumento dei prezzi grazie alle forze di mercato invece che al pensiero magico. Quindi sì, aumenta i prezzi, ma solo dopo aver fatto tutto prima. Dovresti avere offerte iniziali di progetti a basso costo per i clienti "test drive".

Dovresti conoscere le metriche della tua agenzia ed essere in grado di dimostrare il valore che offri ai tuoi clienti perché conosci le metriche. Hai focalizzato la tua agenzia fino al punto in cui offri un servizio particolare a un gruppo specifico di persone.

3.4 Specializzarsi

A questo punto, la tua reputazione e identità hanno iniziato a crescere. Stai scoprendo che la competizione “generalista” non è più così stressante.

Allontanarsi dai clienti è più facile e talvolta ne ottieni un bonus. I tuoi costi di acquisizione sono piuttosto bassi perché sei così ben definito. È a questo punto che aumenti i prezzi. È un indicatore di successo, non una tattica per arrivarci.

3.5 Assumi qualcuno che ti aiuti

Finora non si è parlato di dipendenti. Potresti essere già in quella fase, ma l'abbiamo intenzionalmente evitato. Non stiamo cercando di scalare semplicemente per amore della scala.

Non siamo impressionati dal numero di dipendenti che lavorano sotto di te, ma piuttosto dall'ottimizzazione del tuo profitto da portare a casa rispetto allo stress necessario per raggiungerlo.

Lavorare con gli altri è uno degli aspetti più stressanti della vita in agenzia: si ammalano, vanno in vacanza, sono di cattivo umore e le loro prestazioni non sono garantite. Fino ad ora, abbiamo cercato l'elaborazione, il software e ci siamo concentrati sul portare le cose a buon fine. Le persone in più arrivano per ultime perché portano con sé tanti problemi.

Il primo posto in cui cercheremo aiuto è con i mercati freelance. I moderni mercati dei talenti semplificano la definizione e la ricerca di ciò che stai cercando, tengono traccia delle prestazioni, trattengono la retribuzione fino al raggiungimento delle prestazioni concordate e ti offrono opzioni nel caso in cui porti qualcuno che non sta facendo il suo peso.

Di seguito sono riportati i collegamenti a FreeeUp e Upwork . FreeeUp è un po' più moderno, incentrato sul marketing, mentre Upwork è enorme e avrà le dimensioni e l'ampiezza necessarie per gestire quasi tutto ciò che potresti lanciargli.

3.6 Upsell ai tuoi clienti

L'upselling dei tuoi clienti esistenti è un ottimo modo per migliorare la crescita dell'agenzia, soprattutto se si tratta di un'agenzia a servizio completo.

Ma quando chiedi ai clienti di acquistare più servizi, non puoi sembrare invadente. Invece, devi fare upselling in modo naturale, assicurandoti che vedano come i tuoi servizi forniscono valore.

Come eseguire l'upselling ai clienti?

Se i tuoi clienti acquistano da te un pacchetto di annunci online, perché non offrire loro anche servizi di web design?

Mostra loro il valore di una landing page attraente e come può aumentare esponenzialmente le loro entrate! Se sono soddisfatti del risultato, potresti offrire loro servizi di copywriting il mese successivo per aumentare ulteriormente il loro tasso di conversione! Dato che hai già dimostrato il tuo valore, è più probabile che accettino l'accordo.

Ricorda, più conosci il dominio della tua attività, più i tuoi clienti si fideranno di te.

3.7 Produrre e confezionare

Questo passo potrebbe essere già avvenuto da solo, ma anche in caso contrario, le basi sono già state gettate.

Qual è il prodotto? Non è un'offerta specifica a un particolare gruppo di persone, promettendo un determinato risultato? E non è quello che hai fatto definendo la tua nicchia, standardizzando la tua offerta e raccogliendo storie di successo?

La tua tendenza è verso un'offerta di servizi standardizzata che può essere confezionata sul mercato nonostante gestisca un'attività di servizi. L'unica parte del "servizio" può essere la consegna del pacco stesso.

Tuttavia, sfruttando i pool di talenti freelance (e anche esaminandoli alla ricerca di un project manager/responsabile aziendale), anche la fornitura del servizio può essere organizzata (almeno per te, il proprietario).

Questo è l'ultimo passo per rivendicare la tua libertà e ottimizzare il tuo profitto per ora lavorata (come proxy del profitto per stress intrapreso) e raggiungere il Nirvana dell'Agenzia.

E se ti piace il lavoro pratico, sei comunque il benvenuto a tuffarti.

Tuttavia, ora tuffarsi sarà una scelta. Forse ti piace il lavoro o forse desideri la libertà. Forse inizi a parlare e a sviluppare il tuo marchio pubblicizzando i risultati che hai prodotto finora per i tuoi clienti.

Forse costruire il tuo marchio ti consente di continuare a lavorare direttamente, ma solo con i clienti più desiderati in assoluto.

Parte della produzione e del confezionamento delle tue offerte comporta la fatturazione e il monitoraggio di tutto ciò. Ti suggeriamo di guardare Rebilly per gestire la fatturazione ricorrente per queste tue offerte prodotte e quindi collegare il tuo account Stripe a Baremetrics per monitorare la crescita, l'abbandono e i valori di vita nel tempo.

Conclusione

Congratulazioni per essere arrivato fin qui: sei arrivato al punto in cui il lavoro è diventato una scelta e non un obbligo. Divertirsi.

Sarebbe utile se tu fossi un maestro nel marketing di un'agenzia digitale per una crescita costante. Tieni presente, tuttavia, che l'evoluzione non avviene da un giorno all'altro. Ci vuole tempo!

Quindi mantienilo e cerca sempre di comprendere meglio il tuo pubblico target perché è da lì che inizia ogni tattica di marketing.