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Sfoglia il nostro catalogo di eSIM che copre oltre 150 paesi.

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Riceverai un codice QR per attivare la tua eSIM entro 2-3 minuti dopo aver effettuato il pagamento. Assicurati di controllare la casella della posta indesiderata/spam.

Come posso utilizzare il servizio eSIM?

iOS: devi avere iOS 12.1 o versione successiva e un iPhone sbloccato. Qualsiasi iPhone precedente a XR o XS supporta eSIM. (Nota: quando acquisti un dispositivo con un contratto da un operatore di telefonia mobile, è prassi comune che quest'ultimo blocchi la connettività di qualsiasi altro fornitore. In questo caso, il tuo dispositivo sarà considerato "bloccato", almeno fino alla scadenza del contratto Puoi verificare con il tuo operatore se c'è qualcosa che puoi fare per sbloccare l'eSIM nel tuo dispositivo.) Samsung, Pixel e molti Android supportano l'eSIM.
In quali scenari è possibile utilizzare il servizio eSIM?

Ecco alcuni dei tanti modi in cui puoi utilizzare l'eSIM:
Aggiungi un piano dati locale quando viaggi fuori dal Paese o dalla regione.
Usa eSIM per dati e mantieni la tua linea vocale separata.
Come configurare l'eSIM per iOS?

Acquista il piano dati eSIM sul nostro sito web.
Ricevi il codice QR dell'eSIM via e-mail.
Configura il tuo profilo eSIM come segue:
Vai sul tuo dispositivo [Impostazioni] > [Dati cellulare o cellulare] > [Aggiungi piano cellulare].
Scansiona il codice QR fornito via email.
Tocca [Aggiungi piano cellulare].
Scegli Etichetta [Secondaria] e cambia il nome in "eSIM".
Seleziona l'opzione "Utilizza eSIM solo per dati cellulare" e tocca [Continua].
Selezionare l'opzione "Utilizza primaria come linea preferita" e toccare [Fine].
Controlla se il nome APN corrisponde all'ordine eSIM: tocca eSIM > [Rete dati cellulare] > [APN].
Come configurare l'eSIM per Android?

Acquista il piano dati eSIM sul nostro sito web.
Ricevi il codice QR dell'eSIM via e-mail.
Configura il tuo profilo eSIM come segue:
Vai sul tuo dispositivo [Impostazioni] > [Rete e Internet] > [Rete mobile].
Tocca "Scarica invece una SIM?" > Scarica la tua SIM > Tocca [Avanti].
Scansiona il codice QR fornito via email.
Tocca [Scarica] e [Fine].
Controlla se il nome APN corrisponde all'ordine eSIM: tocca "eSIM" e tocca [Avanzate] > tocca [Nomi punti di accesso] > [APN].

Qual è la velocità della rete?

Il servizio 4G/LTE è disponibile nella maggior parte dei paesi e continua ad essere coperto in altri paesi.
Le chiamate vocali e gli SMS sono inclusi?

È disponibile solo il servizio dati.
Come utilizzare la doppia SIM su iPhone e configurare il tuo piano cellulare con eSIM?

La doppia SIM su iPhone ti offre la libertà di ottenere piani voce/SMS e dati separati. In questa fase, sulla nostra piattaforma eSIM sono disponibili solo i dati cellulare. Pertanto, dopo aver scansionato un codice QR per aggiungere l'eSIM, etichettalo "Secondario" nella pagina "Etichette piano cellulare", quindi vai alla pagina "Linea predefinita", seleziona "Utilizza [Secondaria] solo per i dati cellulare. " Verrà visualizzato un piccolo popup "Piano cellulare non certificato", basta fare clic su "OK". Per ulteriori domande sulla Dual SIM, consulta il documento ufficiale sul sito Web di Apple: Supporto Apple Dual SIM.
Devo attivare il roaming dati quando utilizzo l'eSIM?

Sì, assicurati che il roaming dati sia attivo. Vai su "Impostazioni" > "Cellulare" e attiva "Roaming dati". Ricordatevi inoltre di spegnerlo dopo l'uso.
Come rimuovere il piano dati eSIM dopo l'uso?

Puoi utilizzare la funzione di eliminazione eSIM del telefono.
Come posso ricevere la mia eSIM dopo il pagamento?

Riceverai un'e-mail con il tuo codice QR. Controlla lo spam se non lo hai ricevuto entro 1 minuto.
Come viene calcolato il periodo di validità del piano?

Il tempo di utilizzo effettivo di alcuni piani dati potrebbe iniziare in base alla prima connessione della tua eSIM. Lo descriveremo nelle informazioni sul pacchetto.
Come controllare il saldo dei dati rimanenti?

Per alcuni pacchetti è possibile visualizzare l'utilizzo dei dati nell'ordine, mentre per alcuni ordini non è possibile visualizzare l'utilizzo dei dati. Potresti andare su [Impostazioni - Cellulare] sul tuo iPhone per scoprire la quantità di dati cellulare che stai utilizzando.
Posso fare in modo che più telefoni scansionino lo stesso codice QR?

No, ma lo stesso dispositivo può scansionare nuovamente lo stesso codice QR.
Se ho perso il codice QR della mia eSIM, cosa posso fare?

Controlla la tua email o contattaci.
La mia SIM fisica continuerà a funzionare mentre è installata la eSIM?

Sì, la tua SIM fisica può ancora funzionare. Ti consigliamo di disattivare il roaming dati e di attivare le "Chiamate WiFi".

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