Fai crescere la tua attività di e-commerce [10+ modi a basso costo]

Quindi per prima cosa hai scelto meticolosamente i tuoi prodotti e hai realizzato un bellissimo design per il tuo nuovo sito. Poi l'hai costruito, messo in funzione e guardato andare a buon fine quella prima vendita commovente. Il che potrebbe non avvenire facilmente. Ecco perché hai bisogno di soluzioni a basso costo per far crescere la tua attività di e-commerce.

Eccone 11 che hanno dimostrato di funzionare alla grande nell'e-commerce .

Modi economici per far crescere il tuo e-commerce

Naturalmente, è più facile a dirsi che a farsi. Far crescere la tua attività di e-commerce richiede la stessa dose di pazienza e il giusto equilibrio di ingredienti necessari per coltivare qualsiasi pianta. E anche se sarebbe preferibile acquistare il fertilizzante da 50 dollari che sai farà miracoli, a volte semplicemente non rientra nel tuo budget.

Ciò non significa che non puoi coltivare senza quel costoso fertilizzante. Dopotutto, la pianta non morirà solo perché hai usato acqua e luce solare invece di fertilizzanti e un ambiente controllato.

È lo stesso per il tuo negozio di e-commerce: non è necessario spendere grandi cifre in PPC o post sponsorizzati per ottenere una crescita .

Ecco alcuni metodi a basso costo per avviare la tua crescita.

1-2. Servizio clienti: vai oltre

Ci sono alcuni là fuori che affermeranno avidamente che costa meno mantenere i clienti esistenti che acquisirne di nuovi.

Che sia vero o no, uno dei motivi principali che impediscono a un cliente di tornare nella tua attività è la scarsa qualità del servizio clienti . Kayako ha riferito che "il 60% dei consumatori ha affermato che è improbabile o molto improbabile che ritornino in un'azienda da cui hanno riscontrato un servizio clienti scadente, anche se un amico fidato ha affermato che il servizio è migliorato".

Assicurati che il tuo servizio clienti sia di prim'ordine fin dall'inizio. Ciò potrebbe significare fare cose che non sono scalabili, ma se aiutano la tua azienda a crescere adesso, ne vale la pena.

Esistono due modi a basso costo per andare oltre:

1. Includere un regalo extra con l'acquisto

Aggiungi qualcosa in più al pacchetto del tuo cliente. Potrebbe essere un piccolo pacchetto di dolciumi o un adesivo della tua attività, ma aggiungere anche solo una piccola sorpresa in più può davvero far sentire apprezzato il cliente.

Intorno a Pasqua, all'inizio di quest'anno, ho acquistato alcune lenti a contatto da Feel Good Contact lens, a parte il fatto che me le hanno consegnate in tempi rapidissimi, c'è un motivo per cui ricordo così bene quel pacco.

Insieme alle mie lenti c'era un piccolo pacchetto di mini uova. Niente di enorme, ma una piacevole sorpresa (soprattutto per un chocoholic come me). Ancora meglio quando qualche giorno dopo è arrivato anche il mio secondo pacco con delle mini uova!

Acquistare all'ingrosso alcuni dolci non costa molto: su Amazon puoi facilmente ottenere 3 kg per $ 20-30. Quando si tratta di adesivi, Stickermule può realizzarne 1000 per circa $ 100.

2. Note scritte a mano

Se i dolci o gli adesivi non sono il tuo stile, qualcosa di personale può fare al caso tuo. Includere una nota scritta a mano nel pacco dei tuoi clienti può lasciare la stessa impressione, se non migliore.

Scrivere potrebbe non essere una cosa naturale per te, o potresti avere poco tempo, quindi scrivi semplicemente un ringraziamento e invialo.

Entrambi questi suggerimenti possono avere vantaggi oltre a rafforzare il servizio clienti. Come puoi vedere negli screenshot qui sopra, questi clienti hanno apprezzato così tanto i gesti che hanno condiviso le loro esperienze online attraverso recensioni e post sui social media, dando una spinta in più all'immagine del tuo marchio.

Thanks.io è un bel servizio che fa questo per te automaticamente. Per 49 centesimi puoi inviare una cartolina 4×6 con un messaggio personalizzato. Una cartolina 6×9 costa 49 centesimi e la lettera costa $ 1,19. Viene fornito con l'integrazione di Zapier e un'API in modo da poter configurare il servizio per ricevere il messaggio e l'indirizzo postale direttamente dal tuo software di e-commerce.

Ecco una guida su come scrivere e inviare note scritte a mano ai tuoi clienti .

In sostanza, i tuoi clienti pubblicizzano la tua attività per te, il che ci porta direttamente al metodo successivo….

3. Programmi di riferimento: mantienilo semplice

Convincere altre persone a fare marketing per te gratuitamente è senza dubbio uno dei modi più economici per far crescere la tua attività .

Chi meglio dei tuoi clienti esistenti può farlo per te?

Se il tuo servizio clienti è eccezionale, potrebbe già farlo per te, ma a volte potrebbero aver bisogno di un piccolo incentivo. È qui che i programmi di riferimento possono funzionare davvero bene.

Sono un sostenitore del marketing di affiliazione sia come venditore che come affiliato. Questo perché hai accesso a centinaia o addirittura migliaia di persone che desiderano promuovere i tuoi prodotti dietro commissione.

Se non sai ancora molto sul marketing di affiliazione, dovresti consultare la nostra guida completa al marketing di affiliazione per principianti . Inoltre ecco un elenco di oltre 65 programmi di marketing di affiliazione altamente remunerativi che possono ispirarti. Ora dovresti saperne abbastanza sul marketing di affiliazione, quindi controlla le 21 migliori reti di marketing di affiliazione a cui puoi iscriverti.

Utilizzando uno strumento come Dolcezza può aiutarti ad aumentare le tue vendite fino al 28%: davvero impressionante, vero? Ma non hai nemmeno bisogno di un abbonamento per uno strumento mensile come quello per avere il tuo programma di riferimento.

Il modo più semplice ed economico per impostare un programma di referral è utilizzare uno strumento come Paga con un tweet . Offri ai tuoi clienti un codice sconto esclusivo e per accedervi pagano con un tweet. Ho già detto che è gratuito?

4 – 6. Email marketing: lo strumento migliore nel tuo arsenale

Se non te lo sei ficcato in testa tutti gli altri blog, l'email marketing non è morto (c'è un intero sito web dedicato ad esso). In effetti, è uno dei migliori strumenti a basso costo che hai quando si tratta di eCommerce.

Probabilmente hai già impostato le tue e-mail transazionali (ad esempio conferme d'ordine, notifiche di spedizione e così via; se non l'hai fatto, questo è il tuo spunto), quindi ora è il momento di iniziare a ottimizzare la tua strategia di email marketing.

Esistono diversi modi per farlo.

4. Vendi i tuoi prodotti

Sembra ovvio, ma molte persone non tengono conto di questo suggerimento nella loro strategia o, se lo fanno, lo inseriscono senza pensarci.

Il fatto è che è una cosa semplicissima da fare e non sono necessari costosi strumenti di automazione per farlo.

Ecco un esempio: supponiamo che tu gestisca un negozio di articoli da giardinaggio. Hai un gruppo di clienti che hanno recentemente acquistato una mangiatoia per uccellini, è molto probabile che siano interessati all'acquisto di cibo per uccelli.

Tutto quello che devi fare è creare un segmento di clienti che hanno acquistato quella mangiatoia per uccelli nell'ultima settimana, esportare l'elenco in Mailchimp e quindi creare una campagna e-mail che promuova la tua ultima offerta sul cibo per uccelli.

Fatto e senza strumenti aggiuntivi richiesti!

5. Personalizzalo

Naturalmente, su scala più ampia, ciò che fai quando vendi i tuoi prodotti è personalizzare i tuoi contenuti per i tuoi clienti. E non deve concentrarsi esclusivamente sui prodotti e sulle promozioni delle vendite.

Ripensando all'esempio della nostra mangiatoia per uccelli, potresti decidere di creare contenuti incentrati esclusivamente sugli uccelli, dal birdwatching, a come creare l'ambiente giusto per gli uccelli selvatici, al miglior tipo di mangime per diversi uccelli e così via.

Ogni volta che un cliente acquista qualcosa dalla tua collezione Bird, puoi iscriverlo a un segmento dell'elenco degli abbonati che riceve solo contenuti incentrati sugli uccelli.

6. Automatizzalo

L’ultimo consiglio a basso costo per far crescere il tuo email marketing è automatizzarlo. E sorprendentemente, non è un costo così enorme come potresti aspettarti. Usare qualcosa come gli strumenti di automazione di Mailchimp costa solo $ 10/mese fa parte del tuo pacchetto se hai già un piano a pagamento.

Quei due suggerimenti precedenti di cui ho discusso? Puoi automatizzarli. Se è imminente il compleanno del tuo cliente, automatizza e inviagli un delizioso regalo o un codice sconto per festeggiare. Se è uno dei tuoi clienti più importanti, regalagli vendite esclusive VIP e un'anteprima dei prossimi prodotti. Potresti anche festeggiare l'anniversario in cui sei diventato cliente, come Twitter.

7-9. Condividi la tua conoscenza

Parte della creazione di contenuti personalizzati per i tuoi clienti è affermarti come un'autorità in materia e creare fiducia. Dopotutto, se vendi il prodotto, ne saprai molto!

La tua risorsa più preziosa è la conoscenza che hai del tuo prodotto, quindi perché non condividerla non solo con i tuoi clienti?

Costruendo il tuo nome come (restiamo così) esperto di giardinaggio, costruisci la tua autorità con la tua base di clienti esistente. Anche all'interno del settore e dei potenziali clienti.

Ancora meglio, questo suggerimento non ti costa altro che il tuo tempo.

Ecco come condividere le tue conoscenze:

7. HARO

Help a Reporter Out fa esattamente quello che promette: ti offre l'opportunità di aiutare un reporter con una storia su cui sta lavorando. I giornalisti propongono le storie di cui stanno scrivendo e persone come te (se ti ritieni rilevanti) possono rispondere alle loro domande o candidarsi per interviste.

Dopo esserti iscritto a HARO, scegli semplicemente i settori che ti interessano e riceverai ogni giorno un'e-mail con le ultime domande.

8. FonteBottle

SourceBottle è più o meno uguale a HARO ma è solo un altro sito in cui i giornalisti possono avanzare le loro domande. Ancora una volta, è sufficiente registrarsi e riceverai un riassunto via email delle ultime query. Potrebbe essere necessario eliminare alcune domande irrilevanti, ma vale la pena spendere due minuti per la configurazione!

9. Diventa una fonte esperta

Non devi nemmeno aspettare che le domande arrivino a te. Molti siti di notizie e blog relativi al tuo settore ti offrono l'opportunità di diventare una fonte esperta. Basta registrarsi, raccontare loro la tua esperienza e ti contatteranno quando avranno bisogno di un preventivo o di una risposta ad alcune domande.

Se sei seriamente intenzionato a diventare un esperto, potresti anche voler iniziare a costruire rapporti con giornalisti e scrittori nel tuo campo. Invece di provare a vendere loro te stesso e il tuo prodotto, una semplice e-mail che chiede a cosa stanno lavorando ultimamente può fare il trucco.

10. Partenariati

La tua conoscenza non è l'unica cosa che puoi condividere. Anche se disponi solo di una piccola base di clienti esistente, puoi comunque utilizzarla per crescere ulteriormente.

Utilizzare le partnership per far crescere la tua attività può essere un modo estremamente efficace per far conoscere il tuo marchio a un pubblico completamente nuovo che potrebbe non averti incontrato in precedenza attraverso la promozione incrociata.

Usare le partnership per raggiungere un nuovo pubblico non è una novità, anzi, è qualcosa che i negozi di alta moda e gli stilisti esclusivi hanno fatto con maggiore frequenza negli ultimi tempi (si pensi alla partnership di H&M con Balmain).

Quando cerchi un potenziale partner, cerca un'azienda che non sia in concorrenza diretta con te ma piuttosto integri i tuoi prodotti. Se vendi prodotti nutrizionali per il fitness, collaborare con un sito di abbigliamento per il fitness sarebbe un'ottima soluzione.

Il modo in cui gestisci la partnership dipende interamente da te, che si tratti di un'offerta promozionale o di un concorso: collabora con il tuo nuovo partner per capire cosa si adatta meglio a ciascuno dei tuoi clienti.

Assicurati che la promozione incrociata abbia lo stesso valore per entrambi, quindi raccogli i benefici non appena arrivano!

11. Utilizza Snapchat GeoFilter

La maggior parte dei suggerimenti sopra riportati riguardano la creazione o l'adattamento di strategie a basso costo per aiutarti a far crescere la tua attività. Il seguente suggerimento è uno che ho scoperto solo di recente e non potevo credere quanto fosse economico.

La crescita di Snapchat negli ultimi anni è stata fenomenale. Dovresti sapere che secondo quanto riferito hanno 238 milioni di utenti che accedono ogni giorno. Per dirla semplicemente, Snapchat non è una piattaforma da ignorare.

Detto questo, potresti non essere a conoscenza del modo migliore per creare un pubblico e una strategia Snapchat per la tua attività. È qui che entra in gioco questo piccolo e utile suggerimento.

Snapchat Geofilter sono sovrapposizioni che puoi aggiungere al tuo scatto per mostrare dove e quando lo hai scattato. Se sei un appassionato "snapper", potresti averli già visti quando ti trovavi nella tua città; quando sei ad Austin, scorri verso sinistra e puoi aggiungere la seguente sovrapposizione alla tua immagine:

Pulito eh?

E se ti dicessi che puoi crearne uno tuo per soli 5 dollari?

Bastano tre passaggi.

1. Innanzitutto, crea il tuo design.

Puoi utilizzare i modelli di Snapchat come linea guida, ma assicurati che seguano queste linee guida:

• 1080 pixel di larghezza per 1920 pixel di altezza in formato PNG. (Non dovrebbe essere più grande di 300KB)
• Non è possibile includere fotografie, URL, numeri di telefono o e-mail
• Non è possibile utilizzare loghi o marchi di cui non si ha il diritto
• Assicurati che sia rilevante per la location e che sia creativo e divertente!

2. Successivamente, scegli l'intervallo di date. Puoi mettere in funzione il tuo Geofilter per un massimo di 30 giorni (anche se tieni presente che ciò influisce sul prezzo).

3. Quindi è il momento di tracciare un recinto attorno alla posizione che desideri prendere di mira. Devi scegliere tra 20.000 e 5 milioni di piedi quadrati. I prezzi cambiano in base alla metratura coperta e all'intervallo di date. Giocandoci un po', ho scoperto che puoi ottenere circa 30.000 piedi quadrati per un giorno per soli $ 5!

Funziona molto bene per le promozioni e il lancio di prodotti: basta dare un'occhiata al lancio di Taco Bell Quesalupa.

Da asporto

Far crescere la tua attività non deve essere un processo costoso se non te lo puoi permettere. Come abbiamo visto in questo post, ci sono opzioni a basso costo, persino gratuite, che puoi utilizzare.

Sei interessato a idee più fuori dagli schemi e a basso costo per far crescere la tua attività? Consulta il nostro articolo su 27 libri sulla crescita dell'e-commerce .

Abbiamo ancora più tutorial sui modi a basso costo per farlo far crescere la tua attività che sono particolarmente utili per le startup e in effetti per qualsiasi attività commerciale, in questo contesto recessione.

Conclusione

Vuoi potenziare la tua strategia di servizio clienti per aumentare le vendite dei clienti esistenti o concentrarti sulla costruzione del tuo marchio? Puoi utilizzare questi 11 suggerimenti per dare alla tua attività una crescita a basso costo.

Hai altri consigli da consigliarmi?

Qual è il metodo più conveniente che hai utilizzato per far crescere la tua attività?

Fatecelo sapere nei commenti qui sotto.