Frodi nel marketing di affiliazione: segnali d'allarme, tipologie e protezione [Guida completa]

È stato stimato che fino al 15% di tutte le entrate del settore dei media digitali proviene dal marketing di affiliazione. Ad esempio, eToro, una rete di investimento sociale, avrebbe pagato ai suoi affiliati 87 milioni di dollari in commissioni sin dall’inizio. Secondo SimilarWeb, il 6% dei ben 2,5 miliardi di visite online mensili che Amazon riceve provengono da affiliati. Ma non si tratta solo di fronzoli, poiché le frodi nel marketing di affiliazione erodono gravemente questi numeri .

Secondo Future Digital Advertising di Juniper, la perdita totale degli inserzionisti a causa delle frodi aumenterà fino a 100 miliardi di dollari entro il 2023. E la maggior parte di essa è da imputare alle frodi del marketing di affiliazione.

Sei preoccupato che i tuoi affiliati possano derubarti? Allora ti sarebbe d'aiuto leggere questa guida.

Nel seguente articolo imparerai cos'è la frode nel marketing di affiliazione , i tipi più comuni di frode di affiliazione e i segnali che non dovresti ignorare per prevenire le frodi.

Pronto? Cominciamo, allora.

Cos’è la frode nel marketing di affiliazione?

La frode di affiliazione può essere definita ogni volta che un affiliato finge una conversione (ad esempio una vendita, un lead, un'installazione o un clic). Può colpire entrambi gli aspetti del settore degli affiliati: gli affiliati legittimi subiscono perdite quando i truffatori reindirizzano gli acquisti a siti Web parassiti, rubando di fatto le loro commissioni, e gli inserzionisti perdono perché finiscono per pagare commissioni per vendite, lead, installazioni e clic falsi.

I tassi di frode nel marketing di affiliazione sono molto dibattuti. Dipende infatti dal tipo di transazione: ad esempio, fino al 25% delle installazioni di app sono considerate fraudolente, nella maggior parte dei casi a causa di frodi nell’attribuzione. L'Università dell'Illinois ha stimato che il 38,1% dei partner del programma di affiliazione di Amazon sono coinvolti in alcune frodi.

Bene, ora sai cos'è la frode nel marketing di affiliazione e sono sicuro che sei già un po' preoccupato, quindi continuiamo con i tipi più conosciuti di frode nel marketing di affiliazione.

Tipi di frodi nel marketing di affiliazione

Questa sezione ti mostrerà i sette tipi più comuni di frode nel marketing di affiliazione. Ti suggerisco di controllarli attentamente e vedere se possono applicarsi al tuo caso.

1. Ripieno di biscotti

Una delle forme più comuni di frode nel marketing di affiliazione è il cookie stuffing. Il riempimento o l'eliminazione dei cookie significa che un utente riceve cookie da un altro sito Web durante una visita. Lo "stuffer" riceverà una commissione quando i visitatori legittimi completano una transazione, come l'acquisto di un prodotto o servizio. Ma l'azienda che paga non ha guadagnato nulla perché l'acquirente avrebbe già acquistato il prodotto.

Quando l'affiliato inserisce due o più cookie, si verifica un cookie stuffing. L'affiliato può comunque inserire cookie quando qualcuno visita un sito e non intraprende alcuna azione attiva. In questo caso si parla di cookie droping. L’applicazione di questo metodo mina il sistema delle commissioni perché non esiste più una linea diretta tra prodotto e fornitore.

La maggior parte delle reti di affiliazione non consente l'uso di questo metodo. Anche l'offerta di cookie di affiliazione tramite popup, popunder o iframe è un metodo che di solito rientra nel cookie drop.

2. Condurre la frode

Con la frode sui lead, l'affiliato fraudolento sfrutta il modello di marketing CPL operatore di marketing paga per ogni lead generato dall'affiliato. Le aziende che offrono servizi (ad esempio compagnie assicurative, avvocati, università, agenti immobiliari, ecc.) spesso utilizzano questo modello e le commissioni possono essere redditizie per l'affiliato.

La frode sui lead si verifica quando l'affiliato genera lead falsi e l' inserzionista paga per essi. A volte, il truffatore compila i moduli con informazioni false, quindi gli inserzionisti perdono denaro sulla commissione appena pagata e perdono tempo a inseguire persone inesistenti. In altri casi, il truffatore compila moduli con informazioni di contatto precise, a volte provenienti da elenchi acquistati o rubati.

Ciò mette gli inserzionisti in una situazione imbarazzante perché si rivolgono a contatti senza alcun interesse per il prodotto o il servizio , con il risultato di interazioni arrabbiate, per non parlare della perdita di tempo.

3. Installa la frode

La frode sull'installazione prevede il modello di marketing basato sul costo per installazione ( CPI ). Qui, gli inserzionisti pagano l'affiliato per ogni installazione della loro app generata dall'affiliato. Questo modello viene spesso utilizzato da marchi , società e sviluppatori che desiderano rivolgersi agli utenti .

Come altre forme di frode , il truffatore falsifica le installazioni utilizzando bot , malware o installando manualmente app su più dispositivi. Bot sofisticati possono installare app e falsificare dell'utente per far sembrare legittima l'installazione. Queste installazioni false guadagnano ai truffatori commissioni .

Una società di successo che utilizza il marketing di affiliazione, Uber, afferma di aver perso più di 70 milioni di dollari a causa di frodi sull’attribuzione. A seguito di un'indagine, l'ex capo del performance marketing di Uber, Kevin Frisch, afferma : "Non abbiamo riscontrato alcun cambiamento nel numero di installazioni dell'app per ciclisti. Abbiamo scoperto che molte installazioni che pensavamo fossero arrivate tramite canali a pagamento sono improvvisamente arrivate tramite canali organici. Ho iniziato a ricevere segnalazioni e a vedere cose che non avevano alcun senso. Esiste un'app che ha 1000 utenti attivi mensili e, in teoria, abbiamo ottenuto 350.000 installazioni da loro." Tale frode può comportare malware, in cui un programma "ascolta" l'attività dell'utente e riceve una notifica non appena inizia l'installazione di una nuova app.

4. Frode nelle vendite

Le frodi sulle vendite si basano sul modello del costo per vendita in cui un inserzionista paga una commissione per ogni vendita generata dall'affiliato . La frode si verifica quando un affiliato falsifica una vendita , spesso con informazioni di carte di credito rubate, e incassa la commissione . Di solito, le commissioni vengono pagate all'affiliato prima che venga scoperto lo schema di frode.

L' inserzionista si trova quindi a fronteggiare uno storno di addebito da parte della società emittente e deve restituire i fondi di acquisto; tuttavia, non possono recuperare la commissione . In altri schemi, i truffatori effettuano diversi acquisti, incassano le commissioni e restituiscono i prodotti .

5. Promozioni fuorvianti

Le promozioni fuorvianti sono una strategia di affiliazione popolare spesso utilizzata con altre tattiche presenti in questo elenco. Potresti aver visto video di YouTube che utilizzano miniature clickbait che promettono più di quanto il contenuto reale alla fine offra. Lo fanno per ingannare i visitatori facendo clic sul video per aumentare il numero di visualizzazioni. Man mano che le loro visualizzazioni aumentano, aumentano anche i loro guadagni pubblicitari.

Gli esperti di marketing utilizzano un trucco simile anche con le promozioni di affiliazione. Mostreranno banner e immagini che potrebbero attirare l'attenzione e reindirizzare i visitatori a un affiliato non correlato.

Ora, i visitatori non apprezzano di essere trattati in questo modo, quindi i visitatori delusi lasciano immediatamente la pagina quando ciò accade. Di conseguenza, il sito web affiliato ottiene basse conversioni (a volte nessuna conversione) da tali visite, ma deve comunque pagare il professionista del marketing.

6. Offerta di incentivi

Alcuni professionisti del marketing utilizzano falsi incentivi per incoraggiare il traffico e le vendite, come promozioni ingannevoli. Oppure pagano incentivi agli utenti affinché si iscrivano a un'offerta. Ad esempio, se un casinò paga $ 300 per un nuovo membro che si iscrive ed effettua un deposito di $ 50, l'affiliato può offrire un incentivo di $ 75 per incoraggiare l'utente a registrarsi poiché riceverà $ 300.

Il problema è che gli utenti che si iscrivono non sono autentici e non continueranno a utilizzare il servizio né depositeranno altri fondi.

7. Appropriarsi del marchio

In breve, piggybacking, se non conosci il termine significa usare qualcosa che qualcun altro ha fatto o fatto per ottenere un vantaggio.

Per garantire che siamo sulla stessa lunghezza d'onda, qui nel marketing di affiliazione è consentito utilizzare i metodi promozionali del venditore purché si disponga dell'autorizzazione legale da parte dell'azienda. Ma alcuni affiliati acquistano annunci Google per termini di ricerca in cui un'azienda o i suoi prodotti sono già classificati in modo organico o pagano annunci PPC.

Inoltre, gli affiliati possono registrare nomi di dominio che contengono errori di ortografia dei nomi di dominio dei commercianti. Quando un utente scrive in modo errato il nome di dominio di un commerciante nel modo previsto dall'affiliato, l'utente verrà inviato al sito dell'affiliato tramite un collegamento di affiliazione e poi al commerciante. Se l'utente effettua un acquisto, l'accredito verrà effettuato all'affiliato.

Ora che conosci i sette tipi di marketing di affiliazione più comuni, sporchiamoci le mani ed esaminiamo i rapporti e i fogli di calcolo del marketing di affiliazione e vediamo se ci sono segnali di allarme di frode.

Bandiere rosse di frode nel marketing di affiliazione

Il monitoraggio delle frodi nel tuo programma di affiliazione è un processo continuo. Ecco otto segnali d'allarme per aiutare a riconoscere le frodi:

1. Tasso di conversione (CR) insolitamente alto

Il tasso di conversione medio dovrebbe essere compreso tra l’1% e il 15%. Dovresti indagare sulle azioni di legittimità se è superiore a quello. Il tasso di conversione è specifico per nicchia e prodotto. Ad esempio, i prodotti eCommerce con un prezzo basso avranno un tasso di conversione più elevato rispetto ai prodotti SAAS con un prezzo elevato.

2. I clic che portano all'azione sono troppo veloci

Ogni piattaforma di monitoraggio degli affiliati dovrebbe mostrare la velocità con cui l'ultimo clic si è convertito in una vendita. Una persona media dedicherà il proprio tempo allo shopping online. Se la vendita avviene meno di 5 minuti dopo che l'acquirente è sul sito, l'affiliato potrebbe rubare l'ultimo clic e costare denaro al commerciante.

3. Aumento dei reclami/abbandono degli affiliati.

Le frodi di affiliazione non hanno un impatto solo sui commercianti/inserzionisti. Può danneggiare i partner affiliati onesti. Poiché il merito va ai truffatori, questi affiliati non vengono ricompensati, provocando denunce o addirittura diserzioni di massa dal programma.

Inoltre, dovresti monitorare i reclami degli acquirenti o dei visitatori del sito web. Potrebbero lamentarsi di e-mail di spam o app installate senza il loro consenso, ecc., e indagare per garantire che i tuoi affiliati non siano coinvolti in attività fraudolente.

4. Il sito web affiliato non ha senso

Il sito dell'editore dovrebbe promuovere prodotti simili ai tuoi. Ad esempio, supponiamo che il prodotto sia Tax Software e che l'affiliato abbia un blog sui gatti elencato come fonte di traffico principale. In tal caso, è necessario indagare su questo aspetto poiché il sito Web potrebbe essere solo una facciata e l'affiliato invia traffico utilizzando metodi illeciti.

5. Conversioni specifiche per Paese

Alcuni paesi sono più responsabili di altri per l’invio di traffico fraudolento. Esistono scuole dedicate ad insegnare come “guadagnare” commissioni fraudolente. Dovresti indagare più da vicino sull'origine del traffico se paesi specifici si stanno infiltrando nel tuo programma.

6. Picco delle transazioni

Un affiliato è passato da 1 vendita al mese a 15 vendite? Qual è la causa? Forse Google ha deciso di classificarli più in alto in modo organico... o forse stanno facendo qualcosa di fraudolento per forzare le vendite.

7. Ordini multipli dallo stesso indirizzo IP

Se tutte le vendite di un affiliato provengono dalla stessa posizione IP, deve esserci una buona ragione. Molto probabilmente stanno creando vendite false e raccogliendo commissioni.

8. Durata dei clienti

Questo è più difficile da approfondire e di solito è specifico per i commercianti di modelli MRR. Dovresti monitorare se i clienti restituiscono i prodotti o chiudono i conti subito dopo aver pagato l'affiliato di marketing. Molto probabilmente si tratta di un partner con cui non vuoi lavorare.

9. ROI stagnante del programma di affiliazione.

Nonostante l'aumento della spesa di affiliazione, le attività fraudolente come il cookie stuffing non portano un aumento degli affari, incidendo sul ROI di tale spesa.

10. Dove c'è fumo, c'è fuoco

Diversi segnali d'allarme, ma non è stata raccolta alcuna prova? Informati sulla loro fonte di traffico e assicurati che il partner sia trasparente. Se non riescono a spiegarsi chiaramente, taglia i ponti con loro.

Come proteggersi dalle frodi

Prevenire le frodi di affiliazione non è necessariamente complicato se si adottano le misure adeguate. È meglio risolvere o addirittura pianificare i problemi degli affiliati il ​​prima possibile. Le frodi di affiliazione possono sfuggire rapidamente di mano se non le monitori e le previeni.

Adotta misure per impostare il tuo programma per il successo e ridurre al minimo le frodi di affiliazione.

1. Disattiva l'approvazione automatica degli affiliati

I truffatori vogliono restare nascosti nell'ombra, inosservati. Daranno la caccia ai programmi in fase di approvazione automatica e sfrutteranno i buchi nel programma. Questa è la prima porta che cercano per infiltrarsi nel tuo programma.

Per una piccola azienda o che gestisce solo pochi affiliati, l'utilizzo di un processo di approvazione manuale per l'aggiunta di affiliati può aiutare a limitare i rischi. Puoi farlo visitando il sito dell'affiliato e vedendo se è in linea con il tuo marchio, verificando che il sito web sia autentico e non un dominio falsificato. Può anche aiutare a controllare le persone all'interno dell'azienda dell'affiliato.

2. Tieni d'occhio i tuoi dati di conversione.

Anche se la revisione manuale delle principali metriche di conversione può richiedere molto tempo, ne vale la pena. I dati convalidati sul tasso di conversione della tua azienda possono rivelare tutto ciò che devi sapere per identificare tempestivamente le frodi e l'esperienza nella ricerca può aiutarti a individuare tempestivamente attività anomale. È essenziale completare questo processo prima di pagare gli affiliati.

3. Termini e condizioni efficaci del programma

I truffatori cercano programmi con termini e condizioni deboli, soprattutto quelli che ne sono sprovvisti. Non hai bisogno del linguaggio legale per avere il controllo, bastano termini che rendano chiaro che fai sul serio. Puoi verificare quali sono le clausole legali essenziali del marketing di affiliazione qui .

4. Proteggi il tuo marchio

Gli affiliati più esperti cercano programmi che non elencano i marchi protetti nei loro termini e condizioni. Si uniranno al programma, creeranno alcuni contenuti (forse) e creeranno campagne PPC per indirizzare traffico al tuo sito tramite il loro link di affiliazione.

Ciò aumenterà i prezzi degli annunci PPC, costando al canale una maggiore spesa pubblicitaria (più le commissioni di affiliazione). Elenca le parole chiave e le modifiche del tuo marchio per chiarire agli affiliati che questa pratica non sarà consentita.

5. Utilizza una soluzione antifrode pubblicitaria.

Se da un lato la tecnologia ha dotato i truffatori di nuovi strumenti per commettere frodi, dall’altro ha anche offerto agli operatori di marketing nuovi modi per contrastarli. Le soluzioni antifrode pubblicitaria possono aiutarti a monitorare il traffico in tempo reale, fornire una panoramica completa di ogni visitatore che interagisce con la tua risorsa web e identificare immediatamente le attività fraudolente. In questo modo, puoi identificare i lead fraudolenti prima di pagare gli affiliati per loro.

Se hai intenzione di avviare un programma di affiliazione per WordPress o WooCommerce, ti consigliamo questi 10 migliori plugin di affiliazione , poiché alcuni hanno moduli antifrode integrati.

Domande frequenti sulle frodi nel marketing di affiliazione

Hai domande sulle frodi nel marketing di affiliazione? Va bene, abbiamo le risposte:

Conclusione

Le frodi di affiliazione continueranno a diventare sempre più sofisticate e difficili da contrastare. Questo è il motivo per cui è importante lavorare in modo proattivo per fermare le frodi di affiliazione e mantenersi aggiornati sugli ultimi sviluppi dell'argomento.

Ma ora sai cos’è la frode nel marketing di affiliazione e come identificarla e prevenirla. Se vedi questi segnali di frode, fai qualcosa al riguardo.

Contrariamente alla credenza popolare, il canale di marketing di affiliazione non è un canale di marketing “imposta e dimentica”. I programmi di affiliazione hanno bisogno di amore e affetto per prosperare; non puoi semplicemente dire al tuo junior marketer di creare ed eseguire il programma quando non sanno cosa stanno facendo.

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