Cosa possono imparare gli imprenditori da Marks & Spencer

Cos'è Marks&Spencer?

Marks & Spencer è stata fondata da Micheal Marks e Thomas Spencer nel 1884 a Leeds. È il rivenditore del Regno Unito specializzato in abbigliamento, cibo e prodotti per la casa. La sede centrale di M&S si trova a Londra, Inghilterra.

Di solito produce i prodotti con la propria etichetta ed è quotata alla Borsa di Londra.

Marks & Spencer attualmente gestisce un'azienda a conduzione familiare, vendendo marchi propri di grande valore e prodotti di alta qualità, in particolare nel Regno Unito e in altri 62 paesi. Possiede 1519 negozi e 44 siti web in tutto il mondo.

Costituzione e storia del marchio M&S

Una breve cronologia:

Quando l'azienda fu fondata nel 1884, Micheal Marks usò lo slogan "Non chiedere il prezzo, è un centesimo". Questo slogan e il suo duro lavoro iniziarono presto a dare i loro frutti. Più tardi, nel 1894, Micheal collaborò con Tom Spencer e fu allora che l'azienda iniziò a prendere una forma adeguata.

Dal 1900 al 1920, l'azienda cresce e apporta innovazioni man mano che le condizioni di vita nel Regno Unito migliorano. La maggior parte dei negozi a quel tempo tenevano le scorte dietro i banconi, ma M&S mostrava ogni articolo affinché i clienti potessero ispezionarlo e selezionarlo. Durante la prima guerra mondiale, a causa della scarsità di risorse, le persone avevano bisogno di aghi, bottoni e fili per rinnovare i loro vecchi vestiti. M&S vendeva questi elementi essenziali in quel momento.

L'era tra il 1920 e il 1940 fu molto dura per tutti, compresi i rivenditori. Marks & Spencer si è adattato alle esigenze dei clienti e dell'ambiente ed è sopravvissuto a quell'epoca.

Si sono reinventati e hanno risposto efficacemente alle esigenze dei consumatori. L'essenziale della vita è cresciuto includendo la biancheria intima, quindi l'azienda ha reso il reggiseno il suo prodotto più iconico e ogni donna su tre a quel tempo indossava un reggiseno acquistato da M & S. Questo è stato il periodo che ha plasmato il modo in cui l'azienda opera oggi.

Successivamente, nel periodo 1940-1950, Marks & Spencer dovette affrontare sfide ancora più grandi con lo scoppio della guerra. Quando arrivarono gli ordini di restrizione, fu loro permesso di usare solo 2 tasche, 4 metri di cuciture e 5 bottoni per ogni articolo... questo fu il periodo in cui impararono molto, in particolare come offrire una buona qualità mentre erano a corto di merce.

Nel periodo 1950-1960 il glamour tornò. Era il momento in cui guardavano all’ottimismo. La collezione Corolle era il nuovo stile di abito introdotto in quest'epoca.

Con l'avvicinarsi del 1960, le minigonne e i Beatles scomparvero e le galline divennero il punto focale. Era l’epoca in cui le innovazioni si spostavano rapidamente dai laboratori di ricerca agli scaffali dei mercati. Fu introdotto il pollo refrigerato che si spostò con successo sui banchi refrigerati del negozio che rimasero sempre a 4℃.

Nel 1970, gli stili di vita stavano cambiando rapidamente e gli ospiti rimasero colpiti dal poco impegno profuso nella cena. Il numero di donne che lavorano era in costante crescita, quindi Marks & Spencer ha introdotto cibi pronti di alta qualità e valore nutritivo, come cene al microonde e pasti bolliti in busta. In quel periodo stavano avvenendo grandi cambiamenti anche nel reparto di progettazione.

Dal 1990 al 2010, la concorrenza nel mercato globale è stata più forte che mai. Tutti i reparti hanno lavorato duramente e hanno svolto il proprio ruolo nella creazione di prodotti nuovi e migliorati. L'invenzione del budino ebbe luogo in quest'epoca e fu un compito molto difficile garantire che il pan di spagna non assorbisse la salsa. Ma l’azienda, alla fine, ha raggiunto il successo.

Dal 2010 ad oggi l'azienda attende con ansia i prossimi 130 anni. Il loro scopo principale è migliorare la vita e ogni giorno attraversano i valori aziendali di ispirazione, integrità, innovazione e In Touch.

Hanno introdotto il Piano A 2020 composto da 100 impegni nuovi, esistenti e rivisti che li aiutano a raggiungere l’obiettivo finale di diventare il rivenditore più importante e più sostenibile del mondo.

Piani di sostenibilità

Il piano plastico di M&S

M&S sta facendo tutto il possibile per ridurre l’uso della plastica. A questo scopo, hanno eliminato l’uso di sacchetti di plastica, sostituito le cannucce di plastica con cannucce di carta e rimosso le coperture di plastica dai maglioni di cashmere. L’obiettivo è produrre imballaggi in plastica facilmente riciclabili entro il 2020.

Bellezza senza crudeltà

Marks & Spencer fa parte del programma Cruelty-Free International Leaping Bunny. Monitorano i loro fornitori, seguono tutti i requisiti legali e si sottopongono a controlli indipendenti per verificare la presenza di prodotti cruelty-free. Tutti i loro prodotti contengono il logo Leaping Bunny.

Dalla fattoria alla tavola

Gli agricoltori che M&S conosce e di cui si fidano forniscono alimenti freschi alle fattorie M&S select Farms, in modo che rispettino i loro standard di alta qualità, protezione ambientale e benessere degli animali.

Si tratta di più di 900 prodotti alimentari.

Prodotti ittici sostenibili

Marks & Spencer si preoccupa della provenienza dei frutti di mare. Hanno una politica di approvvigionamento avanzata ma sostenibile che può tracciare tutti i loro prodotti ittici fino al luogo in cui vengono allevati o catturati. Questa politica di approvvigionamento è seguita rigorosamente da oltre 20 anni.

Commercio equo e solidale

Marks & Spencer ha introdotto il suo primo prodotto Fairtrade nel 2004. Solo acquistando un mazzo delle loro rose Fairtrade, i clienti possono aiutare i coltivatori a ottenere prezzi migliori, sostenibilità locale, condizioni di lavoro dignitose e condizioni commerciali eque.

• Nel 2006, M&S è diventato il primo rivenditore a convertire tutto il suo tè al commercio equo e solidale.
• Vendono solo caffè Fairtrade nei loro negozi e producono un totale di 35 milioni di tazze di caffè ogni anno nei loro bar.
• Il cioccolato Fairtrade di Marks & Spencer aiuta a investire nelle comunità locali e rende la coltivazione del cacao più sostenibile.
• I vini Fairtrade di M&S aiutano i coltivatori a ottenere un prezzo equo per le loro uve.

Trasparenza della catena di fornitura

Marks & Spencer si impegna a garantire la trasparenza della propria catena di fornitura. A questo scopo hanno anche realizzato una mappa che interagisce e mostra dove vengono realizzati i loro prodotti.