In che modo i servizi in abbonamento aiutano le attività online

Quando è stata l'ultima volta che qualcuno si è presentato alla tua porta con una sorpresa?

Qualcosa che, a differenza di ricevere un altro pacchetto di cartone da te, sai che è stato un piccolo regalo per te con qualcosa di speciale dentro.

Potrebbe esserti insinuato, ma il 2020 sarà l'anno del servizio in abbonamento.

Sempre più aziende stanno abbracciando l'idea di spedire i prodotti direttamente al consumatore senza intermediari, a meno che non si consideri il postino come tale.

Anche la più grande azienda produttrice di bevande in circolazione (ne parleremo più avanti) sta entrando in azione.

Quindi cosa dovrebbe sapere un'azienda sui servizi in abbonamento e se è adatto?

Ecco alcune aree da considerare e vedere se un modello di abbonamento funzionerebbe per la tua attività.

Ora siamo condizionati a iscriverci

Proprio come una generazione che ricorda il rumore di Internet che iniziava a casa, c'è una certa fascia d'età che ricorderà di aver ricevuto dalla porta i DVD che sarebbero stati guardati e poi restituiti.

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È stato il punto di partenza per Netflix e per una serie di alternative qui nel Regno Unito come LoveFilm (che era di proprietà e gestito da Amazon) che ha lanciato servizi in stile abbonamento direttamente alle porte di casa.

Questo, unito al crescente potere di Amazon e ai supermercati che offrono la consegna diretta, ci ha condizionato a capire che avere le cose che vogliamo ricevere direttamente a casa nostra non era affatto complicato.

Aiuta le aziende senza ingombro

Questa consapevolezza che alle persone non importano gli abbonamenti ha aperto le porte ad aziende che avevano ottimi prodotti ma forse non avevano le risorse per spingerli sul mercato.

Un ottimo esempio di ciò è Harry's, un'azienda americana che produce prodotti per la rasatura maschile. Realizzavano rasoi e lamette perché ritenevano che grandi nomi come Gillette facessero pagare troppo per le lame. Inoltre non avevano intenzione di mettere un singolo prodotto nei negozi, poiché ciò avrebbe richiesto molti soldi per farlo. invece affidati alla pubblicità sui social media e ai podcast, nonché al passaparola con i codici coupon .

L'azienda è stata fondata solo nel 2012, ma è diventata così grande che persino Gillette è andata nel panico e ha creato il proprio servizio di abbonamento (non molto riuscito).

Harry's è diventato così popolare che Wilkinson Sword ha acquistato l'azienda nel 2019 per 1,4 miliardi .

Harry's è ormai così onnipresente nel mondo della rasatura che puoi acquistare i loro prodotti in Boots; quasi come se avessero invertito il modello di abbonamento.

I grandi marchi hanno aderito agli abbonamenti

Quando si diffuse la notizia che Gillette avrebbe lanciato il proprio abbonamento, si segnò un punto di svolta significativo nel mercato degli abbonamenti.

Quando puoi ordinare caffè, birra, vino, articoli da toeletta e persino la tua cena, tutto misurato in un abbonamento, non dovresti essere in grado di ottenere allo stesso modo anche i grandi marchi?

Il segnale d’allarme relativo all’arrivo dei servizi in abbonamento è arrivato alla fine del 2019, quando Coca Cola ha lanciato il proprio servizio in abbonamento, ma lo ha fatto in modo intelligente.

Il loro Insider's Club è un servizio lanciato con l'ingresso delle prime 1.000 persone che si sono iscritte. Chiunque dopo l'evento deve iscriversi a una lista d'attesa. Ora il servizio non consiste semplicemente nella consegna di una scatola delle tue lattine di Coca-Cola preferite ogni mese. Il servizio, disponibile esclusivamente negli Stati Uniti, invierà ogni mese campioni di nuove bevande agli amanti della Coca Cola.

Per $ 10 ti vengono inviate tre lattine di chissà cosa prima di chiunque altro in una scatola che avrà la maglietta o l'adesivo occasionale gettato dentro per buona misura.

È strano far sì che l'abbonamento passi dall'ottenere qualcosa che usi a essere qualcosa di cui pensi di aver bisogno. C'è un'esclusività che crea domanda.

È ancora necessario che ci sia un volto al prodotto

Creare domanda può essere difficile se si dispone di un servizio in abbonamento che vede crescere i livelli delle scorte e non esce nulla.

L'ostacolo più grande per la maggior parte delle aziende, soprattutto quelle senza presenza fisica, è cercare di rendere un prodotto in abbonamento accogliente e familiare.

Ecco perché le piccole imprese del Regno Unito che cercano di coinvolgere le persone utilizzano servizi di marketing in abbonamento per contribuire a “dare un volto” ai loro prodotti.

Conclusione

Servizi come questi aiutano una piccola azienda a farsi vedere e ascoltare in tutto il paese senza massicce campagne pubblicitarie e aiutano davvero a costruire il passaparola.

Non può garantire che un'azienda sarà il prossimo Netflix o Harrys, ma crea una connessione che termina con facce felici quando l'abbonamento arriva attraverso la casella postale.