起業家がマークス＆スペンサーから学べること

マークス＆スペンサーとは何ですか？

マークス&スペンサーは、マイケル・マークスとトーマス・スペンサーによって1884年にリーズで設立されました。衣料品、食品、家庭用品を専門とする英国の小売店です。 M&S の本社はイギリスのロンドンにあります。

通常は独自のラベルで製品を生産しており、ロンドン証券取引所に上場されています。

マークス＆スペンサーは現在、特に英国およびその他 62 か国で価値の高い自社ブランドおよび高品質の製品を販売するビジネスファミリーを運営しています。同社は世界中に 1519 の店舗と 44 のウェブサイトを所有しています。

M&Sブランドの成立と歴史

簡単なタイムライン:

マイケル マークスは 1884 年に設立された会社として、「値段を聞くな、それは 1 ペニーだ」というスローガンを使用していました。このスローガンと彼の努力はすぐに報われ始めました。 1894 年後半、マイケルはトム スペンサーと提携し、会社が適切な形を取り始めたのはその時でした。

1900 年から 1920 年にかけて、英国の生活条件が改善されるにつれて同社は成長し、革新をもたらしました。当時のほとんどの店はカウンターの後ろに在庫を保管していましたが、M&S は顧客が実際に見て選択できるようにすべての商品を展示していました。第一次世界大戦中、資源不足のため人々は古い衣服を新しくするために針、ボタン、糸を必要としていました。当時、M&Sはこれらの必需品を販売していました。

1920 年から 1940 年までの時代は、小売業者を含むすべての人にとって非常に困難な時代でした。マークス＆スペンサーは顧客と環境のニーズに適応し、その時代を生き抜きました。

彼らは自らを再発明し、消費者のニーズに効果的に応えました。生活必需品が下着を含めてさらに成長したため、同社はブラジャーを最も象徴的な製品とし、当時の女性の 3 人に 1 人が M&S から購入したブラジャーを着用していました。この時期が今日の同社の運営方法を形成しました。

その後、1940 年から 1950 年にかけてマークス & スペンサーはさらなる困難に直面しました。制限令が発令されたため、どのアイテムでも使用できるのはポケット 2 つ、ステッチの長さ 4 メートル、ボタン 5 つだけでした。この期間は、特に在庫が少ない中で高品質を提供する方法について、彼らは多くのことを学びました。

1950 年から 1960 年にかけて、華やかさが戻ってきました。それは彼らが楽観主義を期待していた時期でした。コロールコレクションはこの時代に登場した新しいスタイルのドレスです。

1960 年が近づくと、ミニスカートもビートルズも姿を消し、ニワトリが注目を集めるようになりました。この時代は、イノベーションが研究室から市場の店頭に急速に移された時代でした。常時4℃に保たれていた同店の冷蔵カウンターへの移動に成功したチルドチキンが紹介された。

1970 年までに、ライフスタイルは急速に変化し、ゲストはディナーにどれほどの努力が払われていないことに感銘を受けました。働く女性の数が着実に増えていたため、マークス＆スペンサーは、電子レンジで調理する夕食や袋のまま調理する食事など、高品質で栄養価の高いインスタント食品を導入しました。当時、設計部門にも大きな変化が起きていました。

1990 年から 2010 年にかけて、世界市場間の競争はかつてないほど激化しました。すべての部門が熱心に取り組み、新しい製品や改良された製品を生み出すために役割を果たしました。プリンの発明はこの時代に行われ、スポンジにソースを染み込ませないようにするという非常に困難な作業でした。しかし、その会社はついに成功を収めました。

2010 年から現在まで、同社は 130 年もの長い年月を見据えています。彼らの中心的な目的は生活を向上させることであり、インスピレーション、誠実さ、革新性、そして親密さという会社の価値観を毎日実践しています。

彼らは、世界で最も持続可能な大手小売業者になるという最終目標の達成を支援する、新規、既存、改訂された 100 の取り組みからなるプラン A 2020 を導入しました。

持続可能性計画

M&Sのプラスチックプラン

M&S はプラスチックの使用を削減するためにできる限りのことを行っています。この目的のために、彼らはビニール袋の使用をやめ、プラスチックストローを紙ストローに交換し、カシミアジャンパーからプラスチックカバーを取り外しました。 2020年までにリサイクルしやすいプラスチック製パッケージを製造することを目指している。

残酷な美しさ

マークス＆スペンサーは、動物虐待のない国際リーピングバニープログラムの一員です。彼らはサプライヤーを監視し、すべての法的要件に従い、動物実験のない製品をチェックするために独立した監査を受けています。すべての製品には Leaping Bunny のロゴが入っています。

農場から食卓まで

M&S が知っており信頼している農家が、M&S セレクト ファームに生鮮食品を供給しているため、高品質、環境保護、動物福祉の基準を遵守しています。

これらは900以上の食品です。

持続可能な魚介類

マークス＆スペンサーは、シーフードがどこから来たのかを重視しています。彼らは、すべての魚介類を養殖または捕獲された場所まで遡って追跡できる、先進的かつ持続可能な調達ポリシーを採用しています。この調達方針は 20 年以上にわたって厳格に遵守されています。

公正取引

マークス＆スペンサーは、2004 年に最初のフェアトレード製品を導入しました。顧客はフェアトレードのバラを一房購入するだけで、生産者がより良い価格、地域の持続可能性、まともな労働条件、フェアトレード条件を得ることができます。

• 2006 年、M&S はすべてのお茶をフェアトレードに転換した最初の小売業者になりました。
• 店舗ではフェアトレード コーヒーのみを販売し、カフェでは年間合計 3,500 万杯のコーヒーを製造しています。
• マークス＆スペンサーのフェアトレード チョコレートは、地域社会への投資を支援し、カカオ栽培をより持続可能なものにします。
• M&S のフェアトレード ワインは、生産者がブドウに公正な価格を支払うのに役立ちます。

サプライチェーンの透明性

マークス＆スペンサーはサプライチェーンの透明性を重視しています。この目的のために、彼らは自社の製品がどこで生産されているかを相互作用して示す地図も作成しました。