디지털 마케팅 대행사를 시작하고 성장시키는 방법 [실행 가능한 가이드]

디지털 마케팅 대행사를 시작하고 성장시키는 과정을 안내하기 위해 작성되었습니다 프리랜서 정규직 직원과 리테이너 기반 고객 기반을 갖춘 본격적인 대행사로 성장하는 방법을 알아보려면 이 책을 읽어 보시겠습니까

우리는 모든 사람이 이 여정에 관심을 가질 수는 없다는 것을 알고 있습니다. 하지만 우리는 그것이 당신이 그 안에서 자신을 찾고 다음 단계로 나아가기 위한 전술을 얻을 수 있을 만큼 충분히 대표적이기를 바랍니다.

이전에 쓴 것처럼 디지털 마케팅 대행사는 경기 침체에 강한 사업이며 , 우리가 빠르게 하나를 향하고 있기 때문에 이것이 지금 귀하를 성장시켜야 하는 또 다른 이유입니다.

#1. 이제 막 시작했어요 [빠른 승리]

이제 막 시작했다는 말은 진심입니다.

우리는 고객도 없고, 사례 연구나 사용후기도 없고, 시장에서 신원도 없이 스스로 독립한 1인 마케팅 컨설턴트를 언급하고 있습니다 . 따라서 그 시점부터 우리는 빠른 승리부터 시작해야 합니다. 문 밖에서 바로 비용을 청구할 수 있다면 좋습니다. 그렇지 않은 경우 사용후기나 사례 연구를 통해 '지급'을 받는 것을 고려해 보겠습니다.

어느 쪽이든, 우리에게 가장 쉬운 판매는 귀하가 고객에게 상대적으로 높은 가치를 제공할 수 있는 상대적으로 쉬운 활동이 될 것입니다.

이는 귀하의 제안이 모두 끝나는 것이 아니라, 대신 문에 발을 들여 놓고 고객과의 상업적 관계 및 시장에서 대중의 정체성을 구축하기 시작하도록 설계되었습니다.

1.1. 종료 의도 팝업

이탈 의도 팝업을 설치하고 구성하는 것은 고객에게 도움을 줄 수 있는 가장 가치 있고 구현하기 쉬운 전술 중 하나입니다. 매우 빠르게 설정하고 중요한 지표(트래픽 –> 리드 전환 %)에 실질적인 상승을 제공하여 가치에 따라 비용을 청구하고 높은 시간당 요율을 확보할 수 있습니다.f

이를 제공하는 도구가 꽤 많지만, 아직 마음에 드는 도구가 없다면 OptinMonster . 설정이 간단하고 무료로 시작할 수 있으며, 이것이 새로운 기술인 경우 "학습 오버헤드"를 낮게 유지하여 공을 굴릴 수 있습니다.

더 읽어보기: 이탈 의도 팝업으로 더 많은 전환을 유도하는 방법

1.2 버려진 카트 자동화

버려진 카트 자동화는 또 다른 훌륭한 빠른 승리입니다. Shopify 및 WooCommerce용 플랫폼에 직접 내장된 기능을 갖추고 있으므로 파트너 계정으로 고객을 유치하는 것이 매우 자연스러운 온보딩 포인트가 될 수 있습니다.

이는 누군가의 장바구니 대화 비율을 합리적으로 빠르게 높일 수 있는 "고수익, 저노력" 활동 중 하나입니다. 더 큰 의미에서는 장바구니가 없는 경우 간단한 버려진 장바구니 순서를 통해 리드 -> 고객 비율을 높일 수 있습니다. 이미 설정되어 있습니다.

우리는 귀하가 여기에 발을 들여놓을 수 있도록 빠르고 적은 노력으로 결과를 얻으려고 하기 때문에 (현재) 이미 하나의 설정을 가지고 있는 클라이언트를 타겟팅하지 않는 것이 좋습니다.

더 읽어보기: 장바구니 이탈을 추적하고 방지하는 방법 [궁극적 가이드]

이미 하나의 설정이 있는 경우 이를 조정하면 처음부터 설정하고 이해하는 것보다 훨씬 더 노동 집약적입니다. 수익 감소는 이미 시작되었을 것입니다.

1.3 빠른 성공 기술 개발을 위한 기타 무료 마케팅 리소스

다음은 보다 시장성이 있는 기술을 개발하고 빠른 성공 기회를 찾는 데 도움이 되는 무료 마케팅 과정에 대한 여러 리소스에 대한 링크입니다.

1.4 청구 및 보상

이상적으로는 이에 대해 비용을 청구할 수 있습니다. 위에 언급된 두 가지 특정 전략은 고객의 주요 전환 지점에 빠르게 영향을 미칠 수 있으므로 가치 기반 가격 책정에 쉽게 적합합니다.

대부분의 경우 500달러는 비합리적이지 않습니다(실제로는 귀하의 관점에서 볼 때 상당히 낮은 가격이 될 것입니다). 그러나 때로는 게이트에서 바로 충전할 수 없는 경우도 있습니다. 때때로 당신은 의지할 만한 인식, 실적 ​​또는 이름 없이 원점에서 시작하고 있습니다.

신규 고객 확보에 활용할 수 있는 추천서, 고객 추천, 사례 연구를 통해 보상을 받을 것이라는 명시적인 합의를 통해 몇 차례 구현하는 것이 좋습니다 당신이 아주 새로운 사람이라면, 그것은 여전히 ​​비축할 수 있는 귀중한 통화입니다.

#2. 디지털 마케팅 대행사 기초

2.1 시간 추적

시장에서 초기 견인력을 확보한 후에는 실행 가능하고 지속 가능한 비즈니스 구축에서 기본을 제대로 다져야 할 때입니다. 시간당 임금 및 간접비와 관련된 비용을 처리하기 위해 시간을 추적하는 것부터 시작하겠습니다.

고객을 위해 수행하는 작업에 소비한 시간을 아직 추적하고 있지 않다면 이제 시작할 시간입니다. TSheets는 시작하기에 좋은 곳입니다. QuickBooks에서 제작하며, 직접 사용하는 경우에는 완전히 무료입니다.

TSheets 대안: TimeDoctor , Hubstaff (추천).

한 달 동안의 시간을 추적하여 작업에 소요되는 시간에 대한 기준을 얻으세요. 그러면 우리는 귀하가 적절한 임금을 지불할 수 있을 만큼 충분한 금액을 청구하고 있는지 확인할 수 있습니다.

2.2 업무 도구

귀하의 서비스(SEO, 소셜 미디어, 백링크, 브랜딩, 콘텐츠)에 따라 다양한 도구가 귀하의 삶을 더 쉽게 만들어줍니다.

제가 말했듯이 사용할 수 있는 다른 도구가 많이 있지만 저는 위의 도구를 풀 서비스 디지털 마케팅 대행사를 .

2.3 비용 기반 가격 책정

서비스를 수행하는 데 걸리는 시간을 파악한 후에는 비용 기반의 가장 간단한 가격 모델 구축을 시작할 수 있습니다.

따라서 고객이 매달 4개의 블로그 게시물을 작성하고 게스트 게시를 통해 5개의 백링크를 . 이를 달성하려면 콘텐츠를 작성하는 데 14시간, 웹마스터에게 연락하거나 게스트 게시 목록을 콘텐츠를 게시해야 합니다. 보고서 작성, 송장 작성 등에 2시간이 더 소요됩니다. 월간 도구 비용은 $600입니다.

고객의 총 가격은 17시간 x $30/시간 = $510 + 비용을 충당하기 위한 도구 가격의 일부여야 합니다. 예를 들어 월별 고객이 10명인 경우 각 고객에 대한 도구 가격의 일부는 $60입니다.

따라서 서비스의 총 가격은 $510 + $60 = $570가 되어야 합니다. 물론, 글쓰기나 홍보 활동을 아웃소싱하기로 선택한 경우 함께 일하는 사람들의 시간당 비율이 달라질 수 있습니다.

마케팅 활동에 소요되는 시간을 기준으로 가격 모델을 설계하는 데 도움이 되는 리소스가 아래에 있습니다.

2.4 LTV와 같은 주요 측정항목 이해 및 계산

추적할 수 있는 측정항목은 셀 수 없이 많지만 우리는 고객과의 관계에 대한 가치 대화를 이끌어내는 LTV 및 기타 몇 가지 기본 가치에 중점을 두고 있습니다. 결과적으로 이러한 지표는 가격 책정과 스스로 포착할 수 있는 가치를 결정합니다.

하지만 측정항목을 이해하지 못하거나 계산하지 못한다면 그런 일은 결코 일어나지 않을 것입니다. 다음은 이를 다루는 두 가지 리소스입니다. 첫 번째는 Neil Patel의 자료로 SaaS 비즈니스에 좀 더 초점을 맞춘 반면, 두 번째 자료는 Optimizely의 자료 로 좀 더 일반적인 용도로 사용되었습니다.

2.5 시장에 따른 가격

마진과 같은 시장 현실을 이해하십시오.

청구할 수 있는 건전한 요금은 얼마입니까 ? 50%? 5%? 시장 표준보다 낮으면 실질임금 인상에 큰 저항을 느끼지 않을 수 있습니다. 반면에 하늘에 뜬 마진을 벗어나고 있다면 축하하고 전화 일정을 잡아서 우리가 당신의 비밀 소스를 조금 더 잘 이해할 수 있습니다. 🙂

2.6 클라이언트 지표 통합 및 성과 보고

Databox는 여러 표준 마케팅 도구의 측정항목을 배포하기 쉬운 하나의 대시보드로 가져오는 데 도움이 되는 강력하고 사용하기 쉬운 대시보드 도구입니다.

그들은 다양한 클라이언트에 대한 KPI를 쉽게 유지 관리할 수 있는 대행사 계정을 가지고 있습니다. 특정 산업을 전문으로 하는 경우 모든 고객을 위해 사전 정의된 대시보드를 매우 쉽게 시작할 수 있습니다.

#3. 디지털 마케팅 대행사를 성장시키는 방법 

성장에 오신 것을 환영합니다. 이는 그 자체로 흥미롭고 성취적인 일입니다. 이 시점에서는 단위 경제성을 파악했으므로(위의 시간 추적 및 비용 기반 섹션 참조) 수익성 있는 클라이언트와 프로젝트만 맡게 됩니다.

뿐만 아니라 고객의 단위 경제학을 파악하고 고객이 마케팅에 지출하는 모든 비용이 훨씬 더 나은 수익으로 이어진다는 사실을 알고 고객에게 귀하의 가치를 입증할 수 있습니다. 귀하가 원하는 만큼 큰 규모는 아닐 수도 있지만 수익성이 높고 본질적으로 지속 가능한 비즈니스를 구축한 것을 축하합니다.

3.1 전문화 및 틈새시장 축소

성장의 첫 번째 단계는 자신이 누구보다(또는 대부분의) 더 잘하는 일을 정의하는 것입니다. 이는 비즈니스 측면의 여러 측면에 도움이 될 것입니다. 더욱 빠르게 권위를 구축할 수 있습니다.

직관과는 반대로, 잠재 고객에게 접근하기 쉽고 비용이 저렴하기 때문에 범위를 좁혀 더 많은 관심을 끌 수 있습니다. 프로세스, "비밀 소스"를 체계화하고 마케팅 사례 연구를 작성하는 것이 더 쉬워집니다.

마지막으로, 좁은 범위의 초점으로 결과를 생성(및 입증)하는 것이 더 쉽기 때문에 가치 기반 가격 책정으로 더 쉽게 전환하고 원하는 마진을 얻을 수 있습니다. 틈새시장을 공략할 때는 산업과 기술이라는 두 가지 방법을 고려하세요. 따라서 단순히 "치과의사" 또는 "리드 육성" 대신 "PPC + 부동산"을 고려하십시오.

3.2 당신에게 꼭 맞는 것을 찾아보세요

틈새 시장을 조사한 후에는 귀하에게 가장 적합한 고객이 누구인지 알아보십시오.

• 최고의 결과를 얻을 수 있는 곳은 어디입니까?
• 탑승하기 전에 가장 적은 터치가 필요한 리드는 무엇입니까?
• 가장 협력하기 쉬운 고객의 특징은 무엇입니까?

여기서부터는 발견한 내용을 마케팅 및 잠재 고객 발굴 활동에 적용하는 것입니다. 돈을 바꾸면 팀은 최고의 것을 더 많이 찾고 거절하는 데 익숙해지는 데 집중합니다.

잠재 고객이 귀하에게 적합하지 않다는 점을 인정하는 것은 괜찮습니다. (그리고 귀하는 고객과 어떻게 협력할지에 대한 느낌을 얻기 위해 일회성 $500 프로젝트를 수행하고 있지 않습니까?)

이것은 또한 거절하는 부정적인 경험일 필요는 없습니다. 자신이 누구인지, 무엇을 하는지 정의하면 자신이 하는 일을 보완하는 다른 에이전시 소유자를 만날 수 있으며, 적합하지 않은 잠재 고객을 그들에게 추천할 수 있고 심지어 파인더 수수료를 받을 수도 있습니다. 윈윈윈.

3.3 가격 인상

이것이 중요하기는 하지만 이에 관해 쓰여진 내용 중 너무 많은 부분이 잘못되었습니다. '구루스'는 단지 "충분히 청구하지 않는다"는 이유만으로 가격을 올리라고 말할 것입니다. 이는 "비밀"과 "끌어당김의 법칙"에 해당하는 비즈니스입니다. 자신을 믿으세요. 그러면 세상이 당신에게 보상할 것입니다.

듣기에는 좋은 말이지만, 우리는 마법 같은 생각보다는 시장의 힘에 따라 시장 그렇습니다. 가격을 올리십시오. 하지만 그 전에 모든 작업을 수행한 후에만 가능합니다. 고객을 "테스트"하려면 초기 저비용 프로젝트 제안이 있어야 합니다.

대행사 측정항목을 파악하고 측정항목을 알고 있으므로 고객에게 제공하는 가치를 증명할 수 있어야 합니다. 당신은 특정 그룹의 사람들에게 특정 서비스를 제공하는 지점까지 대행사의 초점을 맞추었습니다.

3.4 전문화

이 시점에서 귀하의 평판과 정체성이 커지기 시작했습니다. 당신은 "일반주의" 경쟁이 더 이상 스트레스를 받지 않는다는 것을 알게 될 것입니다.

고객과 멀어지는 것이 더 쉽고 때로는 보너스를 얻을 수도 있습니다. 귀하가 매우 잘 정의되어 있기 때문에 취득 비용이 매우 낮습니다. 이 시점에서 가격을 인상하게 됩니다. 이는 성공의 지표이지 목표에 도달하기 위한 전략이 아닙니다.

3.5 도움을 고용하세요

지금까지 직원들에 대한 이야기는 없었습니다. 당신은 이미 그 단계에 있을 수도 있지만, 우리는 의도적으로 그것을 피했습니다. 우리는 단순히 규모를 위해서만 규모를 확장하려는 것이 아닙니다.

우리는 귀하 밑에서 일하는 직원의 수에 깊은 인상을 받지 않고 대신에 귀하가 달성하는 데 걸리는 스트레스와 비교하여 실제 수익을 최적화합니다.

다른 사람들과 함께 일하는 것은 에이전시 생활에서 가장 스트레스가 많은 부분 중 하나입니다. 아프고, 휴가를 가고, 기분이 나빠지고, 성과가 보장되지 않습니다. 지금까지 우리는 프로세스와 소프트웨어를 살펴보고 사용자에게 좋은 위치로 전달하는 데 중점을 두었습니다. 추가 인원은 너무 많은 문제를 가져오기 때문에 마지막에 옵니다.

우리가 도움을 구하려는 첫 번째 장소는 프리랜스 마켓플레이스입니다. 현대 인재 마켓플레이스는 원하는 것을 쉽게 정의 및 찾고, 성과를 추적하고, 합의된 성과가 충족될 때까지 급여를 보류하고, 자신의 역할을 감당하지 못하는 사람을 고용할 경우 옵션을 제공합니다.

FreeeUp 및 Upwork 에 대한 링크입니다 . FreeeUp은 좀 더 현대적이며 마케팅에 초점을 맞춘 반면, Upwork는 방대하고 거의 모든 것을 처리할 수 있는 규모와 폭을 갖추고 있습니다.

3.6 고객에게 상향 판매

기존 고객을 상향 판매하는 것은 특히 풀 서비스 대행사인 경우 대행사 성장을 향상시킬 수 있는 좋은 방법입니다.

그러나 고객에게 더 많은 서비스를 구매하도록 요청할 때 강압적으로 행동해서는 안 됩니다. 대신, 자연스럽게 상향 판매하여 귀하의 서비스가 어떻게 가치를 제공하는지 확인해야 합니다.

고객에게 상향 판매하는 방법은 무엇입니까?

귀하의 고객이 귀하로부터 온라인 광고 패키지를 구매하는 경우 웹 디자인 서비스도 제공하는 것은 어떻습니까?

매력적인 랜딩 페이지의 가치와 이것이 어떻게 수익을 기하급수적으로 늘릴 수 있는지 보여주세요! 결과에 만족한다면 다음 달에 카피라이팅 서비스를 제공하여 전환율을 더욱 높일 수 있습니다! 귀하는 이미 귀하의 가치를 입증했기 때문에 거래를 수락할 가능성이 더 높습니다.

귀하의 비즈니스 도메인에 대해 더 많이 알수록 고객이 귀하를 더 신뢰하게 된다는 점을 기억하십시오.

3.7 제품화 및 패키징

이 단계는 이미 저절로 진행되었을 수도 있지만, 그렇지 않더라도 기반은 이미 마련되었습니다.

제품은 무엇입니까? 특정 그룹의 사람들에게 특정 결과를 약속하는 특정 제안이 아닌가요? 그리고 그것이 당신이 틈새 시장을 정의하고, 제품을 표준화하고, 성공 사례를 수집함으로써 해온 일이 아닌가요?

귀하는 서비스 사업을 운영하고 있음에도 불구하고 시장에 맞게 패키지화할 수 있는 표준화된 서비스 제공을 지향하고 있습니다. 유일한 "서비스" 부분은 패키지 자체의 배송일 수 있습니다.

그러나 프리랜서 인재 풀을 활용하고(심지어 프로젝트 관리자/비즈니스 관리자를 위해 이들을 검색) 서비스 제공까지 패키지화할 수 있습니다(적어도 소유자인 귀하에게).

이는 귀하의 자유를 주장하고 시간당 이익(수행된 스트레스당 이익의 대용으로)을 최적화하여 Agency Nirvana에 도달하는 마지막 단계입니다.

그리고 직접 작업하는 것이 즐겁다면 계속해서 뛰어들어도 좋습니다.

그러나 이제 다이빙은 선택이 될 것입니다. 어쩌면 당신은 일을 즐길 수도 있고, 어쩌면 자유를 원할 수도 있습니다. 어쩌면 지금까지 고객을 위해 달성한 성과를 선전함으로써 브랜드를 말하고 개발하기 시작할 수도 있습니다.

아마도 브랜드를 구축하면 계속해서 업무를 수행할 수 있지만 가장 원하는 클라이언트와만 작업할 수 있습니다.

귀하의 제품을 제품화하고 포장하는 과정에는 이 모든 것에 대한 청구 및 추적이 수반됩니다. Rebilly 이러한 제품화된 제품에 대한 반복 청구를 관리한 다음 Stripe 계정을 Baremetrics 시간 경과에 따른 성장, 이탈 및 평생 가치를 추적하는 것이 좋습니다

결론

여기까지 오신 것을 진심으로 축하드립니다. 일이 의무가 아닌 선택이 되는 단계에 도달하셨습니다. 즐겨보세요.

꾸준한 성장을 위해 디지털 에이전시 마케팅의 달인이 된다면 도움이 될 것입니다. 진화는 하루아침에 일어나지 않는다는 점을 명심하세요 시간이 걸립니다!

따라서 이를 유지하고 항상 타겟 고객을 더 잘 이해하려고 노력하십시오. 모든 마케팅 전략이 여기에서 시작되기 때문입니다.