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고객은 모든 비즈니스의 생명선입니다. 특히 새로운 온라인 상점을 운영하는 경우 새로운 고객이 해당 부수 프로젝트를 적절한 비즈니스로 전환하기를 간절히 원합니다. 2021년에 고객을 매장으로 유도할 수 있는 21가지 검증된 마케팅 채널을 보여 드리겠습니다
2021년 최고의 21개 마케팅 채널인 전자상거래 매장의 신규 고객을 찾는 가장 좋은 방법과 전자상거래 비즈니스를 위한 최고의 마케팅 채널을 찾는 청사진을 알아보려면 계속 읽어보세요.
목차
신규 고객을 찾는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
정답은 없습니다. 이는 비즈니스 규모, 제품을 판매하는 사람, 매장 운영 기간에 따라 다릅니다.
이제 막 시작했다면 가족이나 친구에게 연락하여 매출을 늘릴 수 있습니다. 그러나 매출이 100만 달러인 전자 상거래 비즈니스의 경우 이러한 접근 방식으로는 효과가 없을 것입니다.
다행히도 당신은 이 문제에 직면한 첫 번째 매장이 아닙니다!
귀하의 전자상거래 상점에 가장 적합한 마케팅 채널을 찾기 위한 프레임워크는 다음과 같습니다 . 마지막에는 관심을 끄는 데 사용할 수 있는 모든 가능한 채널에 대한 개요를 포함시켰습니다.
2021년 신규 고객 확보를 위한 21가지 마케팅 채널
아래에서 전자상거래와 관련된 채널 목록을 찾을 수 있습니다. 대부분의 채널은 독립형이 아닙니다. 즉, 한 채널의 성공이 다른 채널에도 도움이 될 가능성이 매우 높다는 의미입니다.
예를 들어 훌륭한 콘텐츠를 만들면 Facebook에서 관심을 끌고 백링크를 얻는 데 도움이 될 수 있으며 이는 SEO에 도움이 됩니다.
모든 마케팅 채널에 대한 간단한 설명과 이 마케팅 채널이 효과적인 전자상거래 상점의 예를 추가했습니다.
1. 메시징 앱
모바일 메시징 앱은 짧고 간단한 문자 메시지 이상으로 발전했습니다. 북미의 Facebook Messenger, 유럽의 WhatsApp, 중국의 WeChat을 통해 매달 50억 명 이상의 사용자가 사진, 오디오 조각, 비디오 및 링크를 공유할 수 있습니다. Clarks와 Hellman이 그랬던 것처럼 이러한 기능을 사용하여 고객에게 메시지를 전달할 수도 있습니다 .
일부 마케팅 담당자는 메시징 앱을 통해 사용자와 상호 작용하기 위해 챗봇을 사용했습니다 이러한 프로그램은 사용자 메시지 내용을 기반으로 미리 설정된 응답을 전달합니다. 다른 회사에서는 실시간 교환원을 이용하거나 사용자를 실시간으로 질문에 답변할 수 있는 전문가와 연결합니다.
가장 적합한 대상: 모든 종류의 상점.
2. 스마트 음성 비서
Alexa, Google Home, Siri와 같은 스마트 음성 비서의 인기가 높아지면서 브랜드는 고객 및 클라이언트와 상호 작용할 수 있는 새로운 방법을 제공하고 있습니다.
Amazon의 Alexa 가상 비서 플랫폼을 위한 기술 개발했습니다 피트니스 애호가는 Alexa의 기술을 사용하여 운동을 만들거나 건강한 식사를 계획할 수 있습니다. 동시에 영화를 보고 피자를 주문하는 경향이 있는 사람들은 Alexa를 사용하여 Netflix 또는 Amazon Prime에서 영화를 요청하고 피자헛 또는 도미노에서 주문할 수도 있습니다.
가장 적합한 대상: 대규모 고객을 보유한 기존 매장.
3. 웨어러블
웨어러블 기술은 안경의 시각적 오버레이부터 Bluetooth 헤드셋에 입력되는 오디오 정보, 착용자의 심박수부터 재고 포트폴리오까지 모든 것을 모니터링할 수 있는 스마트워치에 이르기까지 다양합니다. 가장 인기 있는 웨어러블 제품 으로는 피트니스 트래커, 스마트워치, GPS가 장착된 어린이 활동 트래커, 스마트 링, 의료용 웨어러블 등이 있습니다. 전 세계적으로 연결된 웨어러블 장치의 총 수는 11억 대 .
예를 들어, 웨어러블은 사용자가 검색한 항목, 매장에서 보낸 시간, 항목의 평균 가치 등 사용자의 매장 내 경험
가장 적합한 대상: 실제 매장이 있는 대규모 매장.
4. 제휴 마케팅
제휴 마케팅은 성과 기반 마케팅으로, 제3자가 귀하의 웹사이트로 트래픽을 유도하고 귀하는 이 트래픽으로 인해 발생하는 모든 판매에 대해 수수료를 지불합니다. 즉, 누군가 귀하의 제휴 추천 링크를 통해 무언가를 구매하면 귀하는 돈을 받습니다. 그렇지 않다면 그렇지 않습니다. 그것은 그렇게 간단합니다.
가장 적합한 대상: 빠른 결과가 기대되는 모든 종류의 디지털 상점.
5. 인플루언서 & 마이크로 인플루언서
인플루언서 마케팅은 헌신적인 소셜 팔로워를 보유하고 자신의 틈새 시장에서 전문가로 간주되는 개인인 인플루언서의 보증 및 제품 언급을 사용합니다. 인플루언서 마케팅은 소셜 인플루언서들이 팔로워들에게 쌓아온 높은 신뢰 때문에 효과가 있습니다. 브랜드의 잠재 고객에게 사회적 증거 의 한 형태로 작용합니다
Linqia 보고서 에 따르면 마케팅 담당자의 89%가 인플루언서 콘텐츠가 가치 있거나 가치 있다고 생각했습니다. 그리고 마케팅 담당자의 57%는 인플루언서 콘텐츠가 전문 콘텐츠보다 더 나은 성과를 보인다고 믿습니다. 또 다른 Linqia 보고서에 따르면 마케팅 담당자 중 최소 56%가 인플루언서 마케팅을 사용하여 사이트나 랜딩 페이지로 트래픽을 유도하는 것으로 나타났습니다. 이러한 통계는 인플루언서 마케팅이 브랜드의 콘텐츠 마케팅 전략과 웹사이트 트래픽 유도에 중요한 역할을 한다는 것을 입증합니다.
가장 적합한 대상: 모든 종류의 디지털 상점.
6. 리타겟팅
리타겟팅은 귀하의 사이트 방문을 기반으로 한 광고 전략입니다. 방문자가 사이트를 방문하면 작은 코드 조각이 방문자의 움직임을 추적합니다. 그들이 귀하의 사이트를 떠나면 코드가 실행됩니다. 방문자가 고려하고 있던 제품과 관련된 광고를 표시합니다. 고객 10명 중 7명은 구매를 완료하기 전에 장바구니를 포기합니다. 리타겟팅은 장바구니 포기를 방지 하고 판매를 향상시키는 데 도움이 됩니다.
통계를 살펴보겠습니다.
- 올바르게 수행되면 리타겟팅이 매우 잘 작동합니다. 귀하의 사이트 방문자 중 70%는 리타겟팅 광고를 본 후 전환할 가능성이 더 높습니다.
- 리타겟팅 광고는 클릭률이 10배 더 높습니다 .
앞으로 잘 계획된 전략이 있다면 리타겟팅은 매우 효과적입니다.
가장 적합한 대상: 중간 규모의 광고 예산이 있는 매장.
7. CPA 마케팅
전자상거래를 위한 CPA 마케팅 에 대해 말씀드리고 싶습니다 이는 더 많은 판매를 보장할 수 있는 가장 확장성이 뛰어나고 ROI에 긍정적인 방법일 수 있습니다. CPA 마케팅을 사용하면 귀하가 결정한 요율로 발생하는 판매에 대해서만 비용을 지불할 수 있습니다. 다행스럽게도 대부분의 전자상거래 기업은 CPA 마케팅에 대해 잘 모릅니다. 이는 빠른 결과를 가져오고 경쟁 우위를 확보할 수 있는 숨겨진 보석입니다.
가장 적합한 대상: 빠른 결과가 기대되는 모든 종류의 매장.
8. SEO
이는 귀하의 웹사이트가 검색 결과에서 더 높은 순위를 차지하도록 하는 과정입니다. 이는 고객과 링크를 끌어들이는 유용한 콘텐츠를 만들어 수행되는 경우가 많습니다. 사용자 경험과 핵심 바이탈 신호에 주의를 기울여야 합니다 .
가장 적합한 대상: 모든 종류의 상점.
9. 블로거 홍보
귀하의 공간에 있는 관련 블로그와 연결함으로써 귀하의 매장이 더 많이 노출될 수 있습니다. 가장 중요한 것은 당신이 소개할 블로거에게 가치 있는 것을 전달하는 것입니다. 이는 사이트에서 경품으로 몇 가지 제품을 제공하거나 리뷰를 위해 무료 장비를 보내는 것일 수 있습니다.
가장 적합한 대상: 모든 종류의 상점.
10. 콘텐츠 마케팅
잠재 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 콘텐츠를 만들어 잠재 고객을 유치하세요. 이는 텍스트 기사, 이미지 또는 비디오일 수 있습니다.
가장 적합한 대상: 즉시 결과를 기대하지 않는 중간 규모 예산의 매장.
11. 바이럴 마케팅
바이럴 마케팅은 콘텐츠, 아이디어, 스토리를 널리 알리는 것입니다 . 이것은 종종 가장 기괴하고, 무섭고, 특별한 일입니다. 이것은 올바른 방향으로 나아가기 어려운 채널이며 첫 번째 시도는 아마도 홈런이 아닐 것입니다.
가장 적합한 대상: 틈새 제품 및/또는 독특한 제품을 판매하는 매장.
12. 이메일 마케팅
이메일 마케팅은 수십 년 동안 존재해 왔으며 계속해서 마케팅 담당자가 가장 선호하는 채널 중 하나입니다. 이는 이메일이 소비자에게도 여전히 선호되는 커뮤니케이션 채널이기 때문일 수 있습니다. Acesira에 따르면 십대의 거의 68%와 밀레니얼 세대의 73%가 브랜드나 기업으로부터 커뮤니케이션을 받기 위해 이메일을 선호합니다.
잠재 고객이나 고객의 이메일 주소를 수집하고 흥미진진한 콘텐츠나 훌륭한 제안으로 관심을 유도함으로써 고객의 마음을 사로잡고 수익을 창출할 수 있습니다.
이메일을 개인화하세요. Boomirain 사례 연구에 따르면 개인화로 인해 이메일에서 발생하는 트래픽이 2배 증가했습니다. 개인화되지 않은 이메일의 클릭률은 10%인 반면, 개인화 이메일의 클릭률은 15%였습니다.
가장 적합한 대상: 모든 종류의 상점.
13. 검색 엔진 마케팅(SEM 또는 PPC)
이를 통해 Google 또는 Bing 검색 결과에서 관련 검색어 옆에 텍스트나 제품 광고를 표시할 수 있습니다. 이러한 캠페인을 통해 고객은 문제(특히 제품)에 대한 솔루션을 적극적으로 찾고 있습니다. 이러한 고객은 합리적인 제안에 더 잘 반응합니다.
가장 적합한 대상: 중간 규모의 광고 예산이 있는 매장.
14. 소셜 미디어 유료 광고
이는 사이트, 앱 또는 Facebook이나 Reddit과 같은 소셜 네트워크의 배너 광고입니다. 뉴스 기사를 읽거나 Facebook에서 업데이트를 확인하여 고객에게 다가가려면 눈에 띄고 고객의 관심을 끄는 메시지를 전달해야 합니다.
가장 적합한 대상: 중간 규모의 광고 예산이 있는 매장.
15. 홍보
이 채널에서는 온라인 상점에 대한 언론 보도를 얻으려고 합니다. 이는 작은 블로그나 황금시간대 TV 출연에 소개될 수 있습니다. 핵심은 노골적으로 팔려고 하지 않고 당신이 홍보하는 사람의 청중에게 가치나 관심을 끄는 것을 제공하는 것입니다.
가장 효과적인 방법: 틈새 제품 및/또는 독특한 제품을 취급하는 매장은 언론의 관심을 끌 수 있습니다.
16. 오프라인 광고
이는 잡지, 신문, 광고판, 라디오 또는 TV의 전통적인 광고입니다. 코로나 팬데믹으로 인해 물량과 오프라인 가격이 급격하게 느껴졌지만, 백신의 발견과 봉쇄 조치의 완화로 멋진 거래를 발견하고 오프라인 광고를 눈여겨볼 수 있습니다. 이를 사용하여 매장을 마케팅하는 것은 직관적이지 않을 수 있지만 여전히 많은 청중에게 다가갈 수 있는 좋은 방법을 제공합니다.
적합한 대상: 브랜딩 및 판매를 목표로 하는 모든 종류의 매장.
17. 기존 플랫폼
당신이 원하는 고객은 이미 온라인에서 놀고 있습니다. 청중에 따라 Facebook, Instagram, YouTube 또는 Twitter를 통해 접근할 수 있습니다.
잠재 고객이 어디에 있는지 알고 나면 그들에게 접근하는 방법을 알아내고 메시지와 브랜드를 더 많이 노출시킬 수 있습니다.
예: Nasty Gal 은 Instagram을 사용하여 팔로어에게 영감을 주고 신제품을 선보이고 있습니다. 지금까지 그들은 제품과 브랜드를 선보이기 위해 150만 명이 넘는 팔로워를 모았습니다.
18. 거래 사이트에서 프로모션 실행
귀하의 사이트로 트래픽을 유도하는 또 다른 훌륭한 전략은 거래 사이트를 통해 귀하의 제안 및 할인을 홍보하는 것입니다. 연중 내내 제공되는 혜택이 없을 수도 있지만 프로모션이 생각나면 꼭 연락하세요.
거래를 홍보할 수 있는 최고의 웹사이트는 다음과 같습니다: Slickdeals, DealNews, TechBargains, Offers.com
이러한 사이트에 광고를 게재하면 거래의 가시성을 높일 수도 있습니다. 예를 들어 Slickdeals를 사용하면 소매업체가 "추천 거래"에 참여할 수 있습니다.
이러한 거래 사이트에서 귀하의 제안을 홍보하는 것은 최고의 거래에 관심이 있는 고객들 사이에서 귀하의 웹사이트 가시성을 향상시킬 수 있는 좋은 방법입니다. 그리고 귀하의 제안이 충분히 매력적이라면 귀하의 사이트로 쉽게 유도할 수 있습니다.
19. 사업개발
가치를 교환하기 위해 다른 사람이나 회사와 파트너십을 개발하십시오. 네트워크에 도달하여 더 많은 고객을 확보하는 동시에 청중이나 네트워크를 통해 가치를 제공할 수 있습니다.
예 : One king's Lane은 블로거와 제휴하여 사이트의 일부 제품을 중심으로 무드 보드를 만들었습니다
20. 마케팅으로서의 엔지니어링
이러한 유형의 콘텐츠 마케팅은 만드는 데 더 많은 노력이 들 수 있지만 단순한 텍스트 기사나 비디오보다 더 매력적인 경우가 많습니다. 퀴즈는 상대적으로 개발이 쉽고 참여도가 높은 콘텐츠 유형입니다. 웹사이트에 대규모 트래픽을 유도하는 방법에 대한 전체 가이드를 확인하세요
대화형 지도, 통계가 포함된 표, 복잡한 퀴즈가 필요할 수 있으므로 매력적인 콘텐츠를 만드는 것은 쉽지 않습니다. 이미 완성된 플러그인을 찾을 수 없다면 맞춤형 개발 서비스를 요청해야 할 수도 있습니다. 최고의 WordPress 개발 회사 상단을 확인하세요 .
21. 커뮤니티 구축
당신이 하는 일을 따르고 믿는 사람들이 있다면 판매는 항상 더 편안합니다. 이메일, 블로그 댓글, 대면 등 다양한 플랫폼에서 이 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.
귀하의 매장에 적합한 마케팅 채널을 찾으십시오.
1단계: 아이디어 브레인스토밍
먼저, 아래 채널 목록을 살펴보고 모든 채널을 활용할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 아이디어를 개발하세요.
당신은 아마도 이러한 채널 중 하나에 익숙하거나 능숙할 것이며, 그것이 당신이 집중하고 싶은 것입니다. 그러나 특히 초기에는 열린 마음을 유지하고 추구할 수 있는 다른 방법을 고려하는 것이 중요합니다.
이는 또한 업계에서 충분히 활용되지 않는 견인 채널을 발견할 수 있음을 의미할 수도 있습니다. 예를 들어, 귀하의 경쟁업체가 Google 검색 결과 상단에 있는 동일한 3개의 광고 슬롯을 놓고 치열한 경쟁을 벌이고 있는 동안 귀하는 YouTube 동영상을 통해 수많은 신규 고객을 유치할 수 있습니다.
아직은 브레인스토밍 단계이므로 창의적인 아이디어가 흘러나오도록 하세요. 그 불가능하고 말도 안되는 아이디어가 어떻게 변할지 누가 알겠습니까!
2단계: 아이디어 평가
브레인스토밍 후에는 모든 아이디어에 대해 조금 더 생각해 볼 시간입니다. 다음 기준을 사용하여 평가하는 데 도움을 받으세요.
- 이 아이디어가 성공할 가능성 얼마나
- 이 채널에서 고객을 확보하는 데 드는 비용 은 얼마입니까
- 얼마나 많은 고객을 확보할 것으로 예상됩니까?
- 기간 은 얼마나 됩니까 ?
이 질문에 대한 정확한 답이 없어도 괜찮습니다. 지금은 최선의 "추측"이 적합합니다.
또한 특정 채널이 많은 결과를 생성하지 못하거나 따라잡기에는 너무 많은 작업을 수행할 수 없다고 생각하여 특정 채널을 무시하지 마십시오. 특히 시작할 때는 바늘을 움직이기 위해 할 수 있는 모든 일을 해야 합니다.
또는 벤처 투자가 Paul Graham은 표현합니다.
3단계: 채널의 우선순위를 지정하세요.
종이에 숫자를 적으면 오늘날 어떤 채널을 시도하는 것이 적합한지 더 현실적으로 볼 수 있습니다.
2~3개 채널의 최종 후보 목록을 만들고 이를 소규모로 테스트할 수 있는 몇 가지 방법을 생각해 보세요. 아래 예를 읽고 Google에서 몇 가지 기본 사항을 알아보고 청중이 어떻게 반응하는지 알아보세요. 지나치게 생각하거나 모든 것을 완벽하게 만들려고 노력하지 마십시오.
페이스북 광고 게재를 고려 중이라면 몇 주 동안 두 개의 광고를 게재하고 결과를 확인해보세요. 오프라인 이벤트가 좋은 방법이라고 생각하시나요? 작은 모임을 조직하고 얼마나 많은 사람들이 참석하고 거기에서 어떤 반응을 받는지 확인하십시오.
4단계: 테스트, 테스트, 테스트
2~3개 채널로 시작하는 경우 테스트를 병렬로 실행할 수 있습니다. 연락한 사람들의 답변을 기다리는 동안 이미 광고 캠페인을 조정할 수 있습니다.
이러한 테스트를 설계하고 실행할 때 다음 질문에 대한 더 자세한 답변을 얻으려고 노력해야 합니다.
- 이 채널에서 고객을 확보하는 데 드는 비용은 얼마입니까
- 얼마나 많은 고객을 확보할 것으로 예상됩니까?
- 지금 당장 원하는 고객을 제공하고 있나요
위의 모든 질문은 판매 창출에 중점을 두고 있습니다. 그러나 주문이 하룻밤 사이에 들어오지 않더라도 낙심하지 마십시오.
새로운 판매가 표시되지 않으면 올바른 방향으로 다른 표지판을 찾으십시오. 이는 사이트 사용자, 새로운 이메일 가입, 웹사이트에서 제품 페이지를 검색하는 방문자의 긍정적인 피드백일 수 있습니다. 목표는 상당수의 고객을 확보하는 것이 아니라 어떤 채널이 관심을 끌 수 있는지 테스트하는 것입니다.
잠재적인 가능성이 있는 채널이 하나 보인다면 이제 다음 단계로 나아갈 때입니다. 그렇지 않다면 브레인스토밍 단계로 돌아가세요.
5단계: 집중
이제 잠재력이 있는 채널을 발견했으므로 더 깊이 알아보고 집중할 때입니다.
그것에 관해 가능한 모든 것을 배우기 위해 더 많은 시간과 자원을 투자하십시오. 이 채널을 통해 성공을 거둔 다른 업계의 회사를 찾을 수 있습니까? 귀하의 매장에는 어떤 접근 방식을 사용할 수 있습니까?
이 채널에서 성공을 거두는 다양한 부분을 분석해 보세요. 그런 다음 모든 측면을 더 잘 개선할 수 있는 방법을 알아보세요. Google Ads 캠페인에서 좋은 결과를 얻었다면 다양한 키워드, 광고 문구 또는 방문 페이지를 테스트해 보세요.
귀하의 목표는 이 채널에 집중하고 작동이 멈출 때까지 계속 개선하는 것입니다.
6단계: 확장
너무 커져서 이 채널을 통해 추가할 수 있는 고객 수가 더 이상 가치가 없을 수도 있고, 완전히 고갈되어 더 많은 고객을 찾기에는 비용이 너무 많이 들 수도 있습니다.
그런 다음 브레인스토밍 단계로 돌아가서 다음 견인 채널을 찾아야 합니다. 이처럼 귀하의 비즈니스는 계속 성장할 것이며 견인 채널도 변화할 것입니다.
더 큰 이메일 목록, 더 많은 브랜드 인지도, 업계 접촉, 더 큰 마케팅 예산을 통해 새로운 기회가 나타날 것입니다.
최고의 마케팅 채널 찾기
모든 것을 조금씩 시도했지만 아무것도 얻지 못하는 대신, 이 기사의 프레임워크는 매장이 다음 단계로 성장하는 데 도움이 되는 올바른 채널을 찾는 데 도움이 될 것입니다!
온라인 상점의 관심을 끄는 데 어려움을 겪고 있다면 전자상거래 섹션을 확인하여 트래픽 확보 및 매출 증대에 대해 자세히 알아보세요!
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