Jak założyć i rozwijać agencję marketingu cyfrowego [Actionable Guide]

Ten przewodnik ma na celu poprowadzić Cię przez ścieżkę do założenia i rozwoju agencji marketingu cyfrowego. Czy mógłbyś ją przeczytać, aby dowiedzieć się, jak przekształcić się z freelancera bez reputacji w pełnoprawną agencję zatrudniającą pełnoetatowych pracowników i bazę klientów opartą na stałych klientach?

Rozumiemy, że nie wszyscy będą zainteresowani tą podróżą. Mamy jednak nadzieję, że jest na tyle reprezentatywny, że będziecie mogli się w nim odnaleźć i poznać taktykę, która przeniesie Was na wyższy poziom – cokolwiek to będzie dla Was.

Jak pisaliśmy wcześniej , agencje marketingu cyfrowego są firmą dość odporną na recesję , a ponieważ szybko do niej zmierzamy, jest to kolejny powód, aby już teraz rozwijać swoją działalność.

#1. Dopiero zaczynam [Szybkie zwycięstwa]

Kiedy mówimy, że dopiero zaczynamy, mamy to na myśli.

Mamy tu na myśli samodzielnego konsultanta ds. marketingu, który właśnie poradził sobie sam, bez klientów, bez studiów przypadków, referencji i bez tożsamości na rynku . Od tego momentu musimy zacząć od kilku szybkich zwycięstw. Jeśli możesz pobierać opłaty od razu, to świetnie, a jeśli nie, rozważymy otrzymanie „zapłaty” na podstawie referencji lub studium przypadku.

Tak czy inaczej, najłatwiejsza dla nas sprzedaż będzie dla Ciebie stosunkowo łatwą czynnością polegającą na dostarczeniu klientowi stosunkowo dużej wartości.

Nie ma to być ostateczna oferta dla wszystkich, ale zamiast tego ma na celu dotarcie do drzwi i rozpoczęcie budowania relacji handlowych z klientem oraz tożsamości publicznej na rynku.

1.1. Wyjdź z wyskakujących okienek zamiarów

Instalacja i konfiguracja wyskakującego okienka z zamiarem wyjścia to jedna z najbardziej wartościowych i najłatwiejszych do wdrożenia taktyk, w których możesz pomóc swoim klientom. Można je skonfigurować bardzo szybko i zapewnić namacalny wzrost krytycznego wskaźnika (ruch -> %) konwersji potencjalnego klienta, co pozwala na pobieranie opłat w oparciu o wartość i uzyskiwanie wysokiej stawki godzinowej.f

Istnieje sporo narzędzi, które to oferują, ale jeśli jeszcze nie masz żadnego, które Ci się podoba, sugerujemy przyjrzeć się OptinMonster . Są proste w konfiguracji, możesz zacząć z nimi korzystać za darmo, a jeśli jest to dla Ciebie nowa umiejętność, utrzymują one „narzuty związane z nauką” na niskim poziomie, aby umożliwić potoczenie piłki.

Przeczytaj więcej: Jak zwiększyć liczbę konwersji dzięki wyskakującym okienkom z zamiarem wyjścia

1.2 Automatyzacja porzuconych wózków

Automatyzacja porzuconych wózków to kolejna świetna szybka wygrana. Wbudowaliśmy tę funkcję bezpośrednio w naszą platformę Shopify i WooCommerce, więc może to być bardzo naturalny punkt wejścia na pokład, aby przyciągnąć klientów do Twojego konta partnerskiego.

To kolejna z tych czynności, które zapewniają wysoki zwrot i niewielki wysiłek, podczas których można stosunkowo szybko zwiększyć współczynnik konwersacji koszyka danej osoby lub, w szerszym znaczeniu, stosunek potencjalnych klientów do klientów za pomocą prostej sekwencji porzuconego koszyka, jeśli go nie ma już skonfigurowane.

Sugerujemy, aby nie kierować reklam do klientów, którzy mają już taką konfigurację (na razie), ponieważ zależy nam na szybkich wynikach i niewielkim wysiłku, aby móc tu wejść.

Przeczytaj więcej: Jak śledzić i przeciwdziałać porzuceniom koszyka [Ultimate Guide]

Jeśli już taki skonfigurowali, dostosuj go, a będzie to znacznie bardziej pracochłonne niż konfigurowanie od zera, abyś mógł wejść i go zrozumieć. Malejące zyski już się rozpoczęły.

1.3 Inne bezpłatne zasoby marketingowe umożliwiające rozwijanie umiejętności pozwalających szybko odnieść sukces

Poniżej znajduje się link do kilku zasobów na temat bezpłatnych kursów marketingowych, które pomogą Ci rozwinąć umiejętności bardziej przydatne na rynku i znaleźć oferty, które szybko przyniosą korzyści:

1.4 Naliczanie opłat i rekompensata

Idealnie, możesz za to zapłacić. Dwie konkretne taktyki wymienione powyżej doskonale nadają się do ustalania cen opartych na wartości, ponieważ mogą szybko wpłynąć na główne punkty konwersji Twoich klientów.

W większości przypadków cena 500 USD nie będzie nierozsądna (a w rzeczywistości z Twojego punktu widzenia będzie to dość zaniżona cena). Czasami jednak nie można szarżować od razu za bramką. Czasami zaczynasz od zera, bez świadomości, osiągnięć lub nazwiska, na którym możesz się oprzeć.

W takim przypadku sugerujemy kilkakrotne wdrożenie z wyraźną umową , że otrzymasz wynagrodzenie w postaci referencji, referencji klienta i studium przypadku, które możesz wykorzystać do zdobycia nowych klientów. Jeśli jesteś nowy, nadal jest to cenna waluta do gromadzenia.

#2. Podstawy agencji marketingu cyfrowego

2.1 Śledzenie czasu

Kiedy już uzyskasz wstępną przyczepność na rynku, nadszedł czas, aby uporządkować podstawy i zbudować rentowny i zrównoważony biznes. Zaczniemy od śledzenia Twojego czasu, aby zorientować się w kosztach związanych ze stawką godzinową i narzutami.

Jeśli jeszcze nie śledzisz czasu, jaki poświęcasz na zadania, które wykonujesz dla swoich klientów, czas zacząć. TSheets to świetne miejsce na rozpoczęcie. QuickBooks to umożliwia, a jeśli używasz go dla siebie, jest całkowicie darmowy.

Alternatywy dla TSheets: TimeDoctor , Hubstaff (nasza rekomendacja).

Śledź swoje godziny pracy przez miesiąc, aby uzyskać punkt odniesienia, ile czasu Ci to zajmie. Dzięki temu będziemy mogli upewnić się, że pobierasz wystarczające kwoty, aby zapewnić sobie godziwą pensję.

2.2 Narzędzia rzemiosła

W zależności od Twoich usług (SEO, Media społecznościowe, Linki zwrotne, Branding, Treść) wiele narzędzi ułatwia Ci życie.

Jak powiedziałem, istnieje wiele innych narzędzi, z których możesz skorzystać, ale powyższe uważam za najlepsze do prowadzenia agencji marketingu cyfrowego oferującej pełen zakres usług .

2.3 Ceny oparte na kosztach

Kiedy już ustalisz, ile czasu zajmie Ci świadczenie usług, możesz zacząć opracowywać najprostszy model cenowy, oparty na kosztach.

Załóżmy więc, że klient pisze cztery posty na blogu miesięcznie i tworzy pięć linków zwrotnych poprzez posty gościnne . Aby to osiągnąć, spędzasz 14 godzin na pisaniu treści i 3 godziny na kontaktowaniu się z webmasterami lub pobieraniu list wpisów gości w celu opublikowania treści. Kolejne 2 godziny poświęcono na utworzenie raportu, wystawienie faktury itp. Twój miesięczny koszt narzędzia wynosi 600 USD.

Całkowita cena klienta powinna wynosić 17 godzin x 30 USD/godzinę = 510 USD + ułamek ceny narzędzia na pokrycie kosztów. Na przykład, jeśli masz dziesięciu klientów miesięcznie, ułamek ceny narzędzia dla każdego klienta wynosi 60 USD.

Zatem łączna cena za Twoje usługi powinna wynosić 510 USD + 60 USD = 570 USD. Oczywiście, jeśli zdecydujesz się zlecić pisanie lub Outreach firmie zewnętrznej, stawka godzinowa osób, z którymi współpracujesz, może być inna.

Poniżej znajdziesz zasoby, które pomogą Ci zaprojektować model cenowy w oparciu o czas trwania działań marketingowych.

2.4 Zrozum i oblicz kluczowe wskaźniki, takie jak LTV

Chociaż istnieje niezliczona ilość wskaźników, które można śledzić, my skupiamy się na LTV i kilku innych podstawowych wartościach, które napędzają rozmowę o wartościach Twoich relacji z klientami. W rezultacie te wskaźniki wpływają również na cenę i wartość, jaką możesz pozyskać dla siebie.

Jednak nigdy tak się nie stanie, jeśli nie zrozumiesz wskaźników lub ich nie obliczysz. Poniżej znajdują się dwa zasoby, które przez nie przechodzą. Pierwszy pochodzi od Neila Patela i jest nieco bardziej skoncentrowany na biznesach SaaS, podczas gdy drugi zasób pochodzi od Optimizely i ma nieco bardziej ogólny cel.

2.5 Cena zgodna z rynkiem

Zrozum realia rynkowe dotyczące takich rzeczy jak marże.

Jaka jest zdrowa stawka do pobrania ? 50%? 5%? Jeśli nie spełniasz standardów rynkowych, być może nie napotkasz zbyt dużego oporu, aby zwiększyć swoje wynagrodzenie na rękę, natomiast jeśli ujdzie Ci to na sucho z niebotycznymi marżami, pogratuluj sobie i umów się z nami na rozmowę, abyśmy mogli mogę trochę lepiej zrozumieć twój sekretny sos. 🙂

2.6 Konsoliduj wskaźniki klienta i raportuj wyniki

Databox to potężne i łatwe w obsłudze narzędzie do tworzenia dashboardów, które pomaga w pobieraniu danych z wielu standardowych narzędzi marketingowych do jednego, łatwego do dystrybucji dashboardu.

Posiadają konto agencyjne, co ułatwia utrzymanie KPI dla różnych klientów. Jeśli specjalizujesz się w konkretnej branży, bardzo ułatwią one uruchomienie predefiniowanego dashboardu dla wszystkich Twoich klientów.

#3. Jak rozwijać swoją agencję marketingu cyfrowego 

Witamy w rozwoju. To ekscytujące i osiągnięcie samo w sobie. W tym momencie masz już rozpracowaną ekonomikę jednostki (zobacz sekcję dotyczącą śledzenia czasu i obliczania kosztów powyżej), więc przyjmujesz tylko dochodowych klientów i projekty.

Co więcej, znasz ekonomię jednostkową swoich klientów i możesz udowodnić im swoją wartość, wiedząc, że każdy dolar wydany na marketing przekłada się na jeszcze większą kwotę przychodów. Być może nie jesteś tak duży, jakbyś chciał, ale zbudowałeś dochodowy – a zatem z natury zrównoważony biznes – gratulacje.

3.1 Specjalizacja i nisza w dół

Pierwszym krokiem do rozwoju jest zdefiniowanie tego, co robisz lepiej niż ktokolwiek inny (lub większość). Pomoże to w wielu aspektach biznesowej strony rzeczy. Będziesz mógł szybciej budować autorytet.

Wbrew intuicji możesz zwiększyć zainteresowanie, zawężając zakres ze względu na łatwość i niższy koszt dotarcia do potencjalnych klientów. Łatwiej będzie Ci usystematyzować swoje procesy, swój „tajny sos” i stworzyć studia przypadków dla swojego marketingu.

Wreszcie, ponieważ łatwiej będzie generować (i udowadniać) wyniki przy wąskim zakresie, będziesz mógł łatwiej przejść na ustalanie cen opartych na wartości i uzyskać oczekiwane marże. Szukając niszy, rozważ dwie możliwości: przemysł i umiejętności. Dlatego rozważ „PPC + nieruchomości” zamiast po prostu „Dentystów” lub „Lead Nurturing”.

3.2 Znajdź swoje dopasowanie

Kiedy już znajdziesz niszę, czas zagłębić się w szczegóły i sprawdzić, kim są dla Ciebie najlepsi klienci:

• Gdzie możesz osiągnąć najlepsze wyniki?
• Które leady wymagają najmniejszej liczby dotknięć przed wejściem na pokład?
• Jakie są cechy charakterystyczne klientów, z którymi najłatwiej się współpracuje?

Od tego momentu wszystko będzie dotyczyć zastosowania tego, co odkryjesz, w swoich działaniach marketingowych i poszukiwawczych. Przesuń swoje pieniądze, a zespoły skupią się na znalezieniu większej liczby najlepszych i zaczną czuć się komfortowo, mówiąc „nie”.

Nie ma nic złego w przyznaniu, że potencjalni klienci nie są dla Ciebie odpowiedni (a robisz jednorazowe projekty za 500 dolarów, żeby poczuć, jak klient będzie współpracował, prawda?)

Nie musi to być także negatywne doświadczenie polegające na odmowie. Zdefiniowanie, kim jesteś i czym się zajmujesz, może otworzyć Cię na spotkanie z innymi właścicielami agencji, którzy uzupełniają to, co robisz, a być może Twoi słabi potencjalni potencjalni klienci będą mogli zostać do nich skierowani, a może nawet obciążą Cię opłatą za znalezienie. Wygrana-wygrana.

3.3 Podnieś ceny

Choć jest to ważne, tyle napisano na ten temat, że jest błędne. „Guru” powiedzą Ci, abyś podniósł ceny po prostu dlatego, że „nie pobierasz wystarczających opłat”. Są biznesowym odpowiednikiem „sekretu” i „prawa przyciągania”. Po prostu uwierz w siebie, a świat Cię nagrodzi.

Chociaż brzmi to ładnie, wierzymy w słuchanie rynku niego oraz podnoszenie cen dzięki siłom rynkowym, a nie magicznemu myśleniu. Zatem tak, podnieś ceny – ale dopiero po zrobieniu wszystkiego wcześniej. Powinieneś mieć wstępne oferty projektów o niskich kosztach, aby umożliwić klientom „jazdę próbną”.

Powinieneś mieć opracowane wskaźniki swojej agencji i być w stanie udowodnić wartość, jaką zapewniasz swoim klientom, ponieważ znasz te wskaźniki. Skoncentrowałeś swoją agencję do momentu, w którym świadczysz określoną usługę określonej grupie osób.

3.4 Specjalizuj się

W tym momencie Twoja reputacja i tożsamość zaczęły rosnąć. Zauważasz, że Twoja „ogólna” rywalizacja nie powoduje już takiego stresu.

Odejście od klientów jest łatwiejsze i czasami można zyskać na tym. Twoje koszty nabycia są dość niskie, ponieważ jesteś tak dobrze zdefiniowany. W tym momencie podnosisz ceny. To wskaźnik sukcesu, a nie taktyka prowadząca do jego osiągnięcia.

3.5 Zatrudnij pomoc

Do tej pory nie było mowy o pracownikach. Być może już jesteś na tym etapie, ale celowo tego uniknęliśmy. Nie staramy się skalować dla samej skali.

Nie jesteśmy pod wrażeniem liczby pracowników, którzy podlegają Tobie, ale zamiast tego optymalizujemy Twój zysk do domu w porównaniu ze stresem, jakiego wymaga jego osiągnięcie.

Praca z innymi to jeden z najbardziej stresujących aspektów życia agencji: chorują, biorą urlop, popadają w zły nastrój i nie ma gwarancji, że ich wyniki zostaną osiągnięte. Do tej pory skupialiśmy się na przetwarzaniu, oprogramowaniu i skupianiu się na doprowadzeniu wszystkiego do dobrego miejsca. Dodatkowi ludzie są na ostatnim miejscu, ponieważ przynoszą ze sobą tak wiele problemów.

Pierwszym miejscem, w którym będziemy szukać pomocy, są niezależne rynki. Nowoczesne rynki talentów ułatwiają zdefiniowanie i znalezienie tego, czego szukasz, śledzenie wyników, wstrzymywanie wynagrodzeń do czasu osiągnięcia uzgodnionych wyników oraz dają opcje w przypadku, gdy zatrudnisz kogoś, kto nie daje sobie rady.

Poniżej znajdują się linki do FreeeUp i Upwork . FreeeUp jest nieco bardziej nowoczesny i koncentruje się na marketingu, podczas gdy Upwork jest ogromny, a jego skala i zakres są w stanie obsłużyć prawie wszystko, co można na niego rzucić.

3.6 Sprzedaż dodatkowa swoim klientom

Dosprzedaż istniejących klientów to świetny sposób na usprawnienie rozwoju agencji, zwłaszcza jeśli jest to agencja oferująca pełen zakres usług.

Kiedy jednak prosisz klientów, aby kupili więcej usług, nie możesz wyjść na nachalnego. Zamiast tego musisz w naturalny sposób sprzedawać więcej, upewniając się, że zobaczą, w jaki sposób Twoje usługi zapewniają wartość.

Jak doprzedać klientom?

Jeśli Twoi klienci kupują od Ciebie pakiet reklam online, dlaczego nie zaoferować im również usług projektowania stron internetowych?

Pokaż im wartość atrakcyjnej strony docelowej i jak może ona wykładniczo zwiększyć ich przychody! Jeśli będą zadowoleni z wyniku, możesz zaoferować im usługi copywritingu w następnym miesiącu, aby jeszcze bardziej zwiększyć ich współczynnik konwersji! Ponieważ udowodniłeś już swoją wartość, jest bardziej prawdopodobne, że zaakceptują ofertę.

Pamiętaj, im więcej wiesz o swojej domenie biznesowej, tym bardziej ufają Ci klienci.

3.7 Produktywność i pakowanie

Ten krok mógł już nastąpić sam, ale nawet jeśli nie, podstawy zostały już położone.

Jaki jest produkt? Czy nie jest to konkretna oferta skierowana do określonej grupy osób, obiecująca określony rezultat? Czy nie właśnie to robiłeś, definiując swoją niszę, standaryzując swoją ofertę i zbierając historie sukcesu?

Masz tendencję do ustandaryzowanej oferty usług, którą można dostosować do potrzeb rynku, pomimo prowadzenia działalności usługowej. Jedyną częścią „usługową” może być samo dostarczenie przesyłki.

Jednakże, wykorzystując pule talentów niezależnych strzelców (a nawet przeszukując je w poszukiwaniu kierownika projektu/menedżera biznesowego), nawet świadczenie usług może zostać spakowane (przynajmniej dla ciebie, właściciela).

To ostatni krok na drodze do odzyskania wolności i zoptymalizowania zysku na godzinę pracy (jako zastępczego zysku na podjęty wysiłek) i osiągnięcia Nirwany Agencji.

A jeśli lubisz pracę praktyczną, nadal możesz się w nią zagłębić.

Jednak teraz nurkowanie będzie wyborem. Być może lubisz tę pracę, a może pragniesz wolności. Być może zaczniesz mówić i rozwijać swoją markę, chwaląc dotychczasowe osiągnięcia, jakie udało Ci się osiągnąć dla swoich klientów.

Być może budowanie marki pozwoli Ci na dalsze zaangażowanie się w pracę, ale tylko z absolutnie najbardziej pożądanymi klientami.

Częścią tworzenia i pakowania Twojej oferty jest fakturowanie i śledzenie tego wszystkiego. Sugerujemy skorzystanie z usługi Rebilly w celu zarządzania cyklicznymi rozliczeniami za te Twoje produktywne oferty, a następnie podłączenie konta Stripe do Baremetrics w celu śledzenia wzrostu, rezygnacji i wartości przez cały okres użytkowania.

Wniosek

Wielkie gratulacje, że dotarłeś tak daleko – dotarłeś do miejsca, w którym praca stała się wyborem, a nie obowiązkiem. Ciesz się tym.

Pomogłoby, gdybyś był mistrzem w marketingu agencji cyfrowej zapewniającej stały rozwój. Pamiętaj jednak, że ewolucja nie następuje z dnia na dzień. To wymaga czasu!

Więc trzymaj się tego i zawsze staraj się lepiej zrozumieć swoją grupę docelową, ponieważ od tego zaczyna się każda taktyka marketingowa.