21 kanałów marketingowych pozwalających znaleźć nowych klientów

Klienci są siłą napędową każdej firmy. Szczególnie jeśli masz nowy sklep internetowy, desperacko pragniesz, aby nowi klienci zamienili ten poboczny projekt w porządny biznes. W poniższym poradniku pokażę Ci 21 sprawdzonych kanałów marketingowych, które przyciągną klientów do Twojego sklepu w 2021 roku.

Czytaj dalej, aby poznać najlepszy sposób na znalezienie nowych klientów dla Twojego sklepu e-commerce, 21 najlepszych kanałów marketingowych w 2021 r. oraz plan znalezienia najlepszego kanału marketingowego dla Twojej firmy e-commerce.

Jakie są najlepsze sposoby na znalezienie nowych klientów?

Nie ma właściwej odpowiedzi. Zależy to od wielkości Twojej firmy, osób, którym sprzedajesz i tego, jak długo istnieje Twój sklep.

Kiedy dopiero zaczynasz, możesz zwiększyć sprzedaż, kontaktując się z rodziną i przyjaciółmi. Jednak w przypadku firmy eCommerce z przychodami wynoszącymi 1 milion dolarów takie podejście prawdopodobnie nie poruszy igły.

Na szczęście nie jesteś pierwszym sklepem, który stoi przed tym wyzwaniem!

Oto ramy umożliwiające znalezienie najlepszych kanałów marketingowych, które sprawdzą się w przypadku Twojego sklepu eCommerce . Na koniec zamieściłem przegląd wszystkich możliwych kanałów, których możesz użyć, aby uzyskać przyczepność.

21 kanałów marketingowych, które pozwolą pozyskać nowych klientów w 2021 r

Poniżej znajdziesz listę kanałów odpowiednich dla eCommerce. Większość kanałów nie jest samodzielna, co oznacza, że ​​sukces w jednym kanale najprawdopodobniej będzie korzystny również dla innego.

Na przykład tworzenie świetnych treści może również pomóc przyciągnąć uwagę na Facebooku i uzyskać linki zwrotne, co przyniesie korzyści Twojemu SEO.

Dodałem krótki opis każdego kanału marketingowego i przykład sklepu eCommerce, w którym ten kanał marketingowy działa w ich przypadku.

1. Aplikacje do przesyłania wiadomości

Aplikacje do przesyłania wiadomości mobilnych ewoluowały poza krótkie, proste wiadomości tekstowe. Facebook Messenger w Ameryce Północnej, WhatsApp w Europie i WeChat w Chinach umożliwiają ponad 5 miliardom użytkowników miesięcznie udostępnianie zdjęć, fragmentów audio, filmów i linków. Marketerzy mogą również korzystać z tych funkcji, aby dotrzeć ze swoim komunikatem do klientów – tak jak zrobili to Clarks i Hellman’s

Niektórzy marketerzy używają chatbotów do interakcji z użytkownikami za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości. Programy te dostarczają gotowe odpowiedzi na podstawie treści wiadomości użytkownika. Inne firmy korzystają z operatorów na żywo lub łączą użytkowników z ekspertami, którzy mogą odpowiedzieć na ich pytania w czasie rzeczywistym.

Działa najlepiej dla: Wszystkie rodzaje sklepów.

2. Inteligentni asystenci głosowi

Rosnąca popularność inteligentnych asystentów głosowych, takich jak Alexa, Google Home i Siri, daje markom nowy sposób interakcji ze swoimi klientami.

Dziesiątki firm rozwinęło „ umiejętności ” dotyczące platformy wirtualnych asystentów Alexa firmy Amazon. Miłośnicy fitnessu mogą wykorzystać umiejętności Alexy do stworzenia treningu lub zaplanowania zdrowego posiłku. Jednocześnie osoby bardziej nastawione na obejrzenie filmu i zamówienie pizzy mogą skorzystać z Alexy, aby zamówić film z serwisu Netflix lub Amazon Prime i złożyć zamówienie w Pizza Hut lub Domino's.

Działa najlepiej w przypadku: Uznanych sklepów z dużą klientelą.

3. Urządzenia do noszenia

Technologie ubieralne mogą obejmować nakładki wizualne na okularach, informacje dźwiękowe przesyłane do zestawów słuchawkowych Bluetooth, a także inteligentne zegarki, które mogą monitorować wszystko, od tętna użytkownika po portfel akcji. Najbardziej popularne urządzenia do noszenia to trackery fitness, smartwatche, monitory aktywności dla dzieci z GPS, inteligentne pierścienie i medyczne urządzenia do noszenia. Oczekuje się, że do roku 2022 całkowita liczba podłączonych do sieci urządzeń przenośnych na całym świecie przekroczy 1,1 miliarda .

Na przykład urządzenia do noszenia mogą gromadzić dane na temat doświadczeń użytkownika w sklepie , takie jak przeglądane przez niego produkty, czas spędzony w sklepie, średnia wartość artykułów, a następnie dostarczać komunikaty odpowiadające tym cechom.

Działa najlepiej w przypadku: dużych sklepów, które mogą mieć fizyczną obecność.

4. Marketing afiliacyjny

Marketing afiliacyjny to marketing oparty na wynikach, w którym strona trzecia będzie kierować ruch do Twojej witryny, a Ty płacisz prowizję za każdą sprzedaż wynikającą z tego ruchu. Oznacza to, że jeśli ktoś kupi coś za pośrednictwem Twoich linków polecających, otrzymasz zapłatę. Jeśli nie, nie musisz. To takie proste.

Działa najlepiej dla: Wszelkiego rodzaju sklepów cyfrowych, w których oczekuje się szybkich rezultatów.

5. Influencerzy i mikroinfluencerzy

Marketing wpływowy wykorzystuje rekomendacje i wzmianki o produktach od wpływowych osób – osób, które mają oddaną publiczność w mediach społecznościowych i są postrzegane jako eksperci w swojej niszy. Influencer marketing działa dzięki wysokiemu zaufaniu, jakie osoby wpływowe zbudowały wśród swoich obserwujących. Ich rekomendacje stanowią formę dowodu społecznego dla potencjalnych klientów Twojej marki.

Według raportu Linqia 89% marketerów uznało treści wpływowe za wartościowe. A 57% marketerów uważa, że ​​treści wpływowe przewyższają treści profesjonalne. Z innego raportu Linqia wynika, że ​​co najmniej 56% marketerów korzysta z marketingu influencerskiego, aby zwiększyć ruch w swojej witrynie lub na stronie docelowej. Statystyki te dowodzą, że influencer marketing odgrywa cenną rolę w strategii content marketingu marki i generowaniu ruchu w witrynie.

Działa najlepiej dla: Wszelkiego rodzaju sklepów cyfrowych.

6. Retargeting

Retargeting to strategia reklamowa oparta na odwiedzinach w Twojej witrynie. Gdy odwiedzający odwiedzają Twoją witrynę, mały fragment kodu śledzi ich ruchy. Kiedy opuszczą Twoją witrynę, kod zaczyna działać. Wyświetla reklamy związane z produktem, który rozważał Twój odwiedzający. Siedmiu na dziesięciu klientów porzuca koszyk przed dokonaniem zakupów. Retargeting pomaga zapobiegać porzuceniom koszyków i poprawiać sprzedaż.

Przejdźmy do statystyk:

• Poprawnie przeprowadzony retargeting działa bardzo dobrze. 70% osób odwiedzających Twoją witrynę z większym prawdopodobieństwem dokona konwersji, jeśli zobaczą reklamę retargetowaną.
• Reklamy retargetowane mają 10 razy wyższy współczynnik klikalności niż reklamy standardowe.

Retargeting jest bardzo skuteczny, jeśli masz dobrze przemyślaną strategię na przyszłość.

Najlepiej sprawdza się w: Sklepach posiadających średnio duży budżet reklamowy.

7. Marketing CPA

Wiesz już o marketingu afiliacyjnym, ale teraz chciałbym opowiedzieć Ci o marketingu CPA dla e-Commerce. Może to być najbardziej skalowalny i zapewniający zwrot z inwestycji sposób na uzyskanie większej gwarantowanej sprzedaży. Marketing CPA pozwala płacić tylko za sprzedaż, która ma miejsce, po ustalonej przez Ciebie stawce. Na szczęście dla Ciebie większość firm zajmujących się handlem elektronicznym nie ma pojęcia o marketingu CPA. To ukryty klejnot, który może przynieść szybkie rezultaty i dać przewagę nad konkurencją.

Działa najlepiej dla: Wszelkiego rodzaju sklepów, w których oczekuje się szybkich rezultatów.

8. SEO

Jest to proces, dzięki któremu Twoja witryna internetowa zajmie wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania. Często odbywa się to poprzez tworzenie przydatnych treści, które przyciągają klientów i linki. W 2021 roku oprócz linków zwrotnych i świetnych treści powinieneś zwrócić uwagę na techniczne SEO, zwłaszcza na doświadczenie użytkownika i podstawowe sygnały życiowe .

Działa najlepiej dla: Wszystkie rodzaje sklepów.

9. Zasięg Blogera

Łącząc się z odpowiednimi blogami w swojej przestrzeni, możesz zyskać większą widoczność swojego sklepu. Najważniejszą rzeczą jest dostarczenie blogerowi czegoś wartościowego, co będziesz promować. Może to oznaczać udostępnienie kilku produktów do rozdania na ich stronie lub wysłanie im bezpłatnego sprzętu do recenzji.

Działa najlepiej dla: Wszystkie rodzaje sklepów.

10. Marketing treści

Przyciągasz potencjalnych klientów, tworząc treści, które z nimi rezonują. Mogą to być artykuły tekstowe, obrazy lub filmy.

Najlepiej sprawdza się w: Sklepach ze średnio dużym budżetem, które nie oczekują natychmiastowych rezultatów.

11. Marketing wirusowy

Marketing wirusowy polega na rozpowszechnianiu treści, pomysłu lub historii . Często są to rzeczy najdziwniejsze, przerażające lub niezwykłe. Jest to kanał trudny do osiągnięcia, a Twoja pierwsza próba prawdopodobnie nie będzie home runem.

Działa najlepiej w przypadku: Sklepów, które mają produkty niszowe i/lub unikalne.

12. Marketing e-mailowy

Marketing e-mailowy istnieje już od dziesięcioleci i nadal jest jednym z najbardziej preferowanych kanałów przez marketerów. Dzieje się tak prawdopodobnie dlatego, że e-mail nadal jest preferowanym kanałem komunikacji również dla konsumentów. Według Acesiry prawie 68% nastolatków i 73% pokolenia milenialsów woli e-maile do otrzymywania komunikacji od marek lub firm.

Zbierając adresy e-mail potencjalnych klientów lub klientów i angażując ich w ekscytujące treści lub świetne oferty, możesz pozostać na szczycie i generować przychody.

Personalizuj swoje e-maile. Według studium przypadku Boomirain personalizacja spowodowała dwukrotny wzrost ruchu pochodzącego z e-maili. Ich niespersonalizowane e-maile uzyskały współczynnik klikalności na poziomie 10%, podczas gdy współczynnik klikalności w przypadku spersonalizowanych e-maili wyniósł 15%.

Działa najlepiej dla: Wszystkie rodzaje sklepów.

13. Marketing w wyszukiwarkach (SEM lub PPC)

Dzięki temu możesz wyświetlać reklamy tekstowe lub produkty obok odpowiednich zapytań w wynikach wyszukiwania Google lub Bing. Dzięki tym kampaniom klient aktywnie poszukuje rozwiązania swojego problemu (konkretnie produktu). Klienci ci chętniej reagują na rozsądne oferty.

Najlepiej sprawdza się w: Sklepach posiadających średnio duży budżet reklamowy.

14. Płatne reklamy w mediach społecznościowych

Są to banery reklamowe umieszczane w witrynach, aplikacjach lub sieciach społecznościowych, takich jak Facebook czy Reddit. Jeśli chcesz dotrzeć do klienta czytając artykuł lub sprawdzając aktualizacje na Facebooku, musisz się wyróżnić i przekazać wiadomość, która przyciągnie jego uwagę.

Najlepiej sprawdza się w: Sklepach posiadających średnio duży budżet reklamowy.

15. Public relations

W tym kanale starasz się pozyskać informacje prasowe na temat swojego sklepu internetowego. Można to opublikować na małym blogu lub w programie telewizyjnym w godzinach największej oglądalności. Kluczem jest zapewnienie czegoś wartościowego lub interesującego odbiorcom osoby, do której kierujesz ofertę, bez rażących prób sprzedaży.

Działa najlepiej: sklepy z produktami niszowymi i/lub unikalnymi mogą przyciągnąć uwagę prasy.

16. Reklamy offline

Są to tradycyjne reklamy w czasopismach, gazetach, billboardach, radiu czy telewizji. Ze względu na pandemię COVID wolumen sprzedaży i ceny w trybie offline były drastyczne, ale dzięki odkryciu szczepionki i złagodzeniu obostrzeń możesz wychwycić niesamowite okazje i przykuć uwagę swoich reklam offline. Używanie ich do promowania sklepu może być sprzeczne z intuicją, ale nadal oferują świetny sposób na dotarcie do dużej grupy odbiorców.

Działa najlepiej dla: wszystkich rodzajów sklepów, których celem jest budowanie marki i sprzedaż.

17. Istniejące platformy

Klienci, których szukasz, już spędzają czas w Internecie. W zależności od odbiorców możesz dotrzeć do nich na Facebooku, Instagramie, YouTube lub Twitterze.

Gdy już wiesz, gdzie spędzają czas Twoi potencjalni klienci, możesz dowiedzieć się, jak do nich dotrzeć i zwiększyć ekspozycję swojego przekazu i marki.

Przykład:  Nasty Gal używa Instagrama, aby inspirować swoich obserwujących i pokazywać nowe produkty. Do tej pory zgromadzili ponad 1,5 miliona obserwujących, aby pochwalić się swoimi produktami i marką.

18. Organizuj promocje w witrynach z ofertami

Kolejną doskonałą taktyką przyciągania ruchu do Twojej witryny jest promowanie ofert i rabatów za pośrednictwem witryn z ofertami. Być może nie masz oferty całorocznej, ale gdy pojawi się promocja, skontaktuj się z nią.

Oto niektóre z najlepszych stron internetowych, za pośrednictwem których możesz promować swoje oferty: Slickdeals, DealNews, TechBargains, Offers.com

Możesz nawet zwiększyć widoczność swojej transakcji, inwestując w reklamy w tych witrynach. Na przykład Slickdeals umożliwia sprzedawcom detalicznym dołączenie do ich „Wyróżnionych ofert”.

Promowanie ofert w witrynach z ofertami to świetny sposób na poprawę widoczności witryny wśród klientów zainteresowanych skorzystaniem z najlepszych ofert. A jeśli Twoja oferta jest wystarczająco kusząca, możesz łatwo zaprowadzić ich na swoją stronę.

19. Rozwój biznesu

Rozwijaj partnerstwo z innymi osobami lub firmami w celu wymiany wartości. Możesz dotrzeć do tej sieci, aby pozyskać więcej klientów, oferując im jednocześnie wartość za pośrednictwem swoich odbiorców lub sieci.

Przykład : firma King's Lane nawiązała współpracę z blogerami, aby stworzyć tablice nastrojów dotyczące niektórych produktów w ich witrynie.

20. Inżynieria jako marketing

Ten rodzaj content marketingu może wymagać więcej pracy, ale często jest bardziej wciągający niż zwykły artykuł tekstowy lub nawet film. Quizy to rodzaj treści, który jest stosunkowo łatwy do opracowania i zapewnia duże zaangażowanie. Sprawdź nasz kompletny przewodnik na temat tworzenia quizów i generowania ogromnego ruchu w swojej witrynie.

Tworzenie wysoce angażujących treści nie jest łatwe, gdyż może wymagać interaktywnych map, tabel ze statystykami, skomplikowanych quizów. Jeśli nie możesz znaleźć już przygotowanej wtyczki, być może będziesz musiał poprosić o niestandardowe usługi programistyczne. Sprawdź nasze najlepsze firmy tworzące WordPress na górze .

Inżynieria jako marketing Przykład: Sprzedawca kosmetyków Birchbox stworzył quiz , który pomógł kobietom określić właściwą maseczkę do twarzy dla ich rodzaju skóry.

Jak rozpocząć pracę z inżynierią jako marketingiem: przy tak ogromnej konkurencji powinieneś wykazać się kreatywnością, aby uzyskać ruch i sprzedaż bez wydawania rąk i nóg. Zastanów się, w jaki sposób możesz zastosować kreatywne metody, aby pomóc swoim klientom. Kilka pomysłów: quizy, tutoriale, narzędzia, materiały do ​​wydrukowania itp.

21. Budowanie społeczności

Sprzedaż jest zawsze wygodniejsza, jeśli masz grupę ludzi, którzy śledzą i wierzą w to, co robisz. Możesz budować tę społeczność na różnych platformach, za pośrednictwem poczty elektronicznej, komentarzy na swoim blogu lub osobiście.

Budowanie społeczności w handlu elektronicznym Przykład: dzięki udzielaniu porad dotyczących stylizacji fryzur zgromadziła imponującą bazę obserwujących

Jak rozpocząć budowanie społeczności: Nie jest łatwo stworzyć społeczność wokół swojego sklepu, ale kiedy to zrobisz, będziesz cieszyć się powracającymi klientami, którzy regularnie kupują produkty, dzielą się informacją ze swoimi przyjaciółmi i współpracownikami. Zacznij od bezpłatnego oferowania wskazówek i samouczków. Możesz założyć społeczność na forum , w grupie na Facebooku lub założyć kanał na YouTubie .

Nasze polecane lektury na temat PR dla eCommerce

• Jak założyć forum i zarabiać pieniądze w 2021 r. [Kompletny przewodnik]
• Powody, dla których warto wybrać własną społeczność zamiast grupy na Facebooku
• 8 korzyści z korzystania z Facebooka i Twittera dla Twojej firmy

• Jak założyć, rozwijać i zarabiać na grupie na Facebooku [2020]
• Marketing strony na Facebooku [Ostateczny przewodnik]
• YouTube dla firm: jak stworzyć wiarygodny kanał YouTube

Znajdź odpowiedni kanał marketingowy dla swojego sklepu.

Krok 1: Burza mózgów

Najpierw przejrzyj poniższą listę kanałów i opracuj kilka pomysłów na wykorzystanie każdego kanału.

Prawdopodobnie znasz lub znasz jeden z tych kanałów i na tym chcesz się skupić. Jednak szczególnie na początku ważne jest, aby zachować otwarty umysł i rozważyć inne możliwości.

Może to również oznaczać, że możesz odkryć kanały trakcyjne, które są niedostatecznie wykorzystywane w Twojej branży. Na przykład, gdy Twoi konkurenci zaciekle walczą o te same trzy boksy reklamowe na górze wyników wyszukiwania Google, możesz pozyskać mnóstwo nowych klientów dzięki filmom w YouTube.

To wciąż faza burzy mózgów, więc pobudź kreatywność. Kto wie, w co może zamienić się ten niemożliwy i szalony pomysł!

Krok 2: Ocena swoich pomysłów

Po burzy mózgów nadszedł czas, aby dokładniej przemyśleć każdy ze swoich pomysłów. Aby je ocenić, użyj następujących kryteriów:

1. Jak prawdopodobne wydaje się, że ten pomysł może się sprawdzić?
2. Ile będzie kosztować pozyskanie klienta w tym kanale?
3. Ilu klientów możesz spodziewać się pozyskać tym kanałem?
4. Jaki jest czas potrzebny na przeprowadzenie testów?

Nie ma problemu, jeśli nie znasz dokładnej odpowiedzi na te pytania. Na razie wystarczy twój najlepszy „gość”.

Nie odrzucaj też konkretnego kanału, ponieważ uważasz, że może on nie generować wielu wyników lub nie będzie wymagał zbyt wiele pracy, aby nadążyć. Zwłaszcza na początku musisz zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby przesunąć igłę.

to ujął inwestor venture capital Paul Graham

Krok 3: Ustal priorytety kanałów.

Kiedy przelejesz liczby na papier, uzyskasz bardziej realistyczny obraz tego, jakie kanały warto dzisiaj wypróbować.

Spróbuj sporządzić krótką listę 2–3 kanałów i zastanów się nad kilkoma sposobami przetestowania ich na małą skalę. Przeczytaj poniższe przykłady, wyszukaj w Google podstawy i poszukaj czegoś, co pozwoli Ci zobaczyć, jak reagują Twoi odbiorcy. Nie myśl o tym za dużo i staraj się, aby wszystko było idealne od razu.

Jeśli zastanawiasz się nad wyświetlaniem reklam na Facebooku, wyemituj dwie reklamy przez kilka tygodni i sprawdź rezultaty. Uważasz, że najlepszym rozwiązaniem będą wydarzenia offline? Zorganizuj małe spotkanie i zobacz, ile osób się pojawi i z jaką reakcją uzyskasz.

Krok 4: Testuj, testuj, testuj

Jeśli zaczniesz od 2-3 kanałów, możesz przeprowadzić testy równolegle. Czekając na odpowiedzi osób, z którymi się kontaktowałeś, możesz już dostosować swoje kampanie reklamowe.

Projektując i uruchamiając te testy, powinieneś spróbować uzyskać bardziej szczegółowe odpowiedzi na następujące pytania:

1. Ile będzie kosztować pozyskanie klienta w tym kanale?
2. Ilu klientów możesz spodziewać się pozyskać tym kanałem?
3. Czy ten kanał zapewnia Ci teraz potrzebujesz

Wszystkie powyższe pytania skupiają się na generowaniu sprzedaży. Ale nie zniechęcaj się, jeśli zamówienia nie napływają z dnia na dzień.

Jeśli nie widzisz nowych sprzedaży, poszukaj innych znaków na dobrej drodze. Mogą to być pozytywne opinie osób w Twojej witrynie, nowe rejestracje e-mailowe, odwiedzający przeglądający stronę produktu w Twojej witrynie. Celem nie jest zdobycie znaczącej liczby klientów, ale sprawdzenie, które kanały mogą zwiększyć przyczepność.

Jeśli widzisz jeden kanał z potencjałem, czas na kolejny krok. Jeśli nie, wróć do fazy burzy mózgów.

Krok 5: Skup się

Teraz, gdy odkryłeś kanał z potencjałem, czas zejść głębiej i się skupić.

Zainwestuj więcej czasu i zasobów, aby dowiedzieć się o tym wszystkiego, co możesz. Czy możesz znaleźć firmy z innych branż, które odniosły sukces dzięki temu kanałowi? Które z ich podejść możesz zastosować w swoim sklepie?

Spróbuj rozbić różne części, które zapewniają sukces w tym kanale. Następnie dowiedz się, jak możesz lepiej ulepszyć każdy aspekt. Jeśli zauważysz obiecujące wyniki kampanii Google Ads, możesz zacząć testować różne słowa kluczowe, teksty reklam lub strony docelowe.

Twoim celem powinno być skupienie się na tym kanale i ciągłe doskonalenie, aż przestanie działać.

Krok 6: Rozwiń

Być może Twoja firma rozwinęła się tak bardzo, że liczba klientów, których możesz dodać za pośrednictwem tego kanału, nie jest już tego warta, lub może całkowicie wyschnąć i znalezienie większej liczby klientów stanie się zbyt kosztowne.

Nadszedł czas, aby wrócić do fazy burzy mózgów i znaleźć następny kanał trakcyjny. W ten sposób Twoja firma będzie się rozwijać, a kanały pozyskiwania klientów będą się zmieniać.

Dzięki większej liście e-mailowej, większej rozpoznawalności marki, kontaktom branżowym i większemu budżetowi marketingowemu pojawią się nowe możliwości.

Znajdź swój najlepszy kanał marketingowy

Zamiast próbować wszystkiego po trochu i donikąd, ramy tego artykułu pomogą Ci znaleźć odpowiedni kanał, który pomoże Twojemu sklepowi rozwinąć się na wyższy poziom!

Jeśli masz trudności z uzyskaniem popularności w swoim sklepie internetowym, sprawdź naszą sekcję E-commerce, aby dowiedzieć się więcej o generowaniu ruchu i zwiększaniu sprzedaży!