Czego przedsiębiorcy mogą się nauczyć od Marks & Spencer

Co to jest Marks & Spencer?

Marks & Spencer została założona przez Micheala Marksa i Thomasa Spencera w 1884 roku w Leeds. To brytyjski sprzedawca detaliczny specjalizujący się w sprzedaży odzieży, żywności i artykułów gospodarstwa domowego. Siedziba M&S mieści się w Londynie w Anglii.

Zwykle produkuje produkty pod własną marką i jest notowana na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.

Marks & Spencer prowadzi obecnie rodzinę biznesową, sprzedając wysokiej jakości produkty pod własną marką, szczególnie w Wielkiej Brytanii i 62 innych krajach. Posiada 1519 sklepów i 44 strony internetowe na całym świecie.

Powstanie i historia marki M&S

Krótki harmonogram:

Zakładając firmę w 1884 roku, Micheal Marks posługiwał się hasłem „Nie pytaj o cenę, to grosz”. To hasło w połączeniu z jego ciężką pracą wkrótce zaczęło procentować. Później w 1894 roku Micheal nawiązał współpracę z Tomem Spencerem i wtedy firma zaczęła nabierać odpowiedniego kształtu.

Od 1900 do 1920 roku firma rozwijała się i wprowadzała innowacje wraz z poprawą warunków życia w Wielkiej Brytanii. Większość sklepów w tamtym czasie trzymała swój towar za ladą, ale firma M&S wystawiała każdy artykuł klientom, aby mogli go sprawdzić i wybrać. Podczas pierwszej wojny światowej ludzie potrzebowali igieł, guzików i nici, aby odświeżyć swoje stare ubrania z powodu braku zasobów. Firma M&S sprzedawała wówczas te podstawowe produkty.

Epoka pomiędzy 1920 a 1940 rokiem była bardzo trudna dla wszystkich, łącznie z detalistami. Marks & Spencers dostosował się do potrzeb klientów i środowiska i przetrwał tamtą epokę.

Wymyślili się na nowo i skutecznie odpowiedzieli na potrzeby konsumentów. Wzrosło zapotrzebowanie na artykuły niezbędne do życia, włączając w to bieliznę, dlatego też firma uczyniła swój najbardziej kultowy produkt stanikiem i co trzecia kobieta w tamtym czasie nosiła biustonosz kupiony w M&S. To był okres, który ukształtował sposób, w jaki firma działa dzisiaj.

Później, w latach 1940–1950, wraz z wybuchem wojny firma Marks & Spencer Kiedy nadeszły ograniczenia, pozwolono im używać tylko 2 kieszeni, 4 metrów szwów i 5 guzików na każdy przedmiot. To był okres, w którym wiele się nauczyli, a zwłaszcza tego, jak oferować dobrą jakość, gdy mają mało towarów.

W latach 1950-1960 powrócił blask. To był czas, w którym nie mogli się doczekać optymizmu. Kolekcja Corolle była nowym stylem ubioru wprowadzonym w tej epoce.

Wraz z nadejściem roku 1960 zniknęły spódniczki mini i Beatlesi, a centralnym punktem stały się kurczaki. Był to okres, w którym innowacje szybko przenosiły się z laboratoriów badawczych na półki rynkowe. Wprowadzono schłodzonego kurczaka, który z powodzeniem trafił na półki chłodnicze w sklepie, gdzie temperatura zawsze utrzymywała się na poziomie 4 ℃.

W roku 1970 styl życia szybko się zmieniał, a goście byli pod wrażeniem tego, jak mało wysiłku włożono w kolację. Liczba pracujących kobiet stale rosła, dlatego Marks & Spencer wprowadził na rynek wygodną żywność o wysokiej jakości i wartościach odżywczych, taką jak obiady w kuchence mikrofalowej i dania gotowane w torebce. W tym czasie zaszły także duże zmiany w dziale projektowym.

W latach 1990-2010 konkurencja na rynku globalnym była większa niż kiedykolwiek. Wszystkie działy ciężko pracowały i odegrały swoją rolę w tworzeniu nowych i ulepszonych produktów. Wynalezienie budyniu miało miejsce w tej epoce, co było znacznie trudnym zadaniem, aby zapewnić, że biszkopt nie nasiąknie sosem. Ale w końcu firma osiągnęła sukces.

Od 2010 roku do chwili obecnej firma z niecierpliwością czeka na kolejne lata, aż 130 lat. Ich głównym celem jest poprawa jakości życia i każdego dnia kierują się wartościami swojej firmy, takimi jak inspiracja, uczciwość, innowacja i In Touch.

Wprowadzili Plan A 2020 składający się ze 100 nowych, istniejących i poprawionych zobowiązań, które pomagają im osiągnąć ostateczny cel, jakim jest zostanie głównym i najbardziej zrównoważonym sprzedawcą detalicznym na świecie.

Plany zrównoważonego rozwoju

Plastikowy plan M&S

M&S robią wszystko, co w ich mocy, aby ograniczyć zużycie plastiku. W tym celu zrezygnowali z plastikowych toreb, zamienili plastikowe słomki na papierowe i usunęli plastikowe osłony z kaszmirowych swetrów. Ich celem jest wyprodukowanie do 2020 roku opakowań z tworzyw sztucznych nadających się do recyklingu.

Piękno wolne od okrucieństwa

Marks & Spencer są częścią programu Cruelty-Free International Leaping Bunny. Monitorują swoich dostawców, przestrzegają wszystkich wymogów prawnych i przechodzą niezależne audyty w celu sprawdzenia, czy produkty są wolne od okrucieństwa. Wszystkie ich produkty posiadają logo Skaczącego Króliczka.

Od pola do stołu

Rolnicy, których M&S zna i którym ufa, dostarczają świeżą żywność M&S Select Farms, dzięki czemu spełniają one standardy wysokiej jakości, ochrony środowiska i dobrostanu zwierząt.

To ponad 900 produktów spożywczych.

Zrównoważone owoce morza

Marks & Spencer dba o to, skąd pochodzą owoce morza. Mają zaawansowaną, ale zrównoważoną politykę zaopatrzenia, która umożliwia śledzenie wszystkich owoców morza aż do miejsca ich wyhodowania lub połowu. Ta polityka zaopatrzeniowa jest ściśle przestrzegana od ponad 20 lat.

Sprawiedliwy handel

Marks & Spencer wprowadziła swój pierwszy produkt Fairtrade w 2004 roku. Tylko kupując kilka róż Fairtrade, klienci mogą pomóc hodowcom uzyskać lepsze ceny, lokalny zrównoważony rozwój, przyzwoite warunki pracy i sprawiedliwe warunki handlowe.

• W 2006 roku firma M&S została pierwszym sprzedawcą detalicznym, który przestawił całą swoją herbatę na certyfikat Fairtrade.
• Sprzedają w swoich sklepach wyłącznie kawę Fairtrade i produkują w swoich kawiarniach łącznie 35 milionów filiżanek kawy rocznie.
• Czekolada Fairtrade firmy Marks & Spencer pomaga inwestować w lokalne społeczności i sprawia, że ​​uprawa kakao jest bardziej zrównoważona.
• Wina Fairtrade firmy M&S pomagają hodowcom uzyskać uczciwą cenę za winogrona.

Przejrzystość łańcucha dostaw

Marks & Spencer dba o przejrzystość swojego łańcucha dostaw. W tym celu stworzyli także interaktywną mapę, która pokazuje, gdzie produkowane są ich produkty.