Rozwijaj swój biznes eCommerce [ponad 10 tanich sposobów]

Zatem najpierw starannie wybrałeś produkty i przygotowałeś piękny projekt swojej nowej witryny. Następnie go zbudowałeś, uruchomiłeś i obserwowałeś, jak przebiega pierwsza sprzedaż, która podnosi na duchu. Co może nie przyjść łatwo. Dlatego potrzebujesz tanich sposobów na rozwój swojego biznesu e-commerce.

Oto 11 z nich, które sprawdziły się świetnie w handlu elektronicznym .

Tanie sposoby na rozwój Twojego e-commerce

Oczywiście łatwiej to powiedzieć, niż zrobić. Rozwój Twojej firmy eCommerce wymaga takiej samej cierpliwości i właściwej równowagi składników, jak w przypadku uprawy dowolnej rośliny. I chociaż lepiej byłoby kupić nawóz za 50 dolarów, o którym wiesz, że zdziała cuda, czasami po prostu nie mieści się on w Twoim budżecie.

Nie oznacza to, że nie można uprawiać roślin bez tego kosztownego nawozu. W końcu roślina nie umrze tylko dlatego, że zamiast nawozu i kontrolowanego środowiska użyłeś wody i światła słonecznego.

To samo dotyczy Twojego sklepu eCommerce – nie musisz wydawać dużych pieniędzy na PPC lub posty sponsorowane, aby uzyskać pewien rozwój .

Oto kilka tanich metod, które pomogą Ci przyspieszyć rozwój.

1-2. Obsługa klienta: Wyjdź poza wszystko

Są tacy, którzy z zapałem twierdzą, że utrzymanie istniejących klientów kosztuje mniej niż pozyskanie nowych.

Niezależnie od tego, czy to prawda, czy nie, jednym z kluczowych powodów, które uniemożliwiają klientowi powrót do Twojej firmy, jest zła obsługa klienta . Kayako podała, że ​​„60% konsumentów stwierdziło, że jest mało prawdopodobne lub bardzo mało prawdopodobne, aby wrócili do firmy, w której doświadczyli złej obsługi klienta, nawet jeśli zaufany przyjaciel stwierdził, że jakość usług uległa poprawie”.

Upewnij się, że obsługa klienta jest na najwyższym poziomie od samego początku. Może to oznaczać robienie rzeczy, które są nieskalowalne, ale jeśli pomogą one Twojej firmie w rozwoju już teraz, jest tego warte.

Istnieją dwa tanie sposoby, aby wyjść poza to:

1. Dołącz do zakupu dodatkowy prezent

Dodaj trochę więcej do pakietu swojego klienta. Może to być mała paczka słodyczy lub naklejka z Twojej firmy, ale dodanie do niej dodatkowej niespodzianki może naprawdę sprawić, że klient poczuje się doceniony.

W okolicach Wielkanocy na początku tego roku kupiłem soczewki kontaktowe od Feel Good Contact Lens, poza tym, że dostarczyli je bardzo szybko, nie bez powodu tak dobrze pamiętam tę paczkę.

W zestawie z soczewkami znajdowało się małe opakowanie mini jajeczek. Nic wielkiego, ale miła niespodzianka (szczególnie dla czekoladoholika takiego jak ja). Jeszcze lepiej, gdy kilka dni później do mojej drugiej paczki dołączono także mini jajka!

Masowe kupowanie słodyczy nie kosztuje dużo – na Amazonie bez problemu można kupić 3kg za 20-30 dolarów. Jeśli chodzi o naklejki – Stickmule może zrobić Ci 1000 naklejek za około 100 dolarów.

2. Odręczne notatki

Jeśli słodycze i naklejki nie są w Twoim stylu, coś osobistego może wystarczyć. Dołączenie odręcznej notatki do paczki klienta może wywrzeć takie samo, a jeśli nie, lepsze wrażenie.

Pisanie może nie być dla Ciebie naturalną czynnością lub możesz mieć brak czasu, więc po prostu napisz proste podziękowanie i wyślij.

Obie te wskazówki mogą przynieść korzyści wykraczające poza poprawę obsługi klienta. Jak widać na powyższych zrzutach ekranu, klienci ci tak bardzo docenili te gesty, że podzielili się swoimi doświadczeniami w Internecie poprzez recenzje i posty w mediach społecznościowych, co dodatkowo wzmocniło wizerunek Twojej marki.

Thanks.io to miła usługa, która robi to za Ciebie automatycznie. Za 49 centów możesz wysłać pocztówkę 4×6 ze spersonalizowaną wiadomością. Pocztówka 6×9 kosztuje 49 centów, a list 1,19 dolara. Jest wyposażony w integrację z Zapier i interfejs API, dzięki czemu możesz skonfigurować usługę tak, aby pobierała wiadomość i adres pocztowy bezpośrednio z oprogramowania eCommerce.

Oto przewodnik, jak pisać i wysyłać odręczne notatki do klientów .

Zasadniczo Twoi klienci promują Twoją firmę za Ciebie, co prowadzi nas do następnej metody….

3. Programy polecające: postaw na prostotę

Zaangażowanie innych osób, aby bezpłatnie zajmowały się Twoim marketingiem, jest bez wątpienia jednym z najtańszych sposobów na rozwój Twojej firmy .

Kto lepiej zrobi to za Ciebie niż Twoi obecni klienci?

Jeśli Twoja obsługa klienta jest niesamowita, być może już to dla Ciebie robią, ale czasami przydałaby im się niewielka zachęta. Tutaj programy poleceń mogą się naprawdę dobrze sprawdzić.

Jestem zwolennikiem marketingu afiliacyjnego zarówno jako sprzedawca, jak i jako partner. Dzieje się tak dlatego, że masz dostęp do setek, a nawet tysięcy osób, które chcą promować Twoje produkty za prowizję.

Jeśli nie wiesz jeszcze zbyt wiele o marketingu afiliacyjnym, powinieneś zapoznać się z naszym kompletnym przewodnikiem po marketingu afiliacyjnym dla początkujących . Tutaj znajduje się także lista ponad 65 wysoko płatnych programów marketingu afiliacyjnego , które mogą Cię zainspirować. Teraz powinieneś wiedzieć wystarczająco dużo o marketingu afiliacyjnym, więc sprawdź 21 najlepszych sieci marketingu afiliacyjnego, w których możesz się zarejestrować.

Używając narzędzia takiego jak Słodki ząb może pomóc Ci zwiększyć sprzedaż nawet o 28% – imponujące, prawda? Ale nie potrzebujesz nawet subskrypcji takiego miesięcznego narzędzia, aby mieć własny program polecający.

Najprostszym i najtańszym sposobem skonfigurowania programu polecającego jest użycie narzędzia takiego jak Zapłać za pomocą tweeta . Oferujesz swoim klientom ekskluzywny kod rabatowy, a oni, aby uzyskać do niego dostęp, płacą tweetem. Czy wspomniałem, że jest darmowy?

4 – 6. Marketing e-mailowy: najlepsze narzędzie w Twoim arsenale

Jeśli nie wbiłeś sobie tego w głowę na każdym innym blogu, marketing e-mailowy nie umarł (jest mu poświęcona cała witryna internetowa W rzeczywistości jest to jedno z najlepszych tanich narzędzi, jakie masz, jeśli chodzi o handel elektroniczny.

Prawdopodobnie masz już skonfigurowane e-maile transakcyjne (tj. potwierdzenia zamówień, powiadomienia o wysyłce itd.; jeśli nie, to twoja wskazówka), więc teraz nadszedł czas, aby rozpocząć optymalizację strategii marketingu e-mailowego.

Można to zrobić na kilka różnych sposobów.

4. Sprzedawaj swoje produkty

Wydaje się to oczywiste, ale tak wiele osób pomija tę wskazówkę w swojej strategii, a jeśli to zrobi, rzuca ją bez zastanowienia.

Rzecz w tym, że jest to bardzo proste i nie potrzeba do tego drogich narzędzi do automatyzacji.

Oto jeden przykład: załóżmy, że prowadzisz sklep z artykułami ogrodniczymi. Jeśli masz grupę klientów, którzy niedawno kupili karmnik dla małych ptaków, jest wysoce prawdopodobne, że byliby zainteresowani zakupem karmy dla ptaków.

Wszystko, co musisz zrobić, to utworzyć segment klientów, którzy kupili ten karmnik dla ptaków w zeszłym tygodniu, wyeksportować tę listę do Mailchimp, a następnie utworzyć kampanię e-mailową promującą Twoją najnowszą ofertę karmy dla ptaków.

Gotowe i bez dodatkowych narzędzi!

5. Spersonalizuj to

Oczywiście, w szerszej skali, sprzedając produkty dodatkowo, personalizujesz treści dla swoich klientów. I nie musi skupiać się wyłącznie na produktach i promocjach sprzedażowych.

Patrząc wstecz na nasz przykład karmnika dla ptaków, możesz zdecydować się na utworzenie treści skupiających się wyłącznie na ptakach, począwszy od obserwowania ptaków, tworzenia odpowiedniego środowiska dla dzikich ptaków, po najlepszy rodzaj paszy dla różnych ptaków i tak dalej.

Za każdym razem, gdy klient kupuje cokolwiek z Twojej kolekcji Bird, możesz zapisać go do segmentu listy subskrybentów, który otrzymuje wyłącznie treści poświęcone ptakom.

6. Zautomatyzuj to

Ostatnią, niedrogą wskazówką dotyczącą rozwoju marketingu e-mailowego jest jego automatyzacja. I co zaskakujące, nie jest to tak duży koszt, jak można by się spodziewać. Korzystanie z narzędzi takich jak narzędzia do automatyzacji Mailchimp kosztuje tylko 10 USD/m lub jest częścią pakietu, jeśli masz już płatny plan.

Te dwie poprzednie wskazówki, które omówiłem? Możesz je zautomatyzować. Jeśli zbliżają się urodziny Twojego klienta, zautomatyzuj i wyślij mu piękny poczęstunek lub kod rabatowy, aby to uczcić. Jeśli są jednymi z Twoich najlepszych klientów, zapewnij im ekskluzywne wyprzedaże VIP i zapowiedź nadchodzących produktów. Możesz nawet świętować rocznicę zostania klientem, tak jak na Twitterze.

7-9. Podziel się swoją wiedzą

Częścią tworzenia spersonalizowanych treści dla klientów jest ugruntowanie pozycji autorytetu w tej dziedzinie i budowanie zaufania. W końcu jeśli sprzedajesz produkt, będziesz o nim dużo wiedzieć!

Twoim najcenniejszym zasobem jest wiedza o swoim produkcie, więc dlaczego nie podzielić się nią nie tylko z klientami?

Budowanie swojej reputacji jako (pozostańmy przy tym) ekspertem w dziedzinie ogrodnictwa buduje Twój autorytet w oparciu o istniejącą bazę klientów. Również w obrębie branży i potencjalnych klientów.

Co więcej, ta wskazówka kosztuje Cię tylko Twój czas.

Oto jak podzielić się swoją wiedzą:

7. HARO

Help a Reporter Out robi dokładnie to, co jest napisane na puszce – oferuje możliwość pomocy reporterowi w związku z historią, nad którą pracuje. Reporterzy przedstawiają historie, o których piszą, a ludzie tacy jak Ty (jeśli uznasz to za istotne) mogą odpowiedzieć na ich pytania lub zgłosić się na rozmowę kwalifikacyjną.

Po zarejestrowaniu się w HARO wystarczy wybrać branże, które Cię interesują, a codziennie będziesz otrzymywać e-mail z najnowszymi zapytaniami.

8. ŹródłoBottle

SourceBottle to w zasadzie to samo co HARO, ale to kolejna witryna, na której reporterzy mogą zadawać swoje pytania. Ponownie, po prostu zarejestruj się, a otrzymasz e-mail z podsumowaniem najnowszych zapytań. Być może będziesz musiał usunąć kilka nieistotnych zapytań, ale warto poświęcić dwie minuty na konfigurację!

9. Zostań źródłem eksperckim

Nie musisz też czekać, aż zapytania same do Ciebie przyjdą. Wiele serwisów informacyjnych i blogów związanych z Twoją branżą daje Ci szansę na zostanie ekspertem. Po prostu zarejestruj się, powiedz im o swojej wiedzy, a oni skontaktują się z Tobą, gdy będą potrzebowali wyceny lub odpowiedzi na pytania.

Jeśli poważnie myślisz o zostaniu ekspertem, możesz także zacząć budować relacje z dziennikarzami i pisarzami ze swojej dziedziny. Zamiast próbować sprzedać im siebie i swój produkt, prosty e-mail z pytaniem, nad czym ostatnio pracują, może załatwić sprawę.

10. Partnerstwa

Twoja wiedza nie jest jedyną rzeczą, którą możesz się podzielić. Nawet jeśli masz tylko niewielką bazę klientów, nadal możesz wykorzystać to, aby pomóc sobie w dalszym rozwoju.

Korzystanie z partnerstw w celu rozwoju firmy może być niezwykle skutecznym sposobem na dotarcie z marką do zupełnie nowych odbiorców, którzy być może nie zetknęli się z Tobą wcześniej dzięki wzajemnej promocji.

Korzystanie z partnerstw w celu dotarcia do nowych odbiorców nie jest niczym nowym. W rzeczywistości jest to coś, co ostatnio coraz częściej robią sklepy z odzieżą uliczną i ekskluzywni projektanci (przypomnijmy współpracę H&M z Balmain).

Szukając potencjalnego partnera, szukaj firmy, która nie konkuruje z Tobą bezpośrednio, a raczej uzupełnia Twoje produkty. Jeśli sprzedajesz produkty odżywcze do ćwiczeń, nawiązanie współpracy ze stroną z odzieżą fitness będzie świetnym rozwiązaniem.

Sposób prowadzenia partnerstwa zależy wyłącznie od Ciebie, niezależnie od tego, czy będzie to oferta promocyjna, czy konkurs – współpracuj ze swoim nowym partnerem, aby dowiedzieć się, co najlepiej odpowiada każdemu z Twoich klientów.

Upewnij się, że wzajemna promocja jest równie wartościowa dla Was obojga, a następnie czerp korzyści, gdy tylko się pojawią!

11. Użyj GeoFiltera Snapchata

Większość powyższych wskazówek dotyczyła tworzenia lub dostosowywania tanich strategii, które pomogą Ci rozwijać firmę. Poniższą wskazówkę odkryłem dopiero niedawno i nie mogłem uwierzyć, jaka jest tania.

Rozwój Snapchata w ciągu ostatnich kilku lat był fenomenalny. Powinieneś wiedzieć, że podobno codziennie loguje się tam 238 milionów użytkowników Krótko mówiąc, Snapchat nie jest platformą, którą można zignorować.

To powiedziawszy, możesz nie zdawać sobie sprawy z najlepszego sposobu na budowanie odbiorców Snapchata i strategii dla Twojej firmy. I tu właśnie pojawia się ta przydatna mała wskazówka.

Snapchat Geofilter to nakładki, które możesz dodać do swojego snapa i pokazać, gdzie i kiedy je zrobiłeś. Jeśli jesteś zagorzałym „snaperem”, być może już je widziałeś, będąc w swoim lokalnym mieście; gdy będziesz w Austin, przesuń palcem w lewo i możesz dodać do swojego obrazu następującą nakładkę:

Niezłe, co?

A co jeśli powiem Ci, że możesz zrobić własny za jedyne 5 dolarów?

Wystarczą trzy kroki.

1. Najpierw utwórz swój projekt.

Możesz użyć szablonów Snapchata jako wskazówek, ale upewnij się, że są one zgodne z poniższymi wytycznymi:

• Szerokość 1080 pikseli i wysokość 1920 pikseli w formacie PNG. (Nie powinien być większy niż 300 KB)
• Nie można dołączać żadnych zdjęć, adresów URL, numerów telefonów ani adresów e-mail
• Nie można używać żadnych logo ani znaków towarowych, do których nie masz prawa
• Upewnij się, że jest odpowiedni dla lokalizacji, a także kreatywny i zabawny!

2. Następnie wybierz zakres dat. Możesz aktywować swój Geofiltr na maksymalnie 30 dni (choć pamiętaj, że ma to wpływ na cenę).

3. Nadszedł czas, aby narysować płot wokół miejsca, w które chcesz celować. Musisz wybrać pomiędzy 20 000 a 5 milionami stóp kwadratowych. Ceny zmieniają się w zależności od zajmowanej powierzchni i zakresu dat. Po zabawie z tym odkryłem, że za jedyne 5 dolarów można uzyskać około 30 000 stóp kwadratowych w jeden dzień!

Działa to naprawdę dobrze w przypadku promocji i premier produktów – wystarczy sprawdzić premierę Taco Bell Quesalupa.

Na wynos

Rozwój firmy nie musi być kosztownym procesem, jeśli Cię na to nie stać. Jak widzieliśmy w tym poście, istnieją tanie, a nawet bezpłatne opcje, z których możesz skorzystać.

Czy interesują Cię bardziej gotowe, niedrogie pomysły na rozwój Twojej firmy? Sprawdź nasz artykuł o 27 książkach o rozwoju e-commerce .

Mamy jeszcze więcej tutoriali na temat tanich sposobów rozwijaj swój biznes które są szczególnie pomocne dla startupów, a właściwie każdej firmy, w tym czasie recesja.

Wniosek

Chcesz ulepszyć swoją strategię obsługi klienta, aby zwiększyć sprzedaż u istniejących klientów lub skupić się na budowaniu swojej marki? Możesz skorzystać z tych 11 wskazówek, aby zapewnić swojej firmie rozwój przy niskich kosztach.

Czy masz jakieś inne wskazówki, które poleciłbyś?

Jaka jest najbardziej opłacalna metoda, którą zastosowałeś, aby rozwinąć swoją firmę?

Daj nam znać w komentarzach poniżej.