Typy treści do utworzenia dla handlu elektronicznego [Kompletny przewodnik]

Jeśli chodzi o strategię dotyczącą treści, różne typy treści to różne narzędzia w Twoim zestawie narzędzi. Trzeba wiedzieć, kiedy i jak używać każdego z nich , w przeciwnym razie będziesz próbował wbić gwóźdź śrubokrętem.

Ten artykuł stanowi kompletny przewodnik po rodzajach treści, którymi możesz dysponować przy tworzeniu strategii dotyczącej treści dla Twojego sklepu internetowego. Każdy wpis zawiera opis, listę zalet, kilka najlepszych praktyk i charakterystyczny przykład.

Potraktuj ten przewodnik jako skrócony katalog różnych typów treści, który pomoże Ci mieć pewność, że zawsze dokonasz najlepszego wyboru, niezależnie od tego, czego wymaga Twoja strategia dotycząca treści.

#1. Blogi i artykuły

Najpopularniejszy i najbardziej wszechstronny rodzaj treści, blogów i artykułów to złoty standard treści.

Można je wykorzystać niemal na każdym etapie lejka sprzedażowego i mogą mieć charakter informacyjny lub rozrywkowy. Możesz nawet publikować posty na swoim blogu jako gość w innych witrynach, aby rozpowszechnić swoją markę wśród nowych odbiorców.

Blogi mogą mieć różne formaty: posty z najświeższymi wiadomościami, poradniki, poradniki, a nawet artykuły redakcyjne lub opinie. Ponieważ mogą zawierać wiele informacji, blogi to świetny sposób na zdobycie autorytetu w swojej niszy, jak wyjaśniliśmy w artykule Jak zastosować strategię dotyczącą treści na każdym etapie lejka sprzedaży .

Co więcej, posty na blogu są świetne dla SEO. To bogactwo słów, które we właściwych rękach można dostosować tak, aby przyciągnąć uwagę wyszukiwarek.

Według pisemnej listy statystyk firmy prowadzące blogi mają średnio o 434% więcej zaindeksowanych stron. Na tej samej stronie podano również, że blogi zamieszczające posty codziennie generują także pięciokrotnie większy ruch niż blogi zamieszczające posty co tydzień lub rzadziej.

Przykład wpisu na blogu

Sprzedawca odzieży męskiej Indochino wykorzystuje swojego bloga do ugruntowania swojej pozycji autorytetu w dziedzinie mody męskiej. Wśród ich tematów znajdują się porady dotyczące stylu, porady dotyczące zakupów i zabawne posty przypominające quizy dotyczące zarówno mody, jak i Jamesa Bonda, kolejnego popularnego tematu wśród docelowych klientów.

#2. Przewodniki zakupowe

Poradniki zakupowe to treści odpowiadające na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupu produktu lub rodzaju produktu. Można je zapisać w formie bloga, a także jako wykresy porównawcze lub wykresy cenowe.

Są szczególnie przydatne w witrynach eCommerce, ponieważ przyciągają nowych klientów szukających pomocy, ustanawiają autorytet w temacie i prowadzą kupujących dalej na ścieżce sprzedaży.

Przykład poradnika zakupowego

Jako podmiot stowarzyszony Amazona , witryna fitness Wear Action dzieli się częścią zysków ze sprzedaży, którą tam kieruje. Dzięki Fitbit są w stanie szybko odpowiedzieć na pytania klientów za pomocą pomocy wizualnej i jednym kliknięciem przesłać ich bezpośrednio do strony produktu.

#3. Webinaria

Webinaria stały się obecnie jednym z najważniejszych i najbardziej produktywnych narzędzi do generowania leadów, przyspieszania realizacji zamówień oraz edukacji obecnych i potencjalnych klientów. W miarę jak coraz więcej marketerów w celu nawiązania kontaktu z klientami korzysta z webinarów, konkurencja o czas i uwagę tych klientów nasila się.

Webinaria to niezwykle skuteczne narzędzia marketingowe i sprzedażowe na każdym etapie procesu sprzedaży. Na przykład seminaria internetowe przyciągają dużą liczbę potencjalnych klientów na początek ścieżki; są także niesamowitym sposobem na zwiększenie wysiłków zespołu sprzedaży w celu zamknięcia sprzedaży na koniec procesu sprzedaży.

Przykładowe seminaria internetowe dla handlu elektronicznego

Printful to firma zajmująca się wysyłką kurierską, która oferuje usługi drukowania, dropshippingu i realizacji zamówień w zakresie odzieży, akcesoriów i artykułów gospodarstwa domowego. Drukują Twoje niestandardowe projekty na dowolnym oferowanym przez siebie produkcie, a następnie wysyłają Twoje produkty bezpośrednio do klientów, które możesz zintegrować z własną platformą eCommerce.

Oferują serię seminariów internetowych, które pomagają swoim klientom sprzedawać więcej.

#4. Lookbooki (galerie zdjęć produktów)

Na wszystkich rynkach wizualnych – ale zwłaszcza modowych – lookbooki lub galerie zdjęć produktów to świetny sposób na „zainspirowanie” produktu do pożądania. Lookbooki to seria zdjęć stylistycznych przedstawiających produkt, czasem w formie kolażu.

Ich zaleta jest dwojaka: po pierwsze, artystyczny charakter nawiązuje z kupującym głębszą więź emocjonalną niż zwykłe zdjęcia produktów; po drugie, kupujący może lepiej zobaczyć produkt w kontekście.

Przykład Lookbooków

BB Dakota to mistrzyni lookbooka. Na ich blogu „Journal” regularnie pojawiają się sesje zdjęciowe gwiazd i modelek, wykonywane przez najlepszych fotografów, a treści są zarówno zabawne, jak i promocyjne. Posty w lookbooku kończą się sekcją „Kupuj wygląd”, która zawiera bezpośrednie linki do stron produktów polecanych produktów.

#5. Media społecznościowe

Kolejnym kluczowym elementem każdej strategii marketingu treści są treści w mediach społecznościowych . Posty w mediach społecznościowych nie tylko promują Twoją markę, ale także współdziałają z innymi postami w treściach. Post na Facebooku może reklamować Twoje artykuły na blogu, a artykuł na blogu może zawierać wezwanie do działania na Facebooku.

Styl postów może określić i wzmocnić reputację Twojej marki; porady zawodowe sprawiają, że wydajesz się wartościowy zawodowo, a posty żartobliwe sprawiają, że wydajesz się śmieszny i godny zaufania. Co więcej, silna obecność w mediach społecznościowych zapewnia również dowód społeczny, poprawia SEO, zapewnia możliwość unikalnych kampanii promocyjnych – korzyści są niezliczone.

Przykład

Biorąc pod uwagę linię produktów GoPro, prawie wszystkie treści w mediach społecznościowych to filmy. Ich kanał YouTube ma kilka odnoszących sukcesy podkanałów podzielonych tematycznie, w tym sporty ekstremalne, futbol amerykański, zwierzęta, a nawet własne nagrody przesłane przez użytkowników w celu promowania zaangażowania.

#6. Filmy

The Guardian napisał kiedyś : „Wideo to przyszłość content marketingu. To znaczy, jeśli nie jest to tu i teraz.” Ich odważne twierdzenie zostało poparte przez firmę Cisco, której badania wykazały, że filmy wideo będą stanowić 69% całego ruchu internetowego konsumentów.

Nowoczesne i wysoce wizualne treści wideo mają zasięg inny niż jakiekolwiek inne treści. Są niezwykle elastyczne pod względem tematyki, stylu i długości, dzięki czemu nadają się do praktycznie dowolnych celów marketingowych i branż. Poradniki, regularne serie, filmy o produktach, a nawet filmy o kotach mogą zapewnić Twojej marce korzyści, których potrzebuje.

Przykładowe filmy wideo dla handlu elektronicznego

Makijaż to oczywiście branża przesiąknięta grafiką. Dlatego też witryna kosmetyczna Jane Iredale zawiera całą stronę z filmami instruktażowymi dotyczącymi makijażu. Jest to poszukiwany temat zarówno wśród stałych, jak i nowych klientów, a witryna generuje nowy ruch, po prostu udostępniając zasoby, których szukają ludzie.

Najczęściej każdy film daje marce szansę na zaprezentowanie konkretnych produktów, które są wyróżnione na podzielonym ekranie obok akcji.

#7. Podcasty

Podcasty to kolejny sposób na zaprezentowanie swojej wiedzy docelowej grupie odbiorców, podobnie jak blogi czy infografiki. Należy jednak pamiętać, że różni ludzie mają różne preferencje — niektórzy wolą czytać, inni wolą słuchać. Nie musisz wybierać pomiędzy treściami wizualnymi, tekstowymi i audio; lepiej mieć je wszystkie, aby przyciągnąć wszelkiego rodzaju kupujących.

Pomyśl o podcastach jako o epizodycznej odmianie radia talk. Podcast dla witryny eCommerce może przedstawiać charyzmatycznego gospodarza omawiającego w okresowych odcinkach nowości lub tematy branżowe lub przeprowadzającego wywiady z odpowiednimi gośćmi.

nie tylko stają się coraz bardziej popularne z roku na rok, ale także marketerzy coraz więcej inwestują w ten format ze względu na ich wyjątkową publiczność: badania pokazują, że słuchacze podcastów są zazwyczaj dobrze wykształceni i częściej korzystają z mediów społecznościowych.

Przykład podcastów

Sprzedając produkt, który również ma charakter periodyczny – nie wspominając o wysoce dyskusyjnym – Midtown Comics nigdy nie zabraknie tematów do swoich podcastów. Co tydzień omawiają nowe wydania komiksów, a czasami zapraszają pisarzy i artystów do przyłączenia się do dyskusji, a omawiane przez nich komiksy można kupić na ich stronie. Zwróć uwagę na link bezpośrednio nad podcastem do o Batmanie , o którym mowa w tym odcinku.

#8. Infografiki

Popularność infografik stale rośnie, odkąd zaczęto zwracać na nie uwagę około 2010 roku. Ich użyteczność polega na wyrażaniu złożonych danych w sposób szybki, łatwy w przetwarzaniu, a nawet przyjemny. Przynoszą korzyści także firmom, które je produkują: firmy promujące infografiki odnotowują średnio 12% wzrost ruchu .

Infografiki to coś więcej niż tylko pomoc wizualna i sprawiają, że skądinąd nijakie dane, takie jak statystyki, stają się czymś zabawnym i łatwiejszym do przyswojenia. Ich potencjał zapewnia im pewien stopień kreatywności, a także zapewnia naprawdę przydatne informacje. Co więcej, można je łatwo udostępniać i zdobywać popularność, co czyni je dobrym dodatkiem do strategii dotyczącej treści odpowiednich marek.

Przykład infografiki

Sklep e-commerce dla nowożeńców Weddington Way mądrze radzi sobie z infografikami. Koncentrują się na odpowiednim temacie, co do którego wielu klientów – zwłaszcza mężczyzn planujących się oświadczyć – ma pytania. Mimo że nie sprzedają pierścionków z brylantami, ta infografika wciąż przyciąga uwagę docelowej klienteli: osób planujących wesela.

#9 Przeglądy ekspertów dotyczące handlu elektronicznego

Post podsumowujący ekspertów to rodzaj postu na blogu, który zawiera wkład wielu ekspertów z Twojej niszy. Najskuteczniejsze łapanki stawiają bardzo konkretne pytanie, na które eksperci mogą łatwo odpowiedzieć.

Jeśli zrobisz to poprawnie, posty podsumowujące ekspertów mogą naprawdę pomóc Tobie i Twojemu blogowi wyróżnić się. Przede wszystkim mogą zapewnić ogromną wartość czytelnikom i obserwatorom bloga.

Teraz będziesz miał niesamowitą treść, którą Ty, eksperci i Twoi widzowie pokochacie – i chętnie udostępnicie. Ich złożenie wymaga czasu, ale są tego warte. Nawiążesz także nowe, wpływowe kontakty w swojej niszy.

Kiedy zaczynasz, pisanie świetnych treści nie wystarczy, aby zostać zauważonym. Skorzystaj z łapanek ekspertów, aby zostać zauważonym i nawiązać świetne relacje z ludźmi ze swojej niszy.

Podsumowanie ekspertów dla przykładu eCommerce

Blogerzy mamusi i rodziców nie będą mieli dużego zasięgu ani obserwujących, ich obserwatorzy są zwykle dość lojalni. To samo dotyczy wielu blogerów zajmujących się zakupami i kuponami. Jeśli nie oszczędzają pieniędzy ani nie zasypują najnowszymi wskazówkami dla rodziców, możesz po prostu znaleźć niektórych z nich w takich łapankach ekspertów ds. rodzicielstwa, takich jak ta.

#10. Marketing e-mailowy

Choć marketing e-mailowy różni się nieco od innych rodzajów marketingu treści na tej liście, nadal jest opłacalnym kierunkiem — szczególnie w przypadku handlu elektronicznego, gdzie w 2013 r. odpowiadał za ponad 7% pozyskania klientów . Co więcej, 33% konsumentów wskazuje, że e-mail ma największy wpływ na wydatki online.

Poczta elektroniczna służy różnym celom. Na początek może to być źródło bezpośredniego komunikowania się z kupującymi na temat nowych ofert lub kampanii, nawet w przypadku spersonalizowanych rekomendacji. Biuletyn o szerszym zasięgu informuje całą bazę klientów o okresowych aktualizacjach i może zachęcać do sprzedaży dzięki specjalnym kuponom.

Na bardziej zaawansowanym poziomie e-maile mogą nawet służyć do gromadzenia danych klientów; możesz na przykład wysłać kupującemu e-mail z informacją, dlaczego porzucił koszyk, aby w przyszłości ulepszyć projekt witryny.

Wpisując się w trend Pokemon Go i wiedząc, że większość ich klientów to prawdopodobni gracze, aktualna wiadomość e-mail z motywem Pikachu firmy Firebox oferuje rozwiązanie głównego problemu graczy Pokemon Go: gra wyczerpuje baterię telefonu.

Po przyciągnięciu uwagi czytelnika kolorowym przedstawieniem kultowej postaci gry, e-mail oferuje ładowarki do akumulatorów, które rozwiążą największy problem użytkownika nawet bez jego pytania.

#11 Treść interaktywna: quizy, ankiety

Ze względu na swoją zdolność do angażowania odbiorców, generowania przychodów i generowania potencjalnych klientów, quiz stał się odpowiedzią, która przez cały czas znajdowała się poza zasięgiem radaru.

Istnieją dwa rodzaje quizów, które możesz tworzyć:

• Quiz osobowości – „ skłonność do egoizmu ” sprawia, że ​​ludzie uwielbiają słyszeć dobre rzeczy o sobie. Ten rodzaj quizu dzieli ludzi na różne typy osobowości na podstawie ich odpowiedzi.
• Test Wiedzy – Czy zastanawiałeś się kiedyś, ile wiesz na dany temat? W tym miejscu z pomocą przychodzi test wiedzy.  Ten quiz można również wykorzystać jako ocenę, aby sprawdzić, ile ktoś wie o, powiedzmy, na przykład Twojej marce.

Utwórz quiz ze spersonalizowanymi wynikami dla każdego klienta, abyś mógł zaproponować mu produkty specyficzne dla tej osoby. Można tego dokonać albo polecając jeden konkretny produkt, albo przypisując ludziom „osobowość” związaną z grupą produktów. Upewnij się, że stosujesz automatyzację marketingu, aby Twoi klienci wracali po więcej.

Quiz dla przykładu eCommerce

#12. Strony z często zadawanymi pytaniami

W obecnych czasach ludzie szukają szybkich i dokładnych odpowiedzi na nurtujące ich pytania. Dotyczy to również niszy e-Commerce. Utworzenie strony z często zadawanymi pytaniami lub wielu stron z często zadawanymi pytaniami dla kategorii produktów pomoże Ci zdobyć więcej odwiedzających i linków.

Z drugiej strony pomoże Ci zwiększyć sprzedaż, ponieważ zmniejszy tarcia przy zakupie i sprawi, że Twoi obecni klienci będą zadowoleni, gdy znajdą odpowiedzi, których szukają w Twojej witrynie.

Strona z często zadawanymi pytaniami na temat przykładu handlu elektronicznego

#13. Glosariusze i słowniki

Podejście słownikowe jest bardzo podobne do często zadawanych pytań, różni się tylko rodzajem treści. Zamiast odpowiadać na pytania, Twoi czytelnicy mogą poprosić Cię o wyjaśnienie kluczowych terminów z Twojej niszy.

Takie podejście jest dość niedoceniane, ponieważ większość właścicieli eCommerce koncentruje się na sprzedaży i produktach, ale zapomina o klientach, którzy są nowi i nie znają terminologii.

Utworzenie glosariusza zwiększa sprzedaż, zmniejsza obciążenie wsparciem i zwiększa Twoją markę i autorytet. Oprócz tego możesz otrzymać kilka linków zwrotnych.

Przykład słownika

#14. Treści generowane przez użytkowników

Do tej pory pokazywałem Ci typy treści, które jako właściciel firmy możesz tworzyć. Jednak teraz przyjrzymy się UGC – treściom generowanym przez użytkowników, czyli treściom tworzonym przez Twoich klientów lub obserwujących.

W epoce współczesnego Internetu treści UGC są w zasadzie rozpowszechniane pocztą pantoflową. Umożliwiło użytkownikom masowe łączenie się z innymi użytkownikami. kompresji przestrzeni i czasu.

W przypadku handlu elektronicznego wykorzystanie UGC jest ucieleśnieniem starego, dobrego cytatu „upiec dwie pieczenie na jednym ogniu”. Twoja firma otrzymuje darmowe treści, jednocześnie nawiązując kontakt z klientem i budując społeczność.

W e-commerce UGC może przybierać różne formy: recenzje klientów, zdjęcia i filmy produktów, pytania na forach lub w mediach społecznościowych, posty na blogach, wyzwania hashtagowe itp.

Przykład

Wszystko polega na budowaniu zaufania. Aż 92 procent konsumentów ufa rekomendacjom osób, które znają, a 70 procent ufa opiniom konsumentów w Internecie. Burt's Bees dzieli się opiniami klientów na temat swoich produktów wraz z UGC na Instagramie. Pomaga to zwiększyć zaufanie obserwujących do produktów i marki.

Wniosek

Czy są jakieś konkretne rodzaje treści, o których chciałbyś dowiedzieć się więcej, a które nie zostały tutaj wymienione?

Wspomnij o nich w komentarzach, a my zamieścimy informacje na ich temat w przyszłych postach.