15 najważniejszych wskaźników marketingu afiliacyjnego umożliwiających śledzenie wydajności programu partnerskiego

Wyznaczanie celów jest niezbędne, aby zachować rentowność w tak konkurencyjnej przestrzeni cyfrowej. Dlatego należy określić ilościowo te cele, aby sprawdzić, czy jesteśmy na dobrej drodze do sukcesu, czy nie. W rezultacie nie jest zaskoczeniem, że firmy wyznaczają cele i śledzą ich wyniki za pomocą kluczowych wskaźników wydajności (KPI).

Aby jednak skutecznie monitorować postęp programu marketingu afiliacyjnego , musisz upewnić się, że wskaźniki KPI marketingu afiliacyjnego dobrze odpowiadają profilowi ​​branżowemu Twojej firmy i odpowiadają Twoim celom biznesowym.

Kanał partnerski to najwygodniejszy sposób na budowanie biznesu i zwiększanie zarobków przy niewielkich nakładach finansowych. Marketing wydajnościowy ma kluczowe znaczenie dla rozwoju handlu elektronicznego , gdy odnosi się do firm z branży e-commerce, które koncentrują się na technikach marketingu cyfrowego w celu zwiększenia sprzedaży i dochodów.

Załóżmy, że niedawno uruchomiłeś program partnerski , wewnętrzny lub za pośrednictwem sieci afiliacyjnych .

Czym jest KPI w marketingu afiliacyjnym?

Kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) to mierzalna wartość, która pokazuje postęp w realizacji celu biznesowego.

KPI w marketingu afiliacyjnym to mierzalna wartość powiązana z konkretnymi celami kampanii marketingu afiliacyjnego. Wskazuje postęp w trakcie kampanii i pomaga mierzyć jej skuteczność na koniec kampanii lub w trakcie jej trwania.

Wskaźniki KPI w marketingu afiliacyjnym różnią się nieco od standardowych wskaźników marketingowych . KPI są powiązane z postępem. Pokazują wydajność związaną z konkretnymi projektami i kampaniami. Wskaźniki marketingowe to liczby, które należy stale śledzić, aby zrozumieć status kampanii marketingowych i sprawdzić, czy pomagają one w osiąganiu kluczowych wskaźników wydajności i celów biznesowych.

Dlaczego KPI w marketingu afiliacyjnym są ważne?

Dowiedz się, czym są KPI; musisz także wiedzieć, dlaczego KPI są ważne.

Bez KPI tworzenie strategicznych kampanii marketingu afiliacyjnego i ocena wyników marketingowych jest trudne.

Wskaźniki KPI pomagają także udowodnić wartość kampanii marketingowych kierownictwu wyższego szczebla i klientom. Możesz dodać KPI do raportu marketingu afiliacyjnego, aby zilustrować swoje wyniki.

Bez zbędnych ceregieli, oto 15 najlepszych wskaźników marketingu afiliacyjnego (KPI), które powinieneś rozważyć oceniając swój program partnerski:

15 najważniejszych wskaźników marketingu afiliacyjnego (KPI)

1. ROAS – zwrot z wydatków na reklamę

Jest to termin powszechnie używany w przypadku partnerów wyszukiwania lub kanałów PPC. Jest to istotne, ponieważ podmioty stowarzyszone w sieci wyszukiwania porozmawiają z Tobą o tym, jak dobrze ich kampanie mogą przynosić konwersje i omówią z Tobą słowa kluczowe, które zapewnią wyższy zwrot z wydatków na reklamę.

Jeśli Twoje wysiłki PPC się powiodą, musisz strategicznie podejść do swoich uprawnień w przypadku partnerów wyszukiwania. Jednak solidne sytuacje, w których wygrywają obie strony, zaowocują wzajemnie korzystnymi relacjami i podwójnymi zyskami dla obu zaangażowanych stron.

ROAS to ostateczny wskaźnik każdej kampanii reklamowej.

ROAS = przychody z reklam / wydatki na reklamę * 100

Jeśli zarobisz 10 000 USD i wydasz 5000 USD, Twój ROAS wyniesie 2x lub 200%.

Aby znaleźć liczbę ROAS, musisz śledzić swoje transakcje i sprzedaż oraz śledzić, skąd pochodzą ci klienci/potencjalni klienci.

2. ROI – zwrot z inwestycji

Zwrot z inwestycji (ROI) to miara wydajności stosowana do oceny efektywności lub opłacalności wydatków lub porównania efektywności kilku różnych inwestycji. ROI próbuje bezpośrednio zmierzyć zwrot z konkretnego aktywa w stosunku do kosztu inwestycji.

Aby obliczyć zwrot z inwestycji, korzyść (lub zwrot) z inwestycji dzieli się przez koszt inwestycji. Wynik jest wyrażony jako procent lub stosunek.

Podsumowując, ROI – zwrot z inwestycji informuje Cię, czy generujesz dodatni zwrot, ujemny zwrot, czy też osiągasz próg rentowności swoich wydatków. To podstawa wszystkich wysiłków biznesowych – dodatni zwrot z inwestycji.

3. Współczynnik konwersji

Do najczęściej używanych wskaźników KPI w marketingu afiliacyjnym należy współczynnik konwersji. Stanowi to solidny wskaźnik tego, jak skutecznie te kliknięcia przekładają się na sprzedaż. Ponadto, zastosowanie się do ruchu afiliacyjnego pomoże Ci ocenić skuteczność każdego z Twoich partnerów.

Wskazuje to również, że wyniki kanału różnią się od wyników innych. Co więcej, możesz także określić, ile kliknięć potrzeba, aby za jego pośrednictwem wygenerować pojedynczą konwersję.

Sprawdź rozbieżności w tym KPI marketingu afiliacyjnego, szczególnie po konkretnym zdarzeniu. Na przykład po zawarciu umowy promocyjnej chcesz sprawdzić poprawę współczynnika konwersji, aby zobaczyć, jak dobrze dotarła ona do odbiorców. Bardzo wysokie wskaźniki wskazują, że ruch partnera jest silnie powiązany z Twoim rynkiem lub że stosuje on wątpliwe taktyki promocyjne.

Oto wskazówka, jak zwiększyć współczynnik rozmowy, musisz dodać wartość do całego procesu zakupu. Musisz oceniać i śledzić swój program partnerski, korzystając z linków, a także symulować i rozwiązywać problemy związane z obsługą klienta końcowego.

4. AOV – Średnia Wartość Zamówienia

Aby ocenić rentowność swojego programu i poszczególnych partnerów, musisz śledzić jeden z najważniejszych wskaźników KPI marketingu afiliacyjnego, czyli średnią wartość zamówienia.

Średnia wartość zamówienia to średnia kwota płacona przez klientów przy każdym zakupie u Ciebie. W rezultacie większa średnia wartość zamówienia oznacza, że ​​klienci wydają więcej na każdy zakup.

Samo monitorowanie współczynnika konwersji nie pomoże. Sugerujemy, aby nigdy nie przeoczyć średniej wartości zamówienia, ponieważ ma to wpływ na rozwój Twojej firmy. Nawet jeśli odnotowana suma sprzedaży wygenerowanej w tym roku jest niska, nadal możesz zarobić więcej, jeśli masz wyższą procentowo średnią wartość zamówienia.

Ta sama sytuacja ma miejsce, gdy Twój partner stowarzyszony nie generuje wielu konwersji, a mimo to może być cennym źródłem pieniędzy. Mogą na przykład przekonać większą liczbę klientów o wysokiej wartości lub klientów, którzy wydają więcej pieniędzy niż zwykli klienci.

5. Liczba sprzedaży

Liczba dokonanych zakupów jest tak samo znacząca jak przychody ze sprzedaży. Niezależnie jednak od tego, jakie pieniądze się z tym wiążą, wielkość sprzedaży trafnie odzwierciedla tempo pozyskiwania klientów.

Pamiętaj, że niezależnie od ceny produktu, masz sprzedać odpowiednią liczbę produktów w rozsądnym czasie. Jeśli więc Twój produkt jest wyjątkowo drogi, sprzedaż go przynajmniej raz w miesiącu oznaczałaby, że nie robisz wszystkiego, co w Twojej mocy, aby wystartować ze swoim biznesem.

Dobrze byłoby stale odświeżać swoje produkty i wprowadzać specjalne promocje oraz nowe kreacje, aby uszczęśliwić swoich partnerów. Zadowolenie partnerów pomoże Ci zwiększyć przychody partnerów.

Nigdy jednak nie zapominaj o kliencie i jego końcowej podróży. Aby ustalić lepszy plan i dobrze go wykonać, musisz najpierw zdobyć wiedzę na temat ToFu MoFu BoFu , lejka sprzedaży.

Oto wskazówka dla Ciebie: zmaksymalizować widoczność programu partnerskiego i zwiększyć liczbę sprzedaży. Aby tak się stało, musisz upewnić się, że trafisz do partnerów, co można osiągnąć poprzez pojawienie się na listach rynkowych odpowiednich dla Twojej niszy biznesowej.

6. Odwrócona stopa sprzedaży

Śledzenie tego KPI dostarczy cennych informacji na temat jakości ruchu, jaki zapewniają Twoi partnerzy stowarzyszeni.

Odwrócony współczynnik sprzedaży to odsetek konsumentów, którzy zwracają produkty zakupione w Twojej witrynie w celu uzyskania zwrotu pieniędzy po uprzedniej płatności na rzecz podmiotu stowarzyszonego.

Pamiętaj, że jeśli współczynnik odwróconej sprzedaży jest większy niż 10%, jest prawdopodobne, że podmiot stowarzyszony, który wysłał ruch, nie promuje Twojego produktu wśród właściwej grupy demograficznej lub wyolbrzymia niektóre atrybuty produktu, aby uzyskać konwersję.

Jednak w większości przypadków nie będziesz w stanie określić współczynnika sprzedaży odwrotnej przed zarejestrowaniem się w sieci afiliacyjnej. W rezultacie powinieneś monitorować ten wskaźnik przez całą kampanię afiliacyjną i podjąć środki zapobiegawcze w celu ochrony swojej organizacji.

7. Wskaźnik aktywnych partnerów

Rodzaj Twojej firmy określi, czy „ aktywni partnerzy ” oznaczają podmioty generujące leady, kliknięcia lub sprzedaż. Aby poznać współczynnik aktywnych partnerów , podziel liczbę aktywnych partnerów przez całkowitą liczbę partnerów.

Wskaźnik aktywnych partnerów = liczba aktywnych partnerów/całkowita liczba partnerów

Jeśli wynik przekracza 10%, wybrałeś odpowiednich partnerów i ruch swojego programu. Aby zwiększyć liczbę aktywnych partnerów, powinieneś regularnie przeprowadzać kampanie aktywacyjne dla swoich uśpionych partnerów (zwykle uważa się to za partnerów, którzy nie wygenerowali żadnych kliknięć ani sprzedaży w ciągu ostatnich sześciu miesięcy do jednego roku).

Wskazówka : Zawsze możesz znaleźć cenne zasoby, sprawdzając osiągnięcia innych firm, korzystając z odpowiednich wskaźników marketingu afiliacyjnego.

8. Liczba najlepszych partnerów

Korzystne byłoby wyrobienie w sobie nawyku śledzenia najlepszych partnerów, którzy co roku generują największe przychody, ponieważ utrata kontaktu z nimi miałaby ogromny wpływ na rozwój Twojego biznesu. Dlatego musisz nawiązać z nimi silną więź, aby tego uniknąć.

Możesz zwołać spotkanie i zaprezentować wszystkie swoje ustalenia swojemu zespołowi za pomocą szablonów slajdów programu PowerPoint . W ten sposób będziesz miał pewność, że każdy będzie wiedział, kto jest ważny, nigdy nie stracisz z oczu najbardziej korzystnych partnerów i utrzymasz z nimi zdrowe relacje.

Ten KPI marketingu afiliacyjnego jest cenny do śledzenia, z których partnerów powinieneś dalej korzystać, aby zwiększyć zarobki swojego programu.

Ponadto może również pomóc w zidentyfikowaniu wszelkich spadków wydajności wśród zwykle osiągających dobre wyniki partnerów. Możesz poszukać sposobów, aby pomóc im odzyskać kontrolę nad swoimi wynikami.

Przypisanie niestandardowego kodu UTM każdemu partnerowi jest jedną z najskuteczniejszych technik monitorowania KPI marketingu afiliacyjnego.

9. Marża partnerska 

Lojalni klienci to ci, którzy tworzą długoterminową efektywność. W marketingu afiliacyjnym oznacza to przekształcenie partnerów, którzy dokonują jednorazowej sprzedaży, w partnerów, którzy dokonują sprzedaży cyklicznej. Afilianci dokonujący sprzedaży cyklicznej są szczególnie skuteczni po stronie B2B, gdzie średnia wartość produktu jest wyższa.

Marża Twojego wkładu jest bardziej odpowiednim KPI dla efektywności marketingu. Jako menedżer programu partnerskiego możesz zmierzyć swoją marżę, obliczając średni przychód ze sprzedaży partnera pomniejszony o średni koszt rekrutacji partnera. Bierze pod uwagę jakość Twoich partnerów. Wysoki współczynnik konwersji nie ma dużej wartości, chyba że ci partnerzy przyniosą rzeczywistą sprzedaż.

10. Koszt sprzedaży lub koszt potencjalnego klienta

Ile wydajesz, aby uzyskać te najważniejsze sprzedaże partnerskie? Pomiar kwoty, jaką płacisz za zabezpieczenie każdej sprzedaży i porównanie jej z kosztami innych platform marketingowych, może pomóc w ustaleniu, czy Twoje wysiłki w zakresie marketingu afiliacyjnego są tego warte.

Możesz także zmierzyć koszt potencjalnego klienta, jeśli prowadzisz działalność B2B z dłuższym cyklem sprzedaży i płacisz prowizje partnerskie za kwalifikowanych potencjalnych klientów.

11. Przychody przyrostowe

Ostatecznym celem kanału afiliacyjnego jest zapewnienie dodatkowego dochodu klientom, których wprowadzili afilianci. Klienci nie są powiązani z innymi kanałami marketingowymi, takimi jak e-maile, SEM itp. Z drugiej strony pamiętaj, że zdefiniowanie i oszacowanie dodatkowych przychodów nie zawsze jest proste.

Aby obliczyć dochód przyrostowy, należy dodać dochód całkowity, czyli przychód podstawowy, za dany okres, czy to za pół roku, czy za cały rok. Następnie po uruchomieniu kampanii afiliacyjnej oblicz swój dochód i odejmij przychód podstawowy. W ten sposób uzyskasz przyrostową stopę przychodów. Aby skutecznie przedstawić wszystkie obliczenia, możesz przygotować prezentację, korzystając z szablonu osi czasu . Slajdy z infografiką pozwolą Ci przedstawić mniej złożoną prezentację, dzięki czemu będą zrozumiałe dla odbiorców.

Weźmy przykład: załóżmy, że prowadzisz sklep z koszulkami i osiągasz podstawowe przychody w wysokości 27 000 USD rocznie, aby praca była bardziej przejrzysta. Dołączyłeś do konkretnego programu partnerskiego. Następnie przez następne trzy miesiące zarobisz 32 000 dolarów. Oznacza to dodatkowy dochód w wysokości 5000 dolarów.

Jednak niemożliwe jest uzyskanie całkowicie 100% dodatkowej sprzedaży za pośrednictwem partnera. Pamiętaj, że celem jest ustalenie, jaka część sprzedaży ma charakter przyrostowy i czy to wystarczy dla Twojej firmy, czy nie.

12. Kliknij opcję Natężenie ruchu

Liczba kliknięć w Twoją witrynę, jaką możesz uzyskać w ramach programu marketingu afiliacyjnego w danym czasie, pokazuje, jak dobrze Twój produkt jest promowany za pośrednictwem kanałów afiliacyjnych.

Współczynnik kliknięć jest kluczową miarą tego, jak skutecznie rozwija się Twój program marketingu afiliacyjnego i jest niezbędnym KPI marketingu afiliacyjnego, którego należy śledzić.

Sprawdź ten KPI, aby zobaczyć, które witryny, podmioty stowarzyszone lub sieci przyciągają najwięcej odwiedzających, a które nie. Niemniej jednak jest to wspaniała technika zawężania najbardziej dochodowych tras programu.

Na przykład, jeśli w tym roku wygenerowałeś mniej kliknięć niż w zeszłym roku, Twój program prawdopodobnie ulegnie zmniejszeniu i spowoduje mniejszą liczbę zakupów. Z drugiej strony, jeśli w tym roku odnotujesz wzrost ruchu, najprawdopodobniej Twój program będzie się rozwijał, tworząc nowe i owocne relacje oraz generując większe przychody.

Poniżej znajdują się najważniejsze pytania dotyczące ruchu związanego z kliknięciami, których nigdy nie wolno tracić z oczu:

• Kim są Twoi najlepsi partnerzy stowarzyszeni, którzy przyczyniają się do generowania ruchu?
• Czy ci partnerzy generują ruch zamieniający się w leady lub sprzedaż o dużej wartości?
• Którzy partnerzy powinni generować ruch wysokiej jakości?
• Co można zrobić, żeby je uruchomić?

13. Koszt kliknięcia i koszt sprzedaży

W porównaniu z innymi platformami marketingowymi, takimi jak reklamy na Facebooku czy AdWords, te dwie miary wydajności, koszt kliknięcia i koszt sprzedaży, są korzystne. Mając je, możesz obliczyć średni koszt każdego pozyskanego nowego klienta.

Pamiętaj, że statystyki sprzedaży partnerów w panelu reklamowym mogą być bardzo przydatne podczas raportowania. Najpierw jednak powinieneś przyjrzeć się metrykom jakości swojego programu, aby określić, co się dla Ciebie sprawdza, a co można zastosować, aby lepiej zrozumieć swoje stowarzyszone źródło sprzedaży.

Według Mihaeli Olaru: „Znając EPC, można łatwo oszacować zysk z kliknięcia w każdej sytuacji i, co za tym idzie, wybrać dla nich najbardziej opłacalne rozwiązania.

Niezależnie od tego, czy chodzi o wybór programów do promowania w następnej kolejności, czy też o wytyczenie linii i ocenę rentowności już podjętych wysiłków, EPC pozostaje najlepszym wskaźnikiem wydajności dla marketerów afiliacyjnych.”

14. Różnica pomiędzy zamówieniami brutto a zamówieniami netto

Kolejnym ważnym KPI marketingu afiliacyjnego, który musisz śledzić, jest różnica między zamówieniami brutto i netto.

Przez zamówienie brutto rozumiemy całkowitą sprzedaż wygenerowaną przez Twój program partnerski. Natomiast zamówienia netto to łączna liczba zamówień brutto pomniejszona o wszystkie zamówienia zwrócone lub anulowane.

Śledząc ten numer, możesz wykryć między innymi problemy, takie jak oszustwa, błędy logistyczne i brak kontroli jakości. Na przykład, jeśli masz dużą liczbę zamówień brutto i znacznie mniejszą liczbę zamówień netto, może to wskazywać na problem. Następnie możesz podjąć działania zgodnie z wymaganiami we właściwym czasie.

Z drugiej strony, niezależnie od tego, czy otrzymujesz dużo zwrotów z powodu tego samego problemu, powinieneś sprawdzić, czy jest w tym jakaś prawda. W przeciwnym razie może to służyć jako oznaka oszustwa partnerskiego. Oznacza to program partnerski, w którym partner stosuje zwodnicze metody w celu złożenia wielu zamówień w celu zwiększenia swojej prowizji.

15. Wydajność w kategorii

Jeśli prowadzisz program z kilkoma rodzajami partnerów, istotne jest śledzenie wyników każdej kategorii. Dlatego te wskaźniki KPI marketingu afiliacyjnego skutecznie określają, jakich klientów przyciągasz.

Wyobraźmy sobie, że strony internetowe ze zniżkami zapewniają większość zarobków Twojego programu. Oznacza to, że przyciągasz więcej klientów z najniższego etapu ścieżki sprzedażowej – tych, którzy już znają Twoje produkty i usługi. Zwiększanie sprzedaży i konwersji jest Twoim najwyższym priorytetem, co będzie dobrym wskaźnikiem.

Natomiast jeśli otrzymujesz więcej pieniędzy od partnerów zajmujących się treścią, sugeruje to, że Twój program partnerski przyciąga więcej klientów już na początkowym etapie, na szczycie ścieżki sprzedaży. W tym przypadku, jeśli Twoim priorytetem jest rozpoznawalność marki, jest to dobry wskaźnik. Aby dopasować się do unikalnych celów Twojej firmy lub programu, możesz skupić się na odpowiedniej kategorii partnerów.

Monitoruj KPI marketingu afiliacyjnego i udowadniaj swoje wyniki

Skoro już wiesz, jakie są KPI w marketingu afiliacyjnym i które są najpopularniejsze. Zdecyduj, które KPI odpowiadają Twoim kampaniom i celom, a następnie wykorzystaj je do monitorowania wydajności, analizowania wyników i pokazywania wartości swojej pracy.

Zacznij tworzyć raporty, które w przejrzysty sposób pokazują kierownictwu, decydentom lub klientom wyniki Twojej pracy.

Często zadawane pytania dotyczące wskaźników marketingu afiliacyjnego

Wniosek

Pamiętaj, że nic nie dzieje się z dnia na dzień, szczególnie jeśli chodzi o rozwój biznesu. Dlatego musisz zachować spójność ze swoimi planami i śledzić wszystko, co robisz, aby mieć jasną mapę tego, co Ci się sprawdza, a co nie i wymaga poprawy.

Jeśli te KPI są dla Ciebie obecnie przytłaczające, polecam zatrudnienie konsultanta ds. marketingu afiliacyjnego , który pomoże Ci wybrać wskaźniki, które powinieneś śledzić i najlepszy sposób, aby to zrobić.

Aby monitorować skuteczność swojego programu partnerskiego, musisz obserwować wskaźniki omówione w tym artykule. Posiadanie strategii regularnego śledzenia i przeglądania celów programu partnerskiego jest niezwykle istotne. Polecam rozpocząć program partnerski za pomocą wtyczki afiliacyjnej WordPress lub sieci afiliacyjnej , która oferuje szerokie możliwości śledzenia, dzięki czemu możesz monitorować swoje KPI.

Jest to istotne przy określaniu, gdzie można wprowadzić zmiany i jakie nowe techniki należy wdrożyć, aby Twój program partnerski mógł się rozwijać.