21 canais de marketing para encontrar novos clientes

Os clientes são a força vital de todos os negócios. Especialmente se você tem uma nova loja online, está desesperado por novos clientes para transformar esse projeto paralelo em um negócio adequado. No guia a seguir, mostrarei 21 canais de marketing comprovados para trazer clientes à sua loja em 2021.

Continue lendo para descobrir a melhor maneira de encontrar novos clientes para sua loja de comércio eletrônico, quais são os 21 melhores canais de marketing em 2021 e um plano para encontrar o melhor canal de marketing para seu negócio de comércio eletrônico.

Quais são as melhores maneiras de encontrar novos clientes?

Não existe uma resposta certa. Depende do tamanho da sua empresa, das pessoas para quem você vende e há quanto tempo sua loja existe.

Quando você está apenas começando, pode aumentar as vendas entrando em contato com familiares e amigos. Mas para um negócio de comércio eletrônico com receitas de US$ 1 milhão, essa abordagem provavelmente não mudará o rumo.

Felizmente você não é a primeira loja a enfrentar esse desafio!

Então aqui está a estrutura para encontrar os melhores canais de marketing que funcionam para sua loja de comércio eletrônico . No final, incluí uma visão geral de todos os canais possíveis que você pode usar para obter tração.

21 canais de marketing para conquistar novos clientes em 2021

Abaixo você pode encontrar uma lista de canais relevantes para comércio eletrônico. A maioria dos canais não é independente, o que significa que o sucesso em um canal provavelmente também será benéfico para outro.

Criar ótimo conteúdo, por exemplo, também pode ajudar a atrair a atenção no Facebook e obter backlinks, o que beneficiará o seu SEO.

Adicionei uma breve descrição para cada canal de marketing e um exemplo de loja de comércio eletrônico que faz esse canal de marketing funcionar para eles.

1. Aplicativos de mensagens

Os aplicativos de mensagens móveis evoluíram além de mensagens de texto simples e curtas. O Facebook Messenger na América do Norte, o WhatsApp na Europa e o WeChat na China permitem que mais de 5 bilhões de usuários por mês compartilhem fotos, trechos de áudio, vídeos e links. Os profissionais de marketing também podem usar esses recursos para transmitir sua mensagem aos clientes – como fizeram Clarks e Hellman

Alguns profissionais de marketing usaram chatbots para interagir com os usuários por meio de seus aplicativos de mensagens. Esses programas fornecem respostas predefinidas com base no conteúdo das mensagens do usuário. Outras empresas usam operadoras ao vivo ou conectam usuários a especialistas que podem responder às suas perguntas em tempo real.

Funciona melhor para: Todos os tipos de lojas.

2. Assistentes de voz inteligentes

A crescente popularidade de assistentes de voz inteligentes como Alexa, Google Home e Siri oferece às marcas uma nova maneira de interagir com seus clientes.

Dezenas de empresas desenvolveram “ habilidades ” para a plataforma de assistente virtual Alexa, da Amazon. Os fãs de fitness podem usar as habilidades de Alexa para criar um treino ou planejar uma refeição saudável. Simultaneamente, aqueles que estão mais inclinados a assistir a um filme e pedir pizza também podem usar Alexa para solicitar um filme da Netflix ou Amazon Prime e fazer um pedido na Pizza Hut ou Domino's.

Funciona melhor para: Lojas estabelecidas com uma grande clientela.

3. Vestíveis

A tecnologia wearable pode variar desde sobreposições visuais em óculos, até informações de áudio alimentadas em fones de ouvido Bluetooth, até smartwatches que podem monitorar tudo, desde a frequência cardíaca do usuário até seu portfólio de ações. Os wearables mais populares são rastreadores de fitness, smartwatches, rastreadores de atividades infantis com GPS, anéis inteligentes e wearables médicos. Espera-se que o número total de dispositivos vestíveis conectados em todo o mundo exceda 1,1 bilhão até 2022.

Por exemplo, os wearables podem coletar dados sobre a experiência do usuário na loja , como os itens que ele navega, o tempo na loja, o valor médio dos itens e entregar mensagens que correspondam a essas qualidades.

Funciona melhor para: Grandes lojas que podem ter presença física.

4. Marketing de afiliados

O marketing de afiliados é um marketing baseado em desempenho, onde um terceiro direcionará o tráfego para o seu site e você pagará uma comissão por cada venda resultante desse tráfego. Isso significa que, se alguém comprar algo por meio de seus links de indicação de afiliado, você será pago. Se não, você não. É tão simples assim.

Funciona melhor para: Todos os tipos de lojas digitais onde se esperam resultados rápidos.

5. Influenciadores e microinfluenciadores

O marketing de influenciadores usa endossos e menções de produtos de influenciadores – indivíduos que têm seguidores sociais dedicados e são vistos como especialistas em seu nicho. O marketing de influenciadores funciona devido à alta confiança que os influenciadores sociais construíram com seus seguidores. Suas recomendações funcionam como uma forma de prova social para os potenciais clientes da sua marca.

De acordo com um relatório da Linqia , 89% dos profissionais de marketing consideraram o conteúdo do influenciador valioso ou valioso. E 57% dos profissionais de marketing acreditam que o conteúdo influenciador supera o conteúdo profissional. Outro relatório da Linqia descobriu que pelo menos 56% dos profissionais de marketing usam marketing de influência para direcionar tráfego para seu site ou página de destino. Essas estatísticas provam que o marketing de influência desempenha um papel valioso na estratégia de marketing de conteúdo de uma marca e no direcionamento do tráfego do site.

Funciona melhor para: Todos os tipos de lojas digitais.

6. Redirecionamento

Retargeting é uma estratégia de publicidade baseada em uma visita ao seu site. Quando os visitantes visitam seu site, um pequeno código rastreia seus movimentos. Quando eles saem do seu site, o código entra em ação. Ele exibe anúncios relacionados ao produto que seu visitante estava considerando. Sete em cada dez clientes abandonam seus carrinhos de compras antes de finalizar a compra. O retargeting ajuda a combater o abandono do carrinho e a melhorar as vendas.

Vamos às estatísticas:

• Quando executado corretamente, o retargeting funciona muito bem. 70% dos visitantes do seu site têm maior probabilidade de converter se virem um anúncio redirecionado.
• Anúncios redirecionados têm uma taxa de cliques 10 vezes maior do que os anúncios padrão.

O retargeting é altamente eficaz se você tiver uma estratégia bem pensada para o futuro.

Funciona melhor para: Lojas com orçamento de publicidade médio-grande.

7. Marketing de CPA

Você aprendeu sobre marketing de afiliados, mas agora gostaria de falar sobre marketing de CPA para comércio eletrônico. Pode ser a maneira mais escalonável e com ROI positivo de obter vendas mais garantidas. O marketing de CPA permite que você pague apenas pela venda que ocorrer a uma taxa que você determinar. Felizmente para você, a maioria das empresas de comércio eletrônico não conhece o marketing de CPA. É uma joia escondida que pode trazer resultados rápidos e dar-lhe uma vantagem sobre a concorrência.

Funciona melhor para: Todos os tipos de lojas onde se esperam resultados rápidos.

8. SEO

Este é o processo para obter uma classificação mais elevada do seu site nos resultados de pesquisa. Isso geralmente é feito através da criação de conteúdo útil que atrai clientes e links. Em 2021, você deve prestar atenção, além de backlinks e conteúdo incrível, ao SEO técnico, especialmente à experiência do usuário e aos principais sinais vitais .

Funciona melhor para: Todos os tipos de lojas.

9. Alcance do blogueiro

Ao se conectar com blogs relevantes em seu espaço, você consegue obter mais exposição para sua loja. O mais importante é entregar algo de valor ao blogueiro que você irá lançar. Isso pode ser fornecer alguns produtos para sorteio em seu site ou enviar equipamentos gratuitos para avaliação.

Funciona melhor para: Todos os tipos de lojas.

10. Marketing de conteúdo

Você atrai clientes em potencial criando conteúdo que ressoa com eles. Podem ser artigos de texto, imagens ou vídeos.

Funciona melhor para: Lojas com orçamento médio-grande que não esperam resultados imediatos.

11. Marketing viral

O marketing viral tem tudo a ver com espalhar seu conteúdo, ideia ou história . Muitas vezes essas são as coisas mais bizarras, assustadoras ou extraordinárias. Este é um canal desafiador para acertar, e sua primeira tentativa provavelmente não será um home run.

Funciona melhor para: Lojas que possuem produtos de nicho e/ou exclusivos.

12. E-mail marketing

O marketing por email existe há décadas e continua a ser um dos canais preferidos dos profissionais de marketing. Provavelmente, isso ocorre porque o e-mail também continua a ser o canal de comunicação preferido dos consumidores. Segundo Acesira, quase 68% dos adolescentes e 73% dos millennials preferem emails para receber comunicações de marcas ou empresas.

Ao coletar os endereços de e-mail de clientes potenciais ou clientes e envolvê-los com conteúdo interessante ou ótimas ofertas, você pode ficar na mente e gerar receita.

Personalize seus e-mails. De acordo com um estudo de caso da Boomirain, a personalização resultou em um aumento de duas vezes no tráfego proveniente de e-mails. Seus e-mails não personalizados receberam uma taxa de cliques de 10%, enquanto a taxa de cliques para e-mails personalizados foi de 15%.

Funciona melhor para: Todos os tipos de lojas.

13. Marketing em mecanismos de pesquisa (SEM ou PPC)

Isso permite que você mostre anúncios de texto ou de produtos próximos a consultas de pesquisa relevantes nos resultados de pesquisa do Google ou do Bing. Com essas campanhas, o cliente busca ativamente uma solução para o seu problema (especificamente para um produto). Esses clientes respondem melhor a ofertas razoáveis.

Funciona melhor para: Lojas com orçamento de publicidade médio-grande.

14. Anúncios pagos em mídias sociais

São banners em sites, aplicativos ou redes sociais como Facebook ou Reddit. Se você está tentando alcançar um cliente lendo uma notícia ou verificando atualizações no Facebook, você precisa se destacar e entregar uma mensagem que chame a atenção dele.

Funciona melhor para: Lojas com orçamento de publicidade médio-grande.

15. Relações públicas

Neste canal, você está tentando obter cobertura da imprensa para sua loja online. Isso pode ser apresentado em um pequeno blog ou em uma aparição na TV no horário nobre. O segredo é fornecer algo de valor ou interesse ao público da pessoa para quem você está falando, sem tentar vender descaradamente.

Funciona melhor: Lojas com produtos específicos e/ou exclusivos podem chamar a atenção da imprensa.

16. Anúncios off-line

São anúncios tradicionais em revistas, jornais, outdoors, rádio ou TV. Devido à pandemia de COVID, o volume e os preços off-line pareceram drásticos, mas com a descoberta da vacina e o relaxamento das medidas de bloqueio, você pode encontrar algumas ofertas incríveis e ver seus anúncios off-line. Usá-los para divulgar sua loja pode ser contra-intuitivo, mas ainda oferecem uma ótima maneira de atingir um grande público.

Funciona melhor para: Todos os tipos de lojas que visam branding e vendas.

17. Plataformas existentes

Os clientes que você deseja já estão online. Dependendo do seu público, você pode alcançá-los no Facebook, Instagram, YouTube ou Twitter.

Depois de saber onde seus clientes em potencial se encontram, você poderá descobrir como alcançá-los e obter mais exposição para sua mensagem e marca.

Exemplo:  Nasty Gal está usando o Instagram para inspirar seus seguidores e exibir novos produtos. Até agora, eles reuniram mais de 1,5 milhão de seguidores para mostrar seus produtos e marca.

18. Faça promoções em sites de ofertas

Outra excelente tática para direcionar tráfego para seu site é promover suas ofertas e descontos em sites de ofertas. Você pode não ter uma oferta para o ano todo, mas quando surgir uma promoção, entre em contato com eles.

Aqui estão alguns dos melhores sites através dos quais você pode promover suas ofertas: Slickdeals, DealNews, TechBargains, Offers.com

Você pode até aumentar a visibilidade do seu negócio investindo em publicidade nesses sites. Slickdeals, por exemplo, permite que os varejistas façam parte de suas “Ofertas em Destaque”.

Promover suas ofertas nesses sites de ofertas é uma ótima maneira de melhorar a visibilidade do seu site entre os clientes interessados ​​em conseguir as melhores ofertas. E se sua oferta for atraente o suficiente, você poderá direcioná-los facilmente ao seu site.

19. Desenvolvimento de negócios

Desenvolva parcerias com outras pessoas ou empresas para troca de valor. Você pode alcançar sua rede para obter mais clientes e, ao mesmo tempo, oferecer-lhes valor por meio de seu público ou rede.

Exemplo : One King's Lane fez parceria com blogueiros para criar painéis de humor em torno de alguns dos produtos em seu site.

20. Engenharia como marketing

Esse tipo de marketing de conteúdo pode ser mais trabalhoso de criar, mas geralmente é mais envolvente do que um simples artigo de texto ou mesmo um vídeo. Os questionários são um tipo de conteúdo relativamente fácil de desenvolver e que produz alto engajamento. Confira nosso guia completo sobre como criar questionários e trazer tráfego massivo para seu site.

Criar conteúdo altamente envolvente não é fácil, pois pode exigir mapas interativos, tabelas com estatísticas e questionários complexos. Se você não conseguir encontrar um plugin já feito para você, talvez seja necessário solicitar serviços de desenvolvimento personalizados. Confira nosso top das Melhores Empresas de Desenvolvimento WordPress .

Engenharia como marketing Exemplo: O varejista de produtos de beleza Birchbox criou um questionário que ajudou as mulheres a determinar a máscara facial correta para seu tipo de pele.

Como começar com Engenharia como marketing: Com uma concorrência tão grande, você deve ser criativo para obter tráfego e vendas sem gastar um braço e uma perna. Pense em como você pode usar métodos criativos para ajudar seus clientes. Algumas ideias: questionários, tutoriais, ferramentas, imprimíveis, etc.

21. Construção comunitária

Vender é sempre mais confortável se você tem um grupo de pessoas que segue e acredita no que você faz. Você pode construir essa comunidade em diferentes plataformas, via e-mail, nos comentários do seu blog ou pessoalmente.

Construção de comunidade para comércio eletrônico Exemplo: LuxyHair vende extensões de cabelo e construiu uma impressionante base de seguidores no YouTube com mais de 3 milhões de fãs, dando conselhos sobre penteados.

Como começar a construir uma comunidade: Não é fácil desenvolver uma comunidade em torno de sua loja, mas quando você fizer isso, você gostará de ter clientes recorrentes que comprarão produtos regularmente e compartilharão a palavra com seus amigos e colegas. Comece oferecendo dicas e tutoriais gratuitamente. Você pode iniciar uma comunidade em um fórum , um grupo no Facebook ou iniciar um canal no Youtube .

Nossas leituras recomendadas sobre RP para comércio eletrônico

• Como iniciar um fórum e ganhar dinheiro em 2021 [Guia completo]
• Razões para escolher uma comunidade própria em vez de um grupo do Facebook
• 8 benefícios de usar o Facebook e o Twitter para o seu negócio

• Como iniciar, crescer e monetizar um grupo no Facebook [2020]
• Marketing de página do Facebook [guia definitivo]
• YouTube For Business: como criar um canal oficial no YouTube

Encontre o canal de marketing certo para sua loja.

Etapa 1: debater ideias

Primeiro, analise a lista de canais abaixo e desenvolva algumas ideias de como você pode aproveitar cada canal.

Você provavelmente conhece ou é bom em um desses canais e é nisso que deseja se concentrar. Mas, especialmente inicialmente, é essencial manter a mente aberta e considerar outros caminhos a seguir.

Isso também pode significar que você poderá descobrir canais de tração subutilizados em seu setor. Por exemplo, enquanto seus concorrentes lutam ferozmente pelos mesmos três espaços de anúncio no topo dos resultados de pesquisa do Google, você pode atrair muitos novos clientes com vídeos do YouTube.

Esta ainda é a fase de brainstorming, então deixe sua criatividade fluir. Quem sabe no que essa ideia impossível e maluca pode se transformar!

Etapa 2: avaliando suas ideias

Após o brainstorming, é hora de refletir um pouco mais sobre cada uma de suas ideias. Use os seguintes critérios para ajudar a avaliá-los:

1. Quão provável parece que essa ideia possa funcionar?
2. Quanto custará adquirir um cliente neste canal?
3. Quantos clientes você pode esperar adquirir por meio deste canal?
4. Qual é o prazo necessário para executar os testes?

Tudo bem se você não tiver uma resposta exata para essas perguntas. Por enquanto, sua melhor “estimativa” servirá.

Além disso, não descarte um canal específico por achar que ele pode não gerar muitos resultados ou dar muito trabalho para acompanhar. Especialmente quando você está começando, você tem que fazer o que puder para mover a agulha.

Ou, como diz Paul Graham

Etapa 3: Priorize os canais.

Ao colocar os números no papel, você tem uma visão mais realista de quais canais fazem sentido experimentar hoje.

Tente fazer uma lista de 2 a 3 canais e pense em algumas maneiras de testá-los em pequena escala. Leia os exemplos abaixo, pesquise no Google alguns princípios básicos e divulgue algo para ver como seu público responde. Não pense demais nem tente deixar tudo perfeito desde o início.

Se você está pensando em veicular anúncios no Facebook, exiba dois anúncios por algumas semanas e verifique os resultados. Considere que os eventos offline são a melhor opção? Organize uma pequena reunião e veja quantas pessoas aparecem e que tipo de resposta você obtém.

Etapa 4: teste, teste, teste

Se você começar com 2 a 3 canais, poderá executar testes em paralelo. Enquanto espera pelas respostas das pessoas com quem você entrou em contato, você já pode ajustar suas campanhas publicitárias.

Ao projetar e executar esses testes, você deve tentar obter respostas mais detalhadas para as seguintes perguntas:

1. Quanto custará adquirir um cliente neste canal?
2. Quantos clientes você pode esperar adquirir por meio deste canal?
3. Este canal está oferecendo os clientes que você deseja agora?

Todas as questões acima têm como foco a geração de vendas. Mas não desanime se os pedidos não chegarem durante a noite.

Se você não observar novas vendas, procure outros sinais no caminho certo. Podem ser comentários positivos de pessoas em seu site, novas inscrições de e-mail, visitantes navegando na página do produto em seu site. O objetivo não é conseguir um número significativo de clientes, mas sim testar quais canais podem aumentar a tração.

Se você vir um canal com potencial emergente, é hora de dar o próximo passo. Caso contrário, volte para a fase de brainstorming.

Etapa 5: foco

Agora que você descobriu um canal com potencial, é hora de se aprofundar e focar.

Invista mais tempo e recursos para aprender tudo o que puder sobre o assunto. Você consegue encontrar empresas de outros setores que tiveram sucesso com este canal? Qual das abordagens você pode usar em sua loja?

Tente dividir as diferentes partes que resultam em sucesso neste canal. Em seguida, descubra como você pode melhorar melhor cada aspecto. Se você encontrou resultados promissores em campanhas do Google Ads, pode começar a testar diferentes palavras-chave, textos do anúncio ou páginas de destino.

Seu objetivo deve ser focar neste canal e continuar melhorando até que ele pare de funcionar.

Etapa 6: expandir

Você pode ter crescido tanto que o número de clientes que pode adicionar por meio desse canal não vale mais a pena, ou pode acabar completamente e ficar muito caro para encontrar mais clientes.

Então é hora de voltar à fase de brainstorming e encontrar seu próximo canal de tração. Assim, seu negócio continuará crescendo e seus canais de tração mudarão.

Com uma lista de e-mail maior, mais reconhecimento de marca, contatos no setor e um orçamento de marketing maior, novas oportunidades surgirão.

Encontre o seu melhor canal de marketing

Em vez de tentar um pouco de tudo e não chegar a lugar nenhum, a estrutura deste artigo irá ajudá-lo a encontrar o canal certo para ajudar sua loja a crescer para o próximo nível!

Se você está lutando para impulsionar sua loja online, confira nossa seção de comércio eletrônico para saber mais sobre como obter tráfego e aumentar as vendas!