Fraude de marketing de afiliados – sinais de alerta, tipos e proteção [guia completo]

Estima-se que até 15% de toda a receita da indústria de mídia digital vem do marketing de afiliados. Por exemplo, a eToro, uma rede de investimento social, teria pago aos seus afiliados 87 milhões de dólares em comissões desde o início. De acordo com a SimilarWeb, 6% dos 2,5 bilhões de visitas online mensais que a Amazon recebe vêm de afiliados. Mas não são apenas sinos e assobios, já que a fraude no marketing de afiliados corrói gravemente esses números .

De acordo com a Future Digital Advertising da Juniper, a perda total dos anunciantes devido a fraudes aumentará para US$ 100 bilhões até 2023. E a maior parte é culpa da fraude no marketing de afiliados.

Você está preocupado com a possibilidade de seus afiliados estarem roubando de você? Então ajudaria se você lesse este guia.

No artigo a seguir, você aprenderá o que é fraude de marketing de afiliados , os tipos mais comuns de fraude de afiliados e os sinais que você não deve ignorar para evitar fraudes.

Preparar? Vamos começar então.

O que é fraude de marketing de afiliados?

A fraude de afiliado pode ser definida como qualquer momento em que um afiliado falsifica uma conversão (por exemplo, uma venda, lead, instalação ou clique). Isso pode afetar ambos os lados da indústria de afiliados: os comerciantes afiliados legítimos sofrem perdas quando os fraudadores redirecionam as compras para sites parasitas, roubando efetivamente suas comissões, e os anunciantes perdem porque acabam pagando comissões por vendas, leads, instalações e cliques falsos.

As taxas de fraude no marketing de afiliados são altamente debatidas. Na verdade, depende do tipo de transação – por exemplo, até 25% das instalações de aplicações são consideradas fraudulentas, na maioria das vezes devido a fraude de atribuição. A Universidade de Illinois estimou que 38,1% dos parceiros do programa de afiliados da Amazon se envolveram em alguma fraude.

Bem, agora você sabe o que é fraude de marketing de afiliados e tenho certeza que já está um pouco preocupado, então vamos continuar com os tipos mais conhecidos de fraude de marketing de afiliados.

Tipos de fraude de marketing de afiliados

Esta seção mostrará os sete tipos mais comuns de fraude de marketing de afiliados. Sugiro que você os verifique cuidadosamente e veja se eles se aplicam a você.

1. Recheio de biscoito

Uma das formas mais comuns de fraude no marketing de afiliados é o preenchimento de cookies. O preenchimento ou eliminação de cookies significa que um usuário recebe cookies de outro site durante uma visita. O 'stuffer' receberá uma comissão quando visitantes legítimos concluírem uma transação, como a compra de um produto ou serviço. Mas a empresa que paga não ganha nada, pois o comprador já teria comprado o produto.

Quando o afiliado coloca dois ou mais cookies, é cookie stuffing. O afiliado ainda pode colocar cookies quando alguém visita um site e não realiza nenhuma ação ativa. Neste caso, falamos em queda de cookies. A aplicação deste método prejudica o sistema de comissões porque não existe mais uma linha direta entre o produto e o fornecedor.

A maioria das redes afiliadas não permite o uso deste método. Oferecer cookies afiliados por meio de pop-ups, popunders ou iframes também é um método que geralmente se enquadra na eliminação de cookies.

2. Fraude de chumbo

Com a fraude de leads, o afiliado fraudulento aproveita o modelo de marketing de custo por lead ( CPL ), em que um profissional de marketing paga por cada lead gerado pelo afiliado. As empresas que oferecem serviços (por exemplo, companhias de seguros, advogados, universidades, corretores de imóveis, etc.) costumam usar esse modelo, e as comissões podem ser lucrativas para o afiliado.

A fraude de leads ocorre quando o afiliado gera leads falsos e o anunciante paga por eles. Às vezes, o fraudador preenche os formulários com informações falsas, de modo que os anunciantes perdem dinheiro com a comissão que acabaram de pagar e perdem tempo perseguindo pessoas inexistentes. Em outros casos, o fraudador preenche formulários com informações de contato precisas, às vezes provenientes de listas compradas ou roubadas.

Isto coloca os anunciantes numa situação embaraçosa porque procuram contactos sem interesse no produto ou serviço , resultando em interações iradas, para não falar na perda de tempo.

3. Instale fraude

A fraude de instalação envolve o modelo de marketing de custo por instalação ( CPI ). Aqui, os anunciantes pagam ao afiliado por cada instalação de seu aplicativo que o afiliado gera. Esse modelo é frequentemente usado por marcas , empresas e desenvolvedores que buscam atingir usuários .

Como outras formas de fraude , o fraudador de instalação falsifica as instalações usando bots , malware ou instalando aplicativos em vários dispositivos. Bots sofisticados podem instalar aplicativos e forjar ações do usuário Essas instalações falsas rendem comissões .

Uma empresa de sucesso que usa marketing de afiliados, a Uber, diz que perdeu mais de US$ 70 milhões por meio de fraude de atribuição. Após uma investigação, o ex-chefe de marketing de desempenho da Uber, Kevin Frisch, disse : “Não vimos nenhuma mudança em nosso número de instalações de aplicativos para passageiros. Descobrimos que muitas instalações que pensávamos terem ocorrido por meio de canais pagos, de repente, chegaram por meio de canais orgânicos. Comecei a ganhar relatórios e a ver coisas que não faziam sentido. Existe um aplicativo que tem 1.000 usuários ativos mensais e, em teoria, obtivemos 350.000 instalações deles.” Essa fraude pode envolver malware, no qual um programa “ouve” a atividade do usuário e é notificado assim que a instalação de um novo aplicativo é iniciada.

4. Fraude de vendas

A fraude de vendas é baseada no modelo de custo por venda, quando um anunciante paga uma comissão por cada venda gerada pelo afiliado. A fraude ocorre quando um afiliado falsifica uma venda – muitas vezes com informações de cartão de crédito roubadas – e cobra a comissão . Normalmente, as comissões são pagas ao afiliado antes que o esquema de fraude seja descoberto.

O anunciante enfrenta então um estorno da administradora e deve devolver o valor da compra; no entanto, eles não podem recuperar a comissão . Em outros esquemas, os fraudadores fazem diversas compras, cobram as comissões e devolvem os produtos .

5. Promoções enganosas

Promoções enganosas são uma estratégia de afiliados popular, frequentemente usada com outras táticas desta lista. Você pode ter visto vídeos do YouTube que usam miniaturas clickbait prometendo mais do que o conteúdo real oferece. Eles fazem isso para enganar os visitantes, clicando no vídeo para aumentar a contagem de visualizações. À medida que suas visualizações aumentam, também aumentam seus ganhos com publicidade.

Os profissionais de marketing também usam um tipo de truque semelhante com promoções de afiliados. Eles exibirão banners e imagens que provavelmente atrairão a atenção e redirecionarão os visitantes para um afiliado não relacionado.

Agora, os visitantes não gostam de ser tratados dessa forma, então os visitantes decepcionados saem imediatamente da página quando isso acontece. Como resultado, o site afiliado obtém baixas conversões (às vezes nenhuma conversão) dessas visitas, mas ainda assim, eles têm que pagar ao profissional de marketing.

6. Oferecendo incentivos

Alguns profissionais de marketing usam incentivos falsos para estimular o tráfego e as vendas, como promoções enganosas. Ou estão pagando incentivos aos usuários para que se inscrevam em uma oferta. Por exemplo, se um cassino está pagando US$ 300 por um novo membro que se inscreve e faz um depósito de US$ 50, o afiliado pode oferecer um incentivo de US$ 75 para incentivar o usuário a se inscrever, pois receberá US$ 300.

O problema é que os usuários que se cadastram não são genuínos e não continuarão usando o serviço nem depositarão mais fundos.

7. Aproveitando a marca

Resumindo, pegar carona, se você não conhece o termo, é usar algo que outra pessoa fez ou fez para obter vantagem.

Para garantir que estamos na mesma página aqui no marketing de afiliados, não há problema em usar os métodos promocionais do vendedor, desde que você tenha permissão legal da empresa. Mas alguns afiliados estão comprando anúncios do Google em termos de pesquisa em que uma empresa ou seus produtos já estão classificados organicamente ou pagando anúncios PPC.

Além disso, os afiliados podem registrar nomes de domínio com erros ortográficos dos nomes de domínio dos comerciantes. Quando um usuário digita incorretamente o nome de domínio de um comerciante da maneira que o afiliado previu, o usuário será enviado ao site do afiliado por meio de um link de afiliado e posteriormente ao comerciante. Caso o usuário realize uma compra, o afiliado será creditado.

Agora que você conhece os sete tipos mais comuns de marketing de afiliados, vamos colocar a mão na massa e examinar os relatórios e planilhas de marketing de afiliados e ver se há algum sinal de alerta de fraude.

Sinais de alerta de fraude de marketing de afiliados

Monitorar seu programa de afiliados em busca de fraude é um processo contínuo. Aqui estão oito sinais de alerta para ajudar a reconhecer a fraude:

1. Alta taxa de conversão incomum (CR)

A taxa de conversão média deve estar entre 1% e 15%. Você deve investigar a legitimidade das ações se for superior a isso. A taxa de conversão é específica para nicho e produto. Por exemplo, produtos de comércio eletrônico com preço baixo terão uma taxa de conversão mais alta do que produtos SAAS com preço alto.

2. Os cliques que levam à ação são muito rápidos

Cada plataforma de rastreamento de afiliados deve mostrar a rapidez com que o último clique foi convertido em uma venda. Uma pessoa comum gastará seu tempo fazendo compras online. Se a venda acontecer menos de 5 minutos após o comprador entrar no site, o afiliado pode estar roubando o último clique e custando dinheiro ao comerciante.

3. Aumento de reclamações/saídas de afiliados.

A fraude de afiliados não afeta apenas comerciantes/anunciantes. Isso pode prejudicar parceiros afiliados honestos. Como o crédito vai para os fraudadores, esses afiliados não são compensados ​​– gerando reclamações ou até mesmo deserções em massa do programa.

Além disso, você deve monitorar as reclamações dos compradores ou visitantes do site. Eles podem reclamar sobre e-mails com spam ou aplicativos instalados sem o seu consentimento, etc., e investigar para garantir que seus afiliados não estejam envolvidos em atividades fraudulentas.

4. Site afiliado não faz sentido

O site do editor deve promover produtos semelhantes aos seus. Por exemplo, suponha que o produto seja Software Fiscal e o afiliado tenha um blog de gatos listado como sua principal fonte de tráfego. Nesse caso, isso deve ser investigado, pois o site pode ser apenas uma fachada e o afiliado está enviando tráfego por meio de métodos ilícitos.

5. Conversões específicas de cada país

Alguns países são mais responsáveis ​​pelo envio de tráfego fraudulento do que outros. Existem escolas dedicadas a ensinar como “ganhar” comissões fraudulentas. Você deve investigar a origem do tráfego mais de perto se países específicos estiverem se infiltrando no seu programa.

6. Aumento nas transações

Um afiliado passou de 1 venda por mês para 15 vendas? Qual é a causa? Talvez o Google tenha decidido classificá-los organicamente… ou talvez eles estejam fazendo algo fraudulento para forçar as vendas.

7. Vários pedidos do mesmo endereço IP

Se todas as vendas de um afiliado vierem do mesmo local de IP, deve haver um bom motivo para isso. Muito provavelmente, eles estão criando vendas falsas e cobrando comissões.

8. Vida útil dos clientes

Isso é mais difícil de aprofundar e geralmente é específico para comerciantes do modelo MRR. Você deve monitorar se os clientes devolvem produtos ou fecham contas logo após pagar ao comerciante afiliado. Provavelmente é um parceiro com quem você não deseja trabalhar.

9. ROI do programa de afiliados estagnado.

Apesar do aumento dos gastos dos afiliados, as atividades fraudulentas, como o preenchimento de cookies, não geram aumento nos negócios, impactando o ROI desses gastos.

10. Onde há fumaça, há fogo

Vários sinais de alerta, mas nenhuma evidência foi coletada? Pergunte sobre a origem do tráfego e certifique-se de que o parceiro seja transparente. Se eles não conseguirem explicar claramente, corte seus laços com eles.

Como se proteger de fraudes

Prevenir fraudes de afiliados não é necessariamente complicado se você tomar as medidas adequadas. É melhor resolver ou até mesmo planejar os problemas dos afiliados mais cedo ou mais tarde. A fraude de afiliados pode sair do controle rapidamente se você não monitorá-la e preveni-la.

Tome medidas para preparar seu programa para o sucesso e minimizar fraudes de afiliados.

1. Desative a aprovação automática de afiliados

Os fraudadores querem ficar nos arbustos, despercebidos nas sombras. Eles caçarão programas com aprovação automática e explorarão as falhas do programa. Esta é a primeira porta que procuram para se infiltrar no seu programa.

Para uma empresa pequena ou que gerencia apenas algumas afiliadas, usar um processo de aprovação manual para adicionar afiliadas pode ajudar a limitar os riscos. Você pode fazer isso visitando o site do afiliado e verificando se ele está alinhado com a sua marca, verificando se o site é genuíno e não um domínio falsificado. Também pode ajudar a verificar os indivíduos da empresa afiliada.

2. Fique de olho nos seus dados de conversão.

Embora a revisão manual das principais métricas de conversão possa ser demorada, vale a pena. Os dados de taxa de conversão validados da sua empresa podem revelar tudo o que você precisa saber para identificar fraudes antecipadamente – e a experiência na busca por elas pode ajudá-lo a detectar atividades anômalas antecipadamente. É essencial concluir este processo antes de pagar aos afiliados.

3. Fortes Termos e Condições do Programa

Os fraudadores procuram programas com termos e condições fracos, especialmente aqueles sem nenhum. Você não precisa de termos jurídicos para estar no controle, apenas de termos que deixem claro que você está falando sério. Você pode verificar quais são as cláusulas legais essenciais do marketing de afiliados aqui .

4. Proteja sua marca registrada

Os afiliados experientes procuram programas que não listem marcas registradas protegidas em seus termos e condições. Eles irão aderir ao programa, criar algum conteúdo (talvez) e criar campanhas PPC para direcionar tráfego para seu site por meio de seu link de afiliado.

Isso aumentará os preços dos anúncios PPC, custando ao canal mais gastos com publicidade (mais comissões de afiliados). Liste as palavras-chave e as modificações de sua marca registrada para deixar claro aos afiliados que essa prática não será permitida.

5. Use uma solução contra fraude publicitária.

Embora a tecnologia tenha armado os fraudadores com novas ferramentas para cometer fraudes, ela também proporcionou aos profissionais de marketing novas maneiras de combatê-las. As soluções contra fraude publicitária podem ajudá-lo a monitorar o tráfego em tempo real, fornecer uma visão geral abrangente de cada visitante que interage com seu ativo da web e identificar atividades fraudulentas imediatamente. Dessa forma, você pode identificar leads fraudulentos antes de pagar aos afiliados por eles.

Se você planeja iniciar um programa de afiliados para WordPress ou WooCommerce, recomendamos estes 10 principais plug-ins de afiliados , pois alguns possuem módulos antifraude integrados.

Perguntas frequentes sobre fraude de marketing de afiliados

Tem dúvidas sobre fraude de marketing de afiliados? Tudo bem, temos respostas:

Conclusão

A fraude de afiliados continuará a se tornar mais sofisticada e difícil de combater. É por isso que é importante trabalhar proativamente para impedir fraudes de afiliados e manter-se atualizado com os últimos desenvolvimentos no assunto.

Mas agora você sabe o que é fraude de marketing de afiliados e como identificá-la e evitá-la. Se você notar esses sinais de fraude, faça algo a respeito.

Ao contrário da crença popular, o canal de marketing de afiliados não é um canal de marketing do tipo "configure e esqueça". Os programas de afiliados precisam de amor e carinho para florescer; você não pode simplesmente dizer ao seu profissional de marketing júnior para criar e executar o programa quando ele não sabe o que está fazendo.

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Terei prazer em ajudar, pois sou um consultor certificado de marketing de afiliados. Confira meu serviço de consultoria de marketing de afiliados e entre em contato.