As 15 principais métricas de marketing de afiliados para monitorar o desempenho do seu programa de afiliados

Definir metas é essencial para permanecer lucrativo em um espaço digital tão competitivo. Portanto, você deve quantificar esses objetivos para ver se estamos no caminho certo para o sucesso ou não. Como resultado, não é surpresa que as empresas estabeleçam metas e acompanhem o seu desempenho usando indicadores-chave de desempenho (KPIs).

No entanto, para monitorar com eficácia o progresso do seu programa de marketing de afiliados , você deve garantir que os KPIs de marketing de afiliados correspondam bem ao perfil do setor de sua empresa e aos seus objetivos de negócios.

O canal afiliado é a abordagem mais conveniente para construir seu negócio e aumentar seus ganhos gastando muito pouco dinheiro. O marketing de desempenho é fundamental para o crescimento do comércio eletrônico quando se refere a empresas de comércio eletrônico que se concentram em técnicas de marketing digital para impulsionar vendas e receitas.

Suponha que você lançou recentemente um programa de afiliados , internamente ou por meio de redes de afiliados .

O que é um KPI em marketing de afiliados?

Um indicador chave de desempenho (KPI) é um valor mensurável que mostra o progresso no alcance de uma meta de negócios.

Um KPI em marketing de afiliados é um valor mensurável vinculado a objetivos específicos de uma campanha de marketing de afiliados. Indica o progresso durante a campanha e ajuda a medir a eficácia no final de uma campanha ou período durante a execução.

Os KPIs no marketing de afiliados são ligeiramente diferentes das métricas de marketing . Os KPIs estão vinculados ao progresso. Eles mostram o desempenho relacionado a projetos e campanhas específicas. As métricas de marketing são números que devem ser monitorados de forma consistente para compreender o status das campanhas de marketing e se elas estão ajudando a atingir os KPIs e as metas de negócios.

Por que os KPIs no marketing de afiliados são importantes?

Saiba o que são KPIs; você também precisa saber por que os KPIs são importantes.

Sem KPIs, é difícil criar campanhas estratégicas de marketing de afiliados e avaliar os resultados de marketing.

Além disso, os KPIs ajudam você a provar o valor de suas campanhas de marketing para a alta administração e os clientes. Você pode adicionar KPIs a um relatório de marketing de afiliados para ilustrar seus resultados.

Sem mais delongas, aqui estão as 15 melhores métricas de marketing de afiliados (KPIs) que você deve considerar ao avaliar seu programa de afiliados:

As 15 principais métricas de marketing de afiliados (KPIs)

1. ROAS – Retorno sobre gastos com publicidade

Este é um termo comumente usado com afiliados de pesquisa ou canais PPC. A razão pela qual é essencial é que os afiliados de pesquisa falarão com você sobre o quão bem suas campanhas podem estar convertendo e discutirão palavras-chave com você, o que produzirá um maior retorno sobre os gastos com publicidade.

Se seus esforços de PPC funcionarem, você precisa ser estratégico quanto aos seus subsídios com afiliados de pesquisa. No entanto, situações sólidas em que todos ganham resultarão em relações mutuamente benéficas e lucros duplos para ambas as partes envolvidas.

ROAS é a métrica definitiva de qualquer campanha publicitária.

ROAS = $ receita obtida com anúncios / $ gasto com publicidade * 100

Se você ganhar US$ 10.000 e gastar US$ 5.000, seu ROAS será 2x ou 200%.

Para encontrar o número ROAS, você precisa acompanhar seus negócios e vendas e rastrear de onde vieram esses clientes/leads.

2. ROI – Retorno do Investimento

O retorno sobre o investimento (ROI) é uma medida de desempenho usada para avaliar a eficiência ou rentabilidade dos gastos ou comparar a eficiência de vários investimentos diferentes. O ROI tenta medir diretamente o retorno de um determinado ativo em relação ao custo do investimento.

Para calcular o ROI, o benefício (ou retorno) de um investimento é dividido pelo custo do investimento. O resultado é expresso como uma porcentagem ou proporção.

Resumindo, ROI – Retorno sobre o Investimento informa se você está produzindo um retorno positivo, um retorno negativo ou empatando com seus gastos. É a base de todos os esforços empresariais – um ROI positivo.

3. Taxa de conversão

Entre os KPIs mais utilizados no marketing de afiliados está a taxa de conversão. Isso fornece uma indicação sólida de quão bem-sucedido esses cliques se transformam em vendas. Além disso, aplicar-se ao tráfego de seu afiliado o ajudará a avaliar a eficácia de cada um de seus afiliados.

Também indica que o desempenho do canal contrasta com outros. Além disso, você também pode determinar quantos cliques são necessários para gerar uma única conversão por meio dele.

Verifique se há discrepâncias neste KPI de marketing de afiliados, principalmente após um evento específico. Por exemplo, depois de executar um acordo promocional, você gostaria de observar a melhoria na taxa de conversão para ver até que ponto ela se conectou com seu público. Taxas muito altas indicariam que o tráfego do afiliado tem forte afinidade com o seu mercado ou que ele está usando táticas promocionais duvidosas.

Aqui vai uma dica para você aumentar a taxa de conversação, você deve agregar valor a todo o processo de compra. Você deve avaliar e rastrear seu programa de afiliados seguindo links e simular e solucionar problemas da experiência do cliente final.

4. AOV – Valor Médio do Pedido

Para avaliar a lucratividade do seu programa e dos afiliados individuais, você deve acompanhar um dos KPIs vitais do marketing de afiliados, o valor médio do pedido.

O valor médio do pedido é o valor médio pago pelos clientes cada vez que compram de você. Como resultado, um valor médio de pedido maior indica que os clientes gastam mais em cada compra.

Apenas monitorar a taxa de conversão não ajudará. Sugerimos que você nunca negligencie o valor médio do pedido, pois isso influencia o crescimento do seu negócio. Mesmo que o total registrado de vendas geradas neste ano seja baixo, você ainda pode ganhar mais dinheiro se tiver um valor médio de pedido maior em porcentagem.

O mesmo caso é quando o seu parceiro afiliado não está gerando muitas conversões, ele ainda pode ser uma fonte valiosa de dinheiro. Por exemplo, eles podem persuadir mais clientes de alto valor ou clientes que gastam mais dinheiro do que os clientes comuns.

5. Número de vendas

O número de compras realizadas é tão significativo quanto a receita gerada pelas vendas. Porém, independentemente do dinheiro vinculado a ele, o valor das vendas indica com precisão a taxa de aquisição de clientes.

Lembre-se de que você deve vender um número suficiente de itens em um prazo razoável, independentemente do preço do produto. Portanto, caso seu produto seja excepcionalmente caro, vendê-lo pelo menos uma vez por mês indicaria que você não está fazendo todo o possível para fazer seu negócio decolar.

Seria benéfico continuar atualizando seus produtos e introduzindo promoções especiais e novos criativos para deixar seus afiliados felizes. Satisfazer seus afiliados o ajudará a aumentar sua receita de afiliados.

Porém, nunca se esqueça do cliente e de sua jornada final. Para estabelecer um plano melhor e executá-lo bem, você deve primeiro se informar sobre o ToFu MoFu BoFu , o funil de vendas.

Aqui, uma dica para você é maximizar a visibilidade do seu programa de afiliados e aumentar o seu número de vendas. Para que isso aconteça, você deve garantir que estará na frente dos afiliados, o que pode ser feito aparecendo em listagens de mercado relevantes para o seu nicho de negócios.

6. Taxa de vendas invertida

Acompanhar esse KPI fornecerá informações valiosas sobre a qualidade do tráfego que seus parceiros afiliados estão trazendo para você.

A taxa de vendas revertidas é a porcentagem de consumidores que devolvem produtos adquiridos em seu site para reembolso após terem sido pagos previamente a um afiliado.

Lembre-se, se sua taxa de vendas reversas for mais significativa que 10%, é provável que o afiliado que enviou o tráfego não esteja promovendo seu produto para o grupo demográfico correto ou esteja exagerando alguns dos atributos do produto para obter a conversão.

No entanto, na maioria das circunstâncias, você não seria capaz de determinar a taxa de vendas reversas antes de se inscrever em uma rede de afiliados. Como resultado, você deve monitorar essa taxa durante toda a sua campanha de afiliados e tomar medidas preventivas para proteger a sua organização.

7. Taxa de afiliados ativos

Seu tipo de negócio determinará se “ afiliados ativos ” significa afiliados que geram leads, cliques ou vendas. Para saber sua taxa de afiliados ativos , divida o número de afiliados ativos pelo número total de afiliados.

Taxa de afiliados ativos = número de afiliados ativos/ número total de afiliados

Se o resultado exceder 10%, você direcionou os afiliados e o tráfego corretos do seu programa. Para aumentar o número de afiliados ativos, você deve realizar regularmente campanhas de ativação para seus afiliados inativos (normalmente considerados os afiliados que não geraram cliques ou vendas nos últimos seis meses a um ano).

Dica : você sempre pode encontrar recursos valiosos observando o que outras empresas alcançaram com as métricas relevantes de marketing de afiliados.

8. O número dos principais afiliados

Seria benéfico desenvolver o hábito de acompanhar seus principais afiliados que geram as maiores receitas todos os anos, porque perder contato com eles influenciaria muito o crescimento do seu negócio. Portanto, você deve desenvolver um vínculo forte com eles para evitar isso.

Você pode convocar uma reunião e apresentar todas as suas descobertas à sua equipe com a ajuda de modelos de slides do PowerPoint . Dessa forma, você garantirá que todos saibam quem é importante, nunca percam de vista os afiliados mais benéficos e mantenham um relacionamento saudável com eles.

Este KPI de marketing de afiliados é valioso para rastrear quais afiliados você deve usar para aumentar os ganhos do seu programa.

Além disso, também pode ajudá-lo a identificar quaisquer quedas de desempenho entre afiliados normalmente de alto desempenho. Você pode querer buscar maneiras de ajudá-los a recuperar o controle de seu desempenho.

Atribuir um código UTM personalizado a cada afiliado é uma das técnicas mais eficazes para monitorar esse KPI de marketing de afiliados.

9. Margem de contribuição do afiliado 

Clientes fiéis são aqueles que criam eficácia a longo prazo. No marketing de afiliados, isso significa converter afiliados que fazem vendas únicas em afiliados que fazem vendas recorrentes. Afiliados que realizam vendas recorrentes são especialmente eficazes no lado B2B, onde o valor médio do produto é maior.

Sua margem de contribuição é um KPI mais relevante para a eficácia do marketing. Como gerente de um programa de afiliados, você pode medir sua margem de contribuição calculando a receita média de vendas de um afiliado menos o custo médio de recrutamento de um afiliado. Leva em consideração a qualidade de seus afiliados. Uma alta taxa de conversão não tem muito valor, a menos que esses afiliados gerem vendas reais.

10. Custo por venda ou custo por lead

Quanto você está gastando para obter essas importantes vendas de afiliados? Medir quanto você paga para garantir cada venda e comparar isso com os custos de outras plataformas de marketing pode ajudar a determinar se seus esforços de marketing de afiliados valem a pena.

Você também pode medir o custo por lead se for um B2B com um ciclo de vendas mais longo e pagar comissões de afiliados por leads qualificados.

11. Receita incremental

O objetivo final do canal afiliado é gerar receita incremental aos clientes introduzidos pelos afiliados. Os clientes não estão associados a outros canais de marketing como e-mails, SEM, etc. Por outro lado, lembre-se que definir e avaliar receitas adicionais nem sempre é simples.

Para calcular a receita incremental, você deve somar a receita global, ou seja, a receita base, de um determinado período, seja semestral ou o ano inteiro. Então, após lançar a campanha de afiliados, calcule sua receita e subtraia a receita base. Dessa forma, você obterá sua taxa de receita incremental. Para apresentar todos os cálculos de forma eficaz, você pode definir sua apresentação utilizando o modelo de linha do tempo . Seus slides infográficos permitiriam uma apresentação menos complexa, tornando-a compreensível para o seu público.

Vejamos um exemplo: suponha que você seja dono de uma loja de camisetas com um faturamento essencial de R$ 27 mil/ano para deixar esse trabalho mais claro. Você aderiu a um programa de afiliados específico. Depois disso, você ganhará US$ 32.000 nos próximos três meses. Isso equivale a US$ 5.000 em receita adicional.

No entanto, é impossível que você obtenha 100% das vendas incrementais por meio de um afiliado. Lembre-se, o objetivo é descobrir quanto de suas vendas é incremental e se isso é suficiente para sua empresa ou não.

12. Clique em Taxa de tráfego

O número de cliques em seu site que você pode obter por meio de seu programa de marketing de afiliados em um determinado período de tempo revela quão bem seu produto é promovido por meio de canais afiliados.

A taxa de cliques é uma medida crucial da eficácia da expansão do seu programa de marketing de afiliados e é um KPI de marketing de afiliados essencial para acompanhar.

Examine este KPI para ver quais sites, afiliados ou redes fornecem mais visitantes e quais não. No entanto, esta é uma técnica excelente para restringir as rotas mais lucrativas do seu programa.

Por exemplo, se você gerou menos cliques este ano do que no ano passado, seu programa provavelmente diminuirá e resultará em menos compras. Por outro lado, se você estiver experimentando um aumento no tráfego este ano, é provável que seu programa esteja se expandindo, formando relacionamentos novos e frutíferos e gerando mais receita.

A seguir estão as questões vitais sobre o tráfego de cliques que você nunca deve perder de vista:

• Quem são seus principais parceiros afiliados que contribuem para direcionar o tráfego?
• Esses parceiros geram o tráfego que se converte em leads ou vendas de alto valor?
• Quais parceiros deveriam gerar tráfego de qualidade?
• O que pode ser feito para que eles funcionem?

13. Custo por clique e custo por venda

Em comparação com outras plataformas de marketing, como anúncios do Facebook ou AdWords, essas duas medidas de desempenho, custo por clique e custo por venda, são benéficas. Com eles, você pode calcular o custo médio de cada novo cliente adquirido.

Observe que as estatísticas de vendas de afiliados em seu painel de publicidade podem ser altamente benéficas durante os relatórios. Primeiro, porém, você deve examinar as métricas de qualidade do programa para identificar o que está funcionando bem para você e o que é acionável para entender melhor a fonte de vendas de seu afiliado.

Segundo Mihaela Olaru, “Conhecendo o EPC, você pode facilmente estimar o lucro por clique em cada situação e, implicitamente, escolher as soluções mais lucrativas para elas.

Seja para escolher quais programas promover em seguida ou para traçar limites e avaliar a lucratividade de esforços já realizados, o EPC continua sendo o melhor indicador de desempenho para comerciantes afiliados.

14. Diferença entre pedidos brutos e pedidos líquidos

Outro importante KPI de marketing de afiliados que você deve acompanhar é a diferença entre seus pedidos brutos e líquidos.

Por pedido bruto, queremos dizer o total de vendas que seu programa de afiliados gera. Por outro lado, os pedidos líquidos são iguais ao número total de pedidos brutos menos todos os pedidos devolvidos ou cancelados.

Ao acompanhar esse número, você poderá detectar problemas como fraude, falha logística e falta de controle de qualidade, entre outras coisas. Por exemplo, se você tiver um grande número de pedidos brutos e um número muito menor de pedidos líquidos, isso pode indicar um problema. Você pode então agir de acordo com os requisitos no momento certo.

Por outro lado, se você está obtendo muitos retornos por causa do mesmo problema, você deve investigar para ver se há alguma verdade. Ou então, pode servir como uma indicação de um golpe de afiliado. Com isso, significa o programa de afiliados no qual um parceiro usa métodos enganosos para fazer muitos pedidos e aumentar sua comissão.

15. Desempenho por categoria

Se você opera um programa com diversos tipos de afiliados, é vital acompanhar o desempenho de cada categoria. Conseqüentemente, esses KPIs de marketing de afiliados determinam com eficiência quais clientes você está atraindo.

Vamos imaginar que os sites de descontos forneçam a maior parte dos ganhos do seu programa. Isso significa que você está atraindo mais clientes do estágio inferior do funil de vendas – aqueles que já estão familiarizados com seus produtos e serviços. Aumentar as vendas e as conversões é sua principal prioridade e servirá como um bom indicador.

Ao passo que, se você está recebendo mais dinheiro de parceiros de conteúdo, isso sugere que seu programa de afiliados está atraindo mais clientes desde o estágio inicial, no topo do funil de vendas. Neste caso, se o reconhecimento da marca é a sua prioridade, então este é um bom indicador. Para atender aos objetivos exclusivos do seu negócio ou programa, você pode mudar seu foco para a categoria de afiliados em questão.

Monitore KPIs de marketing de afiliados e comprove seus resultados

Agora que você sabe quais são os KPIs do marketing de afiliados e quais são os mais populares. Decida quais KPIs se alinham com suas campanhas e metas e use-os para monitorar seu desempenho, analisar seus resultados e mostrar o valor do seu trabalho.

Comece a criar relatórios que mostrem claramente à gestão, aos tomadores de decisão ou aos clientes os resultados do seu trabalho.

Perguntas frequentes sobre métricas de marketing de afiliados

Conclusão

Lembre-se de que nada acontece da noite para o dia, principalmente quando se trata de crescimento empresarial. Portanto, você deve garantir a consistência com seus planos e acompanhar tudo o que faz para ter um mapa claro do que funciona para você e do que não funciona e precisa ser melhorado.

Se esses KPIs são impressionantes para você agora, recomendo contratar um consultor de marketing de afiliados para ajudá-lo a escolher as métricas que você deve monitorar e a melhor maneira de fazê-lo.

Para monitorar o desempenho do seu programa de afiliados, você deve observar as métricas discutidas neste artigo. É fundamental ter uma estratégia para monitorar e revisar regularmente as metas do seu programa de afiliados. Eu recomendo iniciar seu programa de afiliados usando um plugin de afiliados do WordPress ou uma rede de afiliados que ofereça amplos recursos de rastreamento para que você possa monitorar seus KPIs.

Isso é essencial para determinar onde as mudanças podem ser feitas e novas técnicas a serem implementadas para manter o crescimento do seu programa de afiliados.