Oito práticas recomendadas para criar uma página de produto de comércio eletrônico de conversão

De acordo com uma  pesquisa realizada pela Statista, as vendas mundiais do comércio eletrônico no varejo em 2017 foram de 2,3 trilhões de dólares americanos, e espera-se que esse número atinja 4,88 trilhões de dólares americanos em 2021.

De acordo com outra  pesquisa realizada pela Statista, o índice de satisfação do cliente nos EUA em 2017 foi de 74,3 pontos de índice.

Segundo  estudo realizado pela Statista, a taxa de abandono do carrinho de compras online em todo o mundo em 2017 foi de 69,23% .

Agora, se você somar todas as estatísticas acima, poderá concluir o seguinte:

• As vendas do comércio eletrônico estão aumentando dia a dia e continuarão aumentando a cada ano.
• Apesar de tanto conhecimento sobre o negócio do e-commerce, o índice de satisfação do cliente é médio e, ao mesmo tempo, o índice de abandono do carrinho é muito alto.

A partir dessa análise, você pode ter certeza de que algo não está certo na forma como os sites de comércio eletrônico estão sendo configurados. Agora, a página mais importante em qualquer site de comércio eletrônico é a página do produto. A razão para isso é que é ele que atrai visitantes e traz negócios.

Portanto, você deve ter muito cuidado ao projetar a página do produto para o seu site de comércio eletrônico.

Hoje, forneceremos uma lista de verificação que o ajudará a projetar a página do produto de comércio eletrônico de maneira eficaz.

Portanto, apertem os cintos e prepare-se para andar em uma montanha-russa onde você poderá abordar vários aspectos do design da página do produto.

1. Imagens incríveis de produtos

Como há um ditado famoso:

“Uma imagem vale mais que mil palavras.”

O mesmo se aplica ao caso de uma página de produto de comércio eletrônico, onde as imagens dos produtos são muito importantes. Vender para seus clientes tem tudo a ver com apresentação. Imagens atraentes de produtos fazem com que seu produto tenha uma aparência melhor e mais desejável.

De acordo com  pesquisa realizada pela PoweredBySearch, 92,6% dos consumidores afirmam que o visual é o principal fator de influência que afeta a decisão de compra. Portanto, é óbvio que a qualidade das imagens dos seus produtos afeta diretamente as suas vendas.

Portanto, ter uma imagem de produto incrível em seu site deve ser sua prioridade.

Abaixo estão algumas das regras de ouro para criar imagens de produtos incríveis:

Regra 1: Sempre prefira imagens personalizadas e de alta qualidade

Você deve sempre usar imagens de alta qualidade que não sejam muito engraçadas, nem muito pequenas. Se possível, opte sempre por imagens personalizadas para refletir sua marca e se destacar das demais. Além disso, cada uma das suas imagens deve ter o mesmo tamanho e estilo.

Regra 2: Visualizações de 360 ​​​​graus ou visualizações de todos os anjos

A falta de informações e a incerteza são um dos principais motivos pelos quais as pessoas não compram um produto em um determinado site de comércio eletrônico. Nesse sentido, você pode fornecer visualizações 360º do seu produto, o que tira as dúvidas dos seus clientes.

Conforme mostrado na figura, a Nike oferece aos seus clientes todas as visualizações possíveis dos calçados, o que elimina o fator de incerteza.

Regra 3: Imagens de variação do produto

58% – Aumento nas vendas quando há múltiplas visualizações de produtos.

A partir dessas estatísticas, você pode aprender que quanto mais imagens de variação do produto (em termos de cor, tamanho, etc.) presentes em seu site, maiores são as chances de aumentar as vendas.

Se um comprador deseja comprar um produto em seu site e não consegue encontrar nenhuma imagem de variação do produto em seu site, ele se sentirá frustrado e sairá do site.

Portanto, você deve certificar-se de que diferentes imagens de produtos estejam presentes em seu site, pois isso ajudará os clientes.

A Amazon faz isso lindamente. Como você pode ver na figura, há uma imagem de diferentes tamanhos e cores. Assim, o cliente terá uma ideia exata do que receberá após a compra.

Regra 4: Visualizações detalhadas

Segundo  pesquisa da Forrester & UPS, 55% das pessoas não compram online porque preferem examinar o item pessoalmente.

Para resolver esse problema, o que você pode fazer é fornecer uma imagem detalhada e com zoom, que é a segunda melhor opção depois do toque físico.

As imagens do seu produto devem ser tais que os compradores não precisem ir até uma loja e procurar pessoalmente o produto real.

COLE HAAN faz um ótimo trabalho ao fornecer uma visão detalhada e ampliada de seus produtos, o que os ajuda a aumentar as vendas de seu site de comércio eletrônico.

Regra 5: Imagens com Contexto

“Este vestido ficará bem em mim?”

“Talvez pareça um modelo de 6', mas será adequado para mulheres de 5'4” de altura?

Estas são algumas das perguntas que o Images With Context pode responder. Quando você mostra aos seus clientes como seus produtos podem ser usados ​​em tempo real, isso os ajuda imensamente.

Como você pode ver nas fotos, o Handcraft exibe imagens com contexto de uma maneira bonita. Para mostrar como funciona o Overhead Hold Bag em um cenário em tempo real, eles exibiram duas imagens com um homem usando o saco em lugares diferentes. Isso ajudará seus compradores.

2. Descrição do produto útil e interessante

A descrição do produto é a segunda coisa mais importante na página do produto, depois das imagens do produto. Ajuda o cliente a conhecer detalhadamente seus produtos, o que eventualmente o ajuda a decidir. Portanto, você deve dar importância primordial a este aspecto.

O eBay, que é um dos sites de comércio eletrônico mais populares, faz isso maravilhosamente bem. Como você pode ver na captura de tela, eles forneceram uma descrição detalhada do laptop HP Pavillion. Assim, após ler esta descrição, todas as dúvidas do cliente irão desaparecer.

Como escrever uma boa descrição do produto?

• Evite frases longas
• Evite clichês
• Evite vocabulário complexo

3. Vídeos de demonstração de produtos

As imagens dos produtos são excelentes, mas os vídeos dos produtos são ainda melhores.!

31% –  os consumidores compraram produtos depois de serem convencidos pelos vídeos dos produtos .

Portanto, torna-se essencial que você tenha um bom vídeo de demonstração do produto na página do produto do seu e-commerce. Um bom vídeo de produto não apenas fornece um toque de personalização aos seus compradores, mas também se torna sua principal fonte de geração de tráfego através do  YouTube .

Só de olhar o vídeo do produto, uma pessoa pode sentir como está o produto em tempo real, o que é a melhor coisa depois de visitar uma loja e conversar com um vendedor.

Mostre a captura de tela. Skiphop se sai muito bem ao exibir vídeos de demonstração de qualquer produto em sua página de produto. Para as mães que estão se perguntando como podem usar a bolsa Zig Zag Zebra de maneira eficaz, este vídeo pode ser de grande ajuda.

4. Colocação clara do preço

O preço é o mais importante para qualquer um dos seus compradores e, portanto, você precisa exibi-lo com destaque. Se seus compradores não conseguirem encontrar a etiqueta de preço na página do seu produto, eles certamente ficarão frustrados e sairão do seu site.

Como exibir seu preço claramente na página do produto?

• Use um tamanho de fonte grande: você deve exibir o preço com o tamanho de fonte maior na página do produto.
• Use tom contrastante: Use sempre uma cor para o preço, que o destaque do restante da página do produto.
• Coloque-o próximo ao botão Comprar ou ao título: o posicionamento do preço também é a chave para o sucesso da página do seu produto e, portanto, você deve colocar o preço próximo ao botão ou título de compra. A razão para isso é que são eles que chamam muita atenção das pessoas.

Exemplo em tempo real de boa colocação de preços

A Amazon, uma das líderes do negócio de comércio eletrônico, faz isso bem. Eles exibiram o preço em uma cor diferente do restante da página do produto. Também colocaram o preço logo abaixo do título, o que chama muita atenção.

5. Limpar botões Adicionar ao carrinho

O objetivo principal da página do produto é fazer com que o seu cliente clique no botão “Adicionar ao carrinho”, pois isso trará o negócio para o seu site. Portanto, o botão “Adicionar ao carrinho” deve ser o elemento mais dominante na página do seu produto.

Um ótimo botão “Adicionar ao carrinho” ajuda seus clientes a saber o próximo passo se quiserem comprar algum produto e dá-lhes a direção certa.

Qual deve ser o seu botão Adicionar ao carrinho ideal?

• Deve ter uma cor contrastante: Estudos mostram que o botão laranja e verde obtém o máximo de cliques. No entanto, tudo depende do design da página do seu produto, mas você deve escolher uma cor que se destaque do resto da página.
• Use um botão e um texto de tamanho considerável: certifique-se de que o botão seja grande o suficiente, mas não muito grande. Seus visitantes deverão conseguir encontrar o botão “Adicionar ao carrinho” em 3 segundos.

Exemplo em tempo real de um bom botão Adicionar ao carrinho

Nike.com, uma marca esportiva moderna, faz um excelente trabalho ao exibir um excelente botão Adicionar ao carrinho. Eles escolheram a cor verde para o botão, o que o diferencia dos demais.

6. Exibindo avaliações e classificações de clientes

De acordo com  pesquisas , 85% dos clientes leem avaliações e avaliações online antes de tomarem decisões de compra. Portanto, você deve começar a coletar comentários de seus clientes na página do seu produto.

A maioria das empresas não gosta de exibir avaliações na página de seus produtos, pois temem que uma avaliação negativa possa afetar a impressão da empresa.

Como há um ditado famoso do grande Sachin Tendulkar que diz:

“Quando as pessoas atirarem pedras em você, transforme-as em marcos.”

O mesmo se aplica às avaliações negativas, onde se você lidar com elas com cuidado, isso poderá ajudá-lo a estabelecer a confiança entre seus clientes. Ajudaria se você sempre respondesse às suas críticas negativas com profissionalismo e cortesia. Tente sempre pensar na perspectiva do cliente e apresentar-lhe uma boa solução.

7. Aborde as incertezas

• “Este site é seguro?”
• “Quanto tempo levará para pegar minhas coisas?”
• “Qual é a política de devolução de produtos?”

Essas são algumas das perguntas que os compradores têm em mente quando pensam em comprar um produto do seu site. Portanto, você precisa enfrentar todas essas incertezas e tirar o fator medo de seus clientes. Depois de fazer isso, as pessoas comprarão em sua loja.

A seguir estão algumas das incertezas mais comuns e maneiras de resolvê-las:

• Preocupações de segurança: para resolver esse problema, você deve adicionar logotipos de cartão de crédito confiáveis ​​nas páginas de seus produtos.
• Problema de ajuste: adicione uma tabela de tamanhos ao lado das opções de tamanho.
• Problema de custo de envio: adicione sua política de envio próximo à descrição do produto. Ter um método de envio personalizado pode funcionar muito bem.
• Preocupações com devolução: Adicione sua política de devolução perto da descrição do produto.

O resultado final é que você deve fornecer respostas às preocupações de seus clientes, pois isso criará uma oportunidade para você aumentar seus negócios.

8. Mostrar produtos relacionados e recomendados

Você é alguém que faz compras online regularmente? Então, você deve ter visto os produtos recomendados na página do produto. Produtos relacionados e recomendados são a melhor forma de venda cruzada para um cliente.

Para quem não sabe, Cross-Selling significa que você está oferecendo produtos semelhantes que os compradores também podem gostar. Por exemplo: se alguém deseja comprar um livro de receitas de Punjabi, você também pode fornecer um livro de receitas de sobremesas.

Amazon é alguém que domina a venda cruzada. Eles parecem ter uma maneira estranha de prever o que cada cliente vai gostar e, com base nisso, fazem uma recomendação para cada pessoa. Ao implementar este conceito, eles conseguiram expandir seus negócios.

Conforme mostrado na captura de tela acima, a Amazon me oferecerá muitos outros tacos de críquete como recomendação quando eu quiser comprar um taco de críquete MRF. É conhecido como venda cruzada.

Há duas coisas importantes que você deve lembrar ao implementar a venda cruzada:

• Ofereça aos seus clientes mais produtos que eles possam adorar.
• Ofereça-lhes uma seleção semelhante, mas diferente, se os produtos que procuram não forem adequados.

Conclusão

Projetar a página do produto certa é fundamental para o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico. Existem muitos fatores que afetam o design da página do produto, e lembrá-los seria uma tarefa e tanto para qualquer empresário.

Você está envolvido com marketing de CPA para comércio eletrônico ou qualquer outra forma de marketing? Você deve tomar medidas extras para garantir que a página do seu produto seja incrível, pois a taxa de conversão é realmente influenciada por ela.

Se você perguntar a qualquer empresa de desenvolvimento WooCommerce sobre a parte mais crítica do desenvolvimento de um site de comércio eletrônico, ela certamente lhe dirá para se concentrar no design da página do produto. Confira nosso top de empresas de desenvolvimento WordPress e contrate a melhor empresa para você atualizar sua loja online.

Nesta postagem do blog, fornecemos o checklist para criar uma excelente página de produto de comércio eletrônico , o que tornará seu trabalho muito mais confortável.

O que você acha deste artigo? Há alguma sugestão que você queira nos dar ou alguma pergunta que queira fazer? Então, por favor, deixe sua opinião em nossa seção de comentários.

Tentaremos responder a cada uma de suas dúvidas da melhor maneira possível. Obrigado.!