Como os serviços de assinatura estão ajudando os negócios online

Quando foi a última vez que alguém apareceu na sua porta com uma surpresa?

Algo que diferente de receber outro pacote de papelão de você sabe quem foi um miminho para você com algo especial dentro.

Pode ter surgido com você, mas 2020 será o ano do serviço de assinatura.

Mais empresas do que nunca estão aderindo à ideia de enviar produtos diretamente ao consumidor, sem intermediários, a menos que você considere o carteiro como tal.

Até a maior empresa de bebidas do mercado (mais sobre isso abaixo) está entrando em ação.

Então, o que qualquer empresa deve saber sobre serviços de assinatura e se eles são adequados?

Aqui estão algumas áreas a serem consideradas e ver se um modelo de assinatura funcionaria para o seu negócio.

Agora estamos condicionados a assinar

Assim como uma geração que se lembra do barulho da internet começando em casa, há uma certa faixa etária que se lembrará de receber DVDs que seriam assistidos e depois devolvidos.

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Foi o ponto de partida para a Netflix e uma série de alternativas aqui no Reino Unido, como o LoveFilm (que pertencia e era administrado pela Amazon), que lançou serviços de assinatura direto para a porta da frente.

Isso, combinado com o poder crescente da Amazon e os supermercados que oferecem entrega direta, nos condicionou a ver que ter as coisas que desejamos entregues diretamente na nossa porta não era nada complicado.

Ajuda empresas sem presença

Essa percepção de que as pessoas não se importam com assinaturas abriu as comportas para empresas que tinham ótimos produtos, mas possivelmente não tinham recursos para lançá-los.

Um excelente exemplo disso é a Harry's – empresa americana que fabrica produtos de barbear masculinos. Eles fabricaram navalhas e lâminas porque achavam que grandes nomes como a Gillette estavam cobrando demais pelas lâminas. Eles também não planejavam colocar um único produto nas lojas, pois isso exigia muito dinheiro. Em vez disso, eles confiaram em anúncios em mídias sociais e podcasts, bem como no boca a boca com códigos de cupom .

A empresa só foi fundada em 2012, mas tornou-se tão grande que até a Gillette entrou em pânico e criou seu próprio serviço de assinatura (não tão bem-sucedido).

Harry's se tornou tão popular que Wilkinson Sword comprou a empresa em 2019 por 1,4 bilhão .

Harry's agora é tão onipresente no mundo do barbear que você pode comprar seus produtos na Boots; quase como se eles tivessem feito a engenharia reversa do modelo de assinatura.

Grandes marcas aderiram às assinaturas

Quando a notícia de que a Gillette estava lançando sua assinatura foi divulgada, foi um ponto de viragem significativo no mercado de assinaturas.

Quando você pode pedir café, cerveja, vinho, produtos de higiene pessoal e até mesmo o jantar, tudo medido em uma assinatura, você não deveria conseguir grandes marcas da mesma forma?

A bandeira vermelha de que os serviços de assinatura haviam chegado veio no final de 2019, quando a Coca Cola lançou seu próprio serviço de assinatura, mas o fez de maneira inteligente.

O Insider's Club é um serviço lançado com a entrada das primeiras 1.000 pessoas que se inscreveram. Qualquer pessoa após o fato deve entrar em uma lista de espera. Agora, o serviço não consiste apenas em uma caixa com suas latas de Coca preferidas sendo entregue todos os meses. O serviço exclusivo dos EUA enviará amostras de novas bebidas aos amantes da Coca-Cola todos os meses.

Por US $ 10, você recebe três latas de sabe-se lá o quê antes de qualquer outra pessoa, em uma caixa que terá uma camiseta ou adesivo ocasional, para garantir.

É estranho fazer com que a assinatura deixe de ser algo que você usa para ser algo que você acha que precisa. Há exclusividade nisso que cria demanda.

Ainda precisa haver um rosto para o produto

Criar demanda pode ser difícil se você tiver um serviço de assinatura que esteja vendo os níveis de estoque crescerem e nada sair pela porta.

O maior obstáculo para a maioria das empresas, especialmente aquelas sem presença física, é tentar fazer com que um produto de assinatura pareça acolhedor e familiar.

É por isso que as pequenas empresas do Reino Unido que procuram atrair pessoas estão usando serviços de assinatura de marketing para ajudar a “dar uma cara” aos seus produtos.

Conclusão

Serviços como esses ajudam uma pequena empresa a ser vista e ouvida em todo o país sem grandes campanhas publicitárias e realmente ajudam a construir o boca a boca.

Não pode garantir que um negócio será o próximo Netflix ou Harrys, mas faz uma conexão que termina com rostos felizes quando a assinatura chega pela caixa postal.