Tipos de conteúdo para criar para comércio eletrônico [guia completo]

Quando se trata de estratégia de conteúdo, diferentes tipos de conteúdo são as diferentes ferramentas da sua caixa de ferramentas. Você tem que saber quando e como usar cada um , caso contrário, tentará martelar um prego com uma chave de fenda.

Esta peça funciona como um guia de referência completo sobre os tipos de conteúdo à sua disposição para a construção da estratégia de conteúdo da sua loja online. Cada entrada inclui uma descrição, uma lista de vantagens, algumas práticas recomendadas e um exemplo revelador.

Pense neste guia como um catálogo de referência rápida para diferentes tipos de conteúdo, para ajudar a garantir que você sempre faça a melhor escolha para tudo o que sua estratégia de conteúdo exige.

#1. Blogs e artigos

O tipo de conteúdo mais popular e versátil, blogs e artigos, são o padrão ouro para conteúdo.

Eles podem ser usados ​​em quase qualquer estágio do funil de vendas e podem variar de informativos a estritamente divertidos. Você pode até postar suas postagens em outros sites para divulgar sua marca para novos públicos.

Os blogs podem abranger uma variedade de formatos: postagens de notícias de última hora, guias de procedimentos, guias de referências e até mesmo editoriais ou artigos de opinião. Por poderem ser muito informativos, os blogs são uma ótima maneira de estabelecer uma autoridade em seu nicho, conforme explicamos em Como aplicar estratégia de conteúdo a cada etapa do funil de vendas .

Além disso, as postagens do blog são ótimas para SEO. São uma riqueza de palavras que, nas mãos certas, podem ser adaptadas para atrair a atenção dos motores de busca.

De acordo com uma lista escrita de estatísticas , as empresas que possuem blogs têm em média 434% mais páginas indexadas. A mesma página também citou que blogs que postam diariamente também recebem cinco vezes mais tráfego do que blogs que postam semanalmente ou menos.

Exemplo de postagem de blog

A varejista de roupas masculinas Indochino usa seu blog para se estabelecer como uma autoridade em moda masculina. Entre seus tópicos estão conselhos de estilo, conselhos de compras e postagens divertidas, semelhantes a questionários, relacionadas à moda e a James Bond, outro tópico popular entre seus compradores-alvo.

#2. Guias de compra

Os guias de compra são conteúdos que respondem às perguntas mais frequentes sobre a compra de um produto ou tipo de produto. Eles podem ser escritos em formato de blog e também como gráficos de comparação ou tabelas de preços.

Eles são especialmente úteis para sites de comércio eletrônico, pois atraem novos compradores em busca de assistência, estabelecem autoridade no assunto e conduzem os compradores ainda mais no funil de vendas.

Exemplo de guias de compra

Como afiliado da Amazon , o site de fitness Wear Action compartilha parte dos lucros de todas as vendas que direciona para lá. Com o Fitbit , eles podem responder rapidamente às perguntas dos compradores por meio de um recurso visual e enviá-los diretamente para a página do produto com um único clique.

#3. Seminários on-line

Os webinars se tornaram uma das ferramentas mais importantes e produtivas da atualidade para geração de leads, aceleração de pipeline e educação de clientes e clientes potenciais. À medida que mais e mais profissionais de marketing dependem de webinars para interagir com seus clientes, a competição pelo tempo e pela atenção desses clientes se intensifica.

Os webinars são ferramentas de marketing e vendas altamente eficazes para qualquer nível do processo de vendas. Por exemplo, os webinars atraem um grande número de leads para o topo do funil; eles também são uma maneira incrível de dimensionar os esforços de sua equipe de vendas para fechar vendas no final do processo de vendas.

Exemplo de webinars para comércio eletrônico

Printful é uma empresa de dropshipping que oferece serviços de impressão, dropshipping e atendimento para itens de vestuário, acessórios e utensílios domésticos. Eles imprimem seus designs personalizados em qualquer um dos itens que oferecem e, em seguida, enviam seus produtos diretamente aos clientes, que você pode integrar à sua própria plataforma de comércio eletrônico.

Eles oferecem uma série de webinars que ajudam seus clientes a vender mais.

#4. Lookbooks (galerias de imagens de produtos)

Para todos os mercados visuais - mas especialmente para a moda - os lookbooks, ou galerias de imagens de produtos, são uma ótima maneira de “inspirar” o desejo por um produto. Lookbooks são uma série de fotos estilísticas que retratam o produto, às vezes em formato de colagem.

A sua vantagem é dupla: primeiro, a natureza artística estabelece uma ligação emocional mais profunda com o comprador do que as fotos básicas do produto; e segundo, o comprador pode ver melhor o produto no contexto.

Exemplo de lookbook

BB Dakota é um mestre do lookbook. Seu blog “Journal” apresenta sessões de fotos regulares de celebridades e modelos, tiradas por fotógrafos de primeira linha, para um conteúdo tão divertido quanto promocional. As postagens do lookbook terminam com uma seção Shop the Look, que fornece links diretos para as páginas de produtos dos itens em destaque.

#5. Mídias Sociais

Outro componente central de qualquer estratégia de marketing de conteúdo é o conteúdo de mídia social . As postagens nas redes sociais não apenas promovem sua marca, mas também sinergizam com suas outras postagens de conteúdo. Uma postagem no Facebook pode anunciar os artigos do seu blog, e o artigo do seu blog pode incluir uma frase de chamariz do Facebook.

O estilo das postagens pode determinar e fortalecer a reputação da sua marca; conselhos de carreira fazem você parecer profissionalmente valioso, enquanto postagens apenas para rir fazem você parecer identificável e engraçado. Além disso, uma forte presença nas redes sociais também fornece prova social, impulsiona o SEO e oferece a oportunidade para campanhas promocionais exclusivas – os benefícios são inúmeros.

Exemplo

Dada a linha de produtos da GoPro, quase todo o seu conteúdo de mídia social são vídeos. Seu canal no YouTube tem vários subcanais de sucesso divididos por assunto, incluindo esportes radicais, futebol americano, animais e até mesmo seleções de prêmios enviadas por usuários para promover o envolvimento.

#6. Vídeos

O Guardian escreveu certa vez : “O vídeo é o futuro do marketing de conteúdo. Isto é, se não for o aqui e agora.” A sua afirmação ousada foi apoiada pela Cisco, cuja pesquisa proclamou que os vídeos representarão 69% de todo o tráfego de consumo na Internet até 2017.

Moderno e altamente visual, o conteúdo de vídeo tem um alcance diferente de qualquer outro conteúdo. É incrivelmente flexível em assunto, estilo e extensão, tornando-os adequados para praticamente qualquer objetivo de marketing ou setor. Guias de procedimentos, séries regulares, vídeos de produtos e até vídeos de gatos podem dar à sua marca os benefícios de que ela precisa.

Exemplo de vídeos para comércio eletrônico

A maquiagem é, obviamente, uma indústria rica em recursos visuais. É por isso que o site de cosméticos Jane Iredale tem uma página inteira de tutoriais em vídeo de maquiagem. Este é um tópico procurado tanto por clientes fiéis como por novos, e o site traz novo tráfego simplesmente por fornecer os recursos que as pessoas procuram.

Na maioria das vezes, cada vídeo dá à marca a oportunidade de apresentar produtos específicos, que são destacados em tela dividida ao lado da ação.

#7. Podcasts

Os podcasts são apenas mais uma forma de oferecer sua experiência ao seu público-alvo, assim como blogs ou infográficos. Mas o importante a lembrar é que pessoas diferentes têm preferências diferentes – algumas preferem ler, outras preferem ouvir. Você não precisa escolher entre conteúdo visual, textual e de áudio; é melhor ter todos eles para atrair todos os tipos de compradores.

Pense nos podcasts como uma variação episódica do programa de rádio. Um podcast para um site de comércio eletrônico pode apresentar um apresentador carismático discutindo notícias ou tópicos do setor, ou entrevistando convidados relevantes, em episódios periódicos.

Não só os podcasts estão se tornando cada vez mais populares a cada ano, mas os profissionais de marketing estão investindo mais nesse formato devido ao seu público único: estudos mostram que os ouvintes de podcast tendem a ser bem educados e também usam mais as mídias sociais.

Exemplo de podcasts

Ao vender um produto que também é periódico – para não dizer altamente discutível – a Midtown Comics nunca ficará sem tópicos para seus podcasts. Toda semana eles discutem os novos lançamentos de quadrinhos e às vezes trazem escritores e artistas para participar da discussão, com os quadrinhos que discutem disponíveis para compra em seu site. Observe o link diretamente acima do podcast para a do Batman que eles estão discutindo neste episódio.

#8. Infográficos

Desde que começaram a receber atenção por volta de 2010, a popularidade dos infográficos tem aumentado constantemente. Sua utilidade reside na expressão de dados complexos de maneira rápida, processável e até divertida. Eles também beneficiam as empresas que os fabricam: em média, as empresas que comercializam com infográficos observam um aumento de tráfego de 12% .

Mais do que apenas um auxílio visual, os infográficos transformam dados insípidos, como estatísticas, em algo divertido e mais fácil de digerir. Seu potencial lhes proporciona um certo grau de criatividade, além de fornecer informações genuinamente úteis. Além disso, são fáceis de compartilhar e se tornarem virais, o que os torna um ótimo complemento para a estratégia de conteúdo das marcas certas.

Exemplo de infográficos

A loja de comércio eletrônico para noivas Weddington Way lida com infográficos de maneira inteligente. Eles têm como alvo um tópico relevante sobre o qual muitos de seus clientes - especialmente os homens que planejam propor - têm dúvidas. Mesmo não vendendo anéis de diamante, esse infográfico ainda atrai a atenção de sua clientela-alvo: pessoas que planejam casamentos.

Nº 9 rodadas de especialistas para comércio eletrônico

Uma postagem resumida de especialistas é um tipo de postagem de blog que apresenta contribuições de vários especialistas em seu nicho. Os resumos mais eficazes colocam uma questão muito específica à qual os especialistas podem responder facilmente.

Quando feitas corretamente, as postagens resumidas de especialistas podem realmente ajudar você e seu blog a se destacarem. Acima de tudo, eles podem agregar muito valor aos leitores e seguidores do blog.

Agora você terá um conteúdo incrível que você, os especialistas e seu público vão adorar – e vão adorar compartilhar. Eles levam tempo para serem montados, mas valem muito a pena. Você também terá feito conexões novas e influentes em seu nicho.

Quando você está começando, escrever um ótimo conteúdo não é suficiente para ser notado. Use rodadas de especialistas para ser notado e estabelecer ótimas relações com pessoas do seu nicho.

Resumo de especialistas para exemplo de comércio eletrônico

As mamães e os pais blogueiros não terão um grande alcance ou seguidores; os seguidores que eles têm geralmente são bastante leais. O mesmo vale para muitos blogueiros de compras e cupons por aí. Quando eles não estão economizando dinheiro ou divulgando as últimas dicas para os pais, você pode encontrar algumas delas em reuniões de especialistas em pais como esta.

#10. E-mail marketing

Embora um pouco diferente dos outros tipos de marketing de conteúdo desta lista, o marketing por email ainda é um caminho que vale a pena – especialmente para o comércio eletrônico, onde foi responsável por mais de 7% da aquisição de clientes em 2013 . Além disso, 33% dos consumidores citam o e-mail como sua maior influência nos gastos online.

O e-mail serve a vários propósitos. Para começar, pode ser uma fonte de comunicação direta aos seus clientes sobre novas ofertas ou campanhas, mesmo com recomendações personalizadas. Uma newsletter com alcance mais amplo mantém toda a sua base de clientes informada sobre atualizações periódicas e pode atrair vendas por meio de cupons especiais.

Num nível mais avançado, os e-mails podem até ser usados ​​para coletar dados de clientes; por exemplo, você pode enviar um e-mail a um comprador explicando por que ele abandonou o carrinho para melhorar o design do seu site no futuro.

Seguindo a tendência do Pokémon Go e sabendo que a maioria de seus clientes são provavelmente jogadores, o oportuno e-mail com o tema Pikachu da Firebox oferece a solução para o problema número um do jogador de Pokémon Go: o jogo esgota a bateria do telefone.

Depois de chamar a atenção do leitor com uma representação colorida do icônico personagem do game, o e-mail oferece carregadores de bateria para resolver o maior problema do usuário sem que ele peça.

Nº 11 Conteúdo interativo: questionários, enquetes

Devido à sua capacidade de envolver o público, gerar receita e gerar leads, o questionário se tornou a resposta que estava sempre fora do radar.

Existem basicamente dois tipos de questionários que você pode criar:

• O Teste de Personalidade – O “ preconceito egoísta ” faz com que as pessoas adorem ouvir coisas boas sobre si mesmas. Este tipo de questionário categoriza as pessoas em diferentes tipos de personalidade com base em suas respostas.
• O Teste de Conhecimento – Você já se perguntou o quanto sabe sobre um determinado assunto? É aí que entra o teste de conhecimento.  Este teste também pode ser usado como uma avaliação para ver o quanto alguém sabe sobre, digamos, sua marca, por exemplo.

Crie um questionário com resultados personalizados para cada cliente individual para que você possa oferecer sugestões de produtos específicos para essa pessoa. Isso pode ser feito recomendando um produto específico ou atribuindo às pessoas uma “personalidade” relacionada a um grupo de produtos. Certifique-se de acompanhar a automação de marketing para fazer com que seus clientes voltem para obter mais informações no futuro.

Exemplo de questionário para comércio eletrônico

#12. Páginas de perguntas frequentes

Nestes tempos agitados, as pessoas procuram respostas rápidas e exatas para as dúvidas que possam ter. Isso também é verdade no nicho de comércio eletrônico. Criar uma página de FAQ ou várias páginas de FAQ para suas categorias de produtos ajudará você a obter mais visitantes e links.

Por outro lado, irá ajudá-lo a aumentar as vendas, pois reduzirá o atrito na compra e manterá seus clientes atuais satisfeitos ao encontrarem as respostas que procuram em seu site.

Página de perguntas frequentes para exemplo de comércio eletrônico

#13. Glossários e dicionários

A abordagem do dicionário é muito semelhante às FAQs, é apenas um tipo de conteúdo diferente. Em vez de responder às perguntas, seus leitores podem pedir que você explique os termos-chave do seu nicho.

Essa abordagem é bastante subestimada, pois a maioria dos proprietários de comércio eletrônico se concentra nas vendas e nos produtos, mas esquecem os clientes que são novos e não conhecem a terminologia.

Criar um glossário aumenta suas vendas, reduz a carga de suporte e aumenta sua marca, autoridade. Além disso, você pode obter vários backlinks.

Exemplo de glossário

#14. Conteúdo gerado pelo usuário

Até agora, mostrei os tipos de conteúdo que você, como proprietário de uma empresa, poderia criar. No entanto, agora examinaremos UGC – conteúdo gerado pelo usuário, que significa conteúdo criado por seus clientes ou seguidores.

UGC é essencialmente boca a boca em grande escala na era moderna da Internet. Ele permitiu que os usuários se conectassem em massa com outros usuários. comprimindo espaço e tempo.

Para o comércio eletrônico, utilizar UGC é a personificação da boa e velha citação “matar dois coelhos com uma cajadada só”. Sua empresa obtém conteúdo gratuito ao mesmo tempo que se envolve com o cliente e constrói uma comunidade.

No comércio eletrônico, o UGC pode assumir várias formas: avaliações de clientes, fotos e vídeos de produtos, perguntas em fóruns ou mídias sociais, postagens em blogs, desafios de hashtag, etc.

Exemplo

É tudo uma questão de criar confiança. 92 % dos consumidores confiam nas recomendações de pessoas que conhecem e 70% confiam nas opiniões dos consumidores online. Burt's Bees compartilha depoimentos de clientes sobre seus produtos junto com UGC no Instagram. Isso ajuda a aumentar a confiança dos seguidores nos produtos e na marca.

Conclusão

Há algum tipo específico de conteúdo sobre o qual você gostaria de saber mais e que não foi listado aqui?

Mencione-os nos comentários e incluiremos algumas informações sobre eles em postagens futuras.