Ce pot învăța antreprenorii de la Marks & Spencer

Ce este Marks & Spencer?

Marks & Spencer a fost fondată de Michael Marks și Thomas Spencer în 1884 în Leeds. Este comerciantul cu amănuntul din Regatul Unit care este specializat în îmbrăcăminte, alimente și produse pentru casă. Sediul M&S este situat în Londra, Anglia.

De obicei, produce produsele cu propria etichetă și este listată la Bursa de Valori din Londra.

Marks & Spencer operează în prezent o familie de afaceri, care vinde produse de mare valoare, cu marcă proprie și de înaltă calitate, în special în Regatul Unit și în alte 62 de țări. Deține 1519 magazine împreună cu 44 de site-uri web în întreaga lume.

Înființarea și istoricul mărcii M&S

O scurtă cronologie:

După cum compania a înființat în 1884, Michael Marks a folosit sloganul „Nu întrebați prețul, este un ban”. Acest slogan, împreună cu munca sa grea, au început curând să dea roade. Mai târziu, în 1894, Michael s-a asociat cu Tom Spencer și atunci compania a început să capete o formă adecvată.

Din 1900 până în 1920, compania a crescut și a adus inovații pe măsură ce condițiile de viață din Regatul Unit se îmbunătățiu. Majoritatea magazinelor la acea vreme obișnuiau să-și păstreze stocul în spatele ghișeelor, dar M&S a afișat fiecare articol pentru ca clienții să le inspecteze și să le selecteze. În timpul primului război mondial, oamenii aveau nevoie de ace, nasturi și fire pentru a-și actualiza hainele vechi din cauza lipsei de resurse. M&S a vândut aceste elemente esențiale la acel moment.

Epoca dintre 1920 și 1940 a fost foarte grea pentru toată lumea, inclusiv pentru comercianții cu amănuntul. Marks & Spencers s-au adaptat nevoilor clienților și mediului și au supraviețuit acelei epoci.

S-au reinventat și au răspuns eficient nevoilor consumatorilor. Esențialul vieții a crescut mai mult, inclusiv lenjeria intimă, prin urmare, compania a făcut din sutien cel mai emblematic produs și fiecare din trei femei la acea vreme purta sutien cumpărat de la M&S. Aceasta a fost perioada care a modelat modul în care compania funcționează astăzi.

Ulterior, în perioada 1940-1950, Marks & Spencer s-a confruntat cu și mai multe provocări pe măsură ce a izbucnit războiul. Pe măsură ce au venit ordinele de restricție, li s-a permis să folosească doar 2 buzunare, 4 metri de cusături și 5 nasturi pentru fiecare articol.. aceasta a fost perioada în care au învățat multe, mai ales cum să ofere calitate bună în timp ce au puține produse.

În perioada 1950-1960, glamour-ul a revenit. Era momentul în care așteptau cu nerăbdare optimismul. Colecția Corolle a fost noul stil de rochie introdusă în această epocă.

Odată cu 1960, fustele mini și Beatles au dispărut, iar puii au devenit punctul focal. Aceasta a fost epoca în care inovațiile s-au mutat rapid de la laboratoarele de cercetare la rafturile piețelor. A fost introdus puiul răcit care s-a mutat cu succes la ghișeele frigorifice ale magazinului care a rămas mereu la 4 ℃.

Până în 1970, stilurile de viață se schimbau rapid, iar oaspeții au fost impresionați de cât de puține eforturi au fost depuse în cină. Numărul femeilor care lucrează a crescut constant, așa că Marks & Spencer a introdus alimente de înaltă calitate și nutriție, cum ar fi mesele la cuptorul cu microunde și mesele fierte în pungă. Schimbări mari în departamentul de proiectare aveau loc și în acel moment.

Din 1990 până în 2010, concurența pe piața globală a fost mai mare ca niciodată. Toate departamentele au muncit din greu și și-au jucat rolul în crearea de produse noi și îmbunătățite. Invenția budincii a avut loc în această epocă, care a fost o sarcină destul de grea pentru a se asigura că buretele nu absoarbe sosul. Dar, compania, în sfârșit, a obținut succes.

Din 2010 până în prezent, compania așteaptă cu nerăbdare următorii ani, până la 130 de ani. Scopul lor principal este de a îmbunătăți viețile și în fiecare zi trec prin valorile companiei lor de inspirație, integritate, inovație și In Touch.

Ei au introdus Planul A 2020, constând din 100 de angajamente noi, existente și revizuite, care îi ajută să-și atingă obiectivul final de a deveni cel mai important și mai durabil retailer din lume.

Planuri de durabilitate

Planul plastic al M&S

M&S fac tot posibilul pentru a reduce utilizarea plasticului. În acest scop, ei au renunțat la utilizarea pungilor de plastic, au schimbat paiele de plastic cu paiele de hârtie și au îndepărtat capacele de plastic de la puloverele de cașmir. Acestea urmăresc să producă ambalaje din plastic ușor de reciclat până în 2020.

Frumusețe fără cruzime

Marks & Spencer fac parte din programul Cruelty-Free International Leaping Bunny. Ei își monitorizează furnizorii, respectă toate cerințele legale și sunt supuși unor audituri independente pentru a verifica dacă există produse fără cruzime. Toate produsele lor conțin sigla Leaping Bunny.

De la fermă la furculiță

Fermierii M&S cunosc și în care au încredere furnizează alimente proaspete ale M&S select Farms, astfel încât să adere la standardele lor de înaltă calitate, protecție a mediului și bunăstare a animalelor.

Acestea sunt peste 900 de produse alimentare.

Fructe de mare durabile

Lui Marks & Spencer îi pasă de unde provin fructele de mare. Ei au o politică de aprovizionare avansată, dar durabilă, care poate urmări toate fructele de mare până la locul în care sunt cultivate sau capturate. Această politică de aprovizionare este respectată cu strictețe de peste 20 de ani.

Comerţ echitabil

Marks & Spencer a introdus primul său produs Fairtrade încă din 2004. Numai cumpărând o grămadă de trandafiri Fairtrade, clienții pot ajuta cultivatorii să obțină prețuri mai bune, durabilitate locală, condiții de muncă decente și condiții de comerț echitabil.

• În 2006, M&S a devenit primul retailer care și-a transformat tot ceaiul în Fairtrade.
• Ei vând doar cafea Fairtrade în magazinele lor și produc un total de 35 de milioane de cești de cafea în fiecare an în cafenelele lor.
• Ciocolata Fairtrade de la Marks & Spencer ajută la investițiile în comunitățile locale și face ca cultura de cacao să fie mai durabilă.
• Vinurile Fairtrade ale M&S ajută cultivatorii să obțină un preț corect plătit pentru strugurii lor.

Transparența lanțului de aprovizionare

Marks & Spencer se angajează să respecte transparența lanțului lor de aprovizionare. În acest scop, au creat și o hartă care interacționează și arată unde sunt produse produsele lor.